谈判技巧策略 --《王牌对王牌》观后感

场景一：这个情节里面，丹尼给我留下的最深的印象是他的从容不迫，面对生命危险，他很镇定。作为一个谈判专家，他深知怎样抓住对手的心。就像他跟奥马尔的谈话一样，虽然他不喜欢狗，也没有参加过海军陆战队，但是为了接近奥马尔，他能有模有样地说起自己“养”的一条卷毛狗，描述自己对这个经常尿在地板上的小家伙又爱又恨的复杂情感。

谈判策略技巧：谈判专家丹尼?罗曼为了尽快打开谈判局面，赢得奥马尔的信任，而采取了坦诚式开局策略。以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意见，密切双方的关系，加强双方信任感。

场景二：在进入房间后，他又煞有其事地跟奥马尔聊起自己曾经在海军陆战队的“经历”，以激起奥马尔的共鸣，减轻奥马尔厚重的防备，又借口查看情况把奥马尔从小女孩的身边引开。这样就成功地吸引住了奥马尔的注意力，给同事充分的时间营救小女孩。

谈判策略技巧：在这一过程中，丹尼?罗曼为了使对方对自己产生好感，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，从而使谈判双方在愉快、友好的气氛中不断将谈判引向深入而采用了协商式开局策略。这一策略主要的目的是在于创造取得谈判胜利的条件。

场景三：可是，当我接下来往下看的时候，剧情发生了很大的变化。丹尼的搭档因为知道有内部人员偷窃伤残基金而招来了杀身之祸，悲伤之际，那些偷窃者却将罪名嫁祸给了丹尼。丹尼被赶出了警察局，甚至还被迫接受审讯。丹尼感到很绝望，于是铤而走险，绑架了局长和一些工作人员，对警方对峙。

谈判策略技巧：丹尼?罗曼为了揭露真相，还自己一个清白，而不得不采用进攻式开局策略。为了获得谈判对手必要的尊重而不得不通过语言或行为来表达自己强硬的姿态，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。

场景四：丹尼做的这一切都是为了洗脱自己的罪名，找出偷窃伤残基金和枪杀他的搭档的人，可是没有人愿意相信他。警方把电源切断了，可是丹尼需要打开电脑查看局长的资料，于是他就跟塞比安谈判，交出一个人质，换得电源。塞比安跟丹尼对话的时候，两个人不谈正事，就在聊一些有的没的，无关紧要的东西。谈判策略技巧：对话过程中，两人都采用了保留式开局策略，对谈判对手提出的关键性问题不作彻底、确切的回答，而是有所保留，常以“假痴”来迷惑对手，并借此消磨对手斗志，从心理上挫败对手，解除对手武装，进而一举战胜对手。 场景五：接着，丹尼把塞比安的把戏复制在了尼鲍姆身上，对外谎称尼鲍姆背叛了自己的同伙，同伙准备将其灭口，把尼鲍姆带到窗边，威胁他，说如果他不说出来有哪些人参与了，就让那些人枪杀他。尼鲍姆终于说出了同伙的名字，却真的被枪杀了。当然，这不死丹尼的本意。

谈判策略技巧：丹尼这一过程中采用了挑剔式开局策略，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对手让步。 12国贸2班组员：林永杰 巫昌杯 张晓 陈景聪 黄丹 吕倩婕 冯婉玲

第二篇：看王牌对王牌的观后感

看电影谈沟通

看了《王牌对王牌》这部电影，这部电影主要是以谈判为主，基本上都是谈判之术，谈判也是沟通当中必不可少的一种，我们当然看电影不能光看热闹，谈判在生活中无处不在，是一种生存技巧。

比如在生活中，你没法拿把狙对付早市上那帮卖菜的，但总可以用谈判技巧为自己争得利益。

更进一步说，我所认识的处于职场的优秀经理人们，几乎无时不刻不把自己置于谈判的语境中。

甚至对于一个合格的总经理来说，他的桌子永远就是谈判桌。

回想电影情节，觉得谈判本质上是一种涉及多项任务和目标的沟通和互动过程。每一次谈判都存在着两个条件，一个是最低条件，这是一方在谈判中不可退让的条件，因此被称为“阻抗点”。另一个就是最高条件。《谈判专家（The Negotiator）》便将冲突与利益呈现出来，在谈判中进行问题的解决。同时，展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。更深刻地，在谈判这条明线的背后，影片更深刻地诠释了人性的贪婪与丑陋。

Danny是芝加哥警察局的谈判专家，解救过无数人质，同时也拯救了无数罪犯，本片以Danny的一次行动为开头，向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的素质——良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式，实质上却在争取着解救人质的时间，转移着劫持者的注意力。犬类的品种；海军陆战队的经历……有时候这些知识可能成为扭转时局的关键，也可能就此激怒劫持者。同时，影片后部Danny与sabian 剧中两大王牌的交手也谈到了西部片。他们还就片中男主角是否死争执了一番，同时，这也是非正面的交锋。同时心理素质也是不可缺少的，在千钧一发之时，人的神经高度紧张，这是最考验人心理素质的时候，每一个细小的失误都有可能触发劫持者的神经，最终爆发，酿成大祸。

影片中不断体现的谈判技巧，使影片更为精彩，印证了中文译名——王牌对王牌。首先，我们注意到一个很有趣的细节，在谈判中，电话，不仅起着沟通的作用，也成为两人斗志斗勇的平台。Danny听见Sabian的手机发出电池不足的声音，知道Sabian当时还在路上并未在20分钟内赶到市政大楼，并向Sabian提出，表示自己有足够的能力拆穿Sabian的小把戏。起到威慑的作用。

总结整部影片，其实谈判就是一个双赢的事件。让双方都能赢，谈判才会成功。古语有云：知己知彼，百战不殆。所以谈判前，搜集详细的资料是必须的，同时也是致胜的基础。

其次， 谈判前的寒喧，有时能起到意想不到的作用。寒喧又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一。它能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使单调的气氛活跃起来。为双方进一步攀谈架设桥梁，沟通情感。

在谈判时，创造语言沟通渠道和良好氛围，避免把气氛弄得很紧，适当的幽默可以建立良好的气氛。

当然，最重要的还是谈判者本身的能力。一般说来，具有渊博知识的人，才可能有较强的语言表达能力。渊博的知识对一个谈判者来说，非常重要。谈判者口才的好坏，取决于谈判者知识量的多少、知识面的宽容、知识层的深浅、掌握知识的完善程度和驾驭知识的能力的高低，等等。一个谈判者，掌握了心理学知识，也就可以较准确地分析听者的心理状态，说出得体的话。一个人社会知识多了，他就懂得一些社会因素，心理因素，在谈判中说话，就更得体和更有分寸。

谈判要讲究谋略，谦虚是一种笑里藏刀的谋略。 谦虚不仅是人的美德，从某种意义上说，谦虚还是谈判的力量。 相反的，在谈判桌上趾高气扬，高谈阔论，锋芒毕露、咄咄逼人，很容易挫伤谈判对手的自尊心，引起大家的反感，以致筑起防范的城墙，从而导致自己的被动。柔和谦逊的说法，是语言优美的重要内容。还有，要学会拒绝。

在谈判过程中，当你不同意对方观点的时候，一般不应直接用“不”这个极具有强烈的对抗色彩的字眼，更不能威胁和辱骂对方，应该尽量把否定性的陈述以肯定的形式表达出来。

在谈判桌上较量的是智慧。一个谈判可能决定一个公司的生死，也可能会是一个国家的存亡。

谈判是一门学问。看了这部片子我深有体会。两人冲突在事态的变化中不断升级。但使谈判得以延续的是两人共同的利益。对方使用的技巧，一方能轻易看破，但大家都心照不宣，继续着谈判。所以在日后的工作和生活中，沟通，谈判也是我们必不可少的一门生存的技巧，丰富的谈判经验还得靠不断的学习和积累啊!