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20 年度编制：审核：批准：HD/QTP-OPF-02 20 年 月 日 过程改进计划 当前版本： 1.0
过程改进计划
文件编号 HD/QTP-OPF-02
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过程改进计划
文件编号 HD/QTP-OPF-02 目录
1 目的 .................................................................................................................................................. 3
2 术语、缩写词 .................................................................................................................................. 3
3 参考资料 .......................................................................................................................................... 4
4 过程改进概述 .................................................................................................................................. 4
5 SPI目标 ........................................................................................................................................... 4
5.1 过程改进现状及问题 .......................................................................................................... 4
5.2 商业目标 .............................................................................................................................. 4
5.3 短期目标 .............................................................................................................................. 4
5.4 长期目标 .............................................................................................................................. 4
6 指导原则 .......................................................................................................................................... 5
7 假设、风险和障碍 .......................................................................................................................... 5
7.1 过程改进成功的必须条件 .................................................................................................. 5
7.2 过程改进的风险和障碍 ...................................................................................................... 5
8 过程改进机构 .................................................................................................................................. 6
8.1 组织机构图 .......................................................................................................................... 6
8.2 SPI指导委员会 ................................................................................................................... 7
8.3 顾问服务团队 ...................................................................................................................... 7
8.4 EPG（软件工程过程组） .................................................................................................... 7
8.5 SQA ........................................................................................................................................ 9
8.6 培训 ...................................................................................................................................... 9
9 成功标准 ........................................................................................................................................ 10
10 过程改进进度计划 ...................................................................................................................... 10
10.1 过程改进进度安排 .......................................................................................................... 10
10.2 EPG例行工作 ................................................................................................................... 10
11 设备与工具 .................................................................................................................................. 11
12 过程改进配置管理 ...................................................................................................................... 11
12.1 配置管理人员 .................................................................................................................. 11
12.2 配置管理系统 .................................................................................................................. 11
12.3 配置管理设备 .................................................................................................................. 11
12.4 配置规则 .......................................................................................................................... 11
13 其他 .............................................................................................................................................. 12
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过程改进计划
文件编号 HD/QTP-OPF-02 1 目的
本计划介绍了为提高xxxxxx科技有限公司软件开发能力而发起的软件过程改进，描述了管理该计划的基本架构，并定义了xxxxxx科技有限公司软件过程改进的方法、活动，是xxxxxx科技有限公司软件过程改进的指导蓝图
2 术语、缩写词
CMMI Capability Maturity Model Integration
PIP Process Improvement Plan
SCAMPI Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement
ISO International Standard Organization
PA Process Area
EPG Engineer Process Group
MSG Manage Steering Group
PAT Process Action Team
LA Lead Assessor
RD Requirements Development (process area)
REQM Requirements Management (process area)
RSKM Risk Management (process area)
TS Technical Solution (process area)
VAL Validation (process area)
VE Verifying Implementation (common feature)
VER Verification (process area)
PI Product Integration (process area)
PMC Project Monitoring and Control (process area)
PP Project Planning (process area)
PPQA Process and Product Quality Assurance (process area)
OPD Organizational Process Definition (process area)
OPF Organizational Process Focus (process area)
OPP Organizational Process Performance (process area)
OT Organizational Training (process area)
IPM Integrated Project Management (process area)
IPPD Integrated Product and Process Development
DAR Decision Analysis and Resolution (process area)
CM Configuration Management (process area)
MA Measurement and Analysis(process area)
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过程改进计划
文件编号 HD/QTP-OPF-02 3 参考资料
1. CMMI SM for Software Engineering (CMM-SW, V1.1) Staged Representation
CMU/SEI-2002-TR-029
4 过程改进概述
xxxxxx科技有限公司最早执行的是由华立科技公司建立的基于ISO9001:2000的质量管理体系，华立科技公司建立的ISO9001:2000，但当时体系中较少涉及软件研发的内容，项目的软件开发活动也没有按照质量体系的相关要求去执行，组织的过程改进活动没有正式开展起来。为了规范公司的软件开发过程，建立切实可行的质量管理体系，提高软件生产效率和软件质量，改进软件过程，xxxxxx科技有限公司于20xx年底引进CMMI2+3认证。20xx年5月至7月进行了2级体系的试运行，20xx年9月通过了2级体系的正式评估
5 SPI目标
5.1 过程改进现状及问题
目前公司内项目已按照发布的体系运行，在项目管理方面已能较好地执行，但工程方面（例如需求开发、设计、测试等）还未规定详细的描述，另外需要逐步建立组织过程资产库
5.2 商业目标
规范公司的软件开发过程，建立公司的质量管理体系，形成新的企业文化，提高软件产品质量，控制并逐步降低开发成本和质量成本
5.3 短期目标
1、在全公司内进一步推广CMMI2级体系，收集项目数据逐步建立组织过程资产库
2、根据项目数据改进体系文件，达到CMMI3级要求
3、8-16个月一次性通过CMMI 3级正式评估
5.4 长期目标
1、使CMMI3级体系在全公司运行并不断改进
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文件编号 HD/QTP-OPF-02 6 指导原则
改进应注重由易到难、从简单到复杂的原则。注重项目，优先改进对项目管理有价值的PA。过程改进要以原来的ISO9001：2000和原来的管理系统为基础。注重EPG改进团队严谨的纪律和凝聚力。EPG成员应深入研究模型，结合自身的实际产生过程定义
7 假设、风险和障碍
7.1 过程改进成功的必须条件
? 高层管理者强有力的支持，明确的目标
? 企业文化
? 全体成员的积极参与，充分的沟通
? 充分的资源
? 团队精神
? 度量
? 培训
? 坚持不懈的精神，按计划执行
7.2 过程改进的风险和障碍
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8 过程改进机构
8.1 组织机构图
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8.2 SPI指导委员会
人员：衣建刚，曹治国，傅红君
角色：该组织代表公司高层管理及股东利益。其作用是指导、监督、支持改进活动，明确过程改进方向及战略，提供资源和管理支持，同时协助解决过程改进计划实施中EPG无法解决的问题
? 职责：确保过程改进计划符合组织之发展蓝图；
? 配置资源，确保工作得以合理分配；
? 监督实施结果，必要时提出改善措施；
活动：管理指导的活动包括：
? 批准过程改进计划，制定短期及长期目标，确定过程改进计划之方向及优先级； ? 每月参加过程改进小组的一次会议，审核改进报告；
? 为EPG小组配置资源；
? 选择试点项目测试新定义之过程；
? 批准培训以支持过程改进计划；
? 根据试点活动之结果，批准全组织实施新过程（制度化）；
? 监督过程改进计划以及其对既定商业目标达成之作用
8.3 顾问服务团队
人员：中国软件评测中心/北京赛迪国软认证有限公司， 咨询师
角色：顾问公司是整个改进活动的外部资源；
职责及活动：负责提供过程改进组织机构的建设、差距分析（诊断）、过程定义指导、专题培
训、试点项目选择和新过程实施指导，以及现场评估等活动。是EPG在改进活动中的导师和助手
8.4 EPG（软件工程过程组）
人员：：傅红君
角色：EPG组长
职责：EPG组长主要职责为：
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? 制定SPI计划，并实施SPI计划 ? 组织EPG组的工作 ? 新过程试用、评估 ? 为工作组提供培训和支持 ? 维护过程数据库
? 阶段性评估软件过程，每月进行工作总结，并向SPI指导委员会汇报工作进展 人员：EPG组成员及其分工如下：
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角色： EPG是整个过程改进活动的核心组织。EPG负责并推动与过程改进计划相关之活动，
协调过程改进计划之实施。同时，EPG还要帮助项目组织解决在实施过程改进活动中可能遇到的各种困难。
职责：
? 推动组织上下参与过程改进，并保持对过程改进的积极性和热情；
? 跟踪并报告过程改进计划之状态；
? 在组织学习中发挥核心作用
活动：过程改进小组的活动包括：
? 发现过程问题，并系统开发和阐述解决方案；
? 推动组织上下参与过程改进，为项目提供过程咨询；
? 跟踪项目进展状况并定期向SPI指导委员会和顾问公司汇报；
? 每月召开月会，确定改进效果；
? 在组织学习中发挥核心作用，维护经过确认的过程描述；
? 制定培训计划，安排培训；
? 实施过程评估（包括诊断活动）；
? 组建并维护组织过程财富库
8.5 SQA
人员：白万影，刘欣
? 职责：反馈分析，培训，质量体系的改进，实施过程的指导、计划及跟踪
? 质量体系的评审
? 质量体系的分析、评估
? 过程改进内部评估
8.6 培训
人员：张英
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职责：
? 负责组织级培训
? 对培训活动进行规划、跟踪、度量、验证和总结，并按照组织的战略发展方向和岗位技
能要求部署培训 ? 建立年度培训计划
? 定期对培训活动的执行情况进行考核并报告给高层经理
9 成功标准
8-16个月一次性通过CMMI 3级正式评估
10 过程改进进度计划
10.1 过程改进进度安排
10.2 EPG例行工作
SPI过程中， EPG要完成的例行工作有：
? SPI月报： EPG 组长每月提交工作总结及报告
? SPI月会： EPG组及SPI指导委员会每月开会讨论工作进展及问题
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文件编号 HD/QTP-OPF-02 11 设备与工具
项目计划，度量工具：MS Project 2003
配置管理工具：MS VSS 6.0
文字编辑工具：MS Word 2000或以上
12 过程改进配置管理
12.1 配置管理人员
配置管理员：王戟
12.2 配置管理系统
采用MS VSS 6.0 作为过程改进的配置管理系统
12.3 配置管理设备
配置管理系统用服务器使用服务器，机器名： printer, IP地址： 172.16.19.241
12.4 配置规则
配置权限管理
由EPG组长制定配置库各级目录使用的权限并由指导委员会批准，若需变更配置管理权限，EPG组长填写申请，经指导委员会批准后交配置管理员执行
配置项收集
配置管理员按过程改进计划收集配置项，纳入配置管理，建立配置基线。
配置项变更
纳入配置管理库中的配置项，需要进行更改时，填写《配置项变更控制报告》经EPG审批后，从配置管理库提取版本进行修改，修改完后经审批再次纳入配置管理库。
配置审计
配置管理员视改进计划要求，审查配置库使用记录，检查配置库版本的有效情况。 配置备份
运用工具每月对配置库所有记录进行备份，一般备份日期定为每月未最后一天
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过程改进计划 文件编号 HD/QTP-OPF-02 13 其他
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