民情调研报告 勐永城子完小 罗 平 根据县委、政府和镇教办的统一部署，学校“四群”工作具体安排，我作为大帮令完小“四群”工作队员于20xx年6月24日至26日先后3天深入到芦稿林村和上南掌村开展了干部联系群众工作，对所负责联系的李老大、李小六、穆那妹、穆那摸、八户群众家庭生产生活、反映的主要问题等情况有了一些初步的了解，现就联系群众工作具体情况以及下步工作对策谈一些个人浅显的意见。
一、基本情况
从联系李老大、李阿六等八户群众综合情况来看，八户37人，年均每户4.6人，共有耕地面积82亩（田、地各占二分之一），户均10.2亩、人均2.2亩，水田以种植甘蔗为主，旱地以种植玉米、甘蔗为主，8户群众共有劳动力17人，年均每户2个劳动力，2个老年人（70岁以上），户均1人做家务。8户的子女分别读初中、小学。其经济收入来源主要靠种植甘蔗、玉米、出售生猪、外出务工，各家年平均收入达15000元左右，生产投入、孩子就学和生活等项开支在13000元左右，粮食基本买吃。好的方面：一土地基本够做；二是通水、通电、通路、有手机、有电视；三是经济收入与支出基本适应，略有节余，衣食无忧（各家都宰杀年猪一头），吃穿住基本不愁。反映出的问题：一是抵御自然灾害的能力较弱，具体反映在遇到干旱，粮食、甘蔗等农作物大幅减产，水利设施不健全；二是缺乏水源，自来水设施虽然已建到农户家中，因无水源，农
户饮用水困难突出；三是子女受教育程度普遍较低，八户群众的子女没有1人高中毕业，文化素质普遍偏低；四是传统生活习俗落后，人畜同屋，厕所乱建，粪草乱堆，既不安全，又不卫生；五是道路不够通畅，且没有硬化，遇有雨天泥泞难行，遇有火警灾情难以畅通施救；六是八户群众房屋都是土木结构,房屋老化、狭窄,居住拥挤。
二、主要对策和办法
针对在“四群”工作中所反映出的以上六个方面的问题，通过与群众座谈和调查分析，我个人意见应当采取三个方面的对策和方法综合加以解决。
（一）采取实际步骤加强农村水利设施建设。对现有灌溉水渠进行改造，加固增容,建池蓄水。二是改变农村农业耕作习惯，变挖田晒土为泡田犁耕，变临时放水灌溉为平常蓄水灌溉，象我国水资源丰富的中南、东南地区省份大部分农田平常都实行泡田保水的耕作习惯，以减少水份流失，增强抗旱能力。三是统筹建设一批“引、排、浇、灌”水利设施，每个自然村落建立自来水供应网，从根本上解决村民人畜饮水用水问题；建立农田耕地用水浇灌网，统一管理、统筹安排。根据我县长年雨水较少的实际，靠天吃饭没有保证，只有靠各级政府加大对水利建设的投入，各行各业帮助支援，利用春耕前期一段时间大搞水利设施建
设，大搞农田基本建设，农村干部群众转变观念，科学种田、科技兴农，才能扭转因旱脱贫难、因旱致富慢的窘境。
（二）继续务实推进新农村建设。前几年，我县新农村建设抓了一阵，应当说各乡镇农村有了一些成效，但还很不够，主要是远景规划不好，措施落实不力。从我所联系的帮令村委会麻栗树组的情况看，发展很不平衡，整个自然村有40多户人家，居住相对比较集中，但村内道路坑凹不平、弯弯曲曲，且比较狭窄，厕所粪坑、柴草粪堆随处可见，人畜同屋，苍蝇蚊子满天飞，由于这一系列问题，致使农民群众生活水平仍处于温饱而不富裕、默守陈规陋习的状态。针对这些问题，应加大对农村群众推进新农村建设目的意义和规范标准建设的宣传教育，促进农民群众自觉投入社会主义新农村建设，各级政府和挂钩联系单位加大扶持支援，帮助农村群众改善生产生活条件，优化环境，提升物质文明、精神文明程度，促进农村经济发展和面貌的根本改善。加大新家园建设扶贫力度，放宽资金扶贫贷款，加强农村房屋规划和改造，确实改善农村群众的居住条件。
（三）加强农村义务教育，促进农村群众综合素质提升。政府应当出台农村义务教育政策措施，从小学到高中实行免费义务教育、对学业成绩优秀的实行奖励，对于考取大学的实行学费补助，对于报考农、林、
牧等涉农专业的大学生实行重点支持，对于在农村从事种植业、畜牧养殖业、生产加工业、开展科技兴农成效显著的给予重奖和选送培训、兴业资金扶持，营造重教育、增素质、兴农村的良好氛围。 以上是我个人在开展干部联系群众工作中的一点初浅感受和认识，不一定合乎实际，仅供上级和有关部门参考。
二○一二年六月二十八日
第二篇：XX公司民情专题调研报告
“透过窗口看行业”
XX公司民情专题调研报告
十七大以来，一直到十七届五中全会和中纪委六次全会，关注民生问题，坚持科学发展观，日益成为我们工作中的重中之重。总公司紧紧围绕行业基本方针和战略任务，紧密结合近期主题活动的要求，开展的以“深入基层、擦亮窗口、服务群众”为主题实践活动，是以党员干部受教育、人民群众得实惠、服务工作上水平、创先争优见成效为目标，以突出为群众办实事为实践载体，以密切联系群众、服务群众、维护群众利益等为重点的活动。它引导着基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，在创先争优中打造“亮丽”窗口、一心一意服务群众，从而促进工作作风进一步转变，工作效能进一步提升，发展环境进一步优化，密切客我关系，为 “十二五”规划的顺利实施提供坚实的群众基础和组织保证。
我公司在接到活动通知后，积极响应总公司党委的号召，认真传达并学习了“深入基层，擦亮窗口，服务群众”活动实施方案，带来广大员工以最高的热情和最优的状态投入此次主题活动，并在活动的第一阶段发起以“透过窗口看行业”的民情专题调研活动。现将具体调研内容报告如下：
一、调研基本情况
按照总公司《关于开展“深入基层，擦亮窗口，服务群众” 1
活动第一阶段工作的通知》，同时结合我公司的实际，以设立公开信箱、公布热线电话并发放调查问卷等形式，深入基层，广泛手机服务对象和基层群众的意见建议。第一阶段活动中，我公司共公开信箱1个，公布热线电话1个，按部门在干部之中下发放调查问卷10份。
问卷第一部分为公司员工意见征求。将征集表按部门下发，要求广大干部职工围绕实施“十二五”规划，服务品牌建设，转变行风，解决基层和群众反映的突出问题，深化创先争优，促进企业发展等单位热点、难点问题表达自己的观点，提出有效的意见建议。
问卷第二部分为客户意见征求。按照访销线路，从辖区内客户中随即抽取25户作为调查对象，就货源供应情况，窗口服务，经营获利情况及建议投诉处理效率等问题向客户展开调查，广泛征集意见建议。
经过深入广泛的调研，认真听取广大零售户及基层一线干部员工的意见和建议，通过深入开展创先争优等一系列活动，服务作风明显改善，服务之力大幅提升，深入基层，体恤民情，倾听零售户、消费者新生的能力普遍增强。急客户之急，解客户之忧的意识普遍提高，全体干部员工对完成“十二五规划”确定的目标意志坚定，充满信心。
二、调查结果及分析
员工方面：一是希望能够进一步解放思想转变观念，切实 2
以理念的提升积极应对和分析解决形势发展的变化，高点定位，高效运作，以更加勤政、廉政、高效、负责的态度展示负责任企业形象。
二是在服务意识普遍增强的同时，切实加强深入基层，提高服务能力方面的培训教育，通过培训不断充实自己，提高市场驾驭能力，并在工作中更好的展现实效。
三是员工业余文化生活建设也需要加强。希望通过企业文化知识学习、业余竞赛等活动的开展，进一步增强企业凝聚力和向心力。
2、客户方面：一是部分客户反映紧俏商品的供给量太少，一线员工在客户拜访方面存在重大户、轻小户的现象。
二是有少数商品在送达时有挤压变形、甚至破损的情况出现
三是品牌置换市场准备不足，置换品牌过快，部分客户反映商品库存量较大，疏导的难度加大，客户订货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户商品库存已成为营销部目前急需解决的问题。
三、下一步工作打算
1、切实增强群众意识。群众利益无小事。统一思想，增强信心，积极引导市场，满足需要，以行之有效的方法和手段为“十二五”规划的实施奠定坚实的思想基础和组织保证。
2、组织员工继续开展解放思想活动，深入查找自身存在 3
的问题，解剖根源，完善措施，深入学习、实行定期学习制度，完善学习计划，丰富学习内容，创新学习形式，与实际工作结合，逐步培养业务能手，业务多面手，以此促进工作质量和效率的提高将思想解放落到实处，及时更新观念、拓宽思路、与时俱进。对新形势、新任务和工作中遇到的新问题进行深层次的分析，用新的方法去理解、思考和解决新问题，逐渐培养敏锐的洞察力和创新精神。
3、加强对干部职工的教育培训，大力落实教育培训计划，加强对全员综合业务素质的培训。切实加强干部职工作风建设，转变作风，促进发展。
4、立足企业发展的实际，把发展全员文化、职工家庭文化、员工之间文化作为企业文化建设的重点和关键环节，组织开展丰富多彩的职工群众个人才艺展演、学习型员工和家庭的评比活动，让全体职工乐于参与，乐在其中，在潜移默化中陶冶情操，起到润物细无声的良好的带动和影响的效果。采用集中活动与小型职工自娱性活动相结合，促进加快企业文化和谐建设的步伐。
5、建立群众接待日制度。将每月的25日定为群众接待日，集中倾听各级及客户、消费者的意见和建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼，结合实际，制定相应措施，及时加以解决。
6、进一步加强客户服务，针对货源问题向客户详细解释，争取客户对烟草公司政策的理解，努力保证货源分配公开、合 4
理、透明，确保销售工作正常运作。就出现的个别是商品残损现象及时与配送中心沟通，确保客户日常经营不受影响。同时，加强对其商品经营方面的指导，引导其提高盈利水平。
7、继续做好各项基础工作，对客户、对市场的调查工作要做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、经营场所、网络安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，为客户提供更优质的服务。并采取相应措施，建立建全检查考核制度，针对客户经理工作走访不到位的情况进行严格考核，兑现到人。
二〇一一年X月X日
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