质量体系管理评审报告

1）承诺、方针是否有利于达到预期的目标。方针、目标是否适应内外部情况的变化和持续改进的承诺；

年初，处质量目标以文件形式下发并分解到各单位，中心按照质量目标情况分析表内容进行评审，完成了各项质量目标。

2）内部审核的情况；

按照20xx年质量目标内容进行每月的检查、分析，未作专门的内审。

3）顾客沟通、顾客意见反馈和顾客满意度；

按照要求参加小区业主座谈会，对业主提出的问题及时进行复查和整改，并做出书面反馈材料。

4）过程的业绩和产品的符合性；

? 制定了中心工作计划将处下发的质量目标分解到班组。

? 安装了公用电远程集抄电表系统，提高电表回抄率，方便核算各类线损和自耗。

? 安装了电力、热力综合智能监控系统，成立了电力和热力两个调度分中心，提高了自动化运行程度。

? 春季制定设备检修计划，开展了的“设备检修月”活动，对重要设备进行检修和监测，更换了老化部件，对检修中发现的问题申请了维修专项。

? 各类安全器具、用具及时送检，今年校验压力阀23个，压力表152块；电力用绝缘手套6副，绝缘靴6双，高压验电笔6只。

? 按照《关于进一步加强对承包商安全检查、考核工作的通知》的文件，继续对承包商进行检查、考核，杜绝违章行为，减少承包商带来的安全风险。

? 进一步完善应急程序，并进行现场演练，提高员工应对突发事件的能力。

? 9月份完成电工操作人员上岗证培训、复审工作。

? 规范各类文件的管理和收发，确保文件传递渠道畅通，对重要内容

除了在例会上传达外，还复印发放到班组，保证每位员工都了解文件内容。对受控文件进行登记、建立台账。

? 及时完善设施设备台帐，建立消防用具台账、防汛物资台账，并在

现场检查表中列举物品台账。

5）节能降耗资源利用的实施情况；

供电系统实施节能降耗项目：

? 更换两台耗能型变压器，采用的新型油浸式非晶合金变压器，空载损耗

为原变压器的22%，负载损耗为原变压器的65%，大大降低了变压器的损耗；

? 各配电室投入无功补偿装置，有效降低电网无功功率的传输；

? 部分变压器采用有载调压，自动追踪外网电压进行调节，无有载调压控

制装置的变压器在负荷高峰和低谷期及时调整分接开关，保证电压符合供电要求，同时避免高电压对电气设备的损坏和降低线损。

锅炉房为节省天然气采取了如下措施：

? 热站20xx年至2013整个供暖季全部实现按供暖运行曲线自控运行。 ? 中心组织锅炉厂对锅炉燃烧自控程序进行了修正，将烟气含氧量引入锅

炉燃烧自控程序，修改了风燃料配比，实现了锅炉经济运行。

? 供热管网平衡调节项目

? 中心统计用户报修及投诉记录。按照确定的平衡调节方案对热站各回路

进行了平衡调节。并随入户电气安全检查对供暖室内温度进行监测。根据物业部的室温监测结果，对室温在16℃及以下的住户进行室温监测并进行局部平衡调节和暖气冲洗。

6）纠正和预防措施的实施状况和效果；

针对本次处审核发现的不符合项，我们查找原因制定整改措施，进行整改。 主要为：

? 三控清单进行了梳理、精简，并发放到各班组。

? 例会上规定：以后的专项要制定了施工专项检查计划。

? 水泵房的制度已更新。

? 管工班焊接流程正在制作，准备上墙。

? 对记录进行规范，维修记录要求有关闭记录，由班长负责监督检查。

7）质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，改进的需求和建议；

在20xx年上半年，物业管理部组织对我单位质量目标完成情况进行了考核时，我单位曾提出转供电电压目标定为380V（-10%--+7%）适合于用电方，不适合于供电方，考虑到线路电压损耗，对于电站转供电电压应提高，建议考虑。

第二篇：年度质量管理体系管理评审报告

质量管理体系管理评审报告

（20xx年度）

xx疾病预防控制中心

二○○九年十二月三十一日

20xx年度管理评审报告

一、评审目的、范围

1、目的：分析20xx年度各项工作完成情况，评价管理体系的适宜性、充分性、有效性，明确20xx年度工作目标，提出改进措施、建议，确保质量方针、目标的实现和满足客户要求。

2、评审范围：质量管理体系覆盖的所有部门。

二、评审类型和方式：

1、评审类型：年度常规评审。

2、评审方式：会议评审。

三、评审时间、地点

20xx年度评审时间安排在20xx年12月29日，地点：本中心三楼会议室。

四、会议组织：

组织者及主持人：中心主任xxx 记录：xxx 参加人员：中心领导、质量负责人、相关部门负责人、内审员、质量监督员参加。

五、评审输入材料

1、质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告

2、质量管理体系实施运行情况的报告

3、质量监督情况和开展新业务情况的分析报告

4、仪器设备配置和使用情况

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5、人员培训计划落实情况和效果分析报告

6、人力资源充分性和需求性的分析报告

7、客户反馈意见和投诉处理的分析报告

8、纠正、预防措施的效果分析

9、工作量和工作类型变化分析

10、实验室间比对和能力验证结果的分析报告

11、内部审核报告

12、监督评审评审组意见

13、管理体系运行存在的问题及建议。

六、评审意见和结论：

1、本中心按照《实验室资质认定评审准则》编制的管理体系全面覆盖了检测实验室通用要求的所有内容。从运行以来，特别是通过计量认证监督评审，管理体系得到了不断地改进与完善，总体运行情况良好。

2、《质量手册》规定的本中心的质量方针、目标符合准则要求和本中心实际情况，通过努力正在逐步实现。

3、本中心的检测能力（164项参数或指标）是真实的。与之相关联的机构和岗位设置是合理的，机构及岗位的职责分工明确，切实可行；与之相关联的人力资源和仪器设备资源配置是充分的、合理的；与之相关联的实验室环境条件是符合要求的；各个要素、各个程序和各个环节之间的衔接循环是封闭的。

4、管理体系运行以来，管理及监督人员开展了有效的工作，监

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督管理工作有明显成效。 20xx年共进行了1次内审,内审覆盖了本中心所有管理活动和技术活动，共发现7个不符合项，这些问题均已得到了纠正；计量认证监督评审中发现的9个不符合项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好，整改报告已发送。全年没有预防措施，预防能力有待加强。

5、参加的 9 个项目的能力验证和实验室之间的比对工作、留样再测和内部质量控制考核样品，都得到满意的结果。平行样、空白对照试验符合检测方法的要求。

6 、本中心 2010 年度工作类型不会发生重大变化，工作量将会进一步增加。为了进一步加强为客户的服务，提高自己的竞争能力，委托监测企业也将增加；随着人民群众防病意识的提高以及疾病风险隐患的凸现，应急监测的工作量将会增加。

7、客户反馈的意见，如对检测数据提出异议以及尽可能缩短检测服务周期等，均按文件中的相关规定贯彻实施；20xx年未接到客户投诉。

8、内部质量控制活动正常，但信息网络还需进一步通畅，职工自觉学习的氛围还没有形成，培训的方式要不断改进。

9、现场监测的质量管理存在问题较多，需进一步加强；质量监督员的作用需要加强并充分发挥。

综上所述，本中心的管理体系文件是一套文件化的完整的受控的体系文件；并建立了相应的组织机构、设置了相应的岗位、配备了相应的人员，其机构、岗位和人员的职责明确，合理确定了164个参数

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的检测技术能力，配置了相应的仪器设备、采用符合要求的标准、方法标准、标准物质（试剂）和有效服务。由此建立的一个为达到质量方针和目标而相互关联的要素进行了系统优化整合的质量体系，对本中心开展检测活动是适宜的、充分的和有效的。

会议作出以下决议：

1、现行实施的管理体系文件是本中心质量体系运行的唯一的指导性文件。

2、本中心各部门和全体检测人员都必须按照体系文件的规定，指导、约束自己的行为，履行自己的岗位职责；应注意利用质控、审核、验证实验的信息，不断确定持续改进的措施，实现本中心的质量方针和目标。

3、中心主任应带领全体检测人员积极营造创建一流实验室的环境和氛围，保证管理体系的有效运行。

4、由中心主任及时完成本次管理评审报告；质管办负责整理本次管理评审记录并归档，同时传递给业务技术室，输入下一年度计划。

5、分发范围：中心管理层、质量负责人、内审员、各部门负责人。

对今后工作的改进要求：

1、应不断提高实验室全员的质量意识，保证管理体系的有效运行和持续改进，提高体系文件的运行效率，通过实验室认可监督评审。

2、加强对新版管理体系文件的宣贯和学习，讲究方式，提高效率；加强对专业知识和相关法律法规的学习，加大对新上岗人员的培

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训和监督，确保他们具有与其所承担任务相适应的工作能力。加强对应急检测、大型仪器岗位人员的培训。

3、进一步加强实验室内部管理，不断提高实验室的管理水平，进一步加强对现场监测的质量控制，确保监测数据的代表性。

4、了解管理部门和社会各界需求，做好检测扩项。

5、日常监测工作的安排要提前，加强计划性，使各项工作开始之前有足够的时间准备（人员、器具、设备检查等），降低忙中出错的几率。

6、加强对仪器设备的维护、保养和管理，提高检测工作质量。

7、加强对预防措施、客户反馈处理的学习，重视投诉意见的收集，加强投诉的分析、处理能力，增强重点项目、重点客户的关注程度。

8、全面了解各实验室分析能力，统一方法、规范，加强交流、联系，减少数据上的争议。对职业卫生监测中超标企业的监测数据由卫生股及时通知超标企业，以利于这些企业及时进行整改。

编制：xxx 审核：xxx 批准：

二00九年十二月三十一日

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