明水县中医院优质护理服务自评报告
一、 基本情况
明水县中医医院成立于19xx年,是明水县中医药服务的核心,集医疗、预防、保健、康复于一体的二级乙等中医医院。占地面积2794平方米,业务用房3600平方米,现有职工155人(其中:医技人员109人,非医疗技术人员46人)。注册护士32人,医院法定代表人姓名:徐成国,电话:137xxxxxxxx,护理部主任姓名:孙文华,联系电话:139xxxxxxxx。
二、 开展优质护理服务工作情况
(一)医院高度重视和支持护理工作
在院长领导下的优质护理服务领导小组,制定切实可行的实施方案。包括医院明确和落实各有关部门的职责分工,实施目标管理。注重护士队伍建设,扩增临床一线护士队伍数量,维护护士合法权益,改善护士工作条件。从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度。
(二)实施科学护理管理
建立扁平化的护理管理组织体系,健全更新护理工作规章制度。科学设置护理岗位,建立护士岗位责任制。制定并落实医院护士的培训计划。探索实施护士的分层级管理,调动护士积极性。
(三)改善临床护理服务
全院病房实施责任制整体护理,责任护士全面落实护理职责,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降,保障患者医疗安全。不断改进护理服务,体现人文关怀。患者对医院护理服务满意度评价高。
(四)持续改进护理质量
有健全的护理质量控制组织,实施目标管理。定期监测护理质量相关指标,制定并落实整改措施。完善并落实护理工作制度,制定完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。
三、 存在问题及整改计划
(一)存在问题
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2、绩效未完全根据护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求,患者满意度等要素进行考核、分配。
3、护理人员整体工作能力还有待提高。
4、门(急)诊、手术室等部门未开展优质护理服务。
5、流程及问题管理工作不到位。
(二)整改计划
1、安排护理管理者轮流外出培训学习。
2、新的信息化平台系统已运用,护理部接通后,即根据护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意
度等要求进行考核、分配,并督促科室按要求完全执行到位。
3、加强护理人员培训学习及业务考核。
4、抓紧酝酿门(急)诊,手术室等部门开展优质护理服务方案,并组织实施。
5、在今后工作中我们将齐心协力干好护理工作,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道、扎实工作。提高护理工作质、提高护理管理能力、提高护理劳动效率,将护理工作做好、做细、做实。
明水县中医院护理部
2014.8.20
第二篇:中医院优质护理服务工程工作总结
中医院优质护理服务工程工作总结
为落实《山东省实施20xx年“优质护理示范工程”活动方案》的精神,我院组建“优质护理示范工程”活动领导小组。由分管院长任组长,护理部主任任副组长,负责活动计划的制定及实施,确保各项工作真正落到实处。
成立示范病房以来实施责任制,落实整体护理,增加示范病房设备的投资,现有床位23张,护士9人,护理员1人,整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导任务,科室全体护理人员围绕优质护理示范规范,扎实学习护理方法,突出中医特色;落实一二三级护理。并派护士到千佛山医院骨关节科进修学习,不断总结经验,形成具体中医特色的康复锻炼体系,每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划,每日给予演示,被动及主动功能锻炼,并建立良好的康复锻炼评价制度,使患者早期达到功能康复。
对于出院病人,积极做好出院指导,将患者的康复指导由医院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨询。建立完善绩效考核与激励机制,充分调动护士积极性。为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。这些服务都得到了患者的普遍赞誉。
通过我们的努力工作,1:患者满意度明显提高。2:患者陪护比例降低。3:病房秩序进一步好转。4医疗护理质量进一步得到保障。5:营造了和谐的医患关系。
针对工作中存在护理人员不足及基础设施欠完善等问题,我院拟定出了下一步工作计划:
对取得的成绩不骄不躁,对“优质护理服务示范工程”活动热情不减,人人争创先进。进一步增加护理人员,尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护,积极加强基础设施建设,夯实基础护理,提供优质高效服务。
因为多种原因,我们还存在很多不足,在今后的工作中,随着“优质护理服务”活动的深入,我们科将会做得更好,让患者更加满意。
中医院护理示范病房 2010.11.25