张金保20xx年第41周工作感想
本周我的感想题目是：叶公好龙。
今天是20xx年x月x日，再过3天，于大城老师将再来我公司，在同一个讲台上再次面向多氟多广大员工，再次面向焦作企业，再次面向焦作与他有缘份的人们。
于大城老师带给我最重要的观念就是：别人为你做的事情是你的福气，不做是正常。从20xx年第一次听到于大城老师讲到这句话，一直到现在，三年来我时常在咀嚼这句话。这句话我越想越觉得它重要。这句话可以上升到人生哲学的范畴，这句话充满了人性的智慧，这句话精准的刻画出了感恩的定义，这句话在人们面前铺设出了一条鲜明的通向感恩的康庄大道，这句话就是一本浅显、明了的如何做到感恩的操作流程手册，这句话使和谐大同社会成为可能。如果一生中有哪句话可以使我的性格成熟与成形的话，那么一定是这一句话。
当然于大城老师带给我们的不仅仅是这一句话，在讲课中他论述了做为一个优秀员工应该具备一系列的素质：服从、负责、学习、积极、目标、团队、合作等等。有幸的是在听了于大城老师的关于这些素质的论述后，我之后才开始有意识地在生活、工作、学习、讲课中反复的实践与体会这些名词。我确信这三年我是有所成长的，而且是变革性的成长，而我这成长得益于于大城老师的启蒙。 服从、负责、学习、积极、目标、团队、合作等等这些素质不仅关乎工作的品质，其实也是生活的要求。之后，经过在生活和工作中的体会，又经过其他老师的补充，我对这些素质理解更深刻了。如任天行老师补充的服从、积极、合作，如刘一秒老师补充的负责、学习、团队。
我觉得对这些素质的理解是永无止境的，有很多人都会说，这课我听过了，再听没意思了。所谓书读千遍其意自见，熟能生巧。孙子兵法读一遍是不行的，论语读一遍是不行的，红楼梦读一遍是不行的，氟化盐工艺读一遍是不行的。真正好的知识，对我们有用的知识，专业需要的知识，我们离不开的知识，是需要我们反复去学习的。优秀员工的素质将陪伴我们一生，影响我们一生，改变我们一生。我们成天说要优秀，要不断提高我们的素质，但是到了听课的时侯，又说听过了，已经够了，这和叶公好龙有什么两样！
第二篇：于大成讲师培训感想
于大成讲师培训感想
非常幸运参加了中国员工培训第一人——于大成老师关于“如何成为优秀员工”的讲座。这次培训和学习让我受益匪浅，改变了我对生活、工作，甚至对未来的态度和想法，以下就谈谈从本次讲座中得来的一些心得体会。
于大成老师说的“当我不舒服的时候就是我成长的时候”让我印象深刻。作为售后部的信息员，每天会接到各种信息。在接电话时，遇到刁难的客户或棘手的问题，我们时常会烦躁抱怨，为什么我们会感到不舒服呢？原因就是“我是一切问题的根源”，“痛苦因为不熟练，熟练了就是享受”，如果我们对这些问题都能熟练处理，我们就不会感到如此痛苦了。解决的方法就是“要让事情改变，先把自己改变”，我们要抓住各种学习机会，不断地充实自己，熟练掌握产品线知识、常见售后问题的处理方法等等，遇到不懂的问题，我们要多请教，多实践，这样才能把别人的知识变成自己的。学习是一个积累的过程，坚持的结果就是“熟练了就是享受，是我成长的时候”。综上，我们就可以理解于大成老师说的“当我不舒服的时候就是我成长的时候”了。
优秀员工五大准则的前两条即凡事负责任，凡事用心做，这引起了我的共鸣。分享一下我的切身体会，初中时同学们轮值擦黑板，我的方法是先用黑板擦擦掉粉笔字，再用半湿的毛巾擦一遍，黑板干后非常的干净，这引起了班主任的注意，时常在班级表扬我，让其他同学都按照我的方法擦黑板。在职场中是一样的，每个员工都希望自己被公司重用、信任，希望自己的职位和收入得到提升，但这些都是与自身的工作能力、态度和努力付出紧紧相连的。如果一个人连最起码的责任都负担不起，那谁还会相信？谁还会重用你？“我是一切问题的根源”，只有脚踏实地的去做每一件有意义的事情，积极的去面对一切困难，解决一切需要解决的问题，用心去完成领导交代的任务，这样才能达成自己的目标。
我们每天辛苦的为终端的用户、经销商解决问题，但是仍不能给用户创造感动，这是为什么呢？“凡事客户至上”，于大成老师的一句话引起了我的思考。就拿售后部为经销商提供配件调换来说，以前经销商把问题配件寄回公司后，我们给予免费调换并支持邮寄，但是仍然得不到经销商的认可，总是抱怨速度慢，大量配件得不到及时处理，直接影响到终端市场的售后服务。现在售后部开辟了多条配件调换的通道，如搭载会议调换、借助大区服务车调换、业务人员带回调换等等，既开源节流，大大降低了公司的成本，也增加了配件调换的速度，当我给经销商电话回访时，河南的一位经销商对此赞不绝口，称更愿意使用公司的原装仪表了。其实客户的要求真的不高，只要我们再主动一点点，就能“把服务做成款待”，向客户提供稀缺的价值，创造有价值的服务。
“使我痛苦者，必使我强大”，“永远不向领导问问答题，只可以问选择题”，“我是一切问题的根源，有错都是我的错”........于大成老师的每一句话都深深地留在我的脑海里，足以让我受用一生。凡事感恩，感谢公司，给我这样一个成长的机会，感谢于大成老师，给我们上了这么精彩的一课！