今年x月份至今,对我们新行员来说是个重要的时段,因为行里给我们每个新行员指定了一位业务指导老师,专门负责我们的业务技能学习,从银行业务的方方面面对我们进行指导,帮助我们尽快成长为业务熟练的工作人员。
入行之初,我们新行员在XXX训基地参加了培训,在银行业务理论方面有了一定的了解,为我们后来的业务实践打下了一定的理论基础。但是仅仅有理论的学习还是远远不足以干好银行的工作,做好金融服务工作。于是在行领导的高度重视下,行里为我们指定了指导老师,手把手地教我们每一项银行业务。
进入XX行已经有四个多月了,在这段时间的实际工作中,我深刻地体会到了理论与实践相结合的重要性。虽然在学校学到了一些知识,但是毕竟与实际的操作是有一定的距离的。到了具体的工作岗位后我才发现,面对实际的操作,那些理论知识就显得杯水车薪了。为了尽快溶入工作角色,做为XX行的新人,我们必须不断提高自己,并能尽力的将自己学用于工作。与此同时,XX行的领导同志们也能想我们所想,组织了“拜师学艺”这个活动,让我们尽快地进入工作角色,学以致用的理想能够早日得以实现。
在XX老师的悉心指导下,在储蓄所AA、BB、CC以及其他同事们的热心帮助下,凭借着立志、立德、立行的理念,我感觉到每天都在茁壮成长。是他们耐心地指导着我,促使我不断地进步,他们都是我极为敬仰的老师。“师”者,传道授业解惑之人。在我们的工作中,老师们就是我们业务学习中重要的导师。老师们工作时间久,经验丰富,在工作上很有自己的一套方法,我们要认真地向我们的“老师”学习。这几个月以来,老师们耐心的指导我们的技术技能,并不
断传授技艺,使我们受益匪浅。我们不时地通过共同探讨交流,促进了生产学习新动态、新技术资源的共享,不断的提高了自身的学习能力、创新能力。我们从老师们的经验中找到了适合自己的工作方法,以至于在工作中更好的展示自己的才能。
通过“拜师学艺”活动,我们学习到了老师爱岗敬业、刻苦钻研、勇于创新、无私奉献的精神。通过向老师学习,把书本上的理论知识更好的与工作上的实践操作结合起来。我们每天不断地吸收成熟的技术与思想,尽力的使自己的思想和行动与老师们保持一致,提高工作能力。我们也不断提高自身素质,从老师的教导中吸取成功的经验,尽力把学到的技艺运用到业务实践中去,争当优秀员工,为XX行发展作出自己的贡献。
在活动的过程中,我们还有意的让“拜师学艺”活动充分的扩大了范围,利用周围的一切学习资源,让我们学习的路径延展到了周围的每一个同事。我们积极地向周围的同事学习。作为刚参加工作的我们,很多问题会都不知如何下手。然而,周围同事们也都有着自己成套的工作方法和工作技巧。结果证明向周围同事学习也很有效果,学习和探讨中,我们提高了自己的工作效率和工作技巧。
拜师学艺活动在XX行领导的高度重视下,取得丰硕的成果,使我们学到了更多的实践知识,把握住了科学工作方法,促进我们踏实履行职责,端正工作态度,提高工作质量,倡导XX行主人翁精神,形成良好的工作作风,为完成XX行下达的工作任务而努力奋斗。我们要在继承中求突破,开拓进取,勇于创新。在思路上求创新,在发展中求跨越,我们相信我们会做得更好!
第二篇:银行新员工学习心得
作风整顿活动会议学习心得
根据总行的统一安排部署,总行营业部开展了纪律作风整顿活动。由孙行长主持并传达了此次会议的精神,系统学习了《董事长在全行作风整顿活动动员会议上的讲话》等有关文件,成立了 “作风整顿工作领导小组”,并制定了具体的实施方案。通过学习讨论,使全营业部工作人员进一步统一思想,振奋精神,转变观念,优化服务,改进工作作风,为做好全年的各项工作打下坚实基础。这次营业部作风整顿活动的成功召开,为我们营业部的今后发展指明了方向,明确了目标,如何围绕这个中心,怎样提高服务水平,更好地反映工作,这是每一个营业部工作人员应该认真思考的问题。
虽然我刚融入齐商银行营业部这个大家庭也不过短短的3个月的时间,可是在这样一个团结奋进,热情饱满的团队中学习和工作,使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事,是我的荣幸!作为一名齐商银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口,柜员的工作也许是繁忙而单调的,然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我,让我领略到了服务的魅力!
在营业部的每一位老师,都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。因此,在实习
期的时间里,我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累的精神,才能练好技能。在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力,也是一种动力。身在柜员这个岗位,就应该做到每次客户过来给予真诚的问候,耐心细致地听取客户的服务诉求,尽可能快地办理完相关业务,同时提醒他们没想到的一些细节,比如有些客户很长时间难得来一次,不用客户说,主动将这段时间所有分户对账单,季度结息回单,结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户,省去了这些客户的来回时间,给他们提供方便,也给他们留下齐商银行窗口服务的良好印象。
通过学习作风整顿和深入思考,我个人对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在也的确存在着一些问题,主要表现在:业务知识不够熟练,对待工作有时不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,不够注重业务知识的全面性,等到问题的出现再想办法解决,缺乏一定的刻苦钻研精神。通过本次作风整顿工作会议的顺利召开,我应该正确面对自己存在的不足之处,努力增强纪律观念、增强创新意识、增强责任意识、增强实干精神,要积极开拓进取,主动服务、尽职尽责、奋发进取,提高工作水平。要不断加强学习,加强锻炼,努力提高业务素质。讲究方法,注重实际,加强自己工作能力和修养。
要想办法,办实事,把工作提高到一个新的水平。 遵守各项规章制度。明确自己的职责,告诉自己什么可以做,什么不能做,严格要求自己,以严谨的态度对待工作,以热诚的态度对待客户。 加强自我完善,努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研各项业务,夯实基础,灵活运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想,工作扎扎实实、提高工作效率。
作为一名齐商银行的新员工,我深知今后的路还很长,面对当今严峻的形势,千变万化的市场,千差万别的客户需求,服务不是仅凭总行制定的操作流程就能做出来的,而是依靠每一位员工以实际行动端正思想,树立良好的工作作风,遵守严明的纪律规范塑造出来的。我愿意依靠齐商银行营业部这个平台展示出自己的能力,为营业部的发展做出贡献,在行领导的带领下努力争先,以崭新的形象和良好的精神状态,争取在第一季度取得开门红!
总行营业部 朱杰