如何选育用留人才课程练习（一）
1. 单选题
1. 员工离职的“3”指的是（C ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
2. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
标准答案 ：A
3. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
4. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 忽略非语言的信号
B. 处理信息不当
C. 显得太忙
D. 以上都对
标准答案 ：D
5. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
6. 面试时问话的方式有几种（ ）
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
标准答案 ：D
7. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 成本领先
标准答案 ：D
8. 如果你是人力资源部经理面试前应该做哪些准备工作 1
A. 在办公桌上摆上这个人的简历
B. 看清他的名字叫什么
C. 熟悉要问的问题
D. 以上都是
标准答案 ：D
9. 员工离职的232原则中第二个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：D
10.STAR中“A”指的是（ ）
A. Action（行动）
B. Result（结果）
C. Target（目标）
D. Situation（情景）
标准答案 ：A
2. 判断题
1.招聘给公司带来的竞争优势有提高成本效率和吸引非常合格的人选
标准答案 ：正确
2.成人学习特点自我意识、经验更多、目的更强
标准答案 ：正确
3.IMPACT培训模式中T是指Track on going follow-through(跟踪)
标准答案 ：正确
4.面试时需要注意的是，简历并不能代表本人
标准答案 ：正确
5.结束面试时允许候选人有时间提问题，这是尊重人家
标准答案 ：正确
6.外部招聘的优点是招进来的人是品种多样化的
标准答案 ：正确
7.传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先和产品特色
标准答案 ：正确
8.IMPACT培训模式中P是指Produce learning tools(产生学习工具)
标准答案 ：正确
9.结束面试时不允许候选人有时间提问题
标准答案 ：错误
10.加班可以弥补工作空缺
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
2.列举出3项结构化面试的内容
标准答案 ：(1)遵循订好的面试计划；(2)系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧；(3)直接在面试计划上记笔记；(4)以自然的口吻问问题；(5)收集准确的行为表现的例子 用户
3.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创 2
建一只文化上更加多样化的队伍 用户答案 ：
4. 论述题
1.结合实际工作论述人力资源部在选才过程中，你认为一次好的面试是什么
标准答案 ：一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估（+测试+取证）
5. 简答题
1.酒钢人力资源部在招聘中的过程有哪些
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
2.新员工培训的目的是什么？
标准答案 ：降低员工流失；让员工适应工作，以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位及组织对个人的期望；帮助新员工更快地胜任本职工作；增强企业的稳定程度；减少员工的抱怨；最重要的目的是让他融入企业的文化
如何选育用留人才课程练习（二）
1. 单选题
1. 一次好的面试第一个重要环节是（ ）
A. 虚假信息
B. 制订面试计划
C. 设计面试的围度
D. 在面试中不断地问行为表现的问题
标准答案 ：D
2. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 成本领先
标准答案 ：D
3. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
标准答案 ：D
4. 你认为下列哪项是尊重候选人的自尊
A. 面试后建立良好关系
B. 整个面试过程中不断称赞他
C. 巧妙地帮助他重新回到主题
D. 以上都是
标准答案 ：D
5. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
6. 给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
3
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
7. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 产品特色
标准答案 ：D
8. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
9. 下列哪项是一线经理工作
A. 规划招聘过程
B. 参与向候选人传达信息
C. 定岗位
D. 评价招聘过程
标准答案 ：B
10.以下哪项是倾听中的陷阱
A. 忽略非语言的信号
B. 处理信息不当
C. 显得太忙
D. 以上都对
标准答案 ：D
2. 判断题
1.应聘者通常关心的是就业安全感和高工资
标准答案 ：正确
2.外部招聘的优点是招进来的人是品种多样化的
标准答案 ：正确
3.在非语言信息中“坐在椅子边缘上”表示焦虑、紧张、有理解力的
标准答案 ：正确
4.在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要
标准答案 ：错误
5.外部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：错误
6.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这叫探询的问话方式
标准答案 ：错误
7.面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？”是错误的问法标准答案 ：错误
8.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
9.招人可以弥补工作空缺
4
标准答案 ：正确
10.招聘中通知目标群体，可以采用打电话或上门的方法
标准答案 ：错误
3. 列举题
1.列举外部招聘渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
2.列举招聘流程的步骤
标准答案 ：工作空缺、确定如何弥补工作空缺、辨认目标整体、通知目标整体、会见候选人
3.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
4. 论述题
1.结合实际工作论述人力资源部在选才过程中，你认为一次好的面试是什么
标准答案 ：一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估（+测试+取证）
5. 简答题
1.结构化面试的内容是什么？
标准答案 ：制定好的面试计划；系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重复、跳过、发展等问话技巧；直接在面试计划上记笔记；以自然的口吻问问题；收集准确的行为表现的例子
2.企业留人的方法有哪些？
标准答案 ：制度留人；事业留人；企业文化留人；感情留人；薪酬福利留人
如何选育用留人才课程练习（三）
1. 单选题
1. 员工离职的“3”指的是（ ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
2. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
3. 下列哪项是一线经理工作
A. 规划招聘过程
B. 参与向候选人传达信息
C. 定岗位
D. 评价招聘过程
标准答案 ：B
4. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
5
标准答案 ：D
5. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
6. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
7. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
8. 面试时问话的方式有几种（ ）
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
标准答案 ：D
9. IMPACT培训模式中A是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：D
10.给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
2. 判断题
1.结束面试时不允许候选人有时间提问题
标准答案 ：错误
2.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是错误的问法 标准答案 ：正确
3.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是正确的问法 标准答案 ：错误
4.传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先和产品特色 标准答案 ：正确
6
5.IMPACT培训模式中P是指Produce learning tools(产生学习工具)
标准答案 ：正确
6.招聘中通知目标群体，可以采用打电话或上门的方法
标准答案 ：错误
7.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
本题得分数 ：0
8.成人学习特点自我意识、经验更多、目的更强
标准答案 ：正确
9.面试中如果问“你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？”是正确的问法
标准答案 ：错误
10.在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要
标准答案 ：错误
3. 列举题
1.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
2.列举应聘者在择业时最关注哪些问题
标准答案 ：就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展的机会、公平的待遇
3.列举出3项人力资源经理在结束面试时需要注意的要点
标准答案 ：(1)允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。(3)真诚地感谢候选人。(4)在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全了(5)不要轻易许诺你能不确认的事情
4. 论述题
1.结合实际工作论述人力资源部在选才过程中，你认为一次好的面试是什么
标准答案 ：一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估（+测试+取证）
5. 简答题
1.根据职业倾向将人才分为哪六种类型
标准答案 ：第一种人是现实性的、第二种人是研究性的、第三种人是传统性的、第四种人是进取性的、第五种人是社交性的、最后一种人是艺术性的
2.一线经理在招聘中的职责有哪些
标准答案 ：辨认招聘需要、向人力资源部传达招聘需要、参与向候选人传达信息
如何选育用留人才课程练习（四）
1. 单选题
1. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
2. 一次好的面试第一个重要环节是（ ）
A. 虚假信息
B. 制订面试计划
C. 设计面试的围度
D. 在面试中不断地问行为表现的问题
7
标准答案 ：D
3. 员工离职的232原则中第二个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：D
4. IMPACT培训模式中A是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：D
5. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
标准答案 ：A
6. 给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
7. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
8. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
9. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
标准答案 ：D
10.面试时问话的方式有几种（ ）
A. 一种
B. 二种
8
C. 三种
D. 四种
标准答案 ：D
2. 判断题
1.招聘中通知目标群体，可以采用打广告、找猎头或员工推荐的方法
标准答案 ：正确
2.IMPACT培训模式中P是指Produce learning tools(产生学习工具)
标准答案 ：正确
3.面试中如果问“你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？”是正确的问法
标准答案 ：错误
4.招人可以弥补工作空缺
标准答案 ：正确
5.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是正确的问法
标准答案 ：错误
6.内部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：正确
7.在非语言信息中“坐在椅子边缘上”表示焦虑、紧张、有理解力的
标准答案 ：正确
8.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这是引导着候选人往客户关系这方面谈话
标准答案 ：正确
9.外部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：错误
10.面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？”是正确的问法
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举出3项结构化面试的内容
标准答案 ：(1)遵循订好的面试计划；(2)系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧；(3)直接在面试计划上记笔记；(4)以自然的口吻问问题；(5)收集准确的行为表现的例子
2.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
3.招聘中常见的误区有哪些？
标准答案 ：刻板印象；相信介绍信或相信介绍人；非结构性的面谈；忽视情绪智能；不要问真空里的问题；寻找超人；反应性方法
4. 论述题
1.论述部门经理在选才过程中的职责
标准答案 ：确定这个职位所需的能力是什么、要评估候选人、)直接做雇佣决定
5. 简答题
1.根据职业倾向将人才分为哪六种类型
标准答案 ：第一种人是现实性的、第二种人是研究性的、第三种人是传统性的、第四种人是进取性的、第五种人是社交性的、最后一种人是艺术性的
2.酒钢人力资源部在招聘中的过程有哪些
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
如何选育用留人才课程练习（五）
1. 单选题
1. 招聘中常出现的误区有哪些
9
A. 刻板印象
B. 相信介绍
C. 非结构性面谈
D. 以上都是
标准答案 ：D
2. 擅长动手使用工具，而不擅长思考的人的职业倾向属于（ ）
A. 传统性
B. 现实性
C. 艺术性
D. 研究性
标准答案 ：B
3. 面试时下列哪一项说法是不正确的（ ）
A. 简历并不能代表本人
B. 学历比工作经历重要
C. 注意自己面试时的形象
D. 面试要安排周到
标准答案 ：B
4. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
5. 员工离职的232原则中第二个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：D
6. 下列哪项是一线经理工作
A. 规划招聘过程
B. 参与向候选人传达信息
C. 定岗位
D. 评价招聘过程
标准答案 ：B
7. IMPACT培训模式中C是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：
8. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
10
标准答案 ：A
9. 非语言信息中“踮脚”的典型含义是（ ）
A. 厌倦
B. 紧张、不耐烦、自负
C. 生气、防卫、不同意
D. 注意、感兴趣
标准答案 ：B
10.给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
2. 判断题
1.内部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：正确
2.招聘中通知目标群体，可以采用打电话或上门的方法
标准答案 ：错误
3.招聘给公司带来的竞争优势有提高成本效率和吸引非常合格的人选
标准答案 ：正确
4.IMPACT培训模式中T是指Track on going follow-through(跟踪)
标准答案 ：正确
5.结束面试时允许候选人有时间提问题，这是尊重人家
标准答案 ：正确
6.应聘者通常关心的是就业安全感和高工资
标准答案 ：正确
7.在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要
标准答案 ：错误
8.内部招聘的优点是以人为本，激励内部员工的进取心
标准答案 ：正确
9.IMPACT培训模式中P是指Produce learning tools(产生学习工具)
标准答案 ：正确
10.“请你描述一件你过去处理的很困难的事情好吗？”在面试中这是一个好的问题
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
2.列举应聘者在择业时最关注哪些问题
标准答案 ：就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展的机会、公平的待遇
3.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
用户答案 ：
4. 论述题
1.结合实际工作论述人力资源部在选才过程中，你认为一次好的面试是什么
标准答案 ：一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估（+测试+取证） 11
5. 简答题
1.酒钢外部招聘的渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
2.企业留人的方法有哪些？
标准答案 ：制度留人；事业留人；企业文化留人；感情留人；薪酬福利留人 如何选育用留人才课程练习（六）
1. 单选题
1. IMPACT培训模式中C是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ： A
2. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
3. 授权流程中第二个流程是（ ）
A. 决定授权项目
B. 选择合适人选
C. 解释授权项目
D. 授权监控
标准答案 ：B
4. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
5. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
标准答案 ：D
6. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 刻板印象
B. 相信介绍
C. 非结构性面谈
D. 以上都是
标准答案 ：D
7. 面试时下列哪一项说法是不正确的（
A. 简历并不能代表本人
12 ）
B. 学历比工作经历重要
C. 注意自己面试时的形象
D. 面试要安排周到
标准答案 ：B
8. 你认为下列哪项是尊重候选人的自尊
A. 面试后建立良好关系
B. 整个面试过程中不断称赞他
C. 巧妙地帮助他重新回到主题
D. 以上都是
标准答案 ：D
9. 擅长动手使用工具，而不擅长思考的人的职业倾向属于（ ）
A. 传统性
B. 现实性
C. 艺术性
D. 研究性
标准答案 ：B
10.员工离职的“3”指的是（ ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
2. 判断题
1.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是正确的问法
标准答案 ：错误
2.“请你描述一件你过去处理的很困难的事情好吗？”在面试中这是一个好的问题
标准答案 ：正确
3.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
4.传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先和产品特色
标准答案 ：正确
5.选对了人，就可以提高公司的生产率
标准答案 ：正确
6.招聘中通知目标群体，可以采用打广告、找猎头或员工推荐的方法
标准答案 ：正确
7.面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？”是正确的问法
标准答案 ：正确
8.面试中如果问“你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？”是正确的问法
标准答案 ：错误
9.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这叫探询的问话方式
标准答案 ：错误
10.应聘者通常关心的是就业安全感和高工资
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举出3项人力资源经理在结束面试时需要注意的要点
标准答案 ：(1)允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。(3)真诚地 13
感谢候选人。(4)在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全了(5)不要轻易许诺你能不确认的事情
2.列举外部招聘渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
3.列举弥补工作空缺的方法
标准答案 ：招聘、加班、工作再设计、防止跳槽
4. 论述题
1.论述部门经理在选才过程中的职责
标准答案 ：确定这个职位所需的能力是什么、要评估候选人、)直接做雇佣决定
5. 简答题
1.一线经理在招聘中的职责有哪些
标准答案 ：辨认招聘需要、向人力资源部传达招聘需要、参与向候选人传达信息
2.酒钢外部招聘的渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
如何选育用留人才课程练习（七）
1. 单选题
1. 员工离职的232原则中第二个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：D
2. 擅长动手使用工具，而不擅长思考的人的职业倾向属于（ ）
A. 传统性
B. 现实性
C. 艺术性
D. 研究性
标准答案 ：B
3. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 产品特色
标准答案 ：D
4. 非语言信息中“踮脚”的典型含义是（ ）
A. 厌倦
B. 紧张、不耐烦、自负
C. 生气、防卫、不同意
D. 注意、感兴趣
标准答案 ：B
5. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
14
标准答案 ：D
6. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
标准答案 ：D
7. 一次好的面试第一个重要环节是（ ）
A. 虚假信息
B. 制订面试计划
C. 设计面试的围度
D. 在面试中不断地问行为表现的问题
标准答案 ：D
8. 员工离职的“3”指的是（ ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
9. 授权流程中第二个流程是（ ）
A. 决定授权项目
B. 选择合适人选
C. 解释授权项目
D. 授权监控
标准答案 ：B
10.给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
2. 判断题
1.内部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：正确
2.招聘中通知目标群体，可以采用打电话或上门的方法
标准答案 ：错误
3.外部招聘的优点是招进来的人是品种多样化的
标准答案 ：正确
4.招聘中通知目标群体，可以采用打广告、找猎头或员工推荐的方法
标准答案 ：正确
5.传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先和产品特色标准答案 ：正确
6.招聘给公司带来的竞争优势有提高成本效率和吸引非常合格的人选
标准答案 ：正确
7.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
15
8.加班可以弥补工作空缺
标准答案 ：正确
9.IMPACT培训模式中T是指Track on going follow-through(跟踪)
标准答案 ：正确
10.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这是引导着候选人往客户关系这
方面谈话
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举外部招聘渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
2.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
3.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
4. 论述题
1.结合实际工作论述在面试的时候，人力资源经理常出现的误区标准答案 ：刻板印象、相信介绍信或相信介绍人、非结构性的面谈、忽视情绪智能、不要问真空里的问题、寻找超人、反映性方法
5. 简答题
1.酒钢人力资源部在招聘中的过程有哪些
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
2.选人时非语言信息中“不做目光接触”表示什么
标准答案 ：冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感
如何选育用留人才课程练习（八）
1. 单选题
1. 你认为下列哪项是尊重候选人的自尊
A. 面试后建立良好关系
B. 整个面试过程中不断称赞他
C. 巧妙地帮助他重新回到主题
D. 以上都是
标准答案 ：D
2. STAR中“A”指的是（ ）
A. Action（行动）
B. Result（结果）
C. Target（目标）
D. Situation（情景）
标准答案 ：A
3. 如果你是人力资源部经理面试前应该做哪些准备工作
A. 在办公桌上摆上这个人的简历
B. 看清他的名字叫什么
C. 熟悉要问的问题
D. 以上都是
标准答案 ：D
4. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
16
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
标准答案 ：A
5. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 成本领先
标准答案 ：D
6. 面试时下列哪一项说法是不正确的（ ）
A. 简历并不能代表本人
B. 学历比工作经历重要
C. 注意自己面试时的形象
D. 面试要安排周到
标准答案 ：B
7. 下列哪项是一线经理工作
A. 规划招聘过程
B. 参与向候选人传达信息
C. 定岗位
D. 评价招聘过程
标准答案 ：B
8. 员工离职的232原则中第一个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：B
9. 员工离职的“3”指的是（ ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
10.IMPACT培训模式中A是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：D
2. 判断题
1.外部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：错误
2.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是错误的问法 标准答案 ：正确
3.招聘中通知目标群体，可以采用打电话或上门的方法
17
标准答案 ：错误
4.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
5.面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？”是错误的问法
标准答案 ：错误
6.面试时需要注意的是，简历并不能代表本人
标准答案 ：正确
7.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这叫探询的问话方式
标准答案 ：错误
8.结束面试时允许候选人有时间提问题，这是尊重人家
标准答案 ：正确
9.招聘给公司带来的竞争优势有提高成本效率和吸引非常合格的人选
标准答案 ：正确
10.招聘中通知目标群体，可以采用打广告、找猎头或员工推荐的方法
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举出3项人力资源经理在结束面试时需要注意的要点
标准答案 ：(1)允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。(3)真诚地感谢候选人。(4)在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全了(5)不要轻易许诺你能不确认的事情
2.招聘中常见的误区有哪些？
标准答案 ：刻板印象；相信介绍信或相信介绍人；非结构性的面谈；忽视情绪智能；不要问真空里的问题；寻找超人；反应性方法
3.列举出3项人力资源经理在面试时需要注意的问题
标准答案 ：(1)简历并不能代表本人(2)工作经历比学历重要(3)不要忽视求职者的个性特征(4)让应聘者更多地了解公司(5)给应聘者更多的表现机会(6)面试安排要周到(7)注意自己面试时的形象
4. 论述题
1.论述部门经理在选才过程中的职责
标准答案 ：确定这个职位所需的能力是什么、要评估候选人、)直接做雇佣决定
5. 简答题
1.酒钢外部招聘的渠道
标准答案 ：招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐
2.结构化面试的内容是什么？
标准答案 ：制定好的面试计划；系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重复、跳过、发展等问话技巧；直接在面试计划上记笔记；以自然的口吻问问题；收集准确的行为表现的例子
如何选育用留人才课程练习（九）
1. 单选题
1. IMPACT培训模式中C是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：
2. 非语言信息中“踮脚”的典型含义是（ ）
A. 厌倦
18
B. 紧张、不耐烦、自负
C. 生气、防卫、不同意
D. 注意、感兴趣
标准答案 ：B
3. IMPACT培训模式中T是指什么
A. 计算可衡量的结果
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 跟踪
标准答案 ：D
4. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
5. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 成本领先
标准答案 ：D
6. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
7. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
8. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
9. 员工离职的“3”指的是（ ）
A. 三天
B. 三个星期
C. 三个月
D. 三年
标准答案 ：C
19
10.如果你是人力资源部经理面试前应该做哪些准备工作
A. 在办公桌上摆上这个人的简历
B. 看清他的名字叫什么
C. 熟悉要问的问题
D. 以上都是
标准答案 ：D
2. 判断题
1.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这是引导着候选人往客户关系这方面谈话
标准答案 ：正确
2.传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先和产品特色
标准答案 ：正确
3.在非语言信息中“坐在椅子边缘上”表示焦虑、紧张、有理解力的
标准答案 ：正确
4.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是正确的问法
标准答案 ：错误
5.结束面试时允许候选人有时间提问题，这是尊重人家
标准答案 ：正确
6.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这叫探询的问话方式
标准答案 ：错误
7.“请你描述一件你过去处理的很困难的事情好吗？”在面试中这是一个好的问题
标准答案 ：正确
8.内部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：正确
9.在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要
标准答案 ：错误
10.内部招聘的优点是以人为本，激励内部员工的进取心
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举应聘者在择业时最关注哪些问题
标准答案 ：就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展的机会、公平的待遇
2.列举出3项人力资源经理在结束面试时需要注意的要点
标准答案 ：(1)允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。(3)真诚地感谢候选人。(4)在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全了(5)不要轻易许诺你能不确认的事情
3.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
4. 论述题
1.结合实际工作论述在面试的时候，人力资源经理常出现的误区
标准答案 ：刻板印象、相信介绍信或相信介绍人、非结构性的面谈、忽视情绪智能、不要问真空里的问题、寻找超人、反映性方法
5. 简答题
1.选人时非语言信息中“不做目光接触”表示什么
标准答案 ：冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感
2.酒钢人力资源部在招聘中的过程有哪些
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
20
如何选育用留人才课程练习（十）
1. 单选题
1. 面试时问话的方式有几种（ ）
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
标准答案 ：D
2. 员工离职的232原则中第二个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：D
3. 传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于
A. 价格低
B. 市场份额大
C. 人力资源
D. 成本领先
标准答案 ：D
4. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
5. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
标准答案 ：A
6. 员工离职的232原则中的“3”是指
A. 三个月试用期
B. 3周
C. 3年
D. 3次
标准答案 ：A
7. 面试时下列哪一项说法是不正确的（ ）
A. 简历并不能代表本人
B. 学历比工作经历重要
C. 注意自己面试时的形象
D. 面试要安排周到
标准答案 ：B
8. 非语言信息中“踮脚”的典型含义是（ ） 21
A. 厌倦
B. 紧张、不耐烦、自负
C. 生气、防卫、不同意
D. 注意、感兴趣
标准答案 ：B
9. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
10.员工离职的232原则中第一个“2”是指
A. 2天
B. 2周
C. 2月
D. 2年
标准答案 ：B
2. 判断题
1.IMPACT培训模式中T是指Track on going follow-through(跟踪)
标准答案 ：正确
2.在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要
标准答案 ：错误
3.选对了人，就可以提高公司的生产率
标准答案 ：正确
4.面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？”是错误的问法
标准答案 ：正确
5.结束面试时不允许候选人有时间提问题
标准答案 ：错误
6.采用开放型的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，可以从中获得很多我们所需要的信息
标准答案 ：正确
7.内部招聘的优点是以人为本，激励内部员工的进取心
标准答案 ：正确
8.成人学习特点自我意识、经验更多、目的更强
标准答案 ：正确
9.外部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势，导致整体趋同
标准答案 ：错误
10.在非语言信息中“坐在椅子边缘上”表示焦虑、紧张、有理解力的
标准答案 ：正确
3. 列举题
1.列举应聘者在择业时最关注哪些问题
标准答案 ：就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展的机会、公平的待遇
2.列举出3项结构化面试的内容
标准答案 ：(1)遵循订好的面试计划；(2)系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧；(3)直接在面试计划上记笔记；(4)以自然的口吻问问题；(5)收集准确的行为表现的例子
3.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
22
4. 论述题
1.结合实际工作论述在面试的时候，人力资源经理通常最注重应聘者的哪些能力
标准答案 ：群体；团队合作；交往模式；与人沟通；压力、承受力；适应变化能力等
5. 简答题
1.企业留人的方法有哪些？
标准答案 ：制度留人；事业留人；企业文化留人；感情留人；薪酬福利留人
2.选人时非语言信息中“不做目光接触”表示什么
标准答案 ：冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感
如何选育用留人才课程练习（十一）
1. 单选题
1. 麦戈莱伦的留人理论是（ ）
A. 成就需要理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 公平理论
标准答案 ：A
2. 招聘中常出现的误区有哪些
A. 忽视情绪智能
B. 问真空里的问题
C. 寻找“超人
D. 以上都是
标准答案 ：D
3. 如果你是人力资源部经理面试前应该做哪些准备工作
A. 在办公桌上摆上这个人的简历
B. 看清他的名字叫什么
C. 熟悉要问的问题
D. 以上都是
标准答案 ：D
4. 给候选人描述职业生涯发展的机会时
A. 可以详细描述
B. 可以夸张一点，以提高他的决心
C. 随机应变
D. 千万不要随便说
标准答案 ：D
5. 擅长动手使用工具，而不擅长思考的人的职业倾向属于（
A. 传统性
B. 现实性
C. 艺术性
D. 研究性
标准答案 ：B
6. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 忽略非语言的信号
B. 处理信息不当
C. 显得太忙
D. 以上都对
23 ）
标准答案 ：D
7. IMPACT培训模式中C是指什么
A. 确定培训需求
B. 定义特定的培训项目
C. 产生学习工具
D. 采用培训技术
标准答案 ：
8. 初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试
A. 人事经理＋副总经理
B. 人事经理＋用人主管
C. 人事经理＋总经理
D. 人事部＋用人主管
标准答案 ：A
9. 以下哪项是倾听中的陷阱
A. 打断谈话
B. 显得太忙
C. 只挑想听的听
D. 以上都对
标准答案 ：D
10.非语言信息中“踮脚”的典型含义是（ ）
A. 厌倦
B. 紧张、不耐烦、自负
C. 生气、防卫、不同意
D. 注意、感兴趣
标准答案 ：B
2. 判断题
1.采用开放型的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，可以从中获得很多我们所需要的信息标准答案 ：正确
2.成人学习特点自我意识、经验更多、目的更强
标准答案 ：正确
3.加班可以弥补工作空缺
标准答案 ：正确
4.结束面试时允许候选人有时间提问题，这是尊重人家
标准答案 ：正确
5.招人可以弥补工作空缺
标准答案 ：正确
6.结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情
标准答案 ：正确
7.结束面试时不允许候选人有时间提问题
标准答案 ：错误
8.“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这叫探询的问话方式
标准答案 ：错误
9.内部招聘的优点是以人为本，激励内部员工的进取心
标准答案 ：正确
10.应聘者通常关心的是就业安全感和高工资
标准答案 ：正确
24
3. 列举题
1.列举招聘给公司带来的竞争优势
标准答案 ：提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
2.列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
3.列举出3项人力资源经理在面试时需要注意的问题
标准答案 ：(1)简历并不能代表本人(2)工作经历比学历重要(3)不要忽视求职者的个性特征(4)让应聘者更多地了解公司(5)给应聘者更多的表现机会(6)面试安排要周到(7)注意自己面试时的形象
4. 论述题
1.结合实际工作论述人力资源部在选才过程中，你认为一次好的面试是什么
标准答案 ：一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估（+测试+取证）
5. 简答题
1.新员工培训的目的是什么？
标准答案 ：降低员工流失；让员工适应工作，以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位及组织对个人的期望；帮助新员工更快地胜任本职工作；增强企业的稳定程度；减少员工的抱怨；最重要的目的是让他融入企业的文化
2.酒钢人力资源部在招聘中的过程有哪些
标准答案 ：规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程
25