扎实做好新形势下的国土信访工作

今年以来，该局认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决人民群众反映的涉土问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，以“事要解决”为目标，抓源头、重预防，取得了显著成效。该局的主要做法是：

(一)高度重视，责任明确。局党组高度重视信访工作，为了进一步明确职责，今年x月份设立了专门信访室，确定了专职信访人员，对接待受理的问题，及时向主管领导汇报、批办、督办。我局成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关股室负责人为成员的信访工作领导小组，每天保证有一名局领导在信访室值班，接待群众来访。

(二)坚持全员接访，执行首问负责制，建立全员信访大格局。

积极推进信访工作全局联动，建立全员信访大格局，以信访室为中心，辐射全局，强调每一名干部都是兼职信访干部，都有做好宣传咨询、恰当处置和及时报告的责任。明确信访工作一岗双责制，强调信访事项首问负责制，第一位接受问询的工作人员为首问责任人，要主动亮明身份，专心听取意见，主动提供工作文件及相关资料，为来访人员复印、

拷贝文件材料提供方便。属于本岗位职责范围内的事情，应明确告知所办事项的办理程序、负责人、办理时限。对不属自己工作职责范围内的事，要负责联系或介绍有关同志，帮助沟通衔接。

(三)强化基础排查，及时排查不安定因素。开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我局按照上级关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。对排查出的各种问题进行分类登记，建立台帐，明确包案领导、责任人，结案期限，然后逐件制定措施，进行落实，切实起到有效预防、超前控制的作用。

(四)建立健全信访工作预防机制。

成立处置突发事件应急领导小组，维护我县社会政治稳定；成立县国土资源局信访积案化解排查专项工作组，依法规范行政行为，解决信访积案，有效化解人民内部矛盾；成立县国土资源局信访稳定工作领导小组，切实加强信访稳定工作，保证各项工作正常进行。局在节假日、重大政治活动期间定期对国土资源不稳定因素进行排查，力争做到底子清、情况明，对排查出来的信访隐患和不稳定因素梳理归类，确定责任单位和责任人包干处理，切实将矛盾解决在基层，

化解在萌芽状态。

（五）建立健全信访案件工作制度。先后制订了信访案件流程、信访案件处理程序、信访案件报送标准、信访案件结案会审制度、信访绩效考核办法。凡是信访案件，必须按照信访案件处理流程规定，按照处理程序进行处理，所出具的信访意见都要经过信访会审委员会会审后出具。国庆期间与各办单位签订了《信访稳定目标责任书》。完善了信访工作接待、处理、答复等各种制度，真正做到了有章办事和有人办事。

（六）规范信访档案、提高信访办案质量。为提高信访办案质量和结案标准，今年要求信访承办单位必须将本年度部、厅、市及县转的信访案件，按照统一的案卷装订模式进行装订，案卷统一交局信访室保管，是信访卷宗规范化。如在处理..乡某村詹某反映该村非法批划宅基地案件中，该案出具信访处理意见书后，信访人要求复查，该案件最终经三级终结，该局出具的处理意见被维持。

（七）落实领导包案制，有效解决信访案件。 “一岗双责”是每名干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作。班子成员对排查出的信访案件按分工对信访案件包案负责，定任务、定责任、定时间，直至解决到位。如对处理..乡某村乔某、…乡某村李某等信访案件时，主管

信访的领导和信访室工作人员能够亲临现场和承办单位一起处理。他们本着对群众负责的态度，及时认真的对遗留的老案、积案进行梳理研究，深入现场了解情况，使一些遗留案件得到解决，老户停访息诉。如…乡某村13组与14组多年的纠纷案件，经过他们的认真的处理，今年得到解决；木城镇张某信访案件，经过多方协调，今年也得到解决。

（八）加大信访责任追究力度。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，以及领导干部“一岗双责”的要求，认真落实工作责任，谁出问题谁负责。今年制定出台了《信访稳定问责办法》，对信访案件中出现的问题严格按照问责办法进行问责。

第二篇：信贷工作总结Microsoft Word 文档 (2)

******年是*****行快步发展的关键年，在行领导的带领下，按照总行的管要求，我紧紧围绕年初我行确定的工作目标，以科学发展深化改革为动力，以加快发展为目标，以开拓创新为手段，以强化管理为保证，信贷业务工作达到了预期目标。

信贷工作方面紧紧围绕业务发展，我积极完善信贷营销和贷款操作，以提高技术化服务水平为重点，综合实力明显提高：

一、*****年信贷指标完成情况

围绕业务经营中心，各项业务发展势头良好，各项信贷指标提前超额完成计划。

(一)信贷登记咨询系统：在做好信贷登记咨询系统的日常登记、咨询、维护、上报工作的基础上，完成了信贷登记咨询系统的版本升级和更新。

(二)个人征信系统：月份，，我行于**月**日如期完成了全辖2xxxx营业网点个人征信系统基础数据的录入和首次上报工作。

（三）信贷报表方面成绩：年月日根据总行要求，**

支行和**支行进行机构合并，因此信贷报表各方面数据需要细致准 确的合并和核对，合并后我行贷款共 笔，余额达 万元。按揭、、加班，，完成合并等

(十)信贷培训：在坚持经常化、多渠道培训的基础上，结合信

贷业务新的变化于**月**日――**日对辖内所有信贷人员、会计、部分代办员进行了贷款五级分类集中培训，**月*日对辖内信用社主任、信贷主办进行了第二期信贷业务培训，同时利用下乡督促、检查工作的时间，对信贷人员经常性进行现场辅导培训，督促其尽快提高业务素质和工作技能，以适应工作要求。

(十二)贷款五级分类工作：贷款五级分类先行试点，然后在2xxxx营业网点全面推开,于**月份全县贷款五级分类工作全部纳入了门柜系统，实现了以电子化自动清分为主、个别手工调整为辅的按季调动态管理，经平凉监管分局和省联社检查验收，均为合格。 (十三)专项工作：

1、全面开展“百千万”活动，调查摸底、建档评级，核对贷款、积极营销、发放贷款，吸存扩股、抓降清非。活动中，预约存款********元，承诺贷款********元，预约股金********元，活动期间吸收预约存款**********元，增扩股金*******元，发放承诺贷款******元，收回各类贷款***笔本金***元，利息***元，其中收回不良贷款**笔，收回本金**元，利息**元，核对贷款**，金额**元，占应核对户数**的**5，活动扎实有效。

2、贷款档案移交：对年内调离的**信贷人员监督办理了信贷员离岗贷款档案移交手续。

3、信贷员换片交流：对**信贷人员进行全面调查，对个包片三年以上的进行换片交流，防堵信贷风险

二、主要措施及工作成效

****年，我们主要从以下几个方面开展工作：

(一)树立科学的发展观，增强自治自律能力。首先坚持以发展为第一要务，高举发展的大旗，进一步调整发展思路，抓住历史机遇，把发展作为“富民兴社”的第一要务，树立全面、协调、稳健和可持续的发展观。依靠国家的政策扶持和自身努力逐步消化历史包袱，用发展来解决前进中的问题，真正把我县农村信用社办成适应现在经济发展需要的合作金融机构。其次提高自治自律能力。在经营中既要发展业务，又要防范风险；既要着手解决当前问题，又要积极谋划长远，统筹兼顾。同时切实转变经营观念，变“要我发展”为“我要发展”，不能仅仅为了完成任务而做工作，要自加压力，确立发展思路，谋求发展蓝图，增强自治能力，摆脱经营困境，实现可持续发展。

(二)强化人本管理，加强业务培训，提高队伍素质。人才是构成企业核心竞争力的重要因素。在新的一年里，从“武装头脑，指导实践，推动工作”的角度全面强化人本管理，加强队伍建设。着重抓好一线信贷人员的业务培训，在培训内容上突出金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。认真学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。

6、加强贷款档案管理。根据《***暂行办法》，针对我县信贷档案管理实际，研究制订了《***信贷档案管理实施细

则》，各社确定兼职信贷主办一名，负责本社信贷档案的管理工作，对信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，确保信贷档案的完整性。

综观全年工作，在各位领导的大力支持帮助和各科室的密切配合下，各项信贷计划圆满完成，各项工作进展顺利，我本人在工作方面还存在不足和问题：一是由于在贷款工作方面缺乏经验，方式方法不足。信贷管理水平有待进一步提高。对于以上欠缺和不足，有待于在今后的工作中扬长避短，求实进取，力争在下年将信贷工作推向一个新的高度！