光明乳业官方网站诊断报告

一、网站基本情况分析

（一）网站建站目的及网站功能

主页提供光明的公司简介,领导结构,企业文化等信息,让更多的人了解本企业,提升本企业的形象。其次提供既有产品的信息,并在有新品的时候及时发布,让消费者可以更加了解光明的产品,提升消费者对光明的产品的了解,并及时了解新品的发布信息。

其次提供网上在线订购服务,让消费者在家里就可以买到放心的光明产品,促进产品的销售。有服务中心和售后服务等服务栏目,给予消费者更好的服务,提高消费者对光明企业的满意度。有优品优质项目,让消费者了解光明产品的质量,对其质量更加放心.增加消费者对光明产品质量的信任和满意度,增加消费者的重复购买率,从而增加消费者的忠诚度。

主栏目有健康之家项目,让消费者了解各种奶的营养价值以及适合消费的人群,怎么进行健康保养.让消费者了解光明为顾客着想的良好形象,以及告诉顾客应该喝什么样的奶种来保养身体,这是一种变相的促销。首页右下方有打开即放的视频广告,加深人们对广告中产品的了解,直接促进产品销售。

有介绍公司管理和股权结构等方面的信息，提供投资者想了解的信息，增加投资者信心。

(二)网站基本结构

1.从搜索引擎中进入首页是一个蓝色的背景,上面有光明的logo以及

有一个中英文选项按钮。

2.点击中文或英文按钮，即进入网站首页。网站首页上有11个一级栏目，把鼠标放在一级栏目下即可以看见其下的二级栏目，二级栏目最多的一个有8个，最少的一个是1个，最重要的产品部分由7个二级栏目。首页下部分页面的内容是一些图片和一些文章的快速链接，还有一个打开即放的视频广告。

3.每一张页面背景都是一样的：整体背景色是温馨的蓝色；最上面与人眼睛平行的地方左边是企业logo，然后是一个可爱的卡通牛，右边是一张温馨的家庭照。

4.每一张网页最下方有联系我们，版权申明，站点地图，友情链接。

（三）网站内容

1.网站的11个一级栏目分别是关于光明、媒体中心、优品优质、企业文化、产品系列、服务中心、投资者关系、网上订奶、健康家园、诚聘英才、党建之窗。

2.二级栏目最多的一级栏目是关于关于光明，有8个二级栏目，分别是：公司简介、领导致辞、公司里程、荣誉事迹、股权结构、新品推荐、联系我们。

3.二级栏目最少的是诚聘英才只有一个在线招聘。

4.作为主体部分的产品系列是6个二级栏目，分别是最新产品、鲜奶、常温奶、酸奶、奶酪、奶粉、果汁。

5.另外有一个功能性栏目是网上订奶,二级栏目是网上订奶和售后服务。

6.另外，站点地图是网站所有内容的导航，你可以从站点地图中点击进入任何一个你想找到的内容。

7.友情链接的网站是光明食品有限公司、中国乳制品工业协会、中国乳业信息网、中华乳业网、中国食品产业网等等行业信息网站。

8.企业文化栏目是介绍了光明的企业文化。

9.服务中心栏目下的二级栏目是产品承诺、意见信箱、留言板、贴心下载。

10.媒体中心有一些公司、媒体、业界新闻和广告展示。

11.投资者关系栏目下有提示公告、定期报告、董秘信箱、投资者教育、公司治理评议。

（四）该网站的优点

1.点开网站中的一级栏目后，每一个二级栏目下很少有子栏目；从首页中查找大多数内容的查找都只需要点击3次以内。

2.进入每一个页面之后可以直接返回上一级目录或者首页。

3.提供了一些消费者、投资者、求职者等人群关心的信息，信息比较全面。

4.网站建立得比较人性化，其背景图片能传递温馨的情感。

5.网站地图建立得比较好，大多数的内容都能从地图上找到并直接打开。

6.各个栏目之间的链接关系正确。

7.网站信息的可信度比较高，有些栏目信息更新比较及时。

8.公司介绍比较详尽，有利于消费者对本企业的详尽了解。

（五）该网站的缺点

1.网站内的信息对其建站目的的体现不明显，比如关于光明等等一集栏目下面信息很多很杂，并不是建站目的中的主要消费者人群所关心的内容。消费者真正关心的产品介绍内容不够详尽，消费者比较希望的活动在网站内并没有体现。如在产品系列栏目中分为了最新产品、鲜奶、常温奶、酸奶、奶酪、奶粉、果汁七大类，点击鲜奶，便出现鲜奶的细分类，种类有基础牛奶、儿童牛奶、工业牛奶，再往下点击出现nothing。

2.网站的粘性不够,网站没有给予进去的消费者较多的利益，不利于促进其再次进入。企业网站对于其初衷的目的帮助不是特别大，没有发挥其应有的作用,没有注意利用网站进行网络营销推广。

3.公司并没有晒出合法的证明其产品质量的文件，只是以文章形式证明其产品质量，对消费者的说服力不够，对提升消费者的信任和满意度效果不明显。

4.网站由于图片视频等内容过多，打开页面比较慢。而且文字信息所占比重就相对减少了，在搜索引擎中被搜到的几率就减少了。而大多数消费者是通过搜索引擎链接至本网站的。

5.站内促销及产品推广的力度不是很大，没有特别富有新意而又不让消费者反感的促销方式。以打开及放广告视频的促销方式效果不明显，也很容易造成消费者的反感。

6.栏目多而且繁杂，还有重复。内容也繁杂，真正能引起消费者兴趣和给消费者带来利益的内容不多。

7.友情链接的都不是大多数消费者喜欢去的网站，大多数消费者也不会从哪里链接到该企业网站上来。

8.虽然有英文版面，但是只是中文翻译过去，不是按照外国人的思维模式，把外国人感兴趣的东西放上去，引起外国人观看的机会小，中国人也大多不会去看，真实的意义不大。

9.有些栏目一级栏目的标题和二级栏目的标题关联度不高，有些二级栏目应该放在其他一级栏目中，有些栏目标题甚至与其内容的关联度也比较低，这就增加了用户查找有用信息的时间，也会给用户带来不好的感觉。再者，有些栏目可以删掉，是内容更简洁实用。

10.过期内容没有及时删除，内容虽有更新，但是对于消费者关心的内容更新不够多。

11.网站服务提留在表面，真正的服务功能没有做到位。如在线帮助、答疑都没有，常见问题解答没有，用户登录没有，会员专区没有，与用户沟通没有??更没有与用户互动的内容。

12.网站没有产品怎么选购、产品说明书、信息反馈、质量检查报告等消费者真正关心的信息。

二、网站的技术分析

1.网站网页的收录数量分析

表1-光明乳业有限公司在各大搜索引擎的收录查询结果 网址 brightdairy.com在各大搜索引擎的收录查询结果 查看历史记录

搜索引擎 百度收录 百度反链

2万7800 Google收录 1万600 SOSO收录 4万9900 搜狗收录 1224 收录数量 3090

2.网站排名

站点 上海光明乳业股份有限公司的排名查询结果 全球网站排名 806，203 排名变化 593，297 反向链接 229

访问速度 1063Ms/82分

表二-网站排名结果查询

表三-网站访问量查询

网站的ALEXA排名靠后，有下降的趋势，应改进网站的设计，提升网站的PR值及网站的ALEXA排名。 3.网站PR值

PageRank取自Google的创始人Larry page，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级和重要性。级别为0-10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越重要。中文网站中，3表示基础，4表示达标，5表示良好，6/7表示优秀。光明乳业网站的Google PR值：5，这说明该网站表现良好，整体情况较好。

三、对网站的优化建议

1. 网站开始的动态画面虽然很可爱，色彩很鲜明，但是传达的信息

是比较单一的。标题就仅仅“光明乳业”四个字，不能快速传达相关信息以抓住客户的眼球。比如说：可以在画面中体现光明健康的乳牛或者各种光明产品的画面，这样会觉得更有吸引力，即为客户节省浏览时间，又缩减了版面。

2.针对光明乳业中文和英文两种进入方式，虽然光明可能是有走向国际的想法，但是它的英文进入方式只是简单的对中文进行翻译，不符合外国人的习惯，光明乳业若想做好这一方面，可以对外国人平时的习惯进行调查，再专门根据外国人的习惯设计相关合理的网页，从而更好地让更多的外国人了解光明。

3.首页的一级菜单导航太多共有11个，并且大类里面的分类也过于繁琐，有的甚至有七个小类。我们认为如媒体中心、建党之窗、投资者关系等这些放在导航是不科学的可以删掉。关于光明、媒体中心和企业文化这三个导航可以合并，大类里面的小类也可以直接合并。简化首页，让客户一目了然，不会产生视觉疲劳。

4.打开官网首页后，光明的视频广告不断在播放，不能随意停止播放。这样会导致客户产生听觉疲劳，很有可能导致直接关闭网站。因此因该设计一个手动播放，让客户随意选择性播放或者视频广告只自动播放一次，其余让客户自己选择。

5. 网站的ALEXA排名靠后且PR值较低，在各大搜索引擎中的反向链接中差伊利很远，反向链接较少。应改进网站的设计提升网站的PR值及网站的ALEXA排名。

6.首页左下方的全国服务热线只是简单告诉客户相关信息，没有

进行相关网站链接。企业可以将订购网址进行相关链接，还可设置在线问答，从而及时解决客户的相关问题。

7.在网站标题的设置上应富含网页的主要关键词，比如说公司的广告口号，光明品种系列等等，使网站的设计更为合理。光明可通过购买关键字的方式加强各大搜索网站的搜索引擎可见度。或者通过被动收录的方式免费提高网站收录量。

8. 网站首页的图片及动画太多了，看得人眼花缭乱。可适当减少图片及动画，增加文字介绍，比如说一些促销信息，新品信息，使网站的信息更加丰富而不繁琐，并提高网站在搜索引擎中的排名。

9. 首页上设置了活动中心，但基本上需要自己点进去看，而且首页几个模板的位置需要调整。对于活动中心，可以在首页上直接显示，让客户快速直接的了解近期企业的相关活动。客户一般对健康 生活小知识比较感兴趣，所以应该把它和新闻动态换位置，并且适量添加一些有趣的小故事，从而吸引客户经常性关顾本企业网站。

10、由于公司在产品质量方面说服力不够，所以可以在一级栏目的健康家园中摆出合法证明产品质量的文件以及获得过的荣誉。

11、站内的促销以及相关产品的促销力度不是很大，促销方式缺乏创新性，易使消费者反感。可以适当增加一些有新意的促销方式，比如说网上抽奖网上送礼等等，还可以弄一些相关的笑话，让顾客流连忘返。特别是对于刚刚面试的新品，可以针对会员采取特别打折优惠政策，可以增加客户对本网站的忠诚度。

网站诊断报告成绩评定表

第二篇：光明乳业网站诊断分析报告

光明乳业网站诊断分析报告

一．公司简介

光明乳业股份有限公司是由国资、外资、民营资本组成的产权多元化的股份制上市公司，主要从事乳和乳制品的开发、生产和销售，奶牛和公牛的饲养、培育，物流配送，营养保健食品的开发、生产和销售。公司拥有世界一流的乳品研发中心、乳品加工设备以及先进的乳品加工工艺，形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、黄油干酪、果汁饮料等系列产品，是目前国内最大规模的乳制品生产、销售企业之一。

作为国家级农业产业化重点龙头企业，光明乳业长期以来秉承“创新生活、共享健康”的企业使命，始终以领先变革的首创精神，锐意进取、不断创新，在打造中国新鲜品第一品牌的事业中取得了卓越的成绩。20##年，光明乳业入选“20##年全国最具领导力的20家上市公司”； 20##年1月，被国家商务部评为06年度中国最具市场竞争力品牌。同年9月，被卫生部、农业部、公安部、国家工商总局、国家食品药品监督管理局等联合授予“中国食品安全十强企业”称号，是中国液态奶企业中唯一获得此称号的企业。20##年10月通过上海市质量金奖评审组的复评，再次荣获“上海市质量金奖”。

光明品牌已经走过了她50多年的发展历程。为消费者提供安全、新鲜、营养、健康的乳制品是全体光明人的责任和追求。目前，光明新鲜牛奶、新鲜酸奶、新鲜奶酪的市场份额均位居全国首位。

二．网络营销效果分析

1.网站概况：

光明乳业的官方网站为www.brightdairy.com，进入主页前是一个很有爱的FLASH，在蓝蓝的天空下，纯净的牛奶源源不断地注入杯子里，富含钙、锌、蛋白质、维生素等，在挥洒的阳光下，光明乳业的标志闪闪的发光，然后消费者可以根据自己的语言种类选择进入端口。首页以蓝白色调为主，整体效果较好，营造一个纯净，生态的氛围，图片以卡通系列居多，趣味性十足，吸引眼球。总体来说，网站从关心消费者对乳品健康、营养、趣味、时尚的需求出发，集产品展示，贴心服务，趣味性于一体，利用图片，动画，视频多种网络技术，但这也使得进入网站的速度下降，不太利于用户的浏览。

2.网站结构分析：

进入首页，标题处左边是企业的logo和卡通奶牛，非常醒目，右边为一家老小的和谐画面，给人以温馨的感觉，也暗含了光明的消费群体是老少皆宜，家庭为单位，走多元化路线。网站设有11个一级栏目，分别是关于光明，媒体中心，优品优质，企业文化，产品系列，服务中心，投资者关系，网上订奶，健康家园，诚聘英才，党建之窗。一级栏目数目过多，内容重复出现，一般来说数量不应超过8个。主体部分是主要产品系列，分类清楚，有鲜奶 酸奶，常温奶，奶粉果汁，饮品 新品，有相应的产品图片显示。其次，首页上大量运用了图片和视频短片形式的内容，文本信息相对较少，不利于网站在搜索引擎上的排名。

从光明乳业网站可以看到，网站的核心内容主要由六个板块组成：产品系列，活动中心，购奶导航，新闻动态，健康生活，视频广告。

产品系列：通过文字图片的动态介绍公司不同种类的产品信息，在每个产品类别下面，除了产品介绍，适合人群和使用方法等基本信息之外，还有一些对牛奶，鲜奶这些乳制品的相应的知识。

活动中心：是与各种市场活动配合而专门设立的一半板块，大部分是季节性，临时性的。

购奶导航：是指光明乳业现在推出了在网上订奶或者是电话订奶，但是我认为这项信息量太少，对于不是很了解这个品牌的顾客会有一定的心理顾虑，售后服务也只有一个电话和邮箱。

新闻动态：这是公司的运营方式，公司的动态等，通过网站向访问者表达企业官方信息的同时，也在一定程度上展示了企业的品牌形象。

健康生活：是给用户一些生活中的TIPS和小常识，小测试。极度提高浏览者的兴趣，既可以增加搜索引擎的访问量，又可以提高消费者的知识面。

视频广告：一打开页面那个视频就会自动播放，与其他网站的视频不同的是，广告设计很有艺术感，可爱有创意，吸引年轻消费者眼球。

每个页面的底部还有联系方式，网站导航等链接，页面左边设有站内检索框。网站导航设置较好，能够从任意页面返回上级或者首页，但是各个栏目直接的设置不是很清晰。

3.网站内容和可信度分析

网站中关于产品的信息较为系统、详细，介绍了关于公司的详细情况，但是这样的信息应该专门制作一个单独的链接或栏目便于用户了解相关信息，增强企业的可信度；在提供公司得到合法的证明文件上，网站没有能做成链接，方便用户查询；但是更新的还是及时，网站还开设了网上销售和订购，所以对服务方面的相关信息做的还算比较到位。

4.网络功能.服务和可行度分析

网站中可以看到关于光明，媒体中心，优品优质，企业文化，产品系列，服务中心，投资者关系，网上订奶，健康家园，诚聘英才，党建之窗，这样的导航设置不是很合理，前面几项过于重复和繁杂，应该缩减几个，但是应该有在线调查和常见问题解答，这样会使用户可以更好更多的了解企业及其产品，增强企业的可信度，从而吸引更多的顾客。光明网站为消费者特别设置了一个模板——光明随心订，点开这个从新链接到另一个网站，有详细订奶的流程，这里是个亮点，为消费者提供了专门化的服务，满足顾客的需求。进入网站首页后，光明最新的广告视频会自动播放，利用网站播放广告，丰富了网站内容，起到很好的宣传作用。

三、网站的技术分析

    1、网站网页的收录数量分析

表1：光明乳业有限公司在各大搜索引擎的收录查询结果

 2、网站网页的反向链接分析

表2：光明乳业在各大搜索引擎的反向链接情况

表3：君乐宝乳业有限公司在各大搜索引擎的反向链接情况

表4：伊利在各大搜索引擎的反向链接情况

以上三个公司反向链接对比分析，光明比君乐宝要好，但是比起伊利来水平还有待提高。

 3、网站ALEXA排名

站点 上海光明乳业股份有限公司 的排名查询结果

网站的ALEXA排名靠后，有下降的趋势，应改进网站的设计，提升网站的PR值及网站的ALEXA排名。

4、网站PR值

    PageRank取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越重要。中文网站中，3表示基础；4表示达标；5表示良好；6/7表示优秀。 光明乳业网站的Google PR值：6，这说明该网站整体情况不错，达到优秀。

 5、网站页面检测信息

表4：光明乳业公司 META信息检测结果

表格显示，光明网站的关键字和描述都没有做，光明网站从1997年就开始建站，不可能是引擎搜索慢而未被收录，因此这里是光明网站上的小瑕疵。

6、首页中关键词密度

关键词“酸奶”在首页中的密度情况：

页面文本总长度：138字符
关键字符串长度：0 字符

    关键字出现频率：0次

    关键字符总长度：0字符

    密度结果计算：0.0%
    密度建议值：2%≦密度≦8%

光明可通过购买关键字方式，加强各大搜索网站的搜索引擎可见度。

酸奶只是光明的一类产品，人们不大用“酸奶”这个关键词，而是直接用“光明”搜索。如：

7、网站反映速度测试

网址http://www.brightdairy.com的反应时间为0.02秒，反应速度比较快。

8.PR输出值

9.网页GZIP压缩检测。

四、对网站的优化建议

1.    网站的标题设置不合理，标题内容比较单一，只有“光明乳业”这几个字，应把广告语加在旁边，丰富内容。如光明的广告标语“新鲜我的生活！”

2.    首页的一级菜单导航太多，共11个。如 媒体中心 建党之窗 投资者关系 这些放在导航是不科学的，可以删掉。关于光明 和企业文化 这两个导航可以合并。起到精简整洁的效果，让人一目了然。

3.    在网站标题的设置上应富含网页的主要关键词，使网站的设计更为合理。光明可通过购买关键字方式，加强各大搜索网站的搜索引擎可见度。

4.    网站的ALEXA排名靠后，且PR值较低，在各大搜索引擎中的反向链接中，差伊利很远，反向链接较少。应改进网站的设计，提升网站的PR值及网站的ALEXA排名。

5.    网站首页的图片及动画太多，可适当减少图片及动画，增加文字介绍，从而使网站的信息更加丰富，并提高网站在搜索引擎中的排名。

6.    首页几个模板的位置需要调整。主体部分的活动中心这个flash模块经常打不开，把下面的健康家园模块调上来，满足消费者对乳制品相关知识的了解，而且展示的内容要有所增加。整个网页结构清晰，主体突出，因此防止浏览者找不到导航的搜索中心应放在页面的最下面，而不应放在左边。

7.    进入每个网站的二级菜单后，走边是导航，上面是一个flash模块，然后才是中心内容部分。这个设计是不合理的，展示企业建设的flash完全是多余的，可以删去，中心内容应该放在最好的位置让网民浏览。

8.    在点开某些产品时，有些产品的信息不全，如产品规格，实用人群等信息不完善，应做到每个栏目的信息都饱满，做好每一个细节。

9.    自动播放的广告视频，应设置停止按钮，循环播放会使浏览者感到厌烦，从而影响网站人气，给企业形象造成影响。网站中可增加一些产品的促销信息，从而吸引更多的顾客。

10. 光明网站对网速要求比较高，很多时候都只能打开一半，不能显示全部，这里有待提高。

                                           聂梦羚100510082广艺1003班

                                          周巧兰 091012037 中英0921班