沟通从心开始 服务从我做起
两只紧握的手，象一颗跳动的心将中国移动与万千客户密切相连；一方小小的服务台，象一个温馨的码头让万千客户踱上中国移动通信的船舶。所有移动人就是那连接码头与船舶的缆绳，在平凡中为中国移动这艘巨轮用真心、用真诚迎接每一位搭载的乘客。
在进入中国移动半年多的日子里，我时刻以自己这身蓝色标志服为荣，我虽是一名普通的营业员，但我肩头有着一份沉甸甸的责任：我的一举一动、一言一行，都代表着中国移动的形象。我深知：营业前台是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表，更是公司和客户之间的桥梁和枢纽。自从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名优秀的营业员，要用自己的真心和真诚筑建起一座心灵桥梁。
我知道，我在中国移动的工作时日并不长，业务水平也极为有限，但我想说我热爱这方小小的服务台，因为正是这平凡的岗位搭建了万千用户信息互递的桥梁，也正是这美妙的互递让世界在缩小中变的愈来愈精彩。也许一名营业员放在任何公司都是一个不起眼的小角色，但真的要做到和客户的“沟通从心开始”却永无止境。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，便会拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我也品尝到了酸甜苦辣，人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的，有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是移动公司乱收费，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快能起来呢？要说不难过那是假话。在每天周而复始的琐碎工作中，这样的事情经常会发生，可是换个位置站在客户的
角度想一下，他们因不了解不理解产生疑问和情绪，我们是应该理解的。有人曾说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”也许只要一个真诚的微笑，一句真诚的话语，便能化解一场不必要的争吵，我们又何乐而不为呢！
“客户满意，我们的追求”。作为一名新人，我一定会努力学习业务知识，不断提高自身综合素质，为中国移动不断发展壮大的事业贡献一己之力。我深信：在全体移动人的不懈努力下，移动的明天定会更加辉煌，更加灿烂。