于大成讲师培训感想
非常幸运参加了中国员工培训第一人——于大成老师关于“如何成为优秀员工”的讲座。这次培训和学习让我受益匪浅,改变了我对生活、工作,甚至对未来的态度和想法,以下就谈谈从本次讲座中得来的一些心得体会。
于大成老师说的“当我不舒服的时候就是我成长的时候”让我印象深刻。作为售后部的信息员,每天会接到各种信息。在接电话时,遇到刁难的客户或棘手的问题,我们时常会烦躁抱怨,为什么我们会感到不舒服呢?原因就是“我是一切问题的根源”,“痛苦因为不熟练,熟练了就是享受”,如果我们对这些问题都能熟练处理,我们就不会感到如此痛苦了。解决的方法就是“要让事情改变,先把自己改变”,我们要抓住各种学习机会,不断地充实自己,熟练掌握产品线知识、常见售后问题的处理方法等等,遇到不懂的问题,我们要多请教,多实践,这样才能把别人的知识变成自己的。学习是一个积累的过程,坚持的结果就是“熟练了就是享受,是我成长的时候”。综上,我们就可以理解于大成老师说的“当我不舒服的时候就是我成长的时候”了。
优秀员工五大准则的前两条即凡事负责任,凡事用心做,这引起了我的共鸣。分享一下我的切身体会,初中时同学们轮值擦黑板,我的方法是先用黑板擦擦掉粉笔字,再用半湿的毛巾擦一遍,黑板干后非常的干净,这引起了班主任的注意,时常在班级表扬我,让其他同学都按照我的方法擦黑板。在职场中是一样的,每个员工都希望自己被公司重用、信任,希望自己的职位和收入得到提升,但这些都是与自身的工作能力、态度和努力付出紧紧相连的。如果一个人连最起码的责任都负担不起,那谁还会相信?谁还会重用你?“我是一切问题的根源”,只有脚踏实地的去做每一件有意义的事情,积极的去面对一切困难,解决一切需要解决的问题,用心去完成领导交代的任务,这样才能达成自己的目标。
我们每天辛苦的为终端的用户、经销商解决问题,但是仍不能给用户创造感动,这是为什么呢?“凡事客户至上”,于大成老师的一句话引起了我的思考。就拿售后部为经销商提供配件调换来说,以前经销商把问题配件寄回公司后,我们给予免费调换并支持邮寄,但是仍然得不到经销商的认可,总是抱怨速度慢,大量配件得不到及时处理,直接影响到终端市场的售后服务。现在售后部开辟了多条配件调换的通道,如搭载会议调换、借助大区服务车调换、业务人员带回调换等等,既开源节流,大大降低了公司的成本,也增加了配件调换的速度,当我给经销商电话回访时,河南的一位经销商对此赞不绝口,称更愿意使用公司的原装仪表了。其实客户的要求真的不高,只要我们再主动一点点,就能“把服务做成款待”,向客户提供稀缺的价值,创造有价值的服务。
“使我痛苦者,必使我强大”,“永远不向领导问问答题,只可以问选择题”,“我是一切问题的根源,有错都是我的错”........于大成老师的每一句话都深深地留在我的脑海里,足以让我受用一生。凡事感恩,感谢公司,给我这样一个成长的机会,感谢于大成老师,给我们上了这么精彩的一课!
第二篇:听于大城老师培训感想
张金保20xx年第41周工作感想
本周我的感想题目是:叶公好龙。
今天是20xx年x月x日,再过3天,于大城老师将再来我公司,在同一个讲台上再次面向多氟多广大员工,再次面向焦作企业,再次面向焦作与他有缘份的人们。
于大城老师带给我最重要的观念就是:别人为你做的事情是你的福气,不做是正常。从20xx年第一次听到于大城老师讲到这句话,一直到现在,三年来我时常在咀嚼这句话。这句话我越想越觉得它重要。这句话可以上升到人生哲学的范畴,这句话充满了人性的智慧,这句话精准的刻画出了感恩的定义,这句话在人们面前铺设出了一条鲜明的通向感恩的康庄大道,这句话就是一本浅显、明了的如何做到感恩的操作流程手册,这句话使和谐大同社会成为可能。如果一生中有哪句话可以使我的性格成熟与成形的话,那么一定是这一句话。
当然于大城老师带给我们的不仅仅是这一句话,在讲课中他论述了做为一个优秀员工应该具备一系列的素质:服从、负责、学习、积极、目标、团队、合作等等。有幸的是在听了于大城老师的关于这些素质的论述后,我之后才开始有意识地在生活、工作、学习、讲课中反复的实践与体会这些名词。我确信这三年我是有所成长的,而且是变革性的成长,而我这成长得益于于大城老师的启蒙。 服从、负责、学习、积极、目标、团队、合作等等这些素质不仅关乎工作的品质,其实也是生活的要求。之后,经过在生活和工作中的体会,又经过其他老师的补充,我对这些素质理解更深刻了。如任天行老师补充的服从、积极、合作,如刘一秒老师补充的负责、学习、团队。
我觉得对这些素质的理解是永无止境的,有很多人都会说,这课我听过了,再听没意思了。所谓书读千遍其意自见,熟能生巧。孙子兵法读一遍是不行的,论语读一遍是不行的,红楼梦读一遍是不行的,氟化盐工艺读一遍是不行的。真正好的知识,对我们有用的知识,专业需要的知识,我们离不开的知识,是需要我们反复去学习的。优秀员工的素质将陪伴我们一生,影响我们一生,改变我们一生。我们成天说要优秀,要不断提高我们的素质,但是到了听课的时侯,又说听过了,已经够了,这和叶公好龙有什么两样!
第三篇:徐念凤培训感想——哈佛幼儿园
生命的赞歌,平凡中的奉献
能看懂《孔子》这部电影,能真正理解它要表达的东西,没有十遍以上是不可能参详的透。但是,如果我们能像佛祖家中的一盏油灯一样,领略到佛性一点,也能成仙。
《孔子》这部影片给我震撼最大的就是颜回冰窟救书这一幕。他多年跟随孔子,任劳任怨,为了救出掉入冰窟的书,不惜多次跳入冰冷的水中,救出读书人视为生命的书,不惜奉献生命,是什么力量驱使他做出这样的壮举呢?责任,义务,信念,忠诚?我想,无论哪一种赞美都可以在他身上体现,生命的可贵,在那一刻绽放,发挥到极致。为了捍卫心中的那份尊严,为了对理想的苛求,不论付出的是什么,都要坚持做下去。
孔子也许会为失去几捆竹简而愤怒,但如果失去颜回他会痛不欲生,他恨自己的无力回天,同时,他也是欣慰的,因为有这样的学生,证明他的学问没有白做,周游列国时,这么多人至死不渝的追随,这也坚定了他的信心,继续做自己的事业,继续完成使命,以礼治国,修身,养性,治国,平天下。
虽然,我们现在身处平凡的岗位,但我们的工作却不平凡,肩负的使命也是伟大的,我们往往是在幕后,默默无闻,奉献着光,热,付出总有回报,一定是福报。
坚持信念,不放弃对理想的追求
一次马拉松赛跑,你要用几个小时才能跑完。一次长途旅行,你也许要花数月准备才能完成。一部巨著,你也许会耗尽半生或者一生才能留存于世。在悠久的历史长河中,能让我们记住名字的,无不是一个个经典,三藏法师之所以能够成功,来源于他超乎常人的意志力,来自于他十九年的坚持,以及内心中强大的信仰!支撑他必须走下去的是伟大的使命。不取真经绝不回头,宁可西行而死,绝不东行而生! 当面对各种诱惑时,始终坚持心中的信念,当处于逆境时,想方设法,排除万难,向着理想前进!
能成大事者,必须要经过艰辛的过程,这也正是考验的时刻,坚持到底,就是胜利,三藏法师的信念是取回真经,普度众生!有了信念,就会有持之以恒的信心。就会有万夫难挡的勇气。力量也就随之而来,放弃一件事很容易,轻言放弃的人不会取得很大的成绩,凡事贵在坚持。
同样,作为哈佛摇篮集团的一个成员,我们也要始终坚持哈佛摇篮信仰,不放弃追求,你选择因困难放弃,哈佛摇篮选择坚持,你因一而再再而三否定怀疑,哈佛摇篮选择虔诚于自己的信仰,你因碌碌无为虚度一生,哈佛摇篮始终坚持,终铸辉煌,我爱哈佛摇篮,感谢哈佛摇篮!
心有感激,感谢有你
又是一次相聚,又是一次提升,又是一次心灵的交谈!四天三晚的陪伴,一百个小时的坚守,朝夕相处,来自集团各园的精英,在企业创造的平台上,在集团三位主要领导的带领下,我们聚在一起,学习,沉淀,升华,仿佛一下子又回到了学生时代,三位领导就是代课老师,学员们如饥似渴的吸收着文化知识,高质量的讲座,我们是幸福的,感谢有你们这样无私的领导,大手笔的投入,财力,人力,物力,各方面,多方位,用心良苦。
从泰山脚下到山顶,到牡丹园,到启程回家,感谢潘总的陪伴,感谢付出,传道,授业,解惑,从思想上该变,用文化知识灌输,榜样的力量是伟大的,从每个人的个人成长计划,到职业规划,无时无刻不在关注着,企业有这样的大家长,我们是幸运的。感谢一路上兄弟姐妹的陪伴,你给我被个包,我给你递上水,你拉我一把,我扶着你走一段,来之前,我们不相识,即将分别,我们不舍得,相聚虽短,友谊地久天长。
心存感恩,善待身边的每一个人,有人进步,我欢喜,因为他是经过努力奋斗才取得的成就,同样,证明我努力的不够,如果没有让我看到你的闪光点,我又怎能知道我的不足呢?是你让我必须进步,必须要跟上,也许我们没有收到他一样高等的教育,但,那不重要,只要你努力,什么时候学习都不晚。
这几天的课程安排太巧妙了,我们通过各种渠道,放佛在和历史上的伟人隔空对话,领略他们的伟大思想,儒家,佛教,蒙氏,看似不
相干,实则有必联的关系。作为教育工作者,这是我们所必备的。