拜师学艺学习总结

本年度我和市场营销专业的盛老师一起参加了致一电气公司拜师学艺的活动，我们在公司徐老师的指导下度过了半年左右的时间，虽然在校自己也是身为教师，教书育人，但是到了企业，我坚持以作为学生的态度来跟随师父学习，师父带徒弟成长是一种传统的，有效的培训方式，当我刚刚大学毕业来到教师岗位时也拜了老教师做师父，学习了一年，所以非常能够适应。以下将六个月来从事销售工作的感受做个总结：

一、明确职责，认真工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。

二、明确任务，认真落实。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：今年x月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我公司生产的YH5WS－

17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确处理客户投诉

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真了解企业产品，把握客户需求

确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

苏北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。苏北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力巨大。现就苏北区域的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

苏北区域虽然市场潜力巨大，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，故要在供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，苏北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂、神电等，此类企业进入苏北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入苏北市场晚但销售价格较低，YH5WS－17／50型避雷器销售价格仅为80元／支、PRW7－10／100销售价格为60元／支，此类企业

基本占领了代销领域。

六、对销售管理办法的几点建议

（一）、销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）、应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）、应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

第二篇：拜师学艺总结

时间的脚步催促着我匆忙走过人生的每一个停靠站，回首遥望这个学期走过的路，如此清晰,转眼间一个学期的结束无声无息的到来，在师傅和其他老师们的关爱下，我在渐渐成长、成熟！回顾这一学期，对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，我坚持踏踏实实地工作，实实在在地做人。

作为一名新教师，在教学工作上经验的欠缺，让我觉得课堂的把握仍是一大难点，所以我经常去听叶老师，徐老师上课，仔细观察他们的一言一行，对于文节的引导和理解，学生的评价与反馈都是我每次听课的重点，从中确实受益匪浅。另外我精心准备每一次的师徒结对开课，细心听取师傅对我的课的点评。师傅不管多忙，总会抽出时间来听课、来点评，他并不会长篇大论地讲述理论知识，而是言传身教地教给我上课的技巧、处理问题的方法。在师傅给我指出上课中出现的亮点或不足后，我都会及时记录下来，用优点激励自己取得更多成功，帮助这些不足找到解决的最佳途径，让它们的危害降到最低。从“旁听”、“亲练” 和“研究”中，我发现自己有了更多的勇气和自信。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。身教胜于言教，教师们从实践中总结出来的教学方法和技巧，值得我认真用心学习和领会。听有经验的教师的课，我次次都有不同的领悟，都能收获到很多东西，经常有“听君一节课，胜思一整天”之感。这个

学期，我在校内外听课33节，听了这么多课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，我会把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。听公开课多次，自己也参加了新教师汇报课活动，在师傅叶老师和年级里的老师群策群力，鼎力相助下，自己执教的公开课得到了学校领导和教师们的肯定，开课过后叶老师也给我提出了不少宝贵的建议，使我明确了今后讲课的方向和以后数学课该怎么教和怎么讲。除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情地帮我解答，使我获益匪浅。从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切优秀的东西，以此来提高自己的水平。

这个学期一直处于忙忙碌碌的状态，从十月份接到任务要开一节班队展示课时，一直感觉肩上压力很大，因为从平时的活动来看，班里孩子还不够大胆、自然，就怕他们面对这样的大场面会不适应，但事实证明，我的顾虑是多余的，因为孩子们为了这次的活动，竭尽全力，在活动过程中相互团结协作，这也达到了我举行这次班队活动的目的。在这次活动之后，我感到这些孩子长大不少，组织活动的能力也与日渐长。那些平时很少有表现机会的孩子能在同学面前自信地展示自己的风采，而这些孩子们仅用一个星期的时间就出色地完成了一堂精彩的展示课，受到了听课老师们的一致好评。这让我看到孩子们

的快速成长，让我坚信应该放手让孩子们自己去锻炼。我感到这学期来，班里的凝聚力也在这些活动中与日俱增。

无论前行道路是否艰难，所庆幸的是，一直有师傅和其他老师们的关爱，我在渐渐成长、成熟！不管是成功和失败都应带着积极的心态面对，找寻不同的收获。就像一直告诉学生的：希望一天比一天有进步！这句话也同样要告诉自己，每天走一小步，十天就是一大步，成功会眷顾充满信心的人。