第一期主管以上培训课程 张斌 《怎样当好班组长》
《怎样当好班组长》
第一节 归纳讲义
一、什么是班组
班组是一个最小细胞，它是企业生产经营的基本单位，又是企业管理的基本单位，又是上下工序衔接的场所，更是企业生产销售一线的战场，同是也是班组长由班长到将军这条路上的摇篮。
二、班组有哪几个特点
1、小：几台设备、几人——十几人、生产单一、几个工序；
2、细：因生产任务落实到人、管理要落实到人、指导要一对一、分配到人、考核到
人、任务一个细节做不到位都会影响全局；
3、全：生产销售任务、质量指标、安全文明、等等全部在班组实现；
4：实：员工思想要解决，千变万化的实际问题，虚夸是站不住脚的。
三、班长具有五个角色
1、责任者：完成任务的责任者和利润的创造者；
2、带头人：对于作业员工来说班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业员工的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。上级命令的执行者；
3、桥梁：对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐；
4、同事：班组长是同事、是战友、是协调配合者和竞争者；
5、助手：对于作业员工来说，班组长是服务者、是家长，对于中层管理者来说，班组长是左右手。
四、班组长有六项使命
1、完成任务：带领本班组员工完成上级布置的生产销售任务、质量目标，必要时要
把任务分解到岗位和个人；
2、熟悉各项操作规程：组织互帮互学，提高操作技能，班组长的技术一定全面；
3、组织自检、互检，做好过程检验：班组长对员工检查叫互检，班组长是企业生命
的光荣卫士，因为品质是企业的生命，第一关是要靠班长把关；
4、开展6S活动：定置管理，创造一个整洁、文明、舒适的环境；
5、组织员工访问下工序：也就是访问我们的客户，只有这样才能持续地改进本班组
的工作；
6、坚持质量改进活动和QC小组活动。（QC小组
是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物
从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：
1． 明显的自主性 2． 广泛的群众性 3． 高度的民主性 4． 严密的科学性 QC小组活动的宗旨：
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益
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3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
QC小组活动具有以下几方面的作用：
1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质
2． 有利于预防质量问题和改进质量
3． 有利于实现全员参加管理
4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神
5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平
6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才
7． 有利于提高顾客的满意程度。）
五、很多班长是七种类型
1、生产技术型：大都是业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用制度来制约员工，有必要对其进行人际关系方面的协调；
2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力，惟命是从，不动脑子，常常表现为态度和作风生硬，处理问题他会逃避和推卸责任；
3、得过且过型：对工作没有责任心。上级有什么指示，往往到了他这里就没了下文。这类班组长徒有虚名，在班组成员中势必没有威信；
4、劳动模范型：一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，不适合担任领导工作，这类班组长会被下属指挥的团团转，有必要对其进行管理能力方面的培训；
5、事必躬亲型：样样事情都要亲自去做，不相信他人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让员工变懒；
6、哥们义气型：擅长树立威信，组织能力强，讲哥们义气，对待班组人员常常称兄道弟，像哥们一样。
以上六种类型班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层得不到有效的贯彻和执行，严重的影响了企业的最终效益，甚至还严重的损害了企业的良好形象
7、外科医生型：这种类型的班组长在进行管理的时候就像是外科医生，管理的有条不絮，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能够抓住重点，在团队里有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽都知道彼此如何配合，这种班组长是最好的领导型主管。我们都要学习争当外科医生型班组长
一流的管理者用别人的脑子
二流的管理者用别人的力气
三流的管理者用自己的力气
下一课讲：作为班组长的八条权限；九条戒律；十种能力
六、班组长应具有八种能力
1、扎实的专业技术能力；
2、熟练的问题解决能力；
3、卓越的组织授权能力；
4、耐心的培养部属能力；（做给他看、说给他听、让他做一遍、拍拍肩膀鼓励）
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5、准确的传达沟通能力；
6、良好的激励减压能力；
7、自觉的自我约束能力；
8、文字归纳和总结能力。
七、带兵的九个妙招
1、从容镇定会鼓劲；
2、实事求是不盲从；
3、言行一致重承诺；
4、做事果断敢负责；
5、当面背后赞下属；
6、关心下属问寒暖；
7、科学组合劳动力；
8、制造机会为下属；
9、荣誉面前共分享。
归纳就是人格魅力，关心他人。
任何流程和制度都有一定的漏洞，需要要具有救球精神和不断完善过程。
八、班组长要具有宽广的胸怀和问题意识
1、解决问题。
对问题的认识：暴露问题，才能解决问题；推卸问题会造成更大的问题；发现不了问题，这本身就是问题。
2、凡是在生产中能发现的问题，在市场上也一定能被发现而且影响更为严重。 质量问题是10的二次方，几何级数说法，发现错误并改进：
图纸（工艺文件）＝1美元
通过并做成零部件＝100美元
零部件检查时发现＝1万美元
产品到顾客打官司＝10万甚至是100万美元
3、不提问题，做好人不提问题本身就是最大的问题。
4、解决问题抓重点
九、带兵的主要内容
一天干什么、一周干什么、一月干什么、怎样对待上司、怎样对待下属、怎样一呼百应地完成预定的任务、自成样修炼成外科医生型班组长，一个动作，让大家齐心合力去做工作、应该具备什么样的思维、怎样去贯彻问题，遇到问题自成样产生疑问，怎样查找原因，最后怎样解决问题。
◆一天干什么：
1、提前上班：查看交接班记录，与主管或高度联系；（特殊情况，注意事项） 查看生产现场、人员出勤和备料情况；
2、班前会：①有利于团队精神的建设
②能产生良好的精神面貌
③培训全员的文明礼貌的习惯
④能提高干部的自身水平
3、班中：检查生产进度、劳动纪律、质量状况
处理生产、技术、质量问题
检查工艺纪律执行情况
4、班后；设备清洁保养、场地清扫
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整理好材料、工装、模具、卡量具
切断电、水、气源，关好门窗
填好交班记录
5、10条必干的事情：
①上班前10分钟检查设备
②上班前8分钟写看板
③上班前5分开早会，工作安排 派工
④教导员工作业，检查每个员工的日记录表
⑤品质控制、进度控制、数据统计
⑥随时环境整理
⑦领料发料等数据统计，第二天物料跟进
⑧做好生产日报并上交，下班前10分钟写交班记录
⑨下班前打扫场地、擦洗设备等
⑩下班后最第一个离开关好门窗水电
◆ 一周干什么：
1、 现场教育的实施
2、 出席上级的各种会议
3、 提案审查
4、 周报做成
5、 开展质量改进活动
6、 与技术员交流探讨
7、 员工的培养、指导
8、 设备保全
9、 访问一工序
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第二篇：怎样做好一名大学班长
怎样做好一名大学班长
会到运用自如且举一反三。该文写出了大一新生如何当上班长？中途时候如何当上班长？对班长应有哪些要求？对工作应怀有什么样的态度？等等复杂问题，都有建议和解决措施，希望对所有大学班长有所帮助，尽管文中纰漏百出，个人色彩和见解比较浓厚，但还是值得吸取的，有一定的价值存在。
大一新生篇：
对刚刚高考，再经一个假期背着行囊来到大学报到的新生而言，大学的一切都是新的，人、物、环境都是陌生的，时间会让你把陌生变为熟悉。
大学生进入大学的第一节课一般情况是军事化训练，简称军训，也有某些高校是把军训放到后边的，这种是个例外，大约有5%左右，本人主讲把军训放在前边的。
要想做好一名大学班长，首先得当上班长，只有当上了班长，才有资格说要做好班长。
那如何才能在大学中当上班长呢？首先，得看你当班长的信念有多大，如果信念大了，也就会克服所有困难和难题。
对一般大学而言，班长一般是从军训中表现比较突出和优秀的同学，（但这里强调的是突出成绩和优秀表现是可以装的，如果是伪装
的，个人认为这已经输了别人一截，因为就算你当上了班长，伪装的面具迟早会卸掉的。）大学的班主任在军训前都会和教官强调：表现优秀的同学才有资格当班干，会叫教官推荐人选。所以，军训的主导是教官。
如何才能让教官知道你是金子？
军训的第一天，教官通常会叫同学自我介绍，介绍内容个人认为一般为：姓名、家乡、家乡特点、在未来的日子里希望同学们多多帮助自己和一些祝福语等等之类的话语。因为这个时候的同学都互不认识，介绍的技巧是让教官和同学认识你的最好的桥梁，如果你的第一印象给人留下深刻的记忆并且记住你的名字，这时，你成功的脚步已经迈出了第一步。
文艺表演是军训中不可少的。一个人必须要有一定的文艺色彩，这对任何人都是很有帮助的，文艺表演的成功，会让所有人记住你，不仅是自己班级，还有在场的所有训练同学，这对你今后的人际关系会打下坚实的基础。至于你有什么样的文艺，这要因人而议，自己把握好尺寸，符合主题就行。
大多数教官都会把班主任派发的工作当使命来完成，会找机会让同学们自我推荐当班干，这是你难得一遇的机会，千万要把握住。
自己想想：我们凭什么能让自己在一班几十人当中脱颖而出？那就是能力，无论管理能力、交际能力等，我们要的是综合能力，综合能力越雄厚，你的机会就会越大。
嫉妒心理会让你失去机会，如果在军训过程中，遇到有人比更为
强悍的，千万不要有嫉妒心理，嫉妒是一种懦弱和胆怯的表现，而你此时该做的，就是要虚心求教，不耻下问。因为人外有人，山外有山定理是不可改变的事实，这不能说明你不优秀，只能说有人比你更优秀，吸取他人长处，为我所用，如果真的不能超越，就努力超越，尽自己最大力量，最终能够败在这样一个对手手中，你也不算失败。
重点强调：不要以为自己在高中或者中职时候当过班长，对班长的工作能够胜任，就不在乎一切。作为过来人，我想提醒你：军训期间是不太需要太多管理能力的，如果你管理能力特别好，而没有用某种方式表现出来，那么，你失败了，军训这次的失败证明你已经失去了70%的机会，接下来，你很难翻身！
所以，该出手就出手，莫等闲，错过了机会，空悲切！
简言之：军训过程是我不能形容的，具体情况还要具体分析和具体处理，这只是一点建议，权当参考。
班主任重点出场
军训期间，班主任的影子一般都是无形的。班主任的重点出场一般是在正式上课的第一天，这天，班主任手中必带了教官的班干推荐人选名单，有些班主任会照着名单任命班干，这种情况是你不能改变的，你的选上与否，就要看你在军训中的表现了。有些班主任会用这一推荐名单作为参考，重新现场自荐，其实，这样的班主任是明智的，是有头脑的，这种机会对于想当班长的人来说是再好不过的，这就是你最后一击的时候，成功与否，完全在你的表现当中。
个人认为：虽然说知己知彼方能百战百胜，但此时你是初生的婴儿，哭和不哭，都是你不能控制的。第一、你不了解班主任的特性。第二、往往做作会适得其反。
建议：按自己常规表现，也就是自然表现，自己就是自己，天塌了还是自己，干嘛要把自己伪装起来。
这天过后，无论结果如何，都会有班委存在的。你到底是不是幸运星？只有你自己知道。
当上班长，首要任务，不可忽略。
个人认为：首先，先庆幸一下自己，为自己的付出喝彩和兴奋，可以与朋友倾诉和畅谈，放松心情，调整好后及时进入状态。
班长，一班之长。要起带头和模范作用，对以后的任何事情都要先天下之忧而忧、后天下之乐而乐。通俗一点说就是要有远虑，人无远虑必有近忧，到时候，麻烦的是你，虽说有忧也坏不到哪里去，但是，这不能锻炼自己的能力，只能说你这么一点事情都干不好，不足以是一名好的管理者。这里我只说管理者而不说领导者，是因为领导二字，我们级别还不够，做好管理者就是我们此时的最好成绩和殊荣。
所谓远虑，就是要有计划。写一份计划书，尽快的交与班主任，为什么交给班主任，是因为想让班主任成为自己最有力的监督者，有压力就有行动，有行动就有成功与失败，成功与否，就看你实现的计划分量够不够？
个人认为计划书内容应该如此：一、制定自己本期工作安排，该
开展什么样的活动？这种活动在班级中起到什么样的作用？在活动中自己是什么样的角色？二、如何协调班干共同工作？对于班干如何进行细节分工，互不矛盾？三、如何处理考勤问题？对考勤问题应采取什么样的建议和措施？四、自己从始至终为人或者工作都要保持一种什么样的态度？五、没有实现这些计划，请班主任作为执法者，该给予什么样的惩罚？等等一系列，自己有什么计划都可以写出来，不管是大的还是小的，都写上，为了这些计划的实现，努力从此刻开始 = 成功从此刻开始。本计划一式两份，班主任一份，自己保留一份。
同时，做好同学间的关系。这个我想不用多说，每个人都有自己交友技巧，发挥自己的特点，打好扎实的同学友谊，但不是拉关系。
对于新生来说，军训完了不一定能够知晓所有同学的名字，更不谈了解了，此时该做的，就是要掌握同学信息，这个刻不容缓，不然你怎么工作？
更要做好班干之间的协调工作
所谓煮饭找厨师，打仗找军师，你遇到某些事情需要处理的时候，你会找谁呢？告诉你，比如说：卫生方面的事你必须得找劳动委员，让劳动委员全权负责，你只是一个监督者和劳动者，为什么说是一个劳动者呢？前面我说过，班长要起带头模范作用就是这个道理。学习方面有学习委员，文艺方面有文娱委员，团员的事有团支书，要充分利用好有利资源，凡事不得自己一个人兵来将挡水来土掩，那样你会失去班干间对你冷漠，因为你什么事情都干了，还要他们干什么呢？
他们会让你去干，干好干坏和他们没有任何关系，所以，这尺寸的把握完全在你手中，看你怎么发挥了？
记住：管理中有一条必须谨记，用人不疑疑人不用，用人就要安100个心，不要疑神疑鬼，这样不如不用，用人不疑是对该工作者能力的信任和人格的尊重，用人怀疑是对工作者能力的蔑视。
关于班长，必定以身作则。
如果你要想别人不那么做，那么你自己首先不那么做。比如迟到旷课，在任何活动中如果你表现的不积极，那么你不要想别人很是积极，班级活动的策划、实施、质量是一个组织者能力的表现。
记住：众人拾材火焰高，一根筷子再坚硬，也抵不住一把垂垂老去的竹条，不要单打独斗，三个臭皮匠赛过诸葛亮，遇到难题先找人商量，任何决定先争取意见。
关于工作。
前面我说过，人要有计划，有计划只是一个开始，计划之后要有总结，每学期结束之后，要写总结，对着计划书写总结，如实写出计划内的事情完成情况，中途发生什么样的变化？等等，最后还要写心得和感悟，这个是写总结的核心，也就是最重要的一部分，这部分是你提高自己、认识错误的倾心思想，跟着这思想走，你绝对可以更上一层楼。
记者：计划和总结，是完全出自内心的，我不想你来个Ctrl+C,这是自己对自己不负责任，假如真是反其道而行，那朽木不可雕也。
和班主任必须要有足够的沟通，不然班主任不知道你是何种特性，要让班主任发现自己的闪光点，要让班主任利用自己的闪光点，自己才能越发越亮。
记住：班主任和全班同学是两个体化，关系要二者并兼，不能只顾其一，顾同学让班主任不信任，听班主任让同学反感，做任何事要达到双管齐下，既不让班主任不信任，又不让同学反感。
民主只是一种形式，不是一种解决事情的理想方法。但这一形式似乎显得“公平”。
如果班上考勤太差，被系部批评，或者叫上报名单的，能拖延时间就尽力拖，如果真是不行，万不得已的情况必须要交名单时，那就必须把考勤节数减到最少；对于系部安排的工作，照做就行；一定要和系部相邻班级班长打好关系，以便消息相互及时转达，不然会延误时间，给自己带来不必要的麻烦；班级活动能对外开展的甚好，能让同学们多结识人，提高交际能力，会结识是一种能力。
考勤和助学金是作为一个大学班长最大的难题，要想同时处理好这两个工作，我想，没有绝对满意的，能达到相对满意，就是一个很不错的成绩。
考勤。关于这个问题，要看你在哪个班级？这个班级属于什么样的类型和特征？只有掌握了这一特性，因地制宜、以不变制变才是上上之策。
圆滑是你必不可少的一种能力，记住，圆滑不是不负责任，能方能圆方为丈夫，重点的是你要知道什么时候方？什么时候圆？
情况分析：1、当你在点名时，有同学帮着同学答到，你会怎么办？结果无非两种，要么打，要么不打， 个人认为：这种情况必须打，为什么？因为你的不打会让没有人答到的同学记住你，记住你的“圆滑”，我说过，要把握尺寸和火候。两个都打，体现出公平。2、你上课迟到了，你不要有任何的借口，就算真的有公事耽搁，那也误不了什么事，迟到就迟到，你的行为老师会记在心中，同学会看在眼里，让他们来评价你的为人和工作，就知道是怎么回事了。有些班长迟到很会找理由，说老师找有事或者在教室办公室整理资料等等，记住，狼来了不是次次都来，谎言中就一天会被拆穿的，伪装的面具迟早都会脱落，真是这种情况，你是知道的，同学会对你失去信心，更不说支持你的工作。3、卫生是大学里积极性最不高的一个工作，大学生都变懒了，懒得把书的家安在了教室，每个人都不渴望卫生值日，怎么办？班长就吃亏点，带头一下，你都不带头，又有谁来卫生值日呢？等等一系列情况还得具体分析。
助学金。关于助学金的问题，就是金钱问题。每个人都会对钱敏感，所以，意见比什么都要多，且非常复杂，这里所提醒的是：凡事没有绝对的公平，只有相对的公平。
等等一系列问题，太多，太复杂，时间不同事情各异，所以，要以不变应万变，用只欠东风之态度对待任何事情。
中途班长篇：
对于这种班长，是经过一段时间过后选举出来的，也许是第二任或者第三任，但不管你是哪任，你要知道，以上除了军训小内容外，你都可以参考。
对于这种班长，有两种可能性，第一是之前相当而由于某种原因没有当成的，其二是通过自己努力，在同学间造成影响当上的。也有班主任直接任的，这种也许会不服众，是不可取的。
能当上这样一个中途班长，不是说时迟那时快的功夫就能搞定的，这要需要准备的，记住：机会是留给有准备的人的。所谓准备，简单的来说就是要开学就要以班长的使命来严格要求自己，在同学间取得足够的信任，更要得到班主任的赏识。千万不要上台了，就把老班长一脚踢开，老班长再不好，曾经他也为你工作过，为什么为你？因为没有他的退位让贤，哪有你上台的份呢？还让你在其中学到了不少东西，这不是一种经验吗？对人尊重，人会尊重于我。
建议：你要知道前任班长是怎么下去的？千万不要走前任的老路，不然你也会变成前任，多吸取前任的不足，总结经验和教训，不要犯相同的错误。
总结：
作为管理者，先管好自己，再去管人。
能方能圆，为真丈夫。
凡事没有绝对，只有相对。
对人尊重，人会尊重于我。
以同学利益为最大利益。
在老师面前，不要打小报告，能包就包，毕竟和你一辈子的不是老师，而是同学（朋友）。
态度谦虚，你是人，同学也是人，架子是浮云。
民主只是一种形式，不是一种解决事情的理想方法。但似乎会显得“公平”。
理论终究是理论，可以说是纸上谈兵，我一向认为先有实践再有理论，而我的这一理论是通过实践总结出来，没有实践的理论不是好理论，是没有发言权的。
恕我不能一一与你分享，毕竟编写时间有限，如果说要把我心中所想全部用文字表达出来，那20万字不在话下。所以，唯有歉意面对读者，望谅解！
李寿华
20xx年8月14日