VERO MODA 大洋店巡店报告

进入VERO MODA的第一感觉是琳琅满目，散发着都市轻熟女的气息，诱发了极其强烈的购物欲望，再细致观察之后可以从以下几个方面做简单的阐述。

宽敞的店面 巧妙地空间利用

VERO MODA的店面空间在大洋三楼绝对是首屈一指，旁边的其他店铺逊色很多，就连自家的ONLY也没有这么大的空间。

对空间的利用也是别出心裁，刚入店那一瞬仿佛还置身走廊，其时已入店，设计师巧妙地将走廊融入了店体，感觉就像进入家门之前的玄关。每一面墙体都充分的被利用，墙上有用木板隔出的小分层，用以陈放叠好的衣物，在隔层上面和下面的大面积的空间有服饰的挂件。整个格局非常紧凑，资源最大化利用。

紧随前沿时尚的流行服饰 精心独到的挂件搭配

在VERO MODA过一圈，心中就会大概有个数，今季会流行什么。大花大色块（鲜亮的糖果色）、波西米亚民族风、红黑小礼服、经久不衰的主题牛仔，今年值得一提的有连身裤这个单品从ONLY到VERO MODA、从牛仔到棉质各种款式、材质的连身裤映入眼帘。包括今年的巴黎Ｔ台、欧美街拍，它似乎已成为时尚女性衣柜的不可或缺的单品。甚至Ｖ的导购们也是清一色的黑色连身裤，Ｖ的时尚敏感度可见一斑。

挂件的陈放，Ｖ真的是把周边所有的店都比了下去，Ｖ的陈列不会很刻板的一排全是上装然后一排全是下装，Ｖ的陈列会让你有一种早看时装休秀的感觉。摆在一起的肯定是一款上装一款下装，而且都是精心搭配好的，让人买了这件就会忍不住想买和他摆在一起的另一件，也不必费神去找，因为最合适的就在身边，我只能说太perfect了。

导购员专业感+得体的话术 温柔的网住你的客户

从入门开始导购的着装就给了我很大的冲击，黑色连身裤加白底大花针织小开衫，Fashion，因为先进的是ONLY店，导购的热情粘腻跟V形成鲜明的的对比，刚进门会有一声问候，那在逛店的过程中，就不会有人不停地在后面跟着，问这问那。导购的专业知识同一个店差别还是很大。

先举一个不好的例子：有一位妈妈带着女儿来买衣服，这位妈妈觉得衣服有点贵，下面是这位妈妈和导购的一段对话。

妈妈：“你们有优惠活动吗。”

导购：“没有，我们家一般不做活动。”（回答不能这么一竿子打死的）

妈妈：“你们店的衣服很贵。”

导购：“我们家的衣服真的不贵，已经很便宜了。”（没有任何的说服力）

其实对于这两个问题，导购稍微转变一下话术，就能让顾客得到满意的回答，对于第一个问题可以这样回答“对于新款我们这边不太会有活动，那我们的老款会有一些优惠活动，在我们的淘宝旗舰店里也有展示，您到我们店里来，肯定是希望能买到本季最流行最漂亮的款式，您说是吧？”第二个问题则可以这样回答“是的，我们的衣服乍看可能是有点小贵，你对比一下款式、材质、售后服务您其实会发现我们的性价比很高，您来买衣服肯定是希望能买到及适合又时尚又舒心的，您觉得对吗？”

这样的回答即柔和又让人可以接受，导购的话术真的是一门很大的学问。

好的例子是，有一位V的导购在帮顾客挑衣服的时候，说了很多搭配方面的知识，从材质到款式怎样的更加适合，我在旁边听的觉得很舒服，而且顾客也比较满意。

除了以上的重点之外这里还有一些其他的小特点

1、 性价比很高，小礼服在四百多，而其他的小礼服基本都在一千多，其他的衣衣也是

材质好款式新价格公道。

2、 绫致的四个牌子会靠的很近，而且店面相对其他家要大很多

3、 大面积的镜子，女人对镜子的需求不亚于对衣服的需求

4、 V有各种风格的衣服 时尚小晚礼服、波西米亚名族风、淑女风、牛仔帅气风几乎

融合了所有的风格，但并没有觉得混乱，反而是觉得很有内容

5、 V供客人休息的沙发很多，而且有注意到进店的客人很多都是西装笔挺的青熟男陪

女伴过来，这些舒适的沙发真的太实用了

6、 大幅的广告海报会放在试衣间旁边，既不会占用店面黄金墙面的位置又达到了宣传

的作用。

最后给出一点点不成熟的小意见

1、 橱窗可以展示一个品牌的创意与风格，它就像是一个人的眼睛，点神之处，在大洋

点我并未看到橱窗，但在中央商场有看到三个橱窗：黑白条纹、牛仔、名族淑女风。

2、 导购可以说是一个品牌的活广告，品牌会投资很多在服装的设计制作、店面的设计

布置，但如果导购不合格，所有的一切都会功败垂成，导购的亲和力和专业度有待进一步提升，这次巡店总共走了绫致的8家店，看到比较满意的导购有2个。一个热情有不黏腻，一个很专业。对于70%的客户都是属于闲逛型，看到特别中意的就会买，而太黏腻会让顾客没有逛下去的欲望。

报告人：222

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