美容院培训怎么做

现在许多美容院老板不愿意在员工身上投资，这其实是一种对自己企业极不负责任的态度。试想，没有好的员工，何来好的企业？没有好的企业，又何来员工的忠诚？广东各地一些美容院和大型美容健身会所已经开始注重对员工的培训，使员工的精神面貌焕然一新，也带来了非常好的经济效益。可是经过一段时间，老板发现员工患了“培训依赖症”，一段时间不培训员工士气就不振，害得老板一提培训就害怕：不培训，美容院的竞争力明显落后；一搞培训，就耽误营业。

面对这种情况，作为美容院老板就应该掌握一些基本的辨识能力。在经过心态调整培训后，还应该对员工培训些什么，才能给企业和员工带来实际的效益？其实，所有的培训都应该解决三个原则问题：第一，员工思想定位问题——我是谁？以避免造成定位不清，角色不明，难于管理的混乱状况；第二，岗位行为识别问题——我该干什么？让每个员工在岗位要求下明细职责，而不用在工作中打嘴仗，谁也不服谁，造成管理上的混乱，直接导致员

工流动；第三，方法教导问题——我该怎么干？教会美容院经理做一个很好的管理者，而不是一个很好的“大姐”，教会员工在美容方面成为专家，而不仅仅是一个洗脸妹。在明确了这三个原则之后，老板就会对培训有一个更清楚的认识，不至于投了资员工反倒不高兴——干吗总耽误挣钱去听一些空话呢？

在激励员工奋斗以后，美容院还应该在管理上做得更专业一些，让员工找到安全感。我有一个客户，总是抱怨员工流动太快，从而得出一个结论：美容院养不住人。而其实她是一个很好的人，没有理由留不住人啊。一调查，原来她的美容院根本没有什么规章制度，员工迟到是常事，大家就像一家人一样；老板的妹妹比较任性，把主管不放在眼里，动不动就发火，闹得美容院里的主管和员工都没有心思长作，觉得这家美容院根本就没有长远发展的可能。所以，千万不要把制度建设和规范管理看作是形式主义，没有管理和制度，员工会觉得没有规矩，没有规矩的企业就只能是临时寄居所，从长计

议的可能是不存在的。

那是不是有了制度就可以有很好的管理呢？事实上也不可能。因为任何制度只有执行和制定的人员可以灵活操作才能使管理真正成为一种艺术，成为企业创造效益的保证。这方面也有不成功的例子。有的美容院引进管理生搬硬套，结果管理人员素质不高，执行起来偏差很大，经常出现以罚代管的情形，员工感觉压力太大，也会离开。这就要求美容院在发展中要兼顾管理制度建设和管理人员培养两方面。

而目前国内美容院恰恰在人员特别是管理人员的培训方面存在很大的缺口，此时，对培训的选择就有相当的要求。是一味让员工保持旺盛的精神，还是下功夫培养管理人员，让员工随公司的发展而成长？这涉及到企业的长远发展问题。许多小企业在偏安一隅时，众多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队，以满足企业快速发展的要求。毕竟企业要发展只有心态和服务优秀的美容师是远远不够的，没有一只敢打硬仗的管理干部队伍、

业务精专的技术人员队伍，发展就会受到限制，规模效益也很难体现。美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流，不发展就只有被淘汰。当发展成为一种趋势的时候，不管将来是走连锁还是走加盟的路子，没有持续的人员培训和持续的管理辅导，只简单依靠总店产品打天下，那将相当困难。当靠广告打天下的伪加盟和文件连锁已在业内造成一种神经过敏症，美容院不如把培训放在首位，为人员投资，提高美容院的实力和服务。

我们的经验是：先搞员工素质培训，让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力，然后加入中层干部培训，为企业的发展培养种子部队，边培养边发展，迅速形成自己的品牌，占有市场。在此建议美容院老板：挑战机遇，抓住美容业向专业化发展的机会，使自己成为管理专家；比竞争对手快半步，练好队伍，快速反应；做到销售、管理两手都要硬。

第二篇：美容院最新员工的培训方式

1、培训方针

培训为美容院的发展服务，培训与美容院的经营管理结合。

2、培训原则

(1)按需培训原则。按上岗需要和在岗轮训需要培训，按不同特殊需要培训。

(2)学以致用、学用结合原则。员工培训的生命力在于紧密结合美容院的经营和管理，员工培训应具有适用性、实用性、针对性。

(3)速成原则。美容院的员工培训不同于学历教育，学制不宜过长，只有短平快的培训班才能既不影响企业经营，以能不断提高员工的素质。

(4)岗前、在岗培训相结合原则。岗前培训不能一劳永逸，员工整体素质的提高是通过长期的、不断的培训来实现的。随着企业经营管理水平的不断提高及专业化程度的提高，对员工素质要求也随之提高。因此必须把岗前培训和在岗培训结合起来。

3、培训方式

主要有职前培训、在职培训、自学活动和讲学方式4种。

(1)职前培训。职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使员工了解美容院的规章制度和职业行为规范、礼貌、以适应工作岗位要求。 ① 店长对员工的职前培训应达到以下三方面目的：

● 教育员工要增强工作的自觉性;

● 使员工熟悉产品和技术服务项目的相关知识;

● 教育员工礼貌待客的要领及其重要性。

② 职前培训的基本内容可视具体情况从以下方面进行：

● 行为规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护企业形象，遵守企业宗旨。

● 专业技能培训。包括产品的购进与销售、各项服务项目的操作技术、各种产品的功效和成分等专业知识以及经营管理的基本知识。

● 服务观念教育。需要让员工了解业务活动过程中诸如“如何报价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该如何”、“美容院应该为顾客提供怎样的服务”等方面的知识和道理，以帮助员工树立正确的服务观念，具备一定的交往能力。其中尤其突出的是要树立员工的服务意识，让消费者感觉到产品的附加价值。 ● 服务技能培训。一般的服务内容大致可分销售前、销售时、销售后3个阶段。

● 销售前，包括营业现场准备、维护产品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的产品知识和技能等。

销售时，包括接待顾客的基本技巧、向消费者微笑问好、回答提出的为题介绍商品等。

销售后，建立各种保障制度，解除消费者的后顾之忧;举办各种讲座、优惠销售等活动，建立良好的公众关系;迅速、合理、有效地处理顾客的不满和为题，都属于售后服务培训的内容。

(2)在职培训。员工的在职培训，就其内容和目的而言，有如下3种情况： ① 培训员工积极改善人际关系的能力。

此类培训主要是使员工对下述人际关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往;员工自身的心理状态和社会关系;员工对部门企业整体的认同感或疏离感等。

② 对员工进行新观念、新技术、新知识的培训。

美容企业要发展，跟上时代的步伐，就必须随时注意环境的变迁，随时向原工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。

③ 员工在晋级前需进行重点培训。

晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员离职、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备，并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有前途的员工提前实施培训。

关于营运上需知的技巧与知识，店长需尽量实地教导，如进货盘点、标价、上架、陈列、产品介绍、顾客特点、收银机操作、服务项目各项技术规范等，都应在短时间内清楚，所需强调的是让员工确实了解“如何报价”、“如何招呼顾客”、“如何建立与顾客的良好关系”、“美容院该提供顾客怎样的服务”等内容。

(2) 自学活动

为了培训员工的团队精神，建立良好的人际关系，形成良好的内部交流，通过去风景名胜的教育旅游方式，不但可以达到教育的目的，亦能缓解员工长久以来的压力。

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成功需要合作双方都不断的努力和付出才能实现共赢

成功不是轻而易举的，需要我们不断的付出和努力才行，无论做什么行业都需要认真准备、脚踏实地、用心去做，尤其是刚涉入一个新的行业，如开美容院，无论选择什么样的加盟项目，加盟一个品牌就是选择了一个合作伙伴，既然是合作需要合作的双方都付出和努力才能共赢，如果仅仅依靠厂家的扶持和帮助是不够的，更重要的是自己一定要不断努力做到“为我所用”才能把美容院开好，尤其对于新手来说这点非常重要，刚开始的时候有没有经验都不重要，自己也要努力、用心去经营、用心去管理、不断学习和应用，相信最后定能取得成功。

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