礼仪服务是自我美化的过程
为期三天的礼仪培训课程已经结束，这次培训让我懂得，礼仪无处不在，它渗透在我们的工作和生活的点滴细节之中。中国自古就是礼仪之邦，“礼多人不怪”。提供优质的服务，不是仅仅依靠站好礼宾岗、做好迎送宾客等“面子工程”就行得通的。对于我们这些常与旅客最直接接触的列车乘务人员来说，知书达礼显得更为重要。一个温馨的微笑、一句热情的问候、一身得体的衣着、一脸清爽的妆容、一项友善的举动、一副真诚的态度……都是展示自我良好修养和服务水平的具体方式。通过细致入微的礼仪服务，改变死板、刻意和做作的服务方式，能使我们的工作、生活增添更多的乐趣，使人与人之间的交往更轻松、更愉快。
培训课刚开始时，我们有些人都还有些不屑一顾，觉得中国乃礼仪大国，作为其中的一分子，如果连基本的礼节礼数都不懂，怎能说的过去。可课程刚开始进行，我们就意识到自己的想法太简单了。礼貌礼仪岂止是一种交往工具，它更是对我们自身素质教养的提升，是对我们身姿体态的美化，它让我们看起来更加富有气质和涵养。 老师在坐立行 走、举手投足、待人接物等多个方面为我们介绍了商务礼仪的规范和要领。让我记忆最深的有三处礼仪细节，即商务交往中的介绍、握手和交换名片的礼仪。这些在我们看来司空见惯的“小事”，原来并没有那么简单，里面大有学问！只有真正掌握了介绍的步骤措辞、握手的顺序礼节、交换名片的技巧原则，才能够让自己做得更完美，才能让他人觉得你是一个接受过正规训练的专业人士。另外，老
师讲到的诸如入座、手势、站姿、迎送等使用频繁的礼仪小常识，对我们客服人员来说也非常受用。换一种体态和方法落座或行走，就立刻使自己的行为气质变得优雅得体——这就好像学习舞蹈的人按照步骤要求循序渐进的苦练内功，动作做到位了，舞姿自然会曼妙而优美。 这次培训让我懂 得了，礼仪不仅仅是一种人与人交往的行为准则和规范，对于我们服务行业的人员来说，学习礼仪更有助于提高个人修养，有助于美化自身、美化生活。以前，总认为自己的礼貌礼仪已经做的很到位很得体了，素质也不比一般人差。通过培训才知道，自身的仪态与优雅大方的礼仪标准相比还有很大差距。礼仪训练是不断美化自我的过程，即使我们离开了列车服务行业，它仍将作用于我们的人生。让我们从今天起做个彬彬有礼的人吧，让我们带着各自的魅力活跃在岗位上，让笑容变成一种风景，让企业的魅力发挥至极致！
培训虽然结束了， 但学习的目的远没有因此而结束，它恰恰是理论应用于实践的开始。经过这次培训，当我再次定位自己、审视自己的时候，心中已经为自己树立起了新的标杆。在今后的工作中，我们一定会用更好的仪容仪表和精神面貌来塑造直达车的品牌形象，争做一名优秀的客运人员。
第二篇：礼仪培训感想
礼仪培训感想 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个班级的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。自古中华，就是礼仪之邦，古人讲究尊老敬老，孝顺长辈。现实社会是一个充满竞争和机遇的社会，一个懂礼仪，并且能够付诸于实践的人，很容易获得别人的好感，从而为自己带来跟好的机遇。
也许我们从小就在孔融让梨的典故中长大，可是而今，又有几人能真正做到这种谦让的礼仪呢，我们总在忙忙碌碌的追逐中，忘记了这些必备的素质。是的，似乎人生中总有比这些更为重要的东西。可是你知道吗，懂礼仪，做礼仪，可以让我们在追
逐这些的时候事半功倍。人们似乎总也会忘记那些细节上的东西，比如我们大家都看到的一篇阅读，某个公司专门考验应聘的人是否懂礼仪，面试的时候看其是否用双手接过考官递过来的水，如果你单手接过，而且没说谢谢，那么基本就无望了，别不信，这是真的发生过的事。
上次，班级里开展了一次以礼仪培训为主题的班会，班会上，班长放了我们自己拍摄的小视频，内容是关于礼仪的，视频里，演出了一些同学们以前不曾注意到的一些礼仪细节，比如老师来看望，要主动给老师搬椅子，双手接过老师递过来的东西，老师离开时要起身相送等……让我关注到了以前没有注意到的细节问题。这次班会，我的收获很大让我知道了，讲礼仪，懂礼貌的重要性。
礼仪，体现了一个人的道德修养，我知道，在这条路上，我要走的还有很长很长，但我相信，不管何时何地，礼仪都是一个人必不可少的素质修养，懂礼仪者，善莫大焉。