VERO MODA& ONLY巡店报告

巡店时间：N年N月N日

巡店地点：NNNNNNN

前期调查：

一、VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。 无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。

二、ONLY定位于22至35岁的年轻女性族群。她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异。ONLY的服装系列拥有很高程度的个性化和独特的时尚态度，款式活力四射，充满激情，灵感来源于每季最前卫的流行点。 巡店感觉：14号上午九点来到N，营业时间是十点。 首先巡视的是VERO MODA。

一、店址优越：大约十点零五分来到万达步行街，在入口指示牌找到了VERO MODA品牌的店址是位于步行街117、118号。店面位于电梯口处，且是一楼，顾客必经之地。容易吸引顾客光顾。

二、店面整体感觉良好：进入VERO MODA ,给人的第一感觉是店面宽敞，相比其他品牌店面都要大。空间搭配合适，利用率高，环境整体比较干净，从店外观察整个店面空间有效被利用，衣服错落有致，比较紧凑。从店内观察，收入眼帘的只有衣服，灯光，镜子，模特，海报，试衣间，灯光。店内有沙发，可以方便顾客休息，比较人性化。

三、店员服务热情，售货技巧娴熟：为了做好调查，自己请一位异性朋友共同巡店，进入店面，营业员礼貌的欢迎，并且面带微笑，化了淡妆，主动地询问了朋友的需求。接待我们的营业员积极的向我们介绍各种新款衣服以及今年的流行款式，讲解周到详细，推荐朋友试穿。在朋友试穿一件外套时，营业员拿了五件相似款式的衣服让朋友挑选，推荐朋友衣服搭配，而且对朋友试衣后的穿着给与赞赏。同时在介绍衣服时的用语是“我家衣服??”，很具有敬业精神和强烈的企业归属感。员工统一着装，统一工牌。尽管客人很少，没有闲聊或是玩手机情况。

四、货源充足，新款多样：VERO MODA衣服带给人的感觉是成熟、风情。在购买过程中，营业员介绍了几款销量高的衣服，并介绍补货多次。并拿宣传画册向我们介绍新款衣服，店面的衣服款式比其他品牌店明显要多。

五、尚待改进之处：

1、灯光调节不好，没有打到衣服上，进入店面给人一种昏暗压抑的感觉，音乐过大。

2、店面卫生打扫不及时，角落有纸屑，或许刚刚营业原因，地板上有水。收

银台有点杂乱。

3、个别试衣间摆放了杂物，试衣间只悬挂了小的广告牌，有点单调。

4、个别营业员没带工牌，衣架摆放不整齐。

其次巡视的是ONLY店

一、店址同样优越：ONLY品牌的店址分别是步行街138、139号，跟VERO MODA店面处于斜对位置，地理位置一样的优越。

二、店面整体感觉良好：踏进ONLY店 ,给人的感觉是清新亮丽，相比VERO MODA的成熟，ONLY衣服更加活泼，新颖，时尚。不过店面要相对小一点。在店内观察，ONLY空间搭配比较个性，随意化，挂链、小饰物等装饰了墙面，给顾客特立独行的感觉。店内有沙发，可以休息，比较人性化。音乐动感，悦耳动听。

三、店员服务周到：进入店面，营业员礼貌的欢迎，在询问我们需求之后，介绍给朋友多种新款衣服，并指出ONLY牛仔裤做的不错。相比VERO MODA,ONLY的服务稍显逊色。

四、灯光合适，试衣间装扮有范：灯光调节的比较好，彰显了ONLY衣服颜色绚丽一面，给顾客的感觉也比较舒服。试衣间用大幅的海报装扮，不再单调。

五、尚待改进之处：

1、羽绒服跟牛仔裤居多，毛绒大衣较少。

2、店内角落处明显摆放了杂物，梯子，入口处的衣服摆放不整齐，影响了店面总体整洁度。

3、个别员工工装没有统一。

4、顾客试穿后的衣服没有及时悬挂。

其他店面借鉴：

为了更好的了解ONLY&VERO MODA，分别在14、15号又逛了HL、JH、HX广场三地的店铺，简单列举一下这些店面给我的印象。

1、MMMVERO MODA店面更加大气，款式感觉更加多样；同款衣服之间有三条牛仔裤隔开，搭配合理，便于顾客辨别挑选；ONLY店有宣传报刊摆放在沙发上，便于顾客休息时浏览。

2、JJJVERO MODA店面设计合理，大面积的镜子拓宽了店面的视觉效果，给人以宽阔感。ONLY店有温度计，加湿器，增加了店铺的舒适度。

3、HX广场VERO MODA店印象最深的就是多有灯光都打到了衣服上，凸显了衣服的颜色，不会给人很压抑的感觉。

报告人：NNNN

20xx年11月16日

第二篇：ONLY时装调研报告

关于绫致时装ONLY品牌实体店的

调研报告

调研地点：徐州市百货大楼二层ONLY服装店

调研时间：20xx年12月5日

关于绫致时装ONLY品牌实体店的调研报告

一、调研时间：

20xx年12月5日

二、调研地点：

徐州百货大楼二层ONLY时装专卖店

三、调研内容：

通过今天的实体店调研让我了解了很多关于ONLY的品牌以及它的销售模式和设计消费的理念。位于徐州百货大楼二层的ONLY时装店给了我深刻的印象，虽然是很短的时间，却给了我很多的记忆。刚进入二层的楼梯口，就远远地看见了ONLY的品牌服装广告大大的海报，这就是ONLY的专卖店了。进入店内很快就被里面的各式各样服装所吸引。无论是从服装的质地还是样式，店内的灯光效果，还是服装陈设都给了我深刻的感受。

ONLY 是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下

知名品牌之一。总部设在丹麦的Brande. Bestseller

拥有ONLY（女装）、VERO MODA（女装）、JACK&JONES

（男装）和EXIT（童装）四个知名品牌。又一全新品

牌—SELECTED男装于20xx年8月15日正式登陆中国

市场。Only 品牌于19xx年在丹麦创建；19xx年ONLY

来到中国，为所有生活在世界各大城市的独立、自由、领导流行、对时尚和品质敏感的现代女性设计。Bestseller 集团在19xx年建立香港办事处，19xx年建立北京办事处，19xx年在天津建厂，开始在中国市场推广旗下的服装品牌，带给中国喜爱时尚的年轻人充满活力与自由的生活方式。

1、ONLY精准的市场定位

20世纪60年代的英国设计师玛利·奎恩特以草绿色、浅粉色、蓝色等鲜艳的色彩，将印花与色彩结合起来，透露出ONLY女孩张扬自我的主张，随处让你感受ONLY的色彩空间。它整体的设计思路，流行元素的应用，在同类商品中堪称经典！手编棉质蕾丝，印第安螺旋花纹，带有宗教印花的

真丝雪纺，绿松石的挂饰，英式绣花，以及性感的V字低领

都是本季ONLY设计的当家元素。ONLY主要面向的是15岁至

35岁之间的都市女性，其消费者对象是在生活中独立、自由、

领导流行，对时尚和品质敏感的年轻都市女性。因此，其选

料大多来自欧洲和日本，同时设计师采用了丰富多变、节奏

感很强的颜色，结合最新流行趋势，设计出许多穿着舒适并

代表世界流行的服装，最时尚的设计，带给您体验时尚的一

部分。

2、ONLY的服饰多样性

ONLY店内不同的服装样式，以及不同的服装风格，都给人以一种不同的感觉。ONLY的服装适合出游、朋友聚会、晚间娱乐、校园生活等各种轻松的休闲场合，它在带来了世界流行时尚的同时，也带来了世界一流的质量与服务，它撇开了国际知名品牌都采用的高价位的做法，采取了合理的价格，保持亲切近人，更为朴素的做法。ONLY为所有生活在世界各大都市的独立、自由、追求时尚和品质敏感的现代女性设计。代表年轻人活力，有趣的生活方式，充满动感和浓厚的时代气息。ONLY女性是20岁左右的女孩，她们乐于拥有独特的个性，

ONLY

为她们带来了年轻、活力，有趣的生活方式。其面料是选用来自欧洲和日本的高级面料，设计师采用了丰富多变、节奏感很强的颜色，结合最新流行趋势，设计出许多穿着舒适并代表世界流行时尚的款式。ONLY品牌女装有：外套、夹克、套衫、紧身针织上装、T恤衫、衬衣和其它饰品，如背包、帽子、手套。

ONLY的风格是与众不同的、富有激情并充满生机。当季最流行的音乐和国际潮流都是ONLY的设计灵感。这种独特的风格体现在贴身合体的造型，特别合身的裁减体现了着装人的个性，让时尚女性的风采尽现。

ONLY选用欧洲和日本的高级面料，设计师采用了丰富多

变、节奏感很强的颜色，结合最新流行趋势，设计出许

多穿着舒适并代表世界流行时尚的款式。ONLY的有些面

料使衣物既有天然面料的舒适性，又容易清洗，保持良

好的形态。适合约会、休闲、工作，令女性能够轻松应

对多种场合。浏览ONLY的服装，人们总是能有惊喜的新

发现：十数种颜色系列，几十种面料，上百种款式，以及恰到好处的饰物，无论怎样挑选，ONLY 都能令时尚女孩展示自我， 散发自信风采。

3、ONLY的优越地理位置

从地理位置来说，ONLY服装店处在极为方便的地带，这个店处于百货大楼的二层的地理位置，在二层的走到楼梯口位置，顾客进入二层商场就必须经过店内，他们都会顺带的多逛一逛，所以会带来更多的购物者，引起购物的欲望。同时在楼梯口处，每天经过这里的客流量都很多，而且在入口处，顾客远远地在上楼梯的过程中就已经看到店内的海报，ONLY的时装时尚代言。

4、独特的陈列空间布局设计

虽然它没有做过多的装饰，也没有多余的装饰物，仅仅靠它的商品简简单单的陈列就营造出一种时尚的感觉，再加上灯光的效果，则将这种氛围渲染的更加强烈。所以，一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，商品的本身就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放，对其稍加设计便可营造出理想的效果；灯光的选择也很重要，不同的光源打在物品上会出现不同的效果，如日光灯、钨丝灯、白炽灯、卤素灯、霓虹灯、金属卤化灯等等，应根据需要选择适当的灯具，以配合店内的整体设计。

店内的设计第一眼给人的整体感就是淡雅中的亮丽，它具体的服装的格调是色彩温和，给人一种梦幻的感觉，而它的装修格调则

是墙面的整体白，店内的摆设主要由展柜和展架构成，

也是整体感的白色，它的试衣间是设在最里部的，里

面本身的面积比较小，但是设置了很多镜子，给人的

感觉就是拉伸了空间，感觉特别大，很舒适。最吸引

人的还是橱窗，外面看去是一个差不多半通透式的、，

里面摆了3个模特，上架了最新款，最漂亮的衣服，还有小饰品。再后面就是窗花式的镂空，由钢筋构成，也刷成了统一的白，灯光的特效也做得比较好，处理恰当。一是基本空间商品空间如柜台、橱窗、货架、平台等；第二是电源空间；第三是顾客空间通道布局。顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动，一般来说，通道设计有以下几种形式：直线形式又称格子式，是指所有的柜台设备在摆布时互成直角，构成曲径通道；它能使顾客随意浏览，气氛活跃，易使顾客看到更多商品，增加更多购买机会。例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有

的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现；

有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼，欢快的感觉。

5、店员的热情服务

“ONLY的这种店员服务也是很具专业化的。”在ONLY

店里，导购要向顾客介绍适合她的服装，对每件款式的面料、

设计风格和搭配方法等会详尽介绍，导购也要有设计师一样

的感觉。其实作为一个设计师，不只是设计服饰，更主要的

是要了解市场，还要与各个部门进行沟通、培训等相关的工

作。比如在每一次新款上市之前，需要各个环节来配合，要

与推广部和市场部进行沟通，在达成共识的情况下，最后一

个环节就是对每个ONLY的店长和店员进行培训，让终端的

服务人员理解最新款式的设计理念，这些款式适合哪些消费

者，一些新款式如何与其他服装进行搭配。这种优质的服务，让消费者体会到：来ONLY选择服装，可以得到专业的服装咨询，和最真诚的品牌服务。而不仅仅只是看到一个帮你拿衣服、包装衣服的销售人员。传统的销售方式只要求导购做好销售就可以了，对于品牌内涵、品牌定位以及品牌的特点一无所知，在当今的竞争下，其品牌的销售当然业绩平平。只有真正了解品牌内涵、设计师的设计理念，才能算是一个新生代的销售人员，才能抓住消费者心理。顾客第一次亲密接触企业产品或服务时，面对的就是企业的销售人员。所以，销售人员的精神面貌是企业的一面镜子，销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。

随着现代生活水平的提高与人们消费水平、消费观念的提升，人们对专卖店的空间设计的要求也越来越高，消费的不仅仅是单一的商品，同时也需要身心上的愉悦。通过对实体店的考察让我了解了很多，无论是在店面的整体色调上还是ONLY店面的整体布局上都给了我不一样的感受。在店面的设计上ONLY采用的是纯黑色的门头的装饰，而在店面位置的选址上，ONLY也占有独特的优势。一个L的造型的店面，将店内空间自然的划分开，同时又给了消费者多重选择的可能性。