安全、信访工作总结
总务科
半年来，总务科在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下，克服了人员少，事情杂等困难，在安全、信访工作方面为医院做了大量的工作。现就工作情况总结如下：
一、处理突发事件及时
总务科在去年就成立了处理突发事件领导小组，由科长亲自担任组长，成立以来问题处理及时，由于医院管线老化和人为等原因，冬季时各个病房楼及办公、检验楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医院的正常工作。
二、用水、用电及防火安全管理工作到位。
总务科一直注重水、电、汽使用的管理，在今年的三月份重新制定了用电、用水、用汽及防火安全等制度，分别发放到各科室。5月份我们又对全院各科室的设施、设备进行了一次全面的大排查，对医院大的用电设备一一做了登记，做到了如指掌。对于部分管道、电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方进行了检修或更换，排除了不安全隐患。
三、按规程操作，确保特种设备的安全使用。
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特岗人员严格执行国务院《特种设备安全监察条例》和国家有关安全生产的法律、法规、规章，保证特种设备的安全使用，建立、健全和落实安全生产管理制度和岗位安全制度，组织开展经常性、实用性的安全教育和培训工作。落实和建立特种设备安全技术档案，对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。工作时做到持证上岗。年初制订了特种设备的事故应急处理措施和救援预案，并进行了每年不少于两次应急演练。
四、 食堂严格执行《食品卫生法》的规定，搞好饮食卫生。 食堂做到了生熟食品分开放置，每日制作的饭菜及下班后剩饭菜，随时清理或加盖。存放食品的容器，用完后清洗及时，坚持消毒，并摆放整齐。货架、售卖台、抽风系统、箱柜经常清扫，保持整洁，洗物池做到无垢、无苔。保持地面清洁，每餐一小扫，每周一次大扫除。讲究个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣，便后洗手，不随地吐痰、扔杂物，不刁烟作业。上班时穿戴工作衣、帽。工作人员每年体检一次，做好疾病传播和细菌交叉感染预防工作。食堂以管理员为主要责任人，做好防鼠、防蝇、防盗、防潮湿、防食物中毒的“五防”工作，半年来无中毒事件发生。
五、在信访工作方面做了大量工作。
信访是群众反映民生问题的渠道之一，为确保信访渠道的畅通、群众言路的畅通、政令的畅通，我科为妥善处理信访问 2
题，切实维护群众合法利益，先后在全科范围内开展了以下工作：在做好各项专项治理工作的同时，我科注重培养职工的职业道德素质在工作中加强了职工的组织纪律性，教育职工爱岗敬业，工作中提倡职工发扬无私奉献精神，鼓励职工积极参加院里组织的羽毛球赛、乒乓球赛、篮球赛等活动，通过活动充分调动职工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了整科的凝聚力、战斗力，提高了整科的工作效率，使大家明确认识到集体的关心和爱护。深入开展矛盾纠纷集中排查工作，针对实际工作，贯彻落实边学边改、边查边改的原则，采取有效措施，对存在的问题认真加以整改，真正达到提高思想认识、解决突出问题、创新机制、促进科学发展、打造和谐团体的目的，从而把信访工作做得更好，半年来无上访事件发生。
二〇20xx年x月x日
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第二篇：20xx年安全、信访总结
安全、信访工作总结
总务科
今年以来，总务科全体职工团结协作，在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下，克服了人员少，事情杂等困难，在安全、信访工作方面为医院做了大量的工作。现就工作情况总结如下：
一、处理突发事件及时
总务科在去年就成立了处理突发事件领导小组，由科长亲自担任组长，成立以来问题处理及时，由于医院管线老化和人为等原因，冬季时各个病房楼及办公、检验楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医院的正常工作。
二、用水、用电及防火安全管理工作到位。
总务科一直注重水、电、汽使用的管理，在今年的三月份组织全科人员对用电、用水、用汽及防火安全等制度的学习，学习资料分别发放到各科室。5月份及10月份我们又对全院各科室的设施、设备进行了一次全面的大排查，对医院大的用电设备一一做了登记，做到了如指掌。对于部分管道、电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方进行了检修或更换，排除了不安全隐患。
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三、按规程操作，确保特种设备的安全使用。
特岗人员严格执行国务院《特种设备安全监察条例》和国家有关安全生产的法律、法规、规章，保证特种设备的安全使用，建立、健全和落实安全生产管理制度和岗位安全制度，组织开展经常性、实用性的安全教育和培训工作。落实和建立特种设备安全技术档案，对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。工作时做到持证上岗。年初制订了特种设备的事故应急处理措施和救援预案，并进行了每年不少于两次应急演练。
四、 食堂严格执行《食品卫生法》的规定，搞好饮食卫生。 食堂做到了生熟食品分开放置，每日制作的饭菜及下班后剩饭菜，随时清理或加盖。存放食品的容器，用完后清洗及时，坚持消毒，并摆放整齐。货架、售卖台、抽风系统、箱柜经常清扫，保持整洁，洗物池做到无垢、无苔。保持地面清洁，每餐一小扫，每周一次大扫除。讲究个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣，便后洗手，不随地吐痰、扔杂物，不刁烟作业。上班时穿戴工作衣、帽。工作人员每年体检一次，做好疾病传播和细菌交叉感染预防工作。食堂以管理员为主要责任人，做好防鼠、防蝇、防盗、防潮湿、防食物中毒的“五防”工作，半年来无中毒事件发生。
五、在信访工作方面做了大量工作。
信访是群众反映民生问题的渠道之一，为确保信访渠道的 2
畅通、群众言路的畅通、政令的畅通，我科为妥善处理信访问题，切实维护群众合法利益，先后在全科范围内开展了以下工作：在做好各项专项治理工作的同时，我科注重培养职工的职业道德素质在工作中加强了职工的组织纪律性，教育职工爱岗敬业，工作中提倡职工发扬无私奉献精神，鼓励职工积极参加院里组织的羽毛球赛、乒乓球赛、篮球赛等活动，通过活动充分调动职工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了整科的凝聚力、战斗力，提高了整科的工作效率，使大家明确认识到集体的关心和爱护。深入开展矛盾纠纷集中排查工作，针对实际工作，贯彻落实边学边改、边查边改的原则，采取有效措施，对存在的问题认真加以整改，真正达到提高思想认识、解决突出问题、创新机制、促进科学发展、打造和谐团体的目的，从而把信访工作做得更好，一年来无上访事件发生。
二〇20xx年x月二十五日
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第三篇：信访20xx年度工作总结
信访20xx年度工作总结
今年以来，我县认真贯彻落实盛市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。1——12月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理盛市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标 开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照盛市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月x日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月x日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得注解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重
点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、盛市交办案件和县立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠
纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。
四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”
一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基矗二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。3月初，县信访联席会议
组织力量对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出xx等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。