沟通从心开始

策

划

书

—主题班会 班级：14自控10班 策划人：陈光萍 2014-10-12

一、 班会背景：90后的学生，多少有点以自我为中心，不擅长与

人沟通；然而现代社会人的成功更多的取决于较强的人际交往能力，而善于沟通，学会合作既是新一轮课程改革积极倡导的理念，也是时代对人才的要求；而在这么一个特别需要沟通和理解的时代里却时时听到“人与人太难沟通”的声音，在家庭，在学校这种声音就更大。

二、 班会主题：沟通从心开始

三、 班会目的：

1、帮助学生明确沟通的重要性。

2、 通过本次班会课，帮助学生学会一些沟通的技巧，以便学生在成长的道路上能更加开朗、轻松愉快的生活、学习，充分发挥他们的非智力因素。

四、 班会时间:20xx年10月26日

五、 班会地点：金江校区一教213

六、 班会准备：

1、 观察了解学生及班级状况，发现问题所在，寻找符合班级实际的主题。 2、 在班级进行宣传，鼓动同学们的积极性，准备材料和节目，制作PPT

课件

3、 黑板报的布置

4、 教室场地的布置

七、 班会流程：

1、19：50所有同学入场完毕、班会一切准备工作就绪

2、20: 00播放班会主题曲《我想更懂你》

3、主题曲播放完毕，辅导员宣布班会正式开始

4、辅导员致开场白

世界著名成功学大师、心里学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处事技巧。”可见人际沟通对人的成长是非常重要的。

5、表演小品《风波》

6、讲诉沟通的定义

7、讲诉沟通的方式

8、演唱歌曲《猜不透》

9、讲诉沟通的要素和行为

10、讲诉同学在学校该怎样与同学、老师更好地沟通

11、讲诉沟通的技巧

12、辅导员总结

13、播放歌曲《懂你》结束此次班会

八、教学内容：

1、世界著名成功学大师、心里学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处事技巧。”可见人际沟通对人的成长是非常重要的。

那么什么是沟通呢？下面有请同学们欣赏小品《风波》。

2、相信同学们看了小品之后明白他们之间的矛盾因何而起，他们是因为缺少沟通。下面我给同学们讲讲沟通的定义：

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

3、下面有请同学们讲诉下自己在生活中与亲朋好友的沟通方式??通过同学么得讲诉我知道了同学们的沟通方式，接下来我给同学么讲讲我认为好的沟通方式。我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成共识。

可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：

① 语言的沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

② 肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

手势 脸部表情眼神姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一旁意味着傲慢或不感兴趣。演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

4、听我讲诉了这么多，下面请同学们以掌声欢迎赵娟同学为我们带来的歌曲《猜不透》

5、听了赵娟同学唱的《猜不透》可能你们“猜不透”沟通的三大要素和行为。

要素①沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素②达成共识

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个共识，只有形成了这个共识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为共识，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个共识。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的共识，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成共识，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的共识，你看是这样的一个共识对吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是也一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

要素③ 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息 。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

三种行为：说、听、问

下面我以一个故事来解释下三种行为

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。

乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。

“站在对方立场思考与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。

所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

6、 班会使同学们感到无聊而且紧张，接下来我们以一首《小苹果》

来放松下吧，会唱的同学可以一起唱。

7、 刚刚听了同学们一起唱的《小苹果》真不错，接下来我说下在学校怎样才能和老师、同学更好地沟通。

在学校里，如果要与同学们相处得融洽，首先要关心班上的事情，热爱我们的班集体，加强我们班集体的凝聚力。平常大家都要关心我们的集体，她的荣辱就是我们大家的荣辱。在我们一（1）班组建以来，大家问问自己，你们有没有将自己当成是班集体里的一员呢？在这两个多月里，大家的“我”这个角色当得如何呢？

当我们与同学之间发生矛盾的时候，大家是否具有一个宽容的心态呢？

同样，我们如何能和老师增进了解与沟通呢？

首先也是要心平气和，抱着解决问题的心态。因为老师和学生其实是一对合作者，而不是对抗的双方。当学生的，也要试着站在老师的角度上去考虑问题，从多方面去考虑一件事情。往往老师是从一个比较长远的角度去想问题的，所以他们看问题比学生要全面一些。

8、下面我为同学们讲讲怎样才能把沟通做的更好地技巧

沟通的技巧：

急事，慢慢的说；

大事，清楚的说；

小事，幽默的说；

没把握的事，谨慎的说；

没发生的事，不要胡说；

做不到的事，别乱说；

伤害人的事，不能说；

讨厌的事，对事不对人的说；

开心的事，看场合说；

伤心的事，不要见人就说；

别人的事，小心的说；

自己的事，听听自己的心怎么说；

现在的事，做了再说；

未来的事，未来再说；

小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。 9、辅导员总结

通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理--人与人之间是需要沟通的。而让沟通更有效的方法是多种多样的，但不管我们采用哪种方法，都需要怀抱一颗真诚之心，唯有这样，方能尽显沟通的作用。无论何时何地，与谁相处，我们都应谨记：沟通，从心开始！

10、时间是有限的，有一颗沟通的心是无限的。现在我们一起欣赏歌曲《懂你》来结束此次班会吧。谢谢大家！

第二篇：从心沟通 主题班会

从心沟通

——主题班会活动 龙港二职 周琛琛

【活动目标】

1. 了解沟通在团结合作中的重要性

2. 掌握沟通的要点，学会沟通“黄金法则”

3. 尝试在生活中运用沟通技巧促进合作、团结

4. 培养感悟生活、理解他人的能力。

【活动理念】

高一学生新入校时间短暂，相互认识熟悉后开始多人协作独立完成班级各项工作，如卫生打扫。学会分工与合作，是高中生人际交往的大问题，因为他们正处于自我意识发展高峰期，而职高学生复杂困难的家庭关系也累积了许多负面影响，容易出现自我中心、自我保护的倾向，表现在人际关系中就是过多地考虑自己的感受而忽略对方的感受，心胸开始变得狭窄。本课旨在启发学生用心沟通，通过对交往技巧的学习、游戏活动的开展，在学习与体验中增强真诚沟通的意识以及与人交往的能力，以促进自己成长。

【活动准备】

每人1张白纸，1支笔；准备PPT；歌曲《一个像夏天，一个像秋天》；分组；8人小组围坐。

【活动过程】

一、团体热身阶段：小组士气比一比

1.小组展示士气

（1）每组成员讨论、设计为自己小组打气的方式（口号和动作）并练习。

（2）每个小组用30秒时间展示自己小组的士气。

2. 合作的乐与忧

（1）随机采访若干小组成员：在设计口号与动作的时候，谁表现主动积极？有不配合的同学吗？你们是怎么调节的？过程中，你处于什么状态？展示小组士气的时候，你的心情怎么样？

（2）教师引导：世上没有相同的叶子，此话不仅仅指植物界的千奇百怪，更 1

是一句放之四海而皆准的真理，它告诉我们世上没有相同的人，我们每一个小组由每一个独特的你组成，在小组展示环节，我们需要将不同的8个你，合成1个主意、1个口号、1个动作，这与每一位同学的参与和配合息息相关，而合作的过程中有不同意见，我们就需要沟通与交流，并最终解决问题达成一致。

（设计意图：热身以小组共同完成任务的形式促进成员间情感，渗透“一人不配合，团队不成功”团队意识，调动学生参与积极性）

二、团体转换阶段：沟通真需要

1.“我说你画”

（1）请一位同学到讲台上当“考官”，教师给“考官”一张简单的图画，其他同学无法看到。然后请“考官”描述图片的内容，其他同学根据前者的描述画出该图片。

要求：在描述的过程中，只能通过言语来表达，不能用手比画，其他同学不可以出声，并且把画画出来。看看有多少同学的画和描述的是一样的。

评分：“考官”随机为同学们的作品打分，1~100分，当场报出分数（展示标 准图形），没来得及让“考官”打分同学请为自己打分。

（2）再请一位同学到讲台上当“考官”，教师给“考官”另一张图画，其他 同学无法看到，然后请“考官”描述图片内容，其他同学可以随时举手提问关于图片的问题，再画出理解中的图形。

评分：公布样图，学生为自己打分。

2. 沟通真需要

（1）全班分享：为什么同学们的前后两张图形得分差异如此之大？选几位作品有特色的同学来回答（“考官”没有讲清楚……自己以为应该是这样……），然后请“考官”表达自己的感受。

（2）教师引导：交流是互相的，我们所听到的、所理解的，不一定是人家想表达的。而自己以为已经说得很明白了，可是后来发觉别人根本没理解。这是团队合作中普遍存在的一个问题。我们要敢于质疑，勇敢地提出自己的看法并与他人交流，才能取人之长、补己之短。

（设计意图：以上环节，预计会出现矛盾，即学生对“考官”没有清晰表达显示出气愤和指责，“考官”因急切的心情更感到无奈，不同意见的同时存在，能让学生更清楚明白沟通的重要性）

三、团体工作阶段：我能用心沟通

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1.沟通的黄金法则：

（1）观看小品表演

【场景一】

小康和小浪在公园椅子上坐着休息，小康把脚翘起来，占据了一大块位置，小浪一看，心有不服，也把脚翘起来，心想：你于我不仁，休怪我不义！两人终于起了大冲突打了起来。

【场景二】

小丽和小雯因为上一次放学小丽先走一步不和小雯打招呼而有了隔阂，两个同学互不搭理，但心里又都希望彼此和好。这天放学，小丽鼓起勇气主动邀请小雯一起吃饭，小雯本来不乐意的，但心里想想小丽既然主动了，那我也就不要计较了吧。于是绽开笑脸说，好呀！小丽心里头很高兴，又不好意思地和小雯说：对不起上次忘记和你打招呼先走了！小丽很大方，说：没关系没关系，都过去了，我们还是好朋友，不是吗？两个人手挽手离开了。

（2）辨析：下面两条被普遍应用的规律，你自己刚才的场景分别对应哪一条？你觉得常用的是哪个？

别人怎样对待你，你也怎样待别人。

你想人家怎样待你，你也要怎样待人。

（3）教师点评：第一条显得被动，没有考虑自己和别人的需要；第二条既能够真诚地考虑别人，也能照顾自己，因而被世人认可，成为黄金法则。

（4）投影黄金法则——

你想人家怎样待你，你也要怎样待人。

黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话：“ 你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又成为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处事原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人。”

（5）小组讨论：你个人的黄金法则——你想要的是什么？你最希望人家以怎样的态度待你？因而你会怎样对待别人？请用两到三个关键词，注意不要用否定句式，而运用这样的句式——“我希望别人……，因此我会……”

（6）全班分享：请若干学生来大声宣告自己的黄金法则，其余同学齐喊“谢谢”并鼓掌，营造热烈而温馨的气氛。

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（设计意图：从学生自我辨别两句话开始，就逐渐引导学生形成正确的沟通所需的技巧，而黄金法则的不断强调，更是突出本次活动的重心所在——掌握沟通要点，学会沟通，并且将其运用到生活的细节处，为团体合作奠定基础）

四、团体结束阶段：期待真诚沟通

1. 学生演唱歌曲《一个像夏天，一个像秋天》

（此歌曲描述的是两个朋友从陌生到熟悉的过程中包含了双方的互相倾听、真诚相待）

2. 教师小结寄语：如果在平时生活中好好运用沟通黄金法则“你想人家怎样待你，你也要怎样待人”，一定可以拓宽自己的交际圈，并且在集体团队中发挥出你的能量。希望大家在人际关系中能去尝试，并逐步形成一套你自己的待人处事原则。这需要你在现实的生活中慢慢摸索与探究，需要依靠你的真诚。懂得倾听，懂得包容，让我们全班的同学都能成为真正的伙伴、朋友，在高中生活中相互帮助、相互支持，共同创造我们美好的高中生活！

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