新康泰克品牌营销策略

1.前言

本文主要介绍新康泰克品牌营销策略，对新康泰克药品市场状况、产品状况、竞争状况进行了一定的分析，并为新康泰克药品进行了一系列的市场营销策略，在广告宣传策略、品牌策略和促销策略方面进行了详细的分析，为新康泰克药品做了详尽的营销策略。

2.市场调查

2.1目的

感冒几乎是人人都亲身体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为业内外人士所关注。新康泰克上市策划处处以消费者为本，尊重消费者的主体地位，体现出中美史克健康的人文关怀精神。新康泰克在品牌形象和营销运作风格上树立了专业化、规范化的典范。作为中美史克公司中新康泰克药品的品牌推销员，在熟知新康泰克药品的优势同时，并对感冒药行业其他竞争者和市场环境做了一定调查，才能知己知彼，更好的进行品牌推销。

2.2调查内容

2.2.1消费者需求

调查发现，有85％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。有超过6成的消费者可以接受每盒单价在10元以上的感冒药，其中每盒单价在10元－15元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。消费者对新康泰克药品的品牌认知度也较高，所以在进行新康泰克药品营销时应主打价格和品牌。在价格上继续保持10—15元的价格，品牌上继续用各类媒体进行宣传。

2.2.2竞争对手

在调查后发现，不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、 “新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异；“泰诺”和“百服咛”均被近10%的消费者提及。而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位（91％），其他依次是“感康”（84％）、“新康泰克”（79％）、“泰诺”（78％）和“百服咛”（50％）。让知道这些感冒药品牌的消费者对它们进行喜欢程度评价发现，消费者最喜欢的感冒药品牌是“白加黑”，其次是“银得菲”，“新康泰克”、“百服咛”、 “感康”和“泰诺”。所以新康泰克药品的主要强势竞争对手为“白加黑”、 “百服咛”、 “感康”、 “泰诺”等品牌。

(注：其成份中含有麻黄碱的药品在备注处标注★)

2.3调查方式

为了进一步揭示我国城市居民对感冒的认知、了解国内感冒药市场的现状，在全国进行了一项“中国感冒药市场研究”的大型调查，调查范围包括北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉等21个大中城市。本次调查采用了定量研究与定性研究相结合的方法，运用了计算机辅助电话调查，访问对象为家庭中18岁－55岁，过去半年内患过感冒，购买或服用过感冒药，并且是家庭感冒药购买的决策者。对医生的深度访谈，访问了7个重点城市的21名呼吸内科医生。消费者小组座谈会等多种调查方式。本次调查方式具有很真实完善的研究结果。主要调查内容涉及到消费者对感冒的保健知识、消费者治疗感冒的方法和消费者治疗感冒的花费等消费者购买感冒药的影响因素，以及国内感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况，以及消费者对各种感冒药治疗功能的认知等。

2.4结论

新康泰克品牌在中国已经有超过20年的历史，自19xx年随中美史克成立进入中国，成为中国市场上第一个合资感冒药品牌以来，新康泰克不断了解中国市场，始终本着尊重消费者、服务消费者的精神，致力于为中国消费者提供更好的健康服务。20xx年，新康泰克面向全国市场进行了新一轮的市场调研，研究发现，特别是25岁至39岁的年轻人，追求高效率生活节奏是他们的共性，珍视时间，高效率处理事务的生活方式被他们认为是“明智的生活方式”，感冒对他们来说并不是一个简单的病症，不同的感冒程度、不同的感冒阶段，对他们来说都意味着不同的困扰和需求??因此，新康泰克采用了新的市场策略，将旗下产品进行了针对性升级，即治疗一般感冒的“新康泰克蓝色装”和治疗严重感冒的“新康泰克红色装”。由此形成以“蓝色装”和“红色装”为基础的新产品序列，以不同的配方和功效，来满足不同消费者针对不同程度感冒的需求。通过“蓝色装”和“红色装”为基础的新产品，以中国北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉等21个大中城市的城市居民以及追求高效率的青年白领作为目标市场，大力推广新康泰克药品。

3.营销渠道

3.1销售渠道

企业要把药品及时地推销出去，必须正确地选择营销渠道。新康泰克药品适用人群和市场广泛，销售批量和频率大，所以一般都使用长渠道。利于中间商对

新康泰克进行营销。新康泰克定期销往中国北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉等21个大中城市的各大零售药店以及医院，使药店和医院作为自己最大的销售和宣传渠道，给予药店和医院一定的优惠。并在各大零售药店设立专柜，店员推荐和宣传，定期在药店开展促销活动。赠送新康泰克会员卡，对购买的顾客给予折扣价和礼物来进行回馈。使新康泰克药品彻底打入市场，遍及中国各地，深入人心。

3.2维护渠道

史克公司重视品牌与大众消费者的沟通，品牌的价值是市场营销的核心，而强大持久的品牌所拥有的核心实力，不仅仅是知名度，更重要的是向消费者提供有意义的服务承诺，是与消费者建立牢固的心理和情感交流。所以在营销时更注重的是诚信和与消费者交流。根据新康泰克提出的“不同感冒症状，给出不同解决方案”的理念，新康泰克蓝色装（复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊）定位于快速解决一般感冒，而红色装（美扑伪麻片）则用于快速缓解多种感冒重症，形成了同一品牌下的两种市场细分的角度，用不同症状罗列引导消费者“对号入座”。把握住客户购买特点，对渠道和终端市场进行合理管理和维护，并通过有效的广告投放，使新产品的形象深入人心，同时借助新康泰克多年的品牌积累，培养消费者对新康泰克家族系列产品全新的认知。

4.宣传推广

4.1广告宣传策略

广告必须建立品牌独特的市场定位，为消费者提供他们最为关心的消费利益。多年来康泰克的品牌口号"早一粒、晚一粒，远离感冒困扰"，就有效地传达了对消费者的利益承诺，成为家喻户晓的广告语。新康泰克继承了这一广告的核心定位，以“新康泰克，12小时缓解感冒症状”唤起消费者的品牌回忆，维系好康泰克这一品牌的忠诚顾客，但PPA阴影犹在，广告宣传必须消除顾客的疑虑和恐惧心理。在新康泰克上市之初，上市广告着力向消费者提供他们所关注的信息，例如"不含PPA"，国家对产品的验证认可，并发展了新康泰克先生用放大镜仔细检查产品包装的广告创意，以提高产品可信度。同时广告还在继承新康泰克有" 快速起效"、"药力长达12小时"这两大优点的基础上，突出PSE使药力释放更加精确、药效更加稳定。

延续和发展以“康泰克先生”作为品牌代言形象的创意平台，维护品牌的核心价值，传递品牌的个性，拉近品牌与消费者的关系。第一阶段广告以“再出击，更出色”为主题，专注而清晰地传播品牌复出和不含PPA，得到国家权威机构认定的信息。广告中手持放大镜对药盒进行仔细检查的“新康泰克先生”所传递的

信息，开始打消人们对品牌的疑虑心态；第二阶段的广告中，同样的品牌代言形象，开始转向新康泰克品牌同样具备的“12小时”特质，新康泰克的品牌重新进入策略性巩固阶段。

在新康泰克重新上市的广告战役中，采用了全方位的宣传推广形式：大众媒体（电视、公车、地铁等）；公关活动（新闻发布会、软性新闻稿等）；网上推广（新闻稿、感冒常识、用户调查、网上咨询、下载、游戏等）；医院推广（专家研讨会、医生培训等）；药店推广（店员培训、店内陈列品、促销品等）。

4.2品牌策略

品牌的信誉，很大部分源于对企业的信任，企业文化、实力、形象、对维系 消费者好感和信心非常重要，也是产品品牌资产的重要部分。20xx年12月27日，史克必成与葛兰素威康合并成为葛兰素史克公司（GSK ），成为世界上最大的制药企业集团。GSK 的市场价值为1890亿美元，在全球范围内的41个国家拥有108家生产厂，产品供应140 个国家，销售额达到275 亿美元，全球共计100， 000名员工。通过融合前身各自强有力的技术和资源，葛兰素史克在抗感染、中枢神经系统、呼吸系统和胃肠代谢系统四个医药领域处于领导地位。葛兰素史克公司在多个相关领域为中美史克提供了强有力的支持。合并后GSK 的实力、行业地位、研发能力，让消费者对新康泰克疑虑顿消。新康泰克上市，GSK 副总裁亲临新闻发布会发表演说，通过这些媒介渠道广为宣传，成为新康泰克迅速推广的巨大动力。另外，中美史克还大打企业精神牌，宣传其“以变应变，迎接挑战”的企业哲学，宣传优秀的企业文化和企业形象烘托新康泰克上市。

4.3促销策略

在感冒高发时间及季节更替阶段，在各大地区药店进行促销活动，降低价格让广大顾客更易接受。在各地区药店中赠送新康泰克会员卡，对购买的顾客给予折扣价和礼物来进行回馈。打入全国市场，深入人心。

5.讨论

5.1存在的困难

新康泰克上市后，通过对一些市区内的一些具有相当规模的药店进行过终端调查。目前，感冒药比较畅销的品种有感康、日夜百服宁、白加黑、海王银得菲、泰诺、三九感冒灵以及新康泰克等，但却没有遥遥超过其他产品，一枝独秀的品牌。今天的感冒药市场则虎狼群伺，品牌众多。销售额过亿的品牌举不胜举，比如在东北和西北，感康具有绝对优势；在华东泰诺、日夜百服宁等又占据优势地位；康必得在华北等内地市场占有一席之地。三九感冒灵和快克也长期致力于全国市场的耕耘。而新加入的海王银得菲和太太正源丹也气吞华南，俯视全国。这些品牌，有的是在市场上大获其利，身家雄厚；有的则是上市公司新锐，雄心勃勃。他们为了稳固和扩大自己的市场份额都会全力投入。作为OTC产品，占领市

场的有力武器无非就是广告。在较短时间内完成产品告知、功效诉求进而品牌提升并不是件容易的事。新康泰克目前面对的竞争者相当之多，所以想要突破也不是一件很容易的事情，需要提升的东西还很多。

5.2可能的解决方法

新康泰克品牌在中国已经有超过20年的历史，自19xx年随中美史克成立进入中国，成为中国市场上第一个合资感冒药品牌以来，新康泰克不断了解中国市场，始终本着尊重消费者、服务消费者的精神，致力于为中国消费者提供更好的健康服务。新康泰克采用了新的市场策略，将旗下产品进行了针对性升级，即治疗一般感冒的“新康泰克蓝色装”和治疗严重感冒的“新康泰克红色装”。由此形成以“蓝色装”和“红色装”为基础的新产品序列，以不同的配方和功效，来满足不同消费者针对不同程度感冒的需求。同时新康泰克每盒10粒售价13.5元，一天两粒，每个患者一天需花费2.7元。这个价格虽然不是广大感冒药中价格最低的，但是是广大消费者乐于接受的一个价格。统一品牌认知形象也有利于使消费者习惯并固定购买。在传播中，新康泰克将重点放在了对应消费者的不同需求上。“蓝色装”用于对一般感冒进行快速持久的治疗，而“红色装”用于严重感冒，新康泰克将这两个不同的产品功能，对应消费者的两种不同需求，通过包括电视广告在内的全国整合传播，进行了明确的解读和消费者教育，取得了消费者的认同。新康泰克通过不同的感冒程度、不同的感冒阶段有针对性的提出了改革，以不同的配方和功效，来满足不同消费者针对不同程度感冒的需求。 通过一系列的改革来进行更好的竞争。

6.结论

一个成熟、成功的品牌，到最后拥有的并不仅仅是强势的知名度和优秀的形象，而是与消费者形成的牢固的心理上的联系。“新康泰克”采用了世界领先的新生产工艺，在技术上又有新的提高。公司在抓紧生产新药的同时，再次投资

1.37亿元，扩建生产“新康泰克”的厂房，引进具有当今世界先进水平的新设备，进一步扩大新药的生产能力，提高市场占有率，并仔细察看了“新康泰克”制剂、包装生产线及技术改造扩建工程，并听取了公司负责同志关于“新康泰克”生产销售情况的汇报。在市场经济条件下，技术创新是企业立于不败之地的法宝，任何一个产品都有一个盛与衰的周期，推陈出新，实现产品升级换代是企业发展的永恒主题。新康泰克必须树立强烈的技术创新意识，经过锲而不舍的努力，技术创新工作实现新的、更大的突破。

第二篇：品牌营销策略

企业品牌营销策略探析

[摘要]产品竞争一般会经历“产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争和品牌竞争”等几个发展阶段。品牌竞争是产品竞争发展到较高阶段的表现形式，也是“同类产品趋于饱和、产品质量大都符合市场需求、低价优势不复存在”情况下的企业求生存和谋发展的必然手段。我国企业应尽快树立正确的品牌理念，通过实施品牌营销策略，使自己的产品和品牌站稳国内,继而走向全球。

[关键词]企业品牌；品牌营销；营销策略

一、企业品牌与品牌营销

品牌是指“意在识别一个或一群卖主的商品或服务，并将其与竞争对手的商品或服务区分开来的名称、术语、标识、象征、设计或其总和”。当一家企业、一种产品或一项服务拥有自己的名称、术语、标识、象征、设计或它们之间的任意组合时，它就拥有了品牌。可见，品牌是一个被人们广为关注的名词。从大卫·奥格威的《品牌形象论》出炉开始，世界各地营销人对企业品牌的追捧就从没有停止过。

对于企业品牌，从不同角度可以作出不同的理解。从消费者的角度看，企业品牌是消费者对该企业商品的使用印象及自身经验的心理界定，是每个消费者头脑中对商品的一种期待与想象。从品牌构成的角度看，企业品牌是建立在有形产品和无形服务基础之上的一种产品招牌，其中，有形产品主要是指产品的可靠质量、新颖包装、独特设计以及富有象征吸引力的名称等；无形服务是指在销售过程或售后的服务。从商品生产者的角度看，企业品牌是该企业对消费者的一种承诺，是一种创新意识的体现。

品牌不是企业自己的鼓吹，而是消费者的评价。特别是优秀品牌，它是消费者头脑中对商品的一种美好的期待与想象，是人们闭上眼睛在第一时间就想得到的一种无形的巨大资产。然而，人们对某种品牌美好的期待和想象不是从天而降

的，而是由产品给消费者所留下的一种长期印象，以及消费者使用产品时所累计的产品信用度。

优秀品牌是已经得到了广大消费者较高程度认同的品牌。消费者的认同过程，企业可以主动参与进来，这就是企业的品牌营销。品牌营销(branding)是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策划过程。在产品营销过程，通过运用各种营销策略，使目标客户形成对企业产品和品牌的认同，从而把企业的品牌深刻地映入到消费者的心中的过程，就是品牌营销的过程。

品牌营销战略是现代企业市场营销的核心，它包含五个基本要素：质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明和巧妙传播。品牌营销的前提是产品和价格，目的是促进产品的销售。只要能够在消费者的心中打上我们品牌的深深“烙印”，消费者就会依此烙印对企业的产品和品牌做出明确的分辨，并产生选择的偏好。在品牌营销过程中，企业要努力使顾客对自己的产品更加满意，让顾客体验到“顾客就是上帝”的幸福感，让顾客始终觉得，选择购买这种产品的决策是对的，买得开心，用得放心。

二、企业品牌营销的意义

在产品竞争的五个发展阶段中，品牌竞争是最高阶段的竞争表现形式。“产量竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争”等是品牌竞争的前期过程和基础。当前，国际国内市场中同质产品已趋于饱和，产品质量也大都能满足市场需求，低价优势不复存在。在这种情况下，市场竞争已经跨越了一般的产品竞争阶段，进入了竞争的最高阶段——品牌竞争时代。品牌营销已经成为当今企业求生存和谋发展的重要手段。

正因为如此，实施品牌营销战略具有非常重要的意义。对于一个企业来说，品牌不仅是企业产品或服务的标识，而且是反映企业综合实力和经营水平的无形

资产，在商战中具有举足轻重的作用。对于一个国家来说，是否拥有国际驰名品牌以及拥有多少国际驰名品牌，已经成为国家经济实力和国际竞争力的象征。我国企业要在国际竞争中立于不败之地，必须适应品牌竞争时代的要求，开展品牌营销，创出中国的世界名牌。

具体来说，实施品牌营销战略的意义主要在于以下几方面：

第一，实施品牌营销战略，有利于促进产品的销售。促进产品销售是品牌营销的最终目的。品牌是产品的核心内容，品牌效应是其他营销手段所不及的。在市场中，强有力的品牌形象，可以使企业在与零售商和其他市场中介机构的关系中占据有利地位。在发达国家市场，品牌识别业已取代产品识别，成为市场选择的唯一要素。

第二，实施品牌营销战略，有利于监督和保证产品的品质和价值。由于品牌是一个集合概念，它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容，因此，企业要创造一个广受消费者欢迎的品牌产品，需要日积月累的努力、长期的品质和价值保证。

第三，实施品牌营销战略，有利于实现规模经济效益。品牌可以使一个企业通过大批量生产品牌产品来发挥企业的规模经济效益，同时，品牌成长可以带动企业产品价格的上扬和市场需求的增加，这又有利于企业扩大再生产，进一步增加规模经济收益。

第四，实施品牌营销战略，有利于保证企业不断壮大和持续发展。成功品牌的价值已经得到了普遍认同。成功品牌不仅能够增加顾客对公司产品的需求，保证公司的未来收入，而且还可以在企业出现危机时提供特殊支持。事实上，拥有良好品牌的公司可在不同国家“逆周期、反季节”地制造产品，从而实现新现金流，确保企业持续发展。

第五，实施品牌营销战略，可以对企图推出自己品牌的竞争对手形成进入壁垒。任何技术都可以模仿，而品牌具有不可模仿性。一个成功的品牌，可以限制竞争对手。

第六，实施品牌营销战略，可以使企业因品牌不同而与竞争对手区分开来，从而可以提升企业的品牌资本和市场竞争力。对消费者来说，备受尊崇的品牌，是质量、方便、地位等需求得到有效满足的始终如一的保障。它是消费者对其信任的一种心理契约。

三、品牌的营销策略

品牌营销包含“质量、诚信、定位、个性和传播”等五个要素。下面仅就品牌意识、商标设计和品牌营销等相关内容作些探索。

1.强化品牌意识。品牌意识是指一个企业对品牌认识和品牌建设的基本理念。它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。搞好品牌营销的决定因素在人，人的品牌意识是搞好品牌营销的关键。如果企业时刻想着使自己的产品打出名气来，使自己的产品成为名牌产品，使产品与品牌之间形成良性互动的品牌效应，即当人们看到品牌时会想到公司和产品；或当人们看到公司或产品时会想到品牌，那么，企业的品牌意识就比较强了。

我国业内人士的品牌认识观和品牌建设观如何呢?

从品牌认识上看，我国不少业内人士认为，名牌就是品牌，品牌就是市场份额，等等；从品牌建设上看，同样有不少业内人士认为，做品牌就是打广告，做品牌需要有足够多的钱，等等。可见，我国业内人士的品牌意识有待于提高。 科学的品牌意识和成功的品牌定位是企业可持续发展的重要基础。只有以科

学的品牌意识作导向，才能做出正确的品牌定位，从而为企业制定品牌战略和铸就强势品牌提供坚实的基础。怎样的品牌意识才是正确的呢?按照林思·阿普的看法，当一个企业非常清楚地知道“他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力，以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度，并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程”时，他也就在一定的意义上培育了自己的品牌意识。

近年来，随着市场经济的不断发展和信用建设的不断深入，我国政府和广大企业的品牌意识日益增强。不少企业已将商标视为参与市场竞争的有力武器，很多城市还提出了诸如“信用立市，品牌兴市，实业强市”的经济发展理念。然而，对我国大多数企业而言，要真正创出品牌，赢得市场，必须在强化品牌意识的同时，加强对企业品牌的经营，引导企业品牌的战略化发展。做品牌不等于打广告。广告只是品牌经营的一个部分，把“广告轰炸”等同于品牌营销的观点是错误的。品牌也不等于市场份额，不能为了市场份额而丢弃品牌。索尼公司在这方面的做法值得我们借鉴。美国布罗巴公司曾向索尼提出订购10万台收音机的采购计划——相当于当时索尼公司一年的产量。但由于这个采购计划含有一个附加条件：在索尼产品上贴上布罗巴的商标，索尼公司坚决地拒绝了这个订单。正是这种品牌意识，一直陪伴索尼坚持到了今天。

2.重视商标设计。商标是品牌的认知工具，也是通向品牌的人口。在品牌营销战略中，务必要重视商标设计。因为，没有其他任何形式能像品牌象征符号那样将智慧、想象和情感融合到一起。商标作为一个品牌的视觉和语言表达，它对品牌进行支持、表达、传达、整合及视觉表现，使产品具有品牌效应，从而促进销售。

商标设计要素可以概括为：个性+持久+协调+弹性+管理+价值。好的商标往往代表了某种意义，如一个重大的创意，一个战略性地位，一套独特的价值体系，或一种与众不同的声音。于是，商标设计需要吻合企业自身的文化和价值观念，

以及它的目标市场和它身处其中的商业环境，需要体现出与优质品牌产生的深层共鸣。商标设计犹如艺术创作，必须具有美感并且能够超越当前的时尚而持久下去。当站在几百年甚至几千年前的艺术创作面前时，我们依然能有一种美的享受。众多国际品牌就往往都具有这种效果。例如强生、可口可乐、米其林轮胎、三菱、通用电气、奔驰、雀巢、壳牌石油、劳斯莱斯、麦当劳、IBM、摩托罗拉、苹果等商标，分别设计于数十年乃至一百多年以前，然而，这些商标至今看起来仍然美不胜收。

3.搞好品牌营销。品牌建设看似很快，实则是一个长期过程。从品牌营销角度来说，品牌的宣传策划是“点”，品牌的持续维持是“平面”，品牌内涵的不断创新是“立体”。企业在品牌营销过程中，要积极寻找营销战场以进行“点”的宣传；要始终兑现对客户的承诺以进行平面的持续“维持”；要不断创新品牌内涵以实现品牌的立体营销。

第一，品牌的宣传策划。虽然酒香不怕巷子深，然而，恰当的宣传策划肯定有利于品牌的建设和成长。专家的研究发现，频繁接触广告的人，其品牌意识强于接触广告少的人；比竞争对手的品牌做更多的广告，可影响品牌意识和消费者的品牌选择。专家对企业品牌宣传的这些研究结论告诉我们：企业品牌需要宣传策划。19xx年6月安徽蚌埠卷烟厂在合肥搞了一次非常成功的品牌宣传——全国性无记名卷烟品牌品牌活动。卷烟品吸的结果是：黄山烟排名第一，红塔山第二，中华第三。于是，公司在全国主流媒体上连篇累牍地宣传：“香烟品吸，黄山第一，红塔山第二”，从而使黄山牌香烟一炮打响，成功地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至全国市场的竞争势头，实现了在全国崛起的梦想，创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌的成功案例。

第二，品牌的持续维持。“点”的宣传可以使更多的人在短期内关注或购买企业的产品，从而有利于企业品牌的初步树立。然而，仅有“点”的宣传是不可能建设好一个品牌的。企业品牌建设需要在维持上下工夫。从产品销售的角度来说，

维持工作可以使更多的消费者成为我们的产品消费的第二次、第三次……回头客。品牌维持，一靠产品质量，二靠产品美观，三靠相关服务。全球零售百货业巨头“沃尔玛”的一条“无条件退换货”的承诺，就是一种品牌维持策略。它让所有的购物者立即产生了一种品牌的信任感。与此对照，我国“货一出柜，概不负责”的相应做法，难免使消费者感到失望。

第三，品牌的不断创新。企业品牌一般是在宣传中创立，在维持中发展，在创新中突破。品牌营销创新包含着丰富的内涵，既包括宣传方法，也包括维持手段；既包括经营模式，也包括设计创意；既包括产品本身，也包括服务系统。 这里，只探讨同一品牌下的产品创新和营销服务创新问题。在同一品牌下，不断创新品牌的商品款式，可使产品销量和市场份额不断增加。如德国大众公司在“大众”品牌之下生产了多款汽车，甚至同一款汽车在不同国家生产，并通过重新命名而实现销售的突破。正因为如此，上海大众和一汽大众生产的大众系列轿车，至今仍始终占据着中国汽车市场的最大份额。同时，在同一品牌下也可进行不同类产品的系列创新。品牌往往是从产品营销开始，这时的品牌与产品往往是一一对应的关系。然而，成功的品牌最终会脱离与产品的一一对应关系而独立出来。过去听到“雀巢”两个字，往往会联想到雀巢咖啡，如今的雀巢不仅经营咖啡，而且还成功地经营着牛奶等多种产品。

质量和价格是品牌经营的基础，在质量和价格既定的情况下，品牌营销的创新主要体现在客户服务创新上。很多公司都要求自己员工努力抓住每次与消费者接触的机会，强化品牌魅力和显现品牌的品质。这是非常重要的客户服务创新。

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