20xx年工作总结
20xx年全球经济缓慢复苏，但复苏进程绝非一帆风顺，经济增长呈分化趋势。美国处于内需型复苏过程中，复苏态势逐步增强；日本处于刺激型复苏过程中，短期增长强劲；而欧洲仍处于债务型衰退过程中，经济增长低迷；新兴经济体处于结构性放缓过程中，经济潜在增速放缓。我国正处于新兴经济体的转型期，受制于长期结构性因素，经济增速继续放缓，20xx年中国前三季度GDP同比增长7.65%，比去年同期低0.15个百分点，各行各业经历着严峻的考验。虽然今年我国经济增长仍然存在一些有利因素，包括新型城镇化的逐步展开、信息消费等新消费热点的挖掘、城市基础设施建设加快、各项结构改革政策效应逐步显现等等，但受制于资金面，投资、消费、出口均无亮点可言，国内企业在今年也深切感受到了货币流动性趋紧以及资金成本上升包括人民币升值的三重压力。
从产业看，20xx年是聚酯化纤行业产能释放最多的一年，虽然多套装置因行业景气度下滑推迟投产，但聚酯长丝年产能增速仍高达17.65%，而下游需求并未出现同步增长，产能过剩愈演愈烈。概括来讲，源头成本居高不下，控制了行业的主要利润点；需求不振和库存压力导致价格易跌难涨，行业利润不断下滑；企业间低价竞争不断，多数品种常年亏损，而在竞争中部分企业现金流枯竭，逐步退出竞争舞台，行业“洗牌年”如期而至。
面临如此严峻的行业形势，公司上下坚持以董事长提出“管理年”为核心，紧紧围绕严抓管理、挖潜降本，巩固管理成果，提升内在实力，努力缓解行业不利因素对公司的冲击。一年以来公司上下围绕《20xx年工作 1
报告》，按照报告要求有效分解落实工作任务和工作计划，发挥创新工作精神，部分阶段性工作开展重点分明，取得了一定的成绩。20xx年整体生产经营工作基本向着良好的方向发展，基础管理工作一如既往，系统工作向既定目标逐步迈进，文化工作丰富多样，公司全年各项管理活动开展顺畅。现将一年来的主要工作总结如下：
一、取得的成绩
（一）四项基础管理活动
四项基础管理活动是公司最基础的管理活动，是公司在长期的生产实践管理中总结出来的、并在生产管理实践活动中不断完善的、对生产管理具有促进作用的一套全年性开展的管理模式。长期以来，四项基础活动不断总结过去的经验教训、不断完善管理要求与标准，保证了公司基础管理工作能够有效、有序、稳步开展。今年的四项基础管理活动按照10%的宣传、80%的落实、10%的监督检查的工作要求开展，延续去年“简单致胜、执行致胜、监督致胜”的活动原则，重点强调基础管理活动的落实工作，公司的基础管理工作取得了一定成果。
1、规范管理活动
规范管理活动始终以“高标准、严要求、抓落实”为活动原则，从员工上下班刷卡管理、工作场所的卫生环境到生产现场的定制规范、员工的礼仪规范制度遵循，公司全方位、多角度开展规范管理活动，员工的自觉性和管理人员的主动性有所提升；工作现场定置和员工整体规范化程度得到提高。
2
2、设备管理活动
20xx年设备基础管理工作围绕公司报告全面开展，不断加强落实生产运行设备巡检制度，努力做好重要岗位操作培训、等级技能考核工作，逐步强化设备维护，并将生产运行设备的应急管理工作并入常态化管理之中。各车间结合自身设备运行特点，有重点，有针对性开展好各车间的重点工作；认真组织专项检查，不断促进车间设备管理的提升；通过开展设备的精细化管理，车间的设备精细化管理水平有一定提升。
3、质量管理活动
全年质量管理活动以“产品质量满足客户质量需求”为活动主线，紧紧围绕年初公司工作报告重点和质量管理活动要求认真开展，严抓生产细节控制和生产现场巡检、岗位工作质量、客户质量投诉和质量问题分析和改进等，进一步稳定和提升了产品内在品质。通过生产细节的控制和生产现场巡检，如挡车工操作规范培训、监督织袜判色流程、纸管强度检查、铲车工工作质量检查、加强锭位管理等，杜绝了各种生产质量环节漏洞。
4、安全管理活动
安全管理工作一直以来都是公司的重点工作，安全工作的好坏，关系到整个公司的经济利益，是公司生产稳定的前提条件。20xx年全年共排查安全隐患173处，及时整改170处，组织交通违章检查70余次，查处违章行为60余次，违规携带香烟5人次，表明公司的安全管理工作还需不断加强和改善。生产管理上，通过积极开展应急预案演练工作和重点设备、岗位人员操作培训工作，保证了车间生产的稳定性和设备运行的安全性；日常管理上，通过加大安全检查力度，积极按照公司安全操作流程排除安全 3
隐患，如厂区禁烟制度，动用明火的审批制度，上下班戴头盔等，一定程度上降低了各类日常安全隐患；财务管理上，通过不断完善ERP功能和财务审核监督机制，保证了公司资金安全。公司安全管理活动不仅保证了公司生产、经营、财务安全，并取得了良好的社会口碑，成为地区安全文明的风向标。
（二）各系统工作的开展
系统管理工作一直以来是公司的长期战略性工作，是公司获得提升和发展的重要保证，也是提高综合竞争实力，确保公司在顺境中昂首向前、在逆境中厚积薄发重要支撑，20xx年，公司各系统管理工作在20xx年基础上明确目标，深挖潜力，通过对生产、经营、财务、质检等各个环节的有效掌控，保证各部门、车间的密切配合和有效沟通，全方面提升了公司合力。
1、质量、品牌体系工作
今年质量、品牌体系工作始终按照公司的要求有条不紊的开展，生产车间根据公司质量管理活动要求，立足自身，编制活动细则，有序推进；质检中心组织各车间生产工艺员以及后道负责人每周定期对纺丝车间前后道岗位工作量进行抽查督促，第一时间指出存在的不规范环节，避免了潜在的产品质量问题；严格规范油剂品牌的使用，减少了客户对色泽差异的投诉，得到后道加工用户的认可；车间加强锭位管理和产品生产环节的质量检查监督，一定程度上减少了质量问题；通过加强质量流程管理，使我们能快速在生产源头找原因、多方合力寻方案、售后服务找依据，及时发现并解决问题，阻止了事态进一步扩大，提高了客户满意度。
4
2、绩效考核体系
绩效考核工作依旧采取绩效奖金考核办法，始终坚持公平、公正、公开、科学合理的原则，致力于提升个人及团队的整体工作绩效。根据目标责任状，对车间主任进行生产绩效数据累计制度；通过对车间负责人的绩效考核，严格明确责任，制定奖惩措施，提高了车间管理人员的责任心；按照计划对热电、空压、聚合、机电技术岗位实施分级考核工作，完善奖惩措施，提高了技术人员主动提升自我的热情；通过对员工的工作量和工作效率的考核，科学合理分配绩效奖金，提升了员工工作的积极性；今年对营销、储运等部门的考核工作不断完善和细化，使得考核体系更加趋向合理。
3、营销体系
整个20xx年处于化纤扩能投产之年，产能过剩造成行业恶性竞争不断，加之下游织造企业终端产品始终没有回暖迹象，上下游供需矛盾愈演愈烈。与此同时，客户对产品品质要求越来越高，而公司半光产品质量阶段性不稳定给销售工作带来巨大的压力。面对日趋严峻的市场形势和行业形势，营销部按照公司要求采取一系列促销措施，强化出差制度，改革考核制度，加强营销团队建设，充分调动业务人员积极性，详细分解周、月目标任务。在内部管理上，通过提高内勤服务人员的工作水平，严格执行客户资金到账顺序，先到先提、自提委托书及发货签单等流程，严格规范营销操作流程，努力规避营销风险。
4、采购体系
采购工作能一如既往的按照董事长、总经理年度工作报告所提出的“两 5
个降低、成本争先”的采购理念开展，确保了公司日常生产物资的稳定供应。在原辅料等物品采购上，能打破常规的配件价格招投方式，采用月月比价、月月招投标的形式来对价格进行摸底、比价，促使采购价位较为合理；在推进国产化配件方面，通过近2年来的不断努力，国产配件得到大范围应用，进口配件采购金额较前几年有大幅度下降；在物品维修方面，监督维修物品外出的手续，做到外出维修件和进厂修好件账单、实物一致，并就维修件使用实际状况、出库单和验收单、合同、#5@p结算一致，确保维修流程清晰和结账无差错。
5、成本体系
20xx年公司成本工作推进相对较慢，尤其是创新型工作，但成本工作能够按照全年公司计划和要求有序开展，取得了一定的成绩。公司成本小组定期召开成本工作会议，就全年及分阶段的重点成本项目进行工作交流与沟通。生产上，各车间积极开展降本节耗竞赛，密切关注本车间每月生产成本，杜绝了各种形式的浪费；热电车间在夏季高温时间段将电负荷控制在极限值，尽量少吸网上峰电，不紧急的维修工作安排在平电或谷电时段，经济吸收网上谷电，使公司经济效益最大化；采购上，认真做好采购物品的价格对比，保证了采购价格更加合理；财务管理上，做好各类#5@p、税单的监督审核，降低了公司的财务成本。
6、ERP体系
公司通过ERP管理系统，加强了企业生产经营过程中的生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），同时提高了网络监督职能，有效保护了公司的网络体 6
系安全，确保了安全有序的上网环境。
7、检查监督体系
检查监督工作是确保企业各项制度有效执行、确保企业稳定生产、提升员工行为规范和宣传企业文化强有力的一项工具。13年公司检查组有组织检查324次，检查出问题780处，处罚433处，整改337处，严重违纪3起，扣款57265元，有效维护了公司各项管理秩序。今年是“管理之年”的第三年，公司制定了《20xx年检查、监督实施方案》，修订了《关于检查监督考核实施奖励的办法》，通过《检查监督奖罚清单》形式每月对车间均进行检查考核。通过检查监督工作，排除了各种违规现象，排除了相关安全隐患，同时对员工加强了教育培训，杜绝了个别问题的重复发生，保障了公司的日常生产与经营管理工作。
8、培训体系
组织大专班《机械设计基础》和《工业工程自动化》、《企业自主保全管理》课程学习，为降低维修成本探索出路，组织做好毕业论文设计工作；组织基层管理人员进行《生产安全运行》和《精益生产》、《创新思维》、《现场管理精细化》课程学习；各车间、部门按照公司要求与计划，认真开展内部培训，通过消防通道疏散演练和应急预案演练培训学习，提高了全体员工应对突发应急问题的能力。
9、流程体系
今年起草了《20xx年经营政策调整通知》、《降本创新奖励政策》、《重大生产变动工作要求》、《紧缺工种高温补贴发放》、《业务员考核政策》、《次 7
等级品丝促销审核流程》等，进一步完善了《制度流程手册》、《重要岗位技术人员考核激励办法》、《重要岗位技术人员胜任能力和应急处置能力实施纲要》、《业务员促销奖励政策》等各项制度流程，并全方位关注各制度的执行、开展工作，不断完善三级审核制度，排查可能存在的制度流程漏洞。
10、联动机制体系：
按照公司要求，电煤联动小组、质量联动小组、热电联动小组、空压联动小组和聚合纺丝联动小组（包括明阳）每月召开一次联动会议，根据生产的不同时期、季度，市场和产品需求，生产环节中的各种问题，有针对性的召开相关联动会议，共同讨论生产状况，总结每月生产重要系统工作，为公司的重要生产生产系统的安全、稳定运行提供了保证。如电煤联动方面：从全年的电煤验收情况来看，整体验收质量把控较好，煤质燃烧基本稳定，极个别批次的电煤有结焦现象，热电及时采取混合配煤燃烧。
11、技术中心工作
20xx年公司获得各项资金申报总额超过300万元；完成省级综合验收以及财政厅的“产业集群中小企业发展资金”和省经信委的“节能和循环型经济专项资金”的申报；完成“乙醛回收项目”的各项前期工作，并与上海中纺凯泰环保科技有限公司、上海聚友化工有限公司的商务合同的签订；整理有关材料申报了聚合酯化工艺尾气用于冷冻机的节能项目、江苏省技术改造示范项目认定；整理上报省企业技术中心年度绩效考核资料和省化纤工程技术中心创建项目验收资料，通过上级部门考核，获得相应的资助经费。今年公司申报了2项专利，授权了3项实用新型专利。
8
（三）企业文化建设和管理工作
企业文化是一个企业的灵魂，她能激发员工的使命感，凝聚员工的归属感，加强员工的责任感，赋予员工荣誉感，实现员工的成就感，对解决员工的观念、感情、情绪、态度方面的问题具有导向作用。优秀的企业文化对整个社会环境都有积极的作用。公司多年以来致力于华亚企业文化建设，从华亚报的宣传、日常各类活动的开展、员工子女奖学金计划、儒家思想的宣传等，都是在董事长“先做人、后做事”的管理理念的感召下，不断增加企业的凝聚力和向心力，使华亚文化在社会上产生了积极、向上的的影响力。
二、存在的问题
20xx年我们迎难而上，努力降低行业不利因素对公司的影响，虽然公司的经营效益步入低谷，每位同志的付出和努力仍然值得肯定，与此同时，我们看到了过去一年中各项工作仍有较大的提升空间，亦存在诸多不足之处。
（一）四项基础管理活动存在问题
2013全年四项基础活动出现倒退现象，不能按照公司要求持之以恒的开展，相关活动负责人需引起反思；重复性、低级错误频繁发生，如违规操作、违纪现象有所增加等；基层管理人员精细化管理意识和规范操作意识薄弱，精细化管理和现场规范管理方面工作出现倒退；因此，基础管理活动还需要进一步拓宽工作思路，加强对员工的宣传教育，完善车间、部门、公司的监督检查机制，对违规违纪现象要严肃处理，
9
（二）各系统工作存在的问题
1、质量品牌体系
（1）质量基础管理工作：全年质量管理工作整体情况一般，各车间水平参差不齐：安全生产上，大小生产事故频发，导致纺丝生产不稳定和产品质量受到影响。如空压波动4次，造成大批产品隔离降等；因明阳聚合更换质量不好的熔体过滤器导致大面积断头、停车、毛丝量增加的现象等。基础管理方面，因生产状态不稳定、人员紧缺，导致生产现场、岗位工作质量以及锭位管理差，出现了一些低级质量差错，如工号纸贴错、少油丝、硬肩丝及严重毛丝漏检等现象。车间质量自查以整改为主，处罚较少，均不利于员工岗位标准化操作的落实。
（2）品质控制方面：全年产品整体质量一般，客户投诉较多，1-11月份共有客户质量投诉约150次，索赔额为135252元，调换货物63次。半光7月份停车检修后质量大幅下滑，有光库存高，露天堆放导致产品降等和客户质量投诉骤增。油剂品牌使用缺乏标准，依旧存在两种油剂混用现象，对产品内在质量造成了一定的影响。
（3）质量联动方面：个别月份对纸管强度质量指标的抽测情况不理想；联合人力资源部、储运部对三个车间仓库铲车工的工作质量进行监督检查，有光产品仓储管理依旧存在不足。
2、绩效考核体系
（1）基层干部绩效考核推广不够，考核效果不明显，尤其基层干部“终身制”不利于优秀人才的选拔；绩效奖金审核方面未做到细化、量化，受生产不稳定因素影响，三大纺丝车间绩效奖金持续下滑，一定程度上影响了 10
积极性。
（2）车间员工考核指标不统一，工作量考核缺少系统化，同时盲目追求量化指标，导致忽视产品整体质量。
（3）中层干部绩效考核，尤其是部门考核方面仍缺乏有效地方法，考核依旧流于形式。
3、营销体系
（1）对市场整体发展趋势、客户的开停机情况、同行业销售的情况等信息反馈迟缓，老客户跟踪力度不够。
（2）业务人员整体素养过硬，但仍然有部分人员工作责任心较差，处理问题方式粗暴，对待公司政策吹毛求疵，不能以大局为重。
（3）业务人员出差效果有待考量，新客户开发进度迟缓，新市场开拓效果始终不理想。
（4）客户服务工作有待提高，自提客户优先政策需落实到实处。
4、采购体系
（1）采购人员对所采购物资的基础资料、标准、来源不加研究和学习，导致存在中间流通环节，不能积极有效掌握物资采购的第一手价格和决策。对采购的物品也缺乏专业技术人员进行质检，只能受制于供应商提供的技术参数和规格。
（2）对一些技改、节能的评估还不全面，不能有很好的建议提出，导致目前仍有部份项目存在隐患（如热媒炉的改造，炉膛温度明显增加，自动落丝的效益比）。
（3）内部沟通还达不到有效化，如车间筒重增加，没有与回收人员及时了 11
解市场行情，导致部门回收材料不足。特别在采购质量有问题的，得不到有效沟通，导致部门得不到正确质量信息。
（4）部门对原料采购等行情的预测方面还远远达不到公司的要求，由于市场变化莫测，对于行情走势很难估料，只能根据生产所需进行逐步采购。
5、成本体系
（1）全年出现多起生产设备安全运行事故，其中热电车间“4?9”重大生产操作事故、空压车间“6? 6”生产运行设备事故、热点车间11月13日1#汽机发电机组跳停事故等给公司造成了巨大的财产损失，给公司的成本工作带来压力。
（2）原辅材料的采购成本、生产车间的运营成本、各种非生产性成本开支缺少科学化的管理、统计模式，各类成本下降不够明显。
（3）车间设备维修成本和管理成本较高，修理配件费用大，车间缺少高级维修技术人员，如伺服电机及电路板、热辊线圈的修理等。由于品质要求，吨丝油剂消耗量增加。
（4）成本工作缺少有效的监督考核机制，员工降本节耗意识淡薄。
6、检查、监督体系
（1）公司全年检查出问题780处，处罚433处，整改337处，相比去年各类数据都有所上升，检查过程中重复性问题依旧较多，如：生产现场卫生、定置、消防通道堵塞、闯红灯、上下班刷卡、穿工作服等。
（2）公司检查组、各专项检查组对原有发现问题的监督整改力度不强，有些检查处罚力度偏软或者不查不管，导致检查工作中发现的许多问题是长期存在而没有得到解决的问题。
12
（3）个别车间的自查力度和处罚力度不够，自查人员和基层管理人员原则性较差，如：自查次数少、自查不细、查出问题不上报现象等。检查、监督方式和检查人员专业性还有待进一步加强。
（4）纵观20xx年全年各类安全事故，重大生产事故、各类交通安全事故、违章操作事故等都有出现，表明公司的安全检查工作还需不断加强和改善，安全管理工作任重道远。
7、培训体系
（1）基层一线操作员工招聘质量全线下降，给培训带来相当大的难度。目前员工消极怠工现象较为普遍，组织气氛低迷，工作积极性不高，责任意识不强，缺乏学习的紧迫感与使命感，很大程度上影响了组织绩效的持续改善。
（2）中层干部自我培训和管理提升意愿不强，内在驱动力不足，缺乏学习主动性，同时商学院在互动式培训方面组织能力欠缺，导致中层干部培训效果不佳。
（3）一些关键技术岗位人员的操作水平、应急能力还需要加强培训，后勤销售、采购等重要岗位人员缺乏专业知识培训，工作能力有待提高。
（4）培训需求不明确、培训设置不合理、监督手段不利、培训渠道相对单
一、培训成果转化为实际产出欠缺，大规模集体培训时，现场整体秩序一般、纪律松懈，需加强管理，培训后相关问题还是会出现，员工执行力有待加强。
8、流程体系
（1）各车间、部门都存在不能持之以恒执行公司的制度流程规范的现象， 13
各项工作不能按照既定流程开展，管理上监管不严，奖惩制度不完善，重复性违纪现象发生较多，制度流程规范还需加强培训。
（2）销售、财务、采购流程制度的完善工作还缺少计划性和预见性，制度流程的防风险能力依旧不足，相关工作人员的执行能力还有待加强。
9、联动机制体系
个别联动机制工作小组不能按照计划认真开展，不能按照公司每月开展一次联动会议的要求开展联动会议。联动会议往往流于形式，造成会而有议、议而无果，最后的执行力也不足，从而影响公司的正常生产经营。
（三）企业文化建设和管理工作
一、片面注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵，企业文化建设不能表现出企业的内在价值与理念，不能形成文化推动力，一定程度不利于对企业的的深远发展。
二、公司的文化建设工作一方面侧重强调口号和宣传，没有让员工深入理解企业文化建设内涵；另一方面，部门、车间对公司文化的宣传不全面、不到位，导致员工的参与性较差。华亚报的稿件质量也有待进一步完善。
三、忽视了企业文化的创新和个性化，公司现有宣传阵地和文化宣传方式在公司形成已久，目前缺少一些创新型的宣传阵地和宣传方式。
20xx年我们抵御了寒流对公司的冲击，顺利地完成了各项管理目标及任务，成绩值得肯定，但我们仍须认真反思不足，端正态度，树立信心，以积极的工作状态迎接20xx年。20xx年我们将接面临更严峻的宏观环境 14
以及更艰难的行业环境，企业正经历着前所未有的考验，希望公司上下每一位同志都立足自身工作，强化忧患意识，严细实精开展各项工作，与公司共渡难关。
15 江苏华亚化纤有限公司 二0一三年十二月三十日