余世维(中层危机)读后感

中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下。余世维博士讲：中层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。作为机场公寓的经理，对领导所交待的事情，你的领悟是什么，体会到什么程度，这一点能够决定你把事情做多少。同时，还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，做出一份指令接收报告，再对员工做出工作的传达。

合格的中层是酒店的中流砥柱， 在职业化的环境中，形容优秀的中层已不是简单的“德才兼备”，而有了更多科学化和数据化的要求，曾有人将优秀的中层标准总结如下：一、70%态度+30%能力。二、70%执行+30%闯劲。三、70%宏观组织+30%细节把握。这样的综合素质百分比结构相加，能形成300%的贡献力。概括起来，中层这样承下启下的岗位最需要的就是理解领导意图并能顾全大局。所以，作为机场公寓的经理，要去执行领导的一切指令，同时也要把领导的话放大解码。同时，还应该主动了解团队中每一位成员的内心需求，并帮助员工实现。

同时，中层要成为酒店的中流砥柱，必须具备两个能力：监督力和指导力，以此来完成我们对酒店的责任与义务。酒店有这么一条服务理念 微笑服务+规范服务+个性服务+永不说不=完美服务。这要求管理人员，首先明确工作计划，然后做好分工，重点要做好检查，只要这样一步步操作，才能让上级安排的工作顺利执行下去。同时，

在事情的进展过程中，我们要针对出现的问题及时做出指导和修正。

《中层危机》中让我感触最深的是“基本客户的流失”。在这个同质化的时代，行业的竞争比的是服务。余世维博士讲：满足客户的服务才是最好的服务。这一点需要我们反思，例如：当学员来到前台，我们推荐给学员的课程是真正适合她的吗？在我们的工作中，只要以这样的服务准则为要求，用心去服务每一位学员，我们才能得到更多学员的认可。

《中层危机》中讲到很多人都有一种误区，认为员工因为具备岗位要求的条件才做到那个位子的，但事实上不完全是这样，所以就需要企业对有潜力的员工进行扶植和培养。在山木，集团和总部也一直给予中层管理者很多的扶持与帮助：定期的储备干部培训，经验交流座谈会，分校长培训，管理知识的讲座等等，给予了我们大量而有效的学习机会，更多的员工也因此得到了成长和提升的平台。

对《中层危机》的学习，让我们认识到了自身工作中的不足，看到了分校长作为中层肩负的责任，我会以此为起点去不断完善自我。改变行为的学习才是最有效的学习，我会执行我所学到的一切，真正去落实和改变，坚持21天使之成为习惯。

第二篇：余世维赢在执行读后感

赢在执行 达成结果

——《赢在执行》读后感

读完《赢在执行》这本书我受益颇多，久久回味。今年公司提出的“赢在执行”与我们一直强调的“结果导向”是相辅相成的。执行是结果的前提，执行就是从目标出发达成结果的实践过程。我们需要在工作中做到“以终为始”。

执行力是一个企业最核心的竞争力，战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。故此我们知道“执行力”对于我们公司的发展、个人的发展是至关重要的。

通过《赢在执行》这本书的学习，我有如下体会：

一、执行力是一种工作态度

执行力其实也不是什么最新的理念，它就是我们的一种工作态度。高效执行就是要求我们在工作的每一个环节都要有一丝不苟的工作态度，积极主动的去工作，不拖延不推迟，不找借口，保质保量的完成自己的本职工作。

例如：平常领导安排给我们的事情，一定要在第一时间完成，并达到领导的要求，如果在执行的过程中出现疑问要及时的沟通解决，不要因此拖延，成为完不成任务的借口。

我们需要在工作中不断的提升自己的执行力，端正自己的工作态度，凡事就怕”认真“二字，故此我们要有追求完美的精神，认认真真的工作。对任何事情，无论大小，都要加以注意，不要认为是小事就加以松懈。

二、执行力是贯穿公司高层、中层、基层的一个纽带，是一种集体能力

执行力一定是环环相扣，从上到下执行的。不是仅仅靠哪一部分人就可以完成的，要保证每个层级每个人都在执行，我们才会有强大的竞争力。

这就要求我们所有的人都要有执行的概念，并把执行运用到我们的日常工作中去。遇到问题不要互相推诿，要首先从自身找原因，找到原因后抓紧时间解决问题，解决问题才是我们工作的重点。

执行应该是从领导开始的，每一层级的员工都要做自己的职责范围内处理好一切事情，都应担负起自己应该担负的责任。

作为一个部门负责人我认为凡事都应努力做到“有功从下面开始，有过从自己开始”，多给予员工以肯定。古人云“己身不正，虽令不从”所以凡事一定要自己做好表率作用，以身作则。

三、要提升执行力就要管控好组织中的人员、制度、流程与文化。

组织中的人员、制度、流程、文化都与执行力的效果息息相关，这就需要我们在执行的过程中“上下贯彻一致”，为了避免执行力不佳我们需要做到：

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1.发挥管理者的执行表率作用；

执行是靠领导与员工之间不断的沟通与示范来推动的，因此作为一名管理者理应“身先士卒、百折不挠”。

2.严格管理制度，用制度管人；

严格制度的创立，避免朝令夕改。管理制度有助于提高组织的协调性和管理的有效性，使企业获得最大的潜在利润。

3.简化工作流程

我们的顾客不会理解我们的内部程序，只会关心我们的执行结果。所以高效能的处理好事情对于我们来说才是至关重要的，因此我们要合理的简化工作流程，提高作业效率。

4.掌握将工作分解和汇总的方法；

工作分解要清晰，每个部门每个人的权责要分清楚，不要出现同一件事情即可以这个部门做亦可以那个部门做，这样就很容易出现互相推诿的情况，既然谁做都行那亦可以谁都不做。

5.要合理监督；

监督是执行的灵魂，对于工作要有监督，不要放任自流。亦不要在工作中从容表现不佳者，那样别的人员也会加以效仿，进而导致这样的坏习惯像“瘟疫”一样腐蚀我们的组织。

6.避免培训浪费；

培训要了解员工的培训需求，有针对性的培训。同时亦要兼顾公司的长期规划与目标。

以上是我对于赢在执行的体会，书看过一遍知道了并不是我们所追求的结果，重要的结果还是我们学会了并且运用到我们的工作中了，为企业带来好的效益了。学以致用才是最重要的。

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