绫致VERO MODA巡店报告

很高兴能接到绫致二面通知的电话。在接到要做巡店报告的通知后，我先后去了惠州的三家VERO MODA的店。由于我应聘的是陈列师，所以我打算对各个店面的陈列放在一起评述，而其地理位置，顾客群、店面设计、橱窗设计和销售人员则分地点来阐述，以下是我对VERO MODA巡店后的报告。

一：惠州吉之岛一楼VERO MODA店铺

1、时间

20xx年x月19号下午四点多。

2、地理位置

VERO MODA处在要进吉之岛超市的转角处，是吉之岛客流量很大的地方。 属于黄金地点。

3、顾客群

吉之岛超市相对于其他超市，很多东西都比较贵，这证明吉之岛的消费顾客普遍属于中上层，其经济能力也是比较好的，这也就说明了VERO MODA针对的顾客群的普遍第一追求会是质量要求和款式要求，所以相对比而言，衣服款式比较接近成熟的都市女性的喜好。

4、店面设计

VERO MODA的店面以黑色为基调，加上柔和的偏黄灯光，使店铺给人以高档感。在此基调上店门只有VERO MODA的图标，而店面只有通透式的店内橱窗，放眼望去就可以对店铺里面的摆设和衣服一览无遗，因此，店面给人的感觉是简洁大气而又内容丰富。

它的封闭式橱窗在店面的旁边，背景为VERO MODA的海报，橱窗内只有两个身穿VERO MODA新品的模特。

5、销售人员

作为一名顾客，我刚进去的时候，销售人员会面带微笑地对我表示欢迎。我觉得来招呼我的那名销售人员服务还蛮周到，她会很耐心地问我需要的衣服并且向我推荐，但是期间来了两名顾客，她们身穿吉之岛的工作服，而其他的销售人员对她们却只是表示欢迎后，并没有怎么跟进她们，只是让她们自己在那里挑选。我不清楚是不是因为她们的工作地点在这，然后她们经常来闲逛，以致现在的销售人员对他们的服务不够负责。但我觉得不管怎样，顾客是上帝，所以不能带有有色眼睛去看待任何顾客，有的时候，销售业绩的高低跟销售人员的服务态度是有很大关系的。

二：西湖丽日三楼VERO MODA店铺

1、时间

20xx年x月20号晚上七点左右。

2、 地理位置

西湖丽日超市在二楼，而丽日三楼才是女装区域。VERO MODA处在丽日三 楼的扶梯旁，当乘坐扶梯时抬头看去就可以直接看到VERO MODA的标志，所以，它所处位置也是明显。而它的特殊布局是采用两面流通的布局，也就是说店铺有两个店门，这样也可以增加客流量。

3、 顾客群

相对比吉之岛的VERO MODA，丽日的比较接地气，它针对的顾客群体是一般的上班族，所以款式方面比较多样化，有偏向年轻时尚化的，也有一些款式偏向成熟化的。

4、 店面设计

依旧以黑色为基调，但此时配置的灯光是白色灯光局部照明，由于它的特殊 布局，相对比吉之岛的，就反而显得有点拥挤。

5、 销售人员

这里的销售人员服务很到位，很耐心地帮我们挑选衣服，并且在我们试衣服 的时候还会继续为我们搭配好衣服，让我们能继续试穿，这在很大程度上就会促进一定的销售业绩。

三：港汇新天地一楼VERO MODA店铺

1、 时间

20xx年x月20号晚上九点左右

2、地理位置

VERO MODA处在港汇一楼的中间位置，左又临近厕所，我看到因此有一些 人在厕所外等人的时候，就会停在外面边等边看VERO MODA的衣服，这样会在 一定程度上促进客流量，增加潜在顾客的数量。而港汇的人流量在这三个超市中是属于最多的，所以，就算当天去的时间是比较晚的，但感觉这里的VERO MODA的顾客还是很多。

3、 顾客群

港汇里的沃尔玛是属于经济实惠型的超市，有各式各样的消费顾客，因此， 这里的VERO MODA里的服装给我的感觉就是分为两类，一大部分是像吉之岛的那种高档的服装，一小部分是比较适合一般群体的服装。

4、 店面设计

跟吉之岛的一样，布局都为封闭环游型商店。但其基调以白色为主，配以比 较亮的白色灯光，给人一种富丽堂皇的感觉。

5、 销售人员

顾客很多，我觉得销售人员因此会根据一定的条件来挑选顾客。相对比而言， 我觉得三家VERO MODA的销售人员的售货技巧最娴熟了。她们会面带微笑，主动问我们的需求，然后在帮我们搭配衣服时也显得比较内行，对衣服的讲解也比较详细。

四：三家陈列对比

1、惠州吉之岛一楼VERO MODA店铺

相对比而言，我最喜欢的陈列就是吉之岛的VERO MODA 的陈列。它采用的是岛屿式布局，接近门口两边的主色调一边为酒红色，一边为红色，两种暖色调使柔和的环境不至于显得单调，从而促进人想进去购买的欲望。而你可以看到，它的各个区域都有明显的一种色调，从红到深蓝，从黄色到粉红色，从深蓝又回到了酒红色，冷暖色调的间接排列，使布局显得很有层次感，通过两处的深蓝，又使各个区域归为一个整体。

从单个区域来说，它的排放很有秩序。

对墙身货架而言，它从上到下分为三个区域，一个是放置人模的区域，中间一层是放置配饰的，而下面则是挂装。挂装又分为了正挂跟侧挂，如果是两个正

挂连一起，那共同点就是一边排列时为先主色调再一个中性色调，而另一边则为先中性色调再主色调，这样就形成了一个斜线对称而又不显得单调。而一边为正挂一边为侧挂时，那一般正挂的是配搭组合，侧挂的是相对应的衣服和裤子。而配饰有鞋子，一般放置第二层，包包则跟人模一起放在第三层，人模展示的是同一个货架上的衣服的穿着效果。

对风车架和落地架而言，服装排列时也是很讲究的，以某一色调为主色调，其间以白色、黑色或灰色来间隔开来，这样有色彩变化又不混乱，不会让人产生视觉疲劳。而款式而言，有的会只是上衣或者裤子，而更多的则会是裤子和裙子以及上衣放置在同一架上，这样的不同的款式结合排列，使布局富有变化和动感。而我觉得唯一需要改进的地方是配饰区域，其上放围巾下放包包。围巾有长有短，颜色也有变化，而包包的摆放则显得有些许不好，因为包包有大有小，有长有短，但摆放时却把其中一些小包放在了最里层，不仔细看是看不到的，我想这也可能是顾客自己在挑选时随意放回去导致的，但我觉得销售人员应该多关注这个问题。

VERO MODA的灯光效果设置得非常好。在模特身上都有打亮效果，起到重点突出的效果。在三个镜子前也有灯光直射下来，利于消费者能够更好地欣赏衣服的穿着效果，而在休息区的地方则亮度明显暗下来，这能够让消费者在休息时感到舒适。还有另外一点值得一提的是，在卖场的地下也设置有小灯，有利于指引顾客往所设定的路线来逛衣服。

2、西湖丽日三楼VERO MODA店铺

由于布局原因，我觉得丽日的VERO MODA店面给人的感觉会比较小，虽然深度够足，但由于店门宽度受限，给人的第一感觉就是没有像吉之岛的那么宽敞，但这也符合这里的消费者的性格特征。

从单个区域而言，丽日的布局跟吉之岛的差不多，但由于其衣服排放密度比吉之岛的大一些，它也没有像吉之岛的一样每个区域都有明显的主色调，因此给我的第一感觉就是陈列的有点杂。而且我觉得需要立即改进的地方是，在换衣间旁边有一个空位，但销售人员却直接把打扫卫生的工具放置在那，而且不知道为什么，那里面还挂了一件大红色外套，而且完全没有遮掩，我觉得这样会影响顾客对VERO MODA的评价。

但是这家的VERO MODA也不忘对配饰的摆设。配饰方面的摆设就显得比较好一些。而我觉得这里的另外一大亮点是在店门口的地上贴了个笑脸，就对我自己而言，当我看到这笑脸时，确实增加了我要进去逛的冲动。

3、港汇新天地一楼VERO MODA店铺

灯光亮度在这三家里面是最高的，但因为其旁边的店铺亮度是偏暗的，因此能够让顾客对其进行很好的区分。

总体摆设的话，跟吉之岛的差不多，但局部摆设的话，我想提出一些我的看法和小小建议。销售人员在店门中间摆放了四个模特，其中放置在后面的模特身上穿的是一件沙漠色的外套，而在这个模特的后面，摆放在落地架上的衣服居然也都为沙漠色的同色系的服装，一整排的同色系容易让人产生视觉疲劳。而由于针对的顾客群有一部分是一般消费者，所以在店门进来一些两边就摆放了一些夏装跟一些不是新款的衣服，以此来增加其销售量。但我觉得各式衣服夹杂在一起，摆放密度又过大，这无疑也会影响VERO MODA在顾客心理的高度。

另外一个小小建议是，我觉得休息区的空间跟布局不是很好。工人休息的只有两只软椅，由于软椅结构是分两边式，每边的结构又是三角形，这样导致一只

椅子我觉得最多只能做两三个人。而其中一个摆放的位置是在两边试衣间的中间，且椅子一边还靠近墙，灯光又直射休息区，在当顾客身份进行巡店的20多分钟里，我没有看到一个顾客坐在那，而另外一只软椅则放在试衣间的旁边，它的后面则直接靠近落地架，落地架上的衣服无疑也会给在那里休息的人造成一定的心理压力。

五：总结

以上只是我的个人意见，建议方面难免会有一己之见之说。而通过对VERO MODA的走访，我对绫致，对VERO MODA有了更深的了解。VERO MODA每个店面的地理位置都很好，各个店面设计的出发点也都是针对于其顾客群的性格特征。吉之岛的顾客群是属于中上层的，因此布局给人以高档时尚感，从局部布局跟总体布局而言，都是很好的，都值得我去好好学习借鉴；而丽日的顾客群是针对一般上班族，款式多样新颖；港汇的VERO MODA的顾客群则范围比较广，因此其产品划分区域也是比较明显就能看出的，区域风格也略显不同。总的来说，VERO MODA每个店面都做得很不错，相对比其他的品牌，其款式、质量、室内装饰和管理制度都是属于比较高水平的，因此我觉得绫致旗下的品牌都会越做越好的。

最后希望我能与绫致一起成长，谢谢！

某某某

20xx/11/23

第二篇：KAM巡店报告

巡店地点及时间

地点：流行前线店，流行前线（工贸店），钟一店，钟二店，铜锣湾店，桥头店

巡店纪实

1.地理位置

一共巡店六家，其中有四家门面店，两家商场店。六家店均处于太原商业繁华地段。前线的位置比较占优势，工贸店的位置稍微靠后。其余四家门面店位置基本不错，不过有的离卡玛比较近，会造成顾客对品牌的混淆。

2.店面环境与陈设

六家店面从面积上看，桥头门面店面积稍小，布置略显拥挤，钟二和铜锣湾的店面积大，其余四家店面面积大小均为适中，置身其中给人一种舒适感。店内服装以灰黑色调为主，偶尔会有一两件颜色艳丽的羽绒服或毛衣点缀其中，形成万绿从中一点红的视觉效果，十分显眼。六家店面装饰并不算十分豪华，但比较大气，店内服装摆设有序，不会给人以凌乱之感。

4.店员服务

导购大部分为女性，但每个店里都会配备有一到两个男导购。导购均没有统一服装：每进一家店，店员就会热情招呼！

巡店感受，总结与建议

感受

这次巡店是对品牌建设的初次了解。以前从来未曾关注过男装品牌，虽然也曾听身边的人提起这个牌子，但对于我来说都是耳边风，只是一行字，一个符号的意义。这次巡店可以为我们的加盟后续工作起到好的开头。

总结

总的来说，门店都处于繁华地段的商场内，地址位置较好，人流量大，客源丰富。室内装饰精致，服饰摆放也是比较有特色的，且款式更新快。

建议

第一， 吊牌的更换是加盟工作顺利进行的第一步。

第二， 新旧款分区域，使顾客能一目了然，很多人认识很多品牌是从促销品开始的。 第三， 在新款上架时期，也能制定一些促销政策，以吸引更多的客户。