读书报告之——《21世纪的管理挑战》

会计116班

郭晶

2201101394

一、 书名：《21世纪的管理挑战》

二、 著者：[美]彼得·杜拉克

三、 出版社：三联书店

四、 内容简介

现代管理学之父彼得?杜拉克在世纪转折之际献给读者的这部著作，介绍了21世纪头几十年间世界经济、社会和文化领域将会出现的几个主要趋势。这些趋势包括人口老龄化、知识工作者队伍的崛起、信息技术的普及和边缘化等等，这些趋势将给管理理论与实践带来深刻的影响。作者的预测不仅基于对欧洲印刷革命以来西方社会五百多年的历史经验的总结，而且也建立在自身在欧美管理理论和实践前沿五十多年的亲身历练和经验的基础之上。本书将把丰富的思想营养呈献给那些希望管理好自己的组织的管理工作者，以及渴望经营好自己的事业与人生的知识工作者。

五、 全书目录

导 读 智者的世纪箴言 引 子 明日的“热门”话题 第一章 管理的新范式 第二章 策略――新的根本现实 第三章 变革的领导者 第四章 资讯的挑战 第五章 知识工作者的生产率 第六章 自我管理

六、 读书心得

我读的书属于我的感想，你能拿走我的一切，但是却拿不走我的感想。说实话，我并不是一个喜欢读书的人。长这么大，读的书屈指可数。大学来到了商学院，管理学老师推荐我们读彼得德鲁克的书籍，在挣扎了一阵之后，我选择了这本书--《21世纪的管理挑战》。我很骄傲能坚持读完这本书，下面我就将这本书介绍给大家。

彼得德鲁克，美国著名管理学家，现代管理学理论的奠基人。德鲁克著述颇丰，计有15部管理学著作，13部经济学、政治学和社会问题著作，2部小说，1部自传。他的著作被译成了20多种文字，畅销于世界各地。他卓越的学术成就给他带来了20多个名誉博士学位。作为管理学界的"智叟"，德鲁克年逾九旬而不辍耕耘，目前仍执教于加州克莱蒙特研究院，并不断解深刻的著述。代表作有《管理的实践》，《管理：任务、责任与实践》、《公司的概念》、《有效的管理者》、《后资本主义社会》、《旁观者》、《剧变时代的管理》等。

如同书名，德鲁克想做的是在21世纪尚未到来、20世纪即将结束的关口把下个世纪的商业蓝图勾勒出来。它不是面面俱到的，因为一定程度上，面面俱到则意味着面面都不到。德鲁克只选择了管理的新范式、战略--新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率以及自我管理等六个方面为切入点。在德鲁克看来，这六点将是21世纪主要的问题和挑战。虽然大多数人已经可以确定它们的存在、对它们进行讨论和分析以及对症下药。在某些地方，有些人可能已经在致力于这方面的研究。但是德鲁克发现，"迄今为止，能

做到这一点的组织和管理人员却屈指可数"。一方面，我们生活在一个意义深远的转型时期，用书中的一句话来说，"这个时期甚至比19世纪中叶第二次工业革命带来的变化或大萧条时期和第二次世界大战引发的结构性调整更为彻底"；一方面正如弗雷德里克温斯洛泰勒（FrederickWinslowTaylor）的"科学管理"之于当时企业的意义，德鲁克指出，这些问题也将会是一个契机，重视并且做好应对准备的人将引领潮流，持观望态度的组织也将因此可能被远远地抛在后面，从此一蹶不振。德鲁克虽然一再声称本书提出的不是预言，不是关于未来的臆测，可是，他的洞见却让我们依然愿意相信这是一个关于21世纪挑战的预言。

信息挑战、知识工作者的生产率和自我管理是本书的三个独立章节，其中最令我深有感触的就是第一个章节--信息挑战。"信息"与所有其他商品有着天壤之别，它不符合资源稀缺性定理。相反，它符合资源充裕性定理。正如别人说的，苹果分享一下就只能一人一半了，但知识和信息不一样，分享一下我们就有两倍的知识和信息了，不要吝啬你的知识和信息。因此在21世纪这个信息化的社会，充分掌握商界的一切有关信息是成为一名商界精英的基础和前提。

读者可能会问，在这样一本谈"管理的挑战"的书里，有关"竞争优势"、"创造力"、"团队"、"科技"等等的讨论，怎么都不见了？这些"今天"最热门的话题，都到哪里去了？这些话题属于"今天"，这正是本书不在这方面着墨的原因。本书所注重的，是"明日"的热门话题--"明日"关键的、与生死存亡休戚相关的、明日"必定"会面临的主要挑

战。"必定"？没错！因为本书并非"预测"，并非空谈"未来".本书所探讨的挑战和话题，在每一个发达国家和大多数新兴国家（如韩国、土耳其），都已普遍存在。其中有一些问题我们已经加以确认、讨论、分析，并提出了相应的对策。某些人在某些领域已经开始采取具体的应对策略，但很少有组织和主管这样去做。现在就开始面对挑战，并装备自己和组织来迎接这些新挑战的人，就会成为明天的领袖。那些非要等到这些挑战真正"热不可挡"才着手应对的人，则会被远远地抛在后面，并且可能永远没有赶上的一天。正因如此，本书叫人起而行！这是本书的创新之处，也是彼得德鲁克的一个转变，

自我感觉，读完这本书之后，自己的收获颇丰。毕竟来到了商学院，在读完这本书之后，让我对商业有了一个最初的认识，最起码有了一点商业思想，这对于我的学习肯定是有帮助的。虽然对这本书的有些地方还是不懂，但是，我相信随着自己专业知识的积累，对于这本书的理解也将会越来越深刻。自己以后一定会重读这本书，相信会有更多的收获

七、评语

《21世纪的管理挑战》具有真正的颠覆性力量，体现了作者与时俱进的学习能力与洞察力。

大体上说，从单纯的体力劳动者，到技术人员（体力劳动与知识工作的结合），再到知识工作者（包括单纯的知识工作者和管理人员），不同的人在这个序列上占有不同的位置。然而，知识工作者并非生来就是知识工作者，是否善于学习并将自己的优势发挥出来，决

定了一个人在这个序列上处于什么地位。越接近体力劳动者，竞争越激烈，受的限制越大；越接近知识工作者，合作越重要，自由也越多。 德鲁克向我们介绍了一种了解自身长处的方法——反馈分析法：无论做出什么样的关键决策，采取什么关键措施，我们都要写下我们希望看到的结果。9~12个月以后，我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。

对比实际结果与预期结果的日常反馈机制坚定了人们的立场，使他们能够将注意力集中在绩效和结果上，在绩效和结果的基础上，他们就能专心致志地在工作上取得优异成绩，并争取让各方面都感到满意。通过实施反馈分析法，人们可以发现自己的优势之所在，并集中精力发挥自己的优势；持续开展学习，努力增强自己的优势；发现自己在哪些方面存在井底之蛙的傲慢倾向，并努力克服之。

德鲁克的结论是，在改进弱点上，我们要尽可能少浪费精力。因为从根本不具有能力提高到中等偏下的水平所需要的时间，要比从第一流的绩效提升到优秀所需的时间多得多。因此，我们要集中所有的能量、资源和时间，帮助一个能干的人成为最优秀的人。

一言以蔽之，“我们的工作成效取决于我们能否做我们擅长的事情，同时，我们的工作成效还取决于我们能否按照适合我们的工作方式工作。”

如果我们能够清楚地回答以下问题，那么我们基本上就能够了解自己该去向何方：我应该做出什么样的贡献？在哪些方面，我可以创造出不同凡响的成绩？如何创造？

想明白以上问题以后，我们还需要具备自我管理的能力，也就是说，每个知识工作者都需要从首席执行官的角度思考问题和做事情，特别是要学会合理安排自己的时间和精力，将其配置到优先领域。

八、附注

这是一本谈管理的书。本书特意略商业方面的挑战，即使十分重要的议题也不涉及，如欧元会不会取代美元成为世界主要货币？继19世纪最成功的经济发明――商业银行和投资银行――之后会是什么东西的发明？本书特意不讨论经济问题，虽然管理基础的改变――譬如知识成为经济中主要的资源――一定会迫使经济理论和经济政策有急剧的改变。本书也不讨论政治问题――即使像俄罗斯会不会重新成为国际政治、军事和经济要角这等重要的问题也不涉及。本书中专注管理方面的话题。

第二篇：《21世纪非营利组织管理》读书报告

《21世纪非营利组织管理》读书报告

作者：[美]詹姆斯.P.盖拉特

出版社：中国人民大学出版社

所读时间：20xx年10月25日

札记

1、50%的管理者不懂得：“人们的行为一旦受到奖赏时，会倾向于重复这样的行为。”

60%以上的管理者认为：“夸奖部属的功劳是不太适宜的。”

7%~10%的管理者不相信：“解决抱怨的方法是寻求一个双方都能满意的解决方案。”

8%~10%的管理者不知道：“绩效管理并不是建立在一般性观察的基础上，而是需要有个明确的目标。”（出自Page2~3）

个人心得：确实有点不太明白，不过好像挺有道理的。中国的好多领导都是理科班出生的，没有受过专业的管理培训，当然好多都不知道了，这也叫专业不对口，弊端百出。

2、十个问题：

1、一些非营利组织需要不断地处理危机和应付紧急事件

2、非营利组织通常忘了“要从大处着眼”

3、所在社区通常不了解非营利组织在做什么

4、非营利组织通常为钱所累

5、非营利组织的财务记录通常非常混乱

6、非营利组织通常很难吸引或留住人才

7、非营利组织内部的沟通通常很糟

8、非营利组织的董事会通常是“该管的不管，不该管的管一堆”

9、非营利组织愈来愈难找到志愿者

10、非营利组织的员工精疲力竭（出自Page4~5）

个人心得：经典得很，尤其是第四点，有些非营利组织很难向资助人交代他们的钱用在哪里了，会计部门的报表通常只有他们自己才看得懂。非营利组织由于本身的缺陷，发展不乐观，作用也不明显，社会上也显得势单力薄，我在学NGO之前也很少想过这个问题，似乎在中国，NGO就是属于那种：有他不多，无他不少的那种组织，有时又觉得NGO跟政府部门的作风差不多，打官腔，一副官僚作风，很虚的行头。

3、重要人员的参与：在制定计划的过程中需要了解哪些相关团体？

1、当地政府中负责本组织事务的官员

2、重要的赞助者

3、潜在的重要赞助者

4、志愿者团体的领导者

5、本组织所服务的对象或他们的家庭（出自Page37）

个人心得：说句实在话，有时NGO只能关注他们能关注到的群体，真正有困难的群体，他们似乎没有办法看到，有时的资助对象像职工家庭，干部下属，而真正穷困潦倒的家庭根本与此无缘沾边。说白了，好多都像做样子，摆设。结语

4、营销的原理存在已久。

今天的农民则可能雇用营销公司，不但要知道会不会有人来买猪，而且还要知道： 猪有什么“卖点”？“吃稻谷、听维也纳音乐长大，猪舍一尘不染。”

有什么该避免提到或应低调处理的地方？“身上肥油很多……成天在烂泥巴里打

滚”。

猪肉与鸡肉如何竞争？“所有适用与鸡肉的烹调法，都可以用在猪肉上（出自

Page47）

个人心得：其实现在的营销比这些考虑要多得多，手段也高明得多，推销人员可

以把商品的优点吹捧至极，而对缺点毫不提及。NGO也需要做营销否则难以为继，但如果言过其实的话，自己本身也失去了存在的意义了，跟营利组织也没有区别了。

5、直接信函的优点：1、是最科学的募款方式。

2、少量实验，小兵立大功。

3、金科玉律：愈是个人化，成功率愈高。

直接信函的难题：1、不要因成本低廉而沾沾自喜。

2、竞争日益激烈。（出自Page94~95）

个人心得：这个给我的启示是，以后写信最好是手写体，这样以示尊重，而且也满足了对方的那种优越感。

6、重量级捐助的优势：1、成效无庸置疑。

2、募款二八定律。

重量级捐助的难题：1、免费的午餐可遇不可求。天下没有免费的午餐，有时赞助者可能想对所赞助事物的应用有所控制。

2、重量级的捐助有时也所费不菲。（出自Page98~99）

个人心得：感觉就与潜规则一样，也有许多阴暗面。要避免依赖少数人。有的“慈

善家”借着慈善的名义，宣扬他的商品，借此推广市场，炒作，效果目的达到后就拍屁股走人，所以天下真的没有免费的午餐啊！

7、金钱总是被狭隘及猜疑的眼睛所监视着。一个管钱的人也常被扣上不诚实的帽子，除非他能提出证明并且经过严格的审核。——（John Kenneth Galbraith）（出自Page115）

个人心得：说到钱就伤情，一个管钱的人要是不能把财务报表清楚做出来，可能不是所有人都能满意的。稍有风吹草动，就会被扣上贪污的屎盆子。

8、管理……所有努力就是致力于将同一组织中所有人的知识与技能凝聚为一体。——彼得.德鲁克（出自Page139）

个人心得：这个定义下得好，简洁明快，干净利落，但也可以说，管理这门技术活不是所有人都能做好的，人心不齐啊！

9、倾听的策略：一下有五个方法可以让你成为一个好的倾听者：

（1）、有意识地放下你手边的工作。

（2）、偶尔提出问题或你的看法，以确保掌握与你交谈的人所说的重点。

（3）、“听别人说话就像降落伞一样，只有当它完全张开时才能发挥效用。”

（4）、切勿完全主导交谈。

（5）、建立信赖感。（出自Page169）

个人心得：不错，不错，很有感触，当你做这些动作的时候——不管是有意思的还是无意识的，在别人看来，你在专心倾听，讲话的人就会越起劲，越兴奋，滔滔不绝。其实也表示了你的尊重。

10、有效率的会议，绝不会超过90分钟。——无名氏（出自Page178）

个人心得：在其他地方也听说过这个，大概就是开场白一二十分钟来个故事笑话，活跃气氛，45分钟的主讲分清条理，最后一二十分钟总结一下画上完美的句号。

11、高效率会议的秘诀：

（1）、准备一份明确的会议章程。

（2）、变化会议的形式和地点。

（3）、善用视觉效果。

（4）、掌握时间。

（5）、为会议画上完美的句号。

（6）、准备小点心。

（7）、选择一个最合适的开会时间。（出自Page185）

个人心得：这些考虑因素整理齐全，就冲着第六点，中国的会议一般都没有点心之类，好多人开会就睡觉，来点吃的至少可以提神，提高大家的积极性，外国的讲座都有这一点，我们还是可以借鉴的。

12、成立有作为的委员会

委员会有存在的必要吗？

（1）、协助组织完成任务。

（2）、结交朋友，强化共有意识。

（3）、界定、甄选以及培育领导能力。

（4）、吸收创新的想法与宽广的见解。 （出自Page212）

个人心得：作为一个组织，有了委员会组织运作就会有更多的效率。也可激发点子，发挥创造性思维，大家在一起商讨，增进了友谊，共有意识，也增加了责任感。 总结

（1）、非营利组织如同管理自己一样，从事一项活动不要老想着从中得到什么，无形中也会有收获，太在乎得失就会失去自我。

（2）、经营一个非营利组织跟经营一个营利组织不同，但也有许多相通之处，非营利组织虽不以营利为目的，可也要自负盈亏，维持日常运作，所以非营利组织还是要学习企业的管理模式。

（3）、要用盈利组织的管理方法管理自己——要有效率；

要用非营利组织的思想对待别人——要善良，助人为乐。