专业知识点为中心，提前给出相关专业词汇，由老师提出问
题，护生自行设计情景，将需要回答的问题融人情景对话之
中进行练习。对照组采用在专业课结束后进行常规教学，即
以教师讲授语法、句型为主，护生进行阅读、翻译、解释。
1．3观察指标
课程结束后，两组护生专业英语的成绩(包括口语、词
汇、专业试题)、专业课成绩进行比较。
1．4统计学处理
所有数据用SPSS 13．0统计软件进行统计分析。
2结果
2．1 两组护生主观感觉情况比较两组护生主观感觉具有较
大差异性。实验组护生感觉CGFNS专业英语对自己帮助较大
的比例明显高于对照组。见表1。
表1两组护生主观感觉情况比较[n(％))
注：P<o．01
2．2 两组护生专业英语成绩情况比较
见表2。
表2两组护生专业英语成绩情况比较[n(％))
注：P<0．01
2．3 两组护生专业课学习成绩比较
见表3。
表3专业课成绩比较[t／,(％)]
·133-
注：P<O．01
3讨论
专业英语既涉及普通英语内容，又涵盖大量的专业知识，
给护生的学习带来一定的难度，尤其是专业英语单词组成复
杂、音节多、难发音，相当一部分护生可以看懂但不会读，
不会说，也是学习的一种缺憾。陈辉H’研究表明，英语教学
方法的改革，有利于护生英语学习兴趣的提高和能力培养。
涉外护理专业的工作对象主要是外国人，所以能用英语将专
业知识学以致用就显得尤为重要。
本文以美国CGFNS考试模式作为切入点，将专业知识重
点内容以全英文方式溶入临床病例，提出问题，引发护生思
考，在思考问题的过程中，强化了相关重点内容，并主动记
忆专业词汇，结合基础英语练习情景对话，不但提高了专业
英语水平(词汇及口语)，而且提高了专业课成绩，收到较好
的教学效果。
参考文献
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教育，20xx，23(2)：64-65．
3陈辉．涉外护理专业英语教学初探(J]．护理学杂志，20xx，18
(6)：461—462．
(本文编辑：王溪婷)
人际沟通培训对实习护生沟通能力及实习效果的影响
国际护理学杂志 20xx年29卷01期
王莉莉张庆玲梁宇张淑敏黄双丽宫叶琴李丽华
【摘要】目的探讨人际沟通培训对实习护生沟通能力及实习效果的影响。方法将60名护生随机分为试验组和对照
组各30名，对照组采用传统临床教学方法带教，试验组在传统临床教学基础上，于实习12周开始对实习护生进行人际沟通能
力培训。采用自行设计的护生沟通能力与实习效果调查表进行调查。结果实习36周后两组人际沟通能力与实习效果均显著提
高，试验组效果显著优于对照组(P<0．01)。结论沟通培训能全方面提高临床实习护生的综合素质，提高实习效果，为培养
适应社会发展的新型护理人才提供良好的方法和科学的依据。
【关键词】临床实习护生； 人际沟通能力； 实习效果
中图分类号：1t47：CA24．24 文献标识码：B
DOI：10．3760／ema．j．issn．1673-4351．20xx．01．063
作者单位：15701 1黑龙江牡丹江，牡丹江医学院护理学系
万方数据
·134·
The effect of interpersonal communication training on the ability of communication
among practicing nurses WANG Li—li，ZHANG Qing—ling，HANG Yu，et a1．Nursing Department，Mu—
danjiang Medical Callege，Mudanjiang 15701 1，China
【Abstract】Objective To discuss the effect of interpersonal
communication training on the ability of communication among praeticing nurses．Methods 60 practicing nur8e8 wem divided into experimental and control groups。each group had 30．Control group waB given
traditional training，and experimental group WaS given interpersonal communication training besides traditional training．The self—designed questionnaire was used to evaluate the effect of training．R群lllts The abilities of communication and the effects of practice were enhanced in both two groups after 36 W，and the effects of experimental group were better than those of control group(JP<O．01)．Conclusions Com· munication training can enhance the clinical practicing nurses’comprehensive qualities and the practice effect．
【Key words】Clinical practicing nurse；Interpersonal communication ability；Practice effect
护患沟通能力属于岗位专项能力，需要护理职业情感及
专业知识、技术的支持，现代护理人员在就职前必须经过护
患沟通能力的培养和训练?。人际沟通能力一直是护士能力
结构中的一个弱项，更是护生学习的难点。为此，我校于
20xx年起，对实习期间的护生进行人际沟通培训，寻求提高
护生沟通能力的新方法，现报告如下。
1对象与方法
1．1对象
选择20xx年x月至20xx年x月年在我院临床实习的应届
护生60人。均为女性。将实习护生随机分成试验组和对照
组，对照组30人，大专学历15人，年龄19—22(21．20±
0．77)岁；本科学历15人，年龄2l一24(22．65±0．63)岁。
试验组30人，大专学历15人，年龄19～22(21．13±0．74)
岁；本科学历15人，年龄21—24(22．63±0．65)岁。两组
轮转科室及实习时间相同。两组性别、年龄、文化程度比较，
差异无显著性(均P>0．05)，具有可比性。
1．2方法
1．2．1 带教方法对照组按实习计划正常排序下科室实习。
试验组于实习12周开始聘请医学院担任人际沟通与礼仪的授
课教师和经过专业培训后的护士长进行人际沟通能力培训，
如举行沟通培训讲座、非语言沟通技巧讲座、服务礼仪及美
容讲座、观看录像、制定沟通流程图、进行演讲比赛和表演
等(具体内容见表1)；每月在原基础上增加科室教学查房2
次和院教学查房1次，侧重临床实习护生的语言表达、礼仪
服务和人性化服务；优秀实习护生介绍沟通经验，如何处理
护患关系、如何应变等；优秀带教教师与临床实习护生一起
探讨沟通的方法和技巧，如要遵循诚信、尊重、同情、耐心
的基本要求等；护理部通过反馈信息不断调控，制定相应的
目标，适时有针对性的调整培训计划，使护生的沟通能力不
断提高。
1．2．2 调查方法调查表参考大量文献自行设计，在预试验
的基础上修改而成，其重测信度0．92，折半信度O．86，并请
有关专家审阅认定具有较高的效度。问卷内容包括沟通能力
和实习效果两部分，沟通能力包括沟通认知(8项)、沟通倾
向(12项)、沟通技巧(15项)由护生自评；实习效果包括
专业思想(6项)、工作能力(15项)、患者满意度(7项)、
教师满意度(5项)由教师和患者来评价，共69项指标，每
项均量化为l一5分，分值越高，表示沟通能力和实习效果越
好。于护生实习的12周及36周对两组同时进行问卷调查，
当场发放当场收回，两次共发放问卷120份，回收120份，
有效回收率100％。
表1人际沟通能力培训计划
万方数据
1．3统计学方法2结果
数据采用SPSS 10．0软件处理，进行重复测量的方差分2．1 不同实习时间两组沟通能力与实习效果比较
析。见表2。
表2不同实习时间组沟通能力与实习效果比较(分，i±s)
组别实习时间两冠双面——两通硕离适墼左两通聂巧1丐亚恧恧——王罹丽另——主舞鬻答鑫_—谣曙丽意凄1
注：1)与对照组实习36周比较P<O．Ol
3讨论
3．1 人际沟通培训可提高实习护生的沟通能力
交流是人们相互理解信任的桥梁，是护理人文化的需求，
也是现代化医院为满足病人健康需求而赋予护士的重要职能。
护生初到临床，面对拥有不同文化层次、经济、家庭、社会
地位和信仰背景的患者，不能与患者进行有效的沟通，可直
接影响到护生实习效果，因此临床带教应将护生人际关系能
力的培养放在重要位置。试验组于实习12周时进行沟通能力
和实习效果的调查，带教老师通过调查结果制定相应的带教
计划，有针对性的加以培养，如讲座中教师的引导，增强了
护生沟通意识，使护生对非语言沟通有了正确的认识，衣着
整齐、仪表端庄、举止沉着，面带自然和真诚的微笑，增加
患者信任感、安全感，同时也拉近了护生与患者的关系。角
色扮演的模拟训练为护生设计出许多临床护理工作常出现的
情景，让护生分组讨论分析后分别扮演病人和护士。在身临
其境之中训练沟通技巧，总结出“良好的沟通态度”应包括
哪些方面，哪些方面做得较好，哪些方面做得不好，应如何
改进；录像回馈可以促进护生自我反省，提高自我意识，不
断改进沟通技巧¨“J。本文结果显示，试验组护生沟通能力
明显高于对照组(P<0．01)，说明一系列的沟通培训提高了
护生的沟通意识，掌握了沟通技巧，扩大了实习空间和实践
机会，从而提高了沟通能力。提示带教教师应注重护生沟通
能力的培养，使护生与病人进行有效的情感与信息交流，通
过良好的人际沟通与交往收到最佳的实习效果。
3．2 沟通能力培训可提高护生的实习效果
护理是一种重要的、具有治疗意义的人际交往u’。护士
通过自己的言行，借着与护理对象的互动，运用各种专业性
的技巧与方法，如沟通、观察，协助护理对象解决问题，在
此过程中双方同时经历自我认识、彼此尊重、自我矫正与自
我更新，得到学习和成长的机会∞J。通过沟通培训，使护生
在临床实践中表现自信、从容，在与病人的交谈中能注意从
病人的角度出发考虑问题(移情技巧)，善于察言观色，语言
表达流畅得体，通过语气、眼神、手势等诸多的无声信息将
有声的语言形象化、生动化，使患者增加了信任感、安全感，
消除患者的恐惧，得到患者的支持和鼓励，为建立良好的护
患关系打下基础，为实习空间的扩大创造条件，提高了患者
满意度。在融洽护患关系的同时，更增加了护生的自信心，
提高实习效果，同时护士长、带教老师和医生的满意度对护
生的学习和实践机会的多与少带来很大影响，对素质高、工
作能力强的护生也直接影响到教师的带教积极性，教师尽可
能的创造或者尽力说服病人给护生实践的机会；而对素质差、
工作消极的护生教师通常自己操作，不愿实习护生操作，影
响了带教效果。本文结果显示，试验组和对照组12周评分差
异无显著性，36周评分均有所增高。对照组实习效果的提高
只是由于实践机会的增加而有所增长，而试验组通过沟通培
训，各项指标均明显高于对照组，提示有效沟通能力培训能
使护生全面发展，改善临床实习护生行为，得到患者的支持
和鼓励，扩大了实习空间和实践机会，提高了护生的应急处
理能力、实际操作能力、自我表达能力，全面提高了护生的
综合素质。
参考文献
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(本文编辑：王溪婷)
万方数据__