巡店报告
这是我第一次接触到SELECTED品牌男装，之前只是买过ONLY, VERO MODA的女装，特别喜欢其设计风格，不仅款式新颖，充分彰显年轻人个性，而且随意中不失优雅。了解到这个品牌男装的定位是25到40岁的成熟男性，设计简洁，引领时尚，顿时很想领略其风采。事实证明，这次巡店让我切身体验到了什么叫低调的张扬，低调的高贵。
一、品牌介绍
SELECTED男装是BESTSELLER继ONLY, JACK & JONES, VERO MODA 之后于20xx年推向中国的又一成功男装品牌，是专为时尚男士设计的商务休闲系列。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限的可能，体现自信男士的穿着风格：设计简洁但不失时尚品味，注重专业剪裁，强调细节设计。SELECTED用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节，让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。
二、巡店地点和时间
这次巡店，因为学校还有课程，加上论文开题报告，所以时间比较仓促，我去了以下三家SELECTED店：
①百盛购物中心四楼SELECTED专卖店
②新世界五楼SELECTED专卖店
③龙之梦购物中心四楼SELECTED旗舰店
时间：11月x日晚上，11月x日晚上
三、调查情况及发现
通过对以上三家店的实地观察以及询问，我主要从以下五个方面来展开调查结果：
1. 地理位置
SELECTED专卖店基本上处在各大购物中心占有优势的位置，这无疑增加了意向顾客在逛购物中心时的进店几率。像百盛购物中心SELECTED那家店，顺着手扶电梯刚上四楼，习惯性的向右看，一下子就看到了典雅的黑体SELECTED，特别醒目。
不过相比之下，新世界那家店就不够幸运。楼层标识不够明确，而且每一楼层视野不够开阔，特别绕，如果不熟悉店的具体位置，要找很久才能找到。
2. 店员服务
首先，店员着装统一，至少在我观察的这三家店里面都是统一着装，给人感觉特别专业，有职业素养。店员在店里分布比较均匀，而且我看到的都是女店员。这三家店的店员态度都非常好，我作为一名顾客，刚一进店，就会有店员笑盈盈的迎上来，问我想要什么款式的衣服，然后根据我的描述，很热情的给我介绍最新款式，服装面料，热卖衣服，并推荐同类衣服。从她们的介绍中不难看出她们对服装的熟悉度。而且，她们能够很快判断出顾客的喜好，然后恰到好处的赞美顾客，这种看似闲聊，却是有心的赞美却是让人听上去特别舒服，很容易就拉近
了距离。给我感觉最深的是，龙之梦SELECTED旗舰店里面，我看到的所有店员（女）都化了淡妆。在我的询问下，她们解释说，淡而不浓的妆容，是对顾客的一种尊重。这种工作态度我很欣赏。尊重是相互的，作为一名服务人员，不卑不亢的工作态度很重要。
3. 店铺的陈列
除了衣服质量、工艺以外，一个店铺的整体陈列也很重要。顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，这就是店铺陈列给货品本身的一个附加值，也是陈列艺术的价值所在。我不是设计专业，仅用一名顾客的眼光去看，觉得店铺陈列主次分明，能让顾客一下子知道重点在哪儿。当季热销衣服摆在入门处，近门两侧多为新上市衣服，采取模特着装+挂装+叠装的组合。我注意到一个细节，男装本身就是深色居多，且颜色单调，店铺衣物在陈列时颜色搭配很好，避免了深色带给人的单调、沉重感。
4. 折扣和促销策略
对于一家定位比较高端的时装店，我想大家还比较关心的就是打折促销问题。经我了解，SELECTED男装现在是买两件衣服满1288立减100，基本没有太大折扣。一年有两次大型折扣，分别是在1月份，7月份左右，而且多为过季衣服。在我调查的三家店中，唯有新世界那家店折扣比较大，每满198减80，不过据我观察，应该是和店铺整体定位有关，感觉这家店的定位相较两外两家略低，更偏向大众化，这个定位应该和南京西路的客流主要是游客有关。
5. 意见和建议
百盛购物中心和龙之梦两家SELECTED店从各个方面来说都很不错，唯独新世界SELECTED店让我感觉有些需要改进的地方。
①. 店铺灯光太亮，特别刺眼，同时导致店内温度很高，有的男顾客试几件衣服下来竟是满头大汗。
②. 服装陈列有点乱，店员解释说是因为12月2号商场有促销活动，所以在调货。不过还是能明显看到店铺内衣服排列太过紧凑，空间设计不够好。
四、总结
通过走访这三家SELECTED店，我看到了该品牌男装店的很多优点，同时也发现一些不足。优点当然是选址地理位置优越，充分体现了服装的档次；店员服务态度很好，热情周到，充分展示了店铺形象；店铺陈列整体很好，能很好把握顾客心理。缺点就是新世界SELECTED店的灯光太亮，以及陈列有点乱。个人觉得，店铺做的促销活动不太具有诱惑力，我想有很多人想要在自己的衣橱里添置几款质量上乘而价格适中的衣服。在保持服装原有档次的基础上，适度促销更能促进消费。
第二篇：绫致时装二面巡店报告
绫致时装VERO MODA品牌巡店报告
非常荣幸收到绫致二面通知，在此感谢各位HR们辛苦的面试工作和对我们应聘者的大力支持。在接到二面通知时，杜姐告诉我说需要准备一份巡店报告，以一个顾客的身份到VERO MODA店亲自体验，写下感受和建议。借着周末，我逛了太原的几家VERO MODA店，回到宿舍后经过仔细整理帅选，现做出如下汇报。
一、我对BESTSELLER（绫致）的认识
BESTSELLER是欧洲最大的时装集团之一，19xx年成立于丹麦，属于家族式企业，主要经营时装设计、研发、零售及品牌推广等业务。其服饰设计和销售从最初的只设计女装到现在涵盖都市女性、男性、儿童及青少年的流行时装和饰品，迄今为止已拥有VERO MODA、ONLY、VILA、Object、JACK & JONES、 SELECTED、TDK、PIECES、EXIT、Name It/Newborn、PH Industries 和 Phink Industries 等十二个品牌。
BESTSELLER于19xx年进入中国市场，绫致时装公司是其在中国设立的全资子公司，总部设在北京，现旗下拥有VERO MODA、ONLY、JACK & JONES、 SELECTED、EXIT等五个品牌。绫致产品注重人文、环保，公司理念以人为本，尊重顾客，重视员工的发展，未来发展前景十分广阔。
二、VERO MODA品牌简介
VERO MODA，作为BESTSELLER品牌之一，20xx年进入中国市场，成为绫致时装旗下品牌，作为面向25-35岁女性的职业休闲装，主张“与其仰望，不如穿在身上”的理念，服装设计都符合现代都市女性的审美，款式经典中参透时尚、简洁中突出优雅，让成熟女性时刻都能感受到VERO MODA所带来的自信和魅力。
三、巡店时间及地点
本次巡店，我一共体验了三家VERO MODA店铺，同时也到ONLY和其它绫致时装以外的店铺感受了一下以作对比。三家VERO MODA店铺地理位置如下：
1.贵都商贸5楼VERO MODA专卖店
2.茂业百货3楼VERO MODA专卖店
3.巴黎春天购物广场4楼VERO MODA专卖店
时间：20xx年x月x日下午3点-6点
四、我眼中的VERO MODA
此次巡店之行，对我来说收获颇多。从服装款式新颖、色调搭配美观到店铺装修温馨、典雅，最大的感触就是每家店铺的工作人员都非常热情，这与我去之前所想的大径相庭。从我一进门就接到热情的欢迎到导购耐心、专业地一一介绍服装款式、质料以及量身为我搭配服饰，甚至到最后我试完衣服但并不购买，导购态度依然热情，一直说“没关系，您可以看看我们家其它款式的服装，试一试，觉得合适，回去可以推荐给好友，下次有机会再来购买”，最后热情地待我离开。
VERO MODA的服饰款式设计新颖是最吸引广大女性的，既符合了都市女性对个性化的追求，又不至于设计太过夸张。
五、我的小小建议
经过三家VERO MODA专卖店的巡店体验，我以顾客角度现对VERO MODA店从以下几个方面提出一些建议：
1.地理位置
我之前学过市场营销，知道一个优越的地理位置对有效销售十分重要。从今天我巡视的这三家店来说，贵都那家位于5楼，但大多数客流量都处于2、3、4楼层，而且电梯口摆设楼层店铺导引牌中并没有显示5楼层，我是在二楼逛到一家店门口时才看到绫致旗下品牌信息的，经过打听才知道VERO MODA在5楼；而茂业的店是位于三楼电梯左侧，很醒目，但还是不如2楼客流量多；巴黎春天的还好，但也是楼下指引标志很少。因此，我建议，和商场管理人员沟通一下，可不可以在商场入口显眼处设立指示牌，表明每楼层专卖店类型和分布图，然后在每楼层再增设指引牌，以方便顾客寻找。
2.专卖店标志、宣传物料
每到一家店，我都要抬头看一下这家点的名字，很不方便，VERO MODA专卖店的牌子很醒目，黑色背景、白色字，但也是和其他店铺一样位于最上方，如果可以在店铺入口中央设立与顾客视线相平的标志台就更好了，顾客一眼就能看到店铺名字，而且可以当装饰物，点缀店铺。
VERO MODA专卖店还有一点比较吸引顾客的就是店铺旁的巨幅海报，很有震撼力。
3.灯光方面
由于VERO MODA品牌的衣服色调都属于暖色系，比较暗、深，但
是室内的灯光不应该也是昏暗的，这样给人一种不够明亮的感觉，我建议可以采用一些紫色、青色的灯光，暖色的服饰配上冷色的灯光，柔中带刚、色调分明，会给顾客一中清新的感觉。
4.室内陈列、服饰搭配
贵都店和茂业百货店里服装陈列有些杂乱，感觉视野不够开阔，如果可以重新变换布局，如同一季度的衣服放在一起，打折促销和新上市的服饰可以摆设在门口显眼处，过季的衣服可以放在角落处，或者变换衣架排列，使得空间变大，才不会给人一种狭小、杂乱的感觉。巴黎春天那家店铺还挺好的，看上去很宽广。
导购员还可以根据自己多年的搭配衣服经验，将店铺里的衣服搭配好摆设，同时配上包包、挂链等装饰，这样顾客可以参考搭配样式来购买衣服，一般购买者本来只是想购买上衣，但参考导购的搭配后，很容易会考虑购买与上衣搭配的其他服饰。
5.模特布置
店内模特数量不是很多，而且模特的姿势也很一般，我建议可以经常变换一下模特的姿势，新颖一些，如坐姿等。同时也可以给模特配搭其他物品，如帽子、发饰等。
6.休息区和试衣间
VERO MODA专卖店很合理地设置了休息区，供等候的人们休息，我建议可以在休息区放置一些有关服饰搭配的时尚杂志或者是一些绫致时装的杂志，让顾客休息的同时可以了解一些时尚信息。
试衣间里最体贴的就是那双高跟拖鞋，比较人性化，可供顾客试衣时穿。但是试衣间没有门而是门帘，这样很容易会导致当有人正在试衣服时有些顾客未来得及看匆忙进入，而且茂业百货的休息区正对试衣间，如果休息区有男士的话，这会使正在试衣服的人很不舒服。所以，我建议可不可以将门帘更换成半截的门（和门帘一样，上下有空），然后将休息区安排在试衣间旁，而不是对面。
7.小细节（标语贴）
在茂业百货店，有一个细节令我感觉很不舒服，就是在VERO MODA专卖店的每个入口处都贴有“别摸我”，但好多顾客仍是习惯去摸衣服，这标语不仅没起到作用，反而使顾客觉得与店铺服饰产生了距离感，有种被嫌弃手脏的感觉，我的建议是直接去掉。
打折标牌的颜色也是红色，贴在暖色系衣服上面，很不显眼，可
不可以换成白色背景、红色字。
8.工作人员着装
贵都里的VERO MODA专卖店里的导购都是着装黑色衣服，本来灯光就暗、服装产品也是暗色居多，这样会使顾客视觉疲劳，建议换成白色等亮色系衣服。
9.背景音乐
既然销售对象是针对都市时尚女性，我建议背景音乐可以放一些欢快、有活力的歌曲，这样才能体现出当代都市女性青春、张扬而又不失稳重的个性。
10.DIY服饰设计
当今社会，人们都向往自由，追求与众不同，越来越多的人偏好DIY设计，如果有这样一个平台：自己设计服饰，商家为其制作，穿上自己设计的衣服或者当做礼物送给他人，感觉会别有一番滋味吧！因此，我建议绫致时装品牌店可不可以也给顾客提供这样一个平台，为顾客带来前所未有的感受。
以上只是我的一些个人建议，相对来说，VERO MODA店每个方面都做的很出色，我也同时去过其它店铺看看对比了一下，VERO MODA店无论是衣服款式、工作人员态度、管理机制以及室内装饰设计都较其它店铺优秀。恰巧今天周末，店里人非常多，尤其是茂业百货的专卖店里，导购员都应接不暇，希望绫致时装的每家品牌专卖店生意每天都可以这么火。
经过今天一下午的巡店体会，我学到了很多，原来平时生活中可以有这么多可以发现、可以学习的地方，只要善于观察，到处都是学问，都说细节决定成败，一个注重细节的人才会更加具备统筹全局、走向成功的精神。
最后，祝绫致时装前途更加广阔，业绩蒸蒸日上！
太原理工大学 黄 利
二〇20xx年x月x日
第三篇：绫致时装巡店报告
VERO MODA巡店报告
制作人：高凤云 制作时间：20##年4月18日
在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的BESTSELLER的店面，重点是VERO MODA专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。
一、对SELECTED尤其是VERO MODA产品的了解
BESTSELLER是于1975年成立的家族企业， 最初，BESTSELLER集中全力开发流行女装，但如今，BESTSELLER已经拥有JACK & JONES，MAMALICIOUS，NAME IT，ONLY， PIECES，SELECTED，VERO MODA，VILA CLOTHES，OBJECT COLLECTORS ITEM， OUTFITTERS NATION等品牌。在中国设立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 和 EXIT直营店。
BESTSELLER于1987年推出VERO MODA品牌。VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。 无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。绫致时装于20##年将VERO MODA品牌引入中国，目前已在中国北京、上海等大、中城市开设了200多家专卖店。
二、巡店地点和时间
地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的VERO MODA专卖店、JACK AND JONES专卖店、ONLY专卖店和二楼的SELECTED专卖店。
时间：20##年4月18日。
三、地理位置和店面在商场的位置、店面积
我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中VERO MODA位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，JACK AND JONES在他的右边不远处，ONLY在它的对面位置不远处，而SELECTED在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。
四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发
在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是SELECTED的店面，中间就是SELECTED的图标，两边的横幅就是SELECTED标志，十分抢眼。
橱窗设计上，大多采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。VERO MODA和ONLY橱窗直接是透明玻璃，可以看到店里的陈设,这种女装品牌采用这种设计，无疑是吸引逛街女性顾客的眼光的好方法。但是，在这里我有一个建议，我们可以在VERO MODA和ONLY的店面外部下方墙根处，或者是店内墙角、收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，VERO MODA某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。
试衣间方面，我看到BESTSELLER均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在ONLY的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，VERO MODA和ONLY的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。
另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐下歇一会，尤其是当同伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。
五、店内陈列
我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。
首先是挂饰。我看到VERO MODA的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。
其次是价标问题。我看到VERO MODA店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，SELECTED做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。ONLY和JACK AND JONES做的还算可以。
再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，ONLY的一位导购员很让人舒服。她在我一进店就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位VERO MODA的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。
其他方面，我建议VERO MODA的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。
另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，JACK AND JONES的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。VERO MODA没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，VERO MODA员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。
最后，我发现ONLY店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店里管理不严格，顾客没得到充分尊重。
以上是我这次巡店的所见所闻，和一些心得体会，建议方面难免会有一己之见之说，只是个人观点，希望能对贵公司有用。
最后，谢谢您给我这次巡店的机会，如需会面，惠请通知，我一定暗示赴约，谢谢。
祝您工作愉快，祝绫致时装越来越好！
高凤云
20##年4月18日