密 级：内部公开
文档编号：NTT_DPF_GCGJJH
版 本 号：V1.0
过程改进计划
惠州市新中新电子技术开发有限公司
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惠州市新中新电子技术开发有限公司对本文件享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等本文件（全部或任何部分）向任何第三方披露，或进行修改后使用。
文件更改摘要
一、 引言
1.1 编写目的
本计划主要对我司的CMMI L3 软件过程改进活动进行介绍，描述管理过程改进活动的背景和基础，识别和定义我公司在过程改进方面的问题、方法和活动。
1.2 过程改进背景
目前，我公司按照ISO9000标准的要求，已经建立并采用了一套行之有效的质量管理和质量保证体系，该体系是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，强调对公司各个部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使企业能够有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
但是该体系无法专门对软件开发和项目在过程和过程改进方面进行有效的控制和管理，相比之下，软件行业质量管理体系—CMMI L3模型则对企业软件和项目的开发过程指导更加详细、更具操作性。在海外业务外包市场，CMMI等级证书可以说是竞标的“入选证”，因此公司决定于20##年8月开始实施基于CMMI L3的软件改进工作。
1.3 缩写定义
MSG:高层管理指导委员会
CM: 配置管理
QA: 质量保证
EPG:过程改进小组
1.4 现存问题
Ø 项目管理主要问题：项目估算的可靠性低、工作进度汇报及工作量统计
项目风险评估；
Ø 工程过程主要问题：需求管理、需求变更、技术评审、决策分析、测试用例；
Ø 其他主要问题：QA制度、配置管理、公司培训；
二、 改进目标
Ø 确保20##年3月通过CMMI3级的评估；
Ø 建立公司管理的规范流程，包括：项目管理流程、研发、测试、质量保证、配置管理、风险管理、培训机制等流程；
Ø 项目研发进度偏差率 < 30%，延期率<60%。（初始改进阶段要求可适当放松）；
Ø 降低产品的缺陷率，客户验收发现的缺陷数 / 公司测试人员发现的缺陷数 < 5%；
Ø 提高成本的估算精度，计划时估计的人力及材料成本 / 实际的人力及材料成本 > 80%；
三、 组织和职责
3.1 高层管理指导委员会（MSG)
由惠州市新中新电子技术开发有限公司的领导和咨询公司顾问组成，成员包括高行新（总裁）、任继中（常务副总）、杨明良（研发中心总工）、席晓华（财务总监）、陈宜（咨询公司顾问）。管理指导委员会由任继中负责。
其职责如下：
Ø 全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标；
Ø 保证软件过程改进活动所需资源；
Ø 听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的工作；
Ø 协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题；
Ø 批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级；
Ø 监督和控制软件过程改进活动；
Ø 从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。
3.2 EPG
EPG组长：
EPG成员:
角色职责如下：
EPG组长：
协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持；
制定EPG小组的活动计划，并监督执行；定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况；及时更新EPG小组的活动计划。
EPG组员：
Ø 按照SPI计划执行软件过程改进活动；
Ø 组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作；
Ø 组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件；
Ø 开发/引进新的工具及方法；
Ø 组织或参与过程文档的评审；
Ø 组织、实施过程培训。
3.3 QA
Ø 编制组织级质量保证计划；
Ø 实施组织级质量保证计划,主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相关工作产品进行检查；
Ø 通过监控开发过程来保证工作产品质量；
Ø 保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程；
Ø 保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者；
Ø 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要；
Ø 向开发人员提供反馈。
3.4 项目经理
Ø 制定并维护项目计划；
Ø 对项目全面负责，从计划、实施、跟踪，到项目部署、验收、对应直至总结；
Ø 依据项目计划，在项目全过程监督任务进度、工作量、项目风险、成本、承诺、实现情况等相关度量内容；
Ø 协调项目资源、对应问题、解决问题。
3.5 CM
Ø 指导项目组配置管理计划的制定；
Ø 建立配置管理系统；
Ø 管理公司级产品库；
Ø 为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作；
Ø 监督配置基线的变更过程；
Ø 对公司产品库内容及状态进行记录与报告；
Ø 执行对配置系统的访问控制。
四、 过程改进行动计划
根据差距分析结果及CMMI模型要求，制定以下项目实施主要任务及关键产物， 具体内容、责任人及时间安排可参见《惠州新中新CMMI ML3实施进度安排》。
五、 资源需求
5.1 人员需求
l 本项目实施需要以下人力资源配合：
l 赛宝公司需提供的人力资源如下：
5.2 设备和配套设施
l
六、 沟通计划
v 每次培训前3天，EPG负责人将培训具体计划和需准备内容通知发放给相关人员；
v 双方负责人在项目关键里程碑处向项目领导小组汇报项目进展情况；
v 惠州新中新EPG组织召开例会，并将总结结果抄送给咨询项目经理，以便咨询项目经理了解惠州新中新实施进展情况；
v 项目重大变更应得到双方项目负责人以及领导和咨询领导的同意。
七、 风险控制
l 本项目主要的风险来源于我司项目资源的提供，改进目标的一致意见等。本项 目风险的识别和重评估将在每次咨询结束后由咨询项目经理负责开展。以下是识别的风险列表。其中风险概率为(0%,100%)；风险影响为（1,5）,5为影响最大：
第二篇：过程改进计划
密 级：内部公开
文档编号：NTT-DPF-TEMP-GCGJJH
版 本 号：V1.0
过程改进计划
惠州市新中新电子技术开发有限公司
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文件更改摘要
过程改进计划
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过程改进计划
一、 引言
1.1 编写目的
本计划对惠州市新中新电子技术开发有限公司的CMMI L3 软件过程改进活动进行介绍，描述管理过程改进活动的背景和基础，识别和定义我公司在过程改进方面的问题、方法和活动。
1.2 过程改进背景
目前，我公司按照ISO9000标准的要求，已经建立并采用了一套行之有效的质量管理和质量保证体系，该体系是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，强调对公司各个部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使企业能够有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
但是该体系无法专门对软件开发和项目在过程和过程改进方面进行有效的控制和管理，相比之下，软件行业质量管理体系—CMMI L3模型则对企业软件和项目的开发过程指导更加详细、更具操作性。在海外业务外包市场，CMMI等级证书可以说是竞标的“入选证”，因此公司决定于20xx年初开始实施基于CMMI L3的软件改进工作。
1.3 缩写定义
这一部分为本文档所必需的，所有的术语和各种名词的定义在此给予适当的解释。
MSG:??
CM:??
QA:??
EPG:??
??
1.4 现存问题
描述该阶段工作需要解决的问题
xx有限公司 第 1 页
过程改进计划
1、xxxx
2、xxxx
二、 改进目标
描述该阶段过程改进工作要实现的目标以及总体要求
三、 组织和职责
分配过程改进过程中的人员安排以及角色职责。
下面列出了该过程改进项目活动所涉及人员的角色以及其关键职责。
【注：可以根据项目具体情形增加或删除某些行】
3.1 高层管理指导委员会（MSG)
由惠州市新中新电子技术开发有限公司的领导和咨询公司顾问组成，成员包括xxx（职务）、xxx（职务）、xxx（职务）、xxx（职务）、xxx（咨询公司顾问）。管理指导委员会由xx负责。
其职责如下：
? 全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标； ? 保证软件过程改进活动所需资源；
? 听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小
组的工作；
? 协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题；
? 批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级；
? 监督和控制软件过程改进活动；
? 从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。
3.2 EPG
EPG组长：xx
EPG成员: xx
角色职责如下：
EPG组长：xx
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过程改进计划
? 协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持； ? 制定EPG小组的活动计划，并监督执行；
? 定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况；
? 及时更新EPG小组的活动计划。
EPG组员： xxx
? 按照SPI计划执行软件过程改进活动；
? 组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作；
? 组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件；
? 开发/引进新的工具及方法；
? 组织或参与过程文档的评审；
? 组织、实施过程培训。
3.3 QA
? 编制组织级质量保证计划；
? 实施组织级质量保证计划,主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相关工作产品进行检查；
? 通过监控开发过程来保证工作产品质量；
? 保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程；
? 保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者；
? 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要； ? 向开发人员提供反馈。
3.4 项目经理
? 制定并维护项目计划；
? 对项目全面负责，从计划、实施、跟踪，到项目部署、验收、对应直至总结； ? 依据项目计划，在项目全过程监督任务进度、工作量、项目风险、成本、承诺、实现情况等相关度量内容；
? 协调项目资源、对应问题、解决问题。
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过程改进计划
3.5 CM
? 指导项目组配置管理计划的制定；
? 建立配置管理系统；
? 管理公司级产品库；
? 为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作； ? 监督配置基线的变更过程；
? 对公司产品库内容及状态进行记录与报告；
? 执行对配置系统的访问控制。
四、 过程改进行动计划
过程改进的具体行动计划，包括：改进的活动/步骤、活动责任人、进度安排、是否关键控制点等，具体内容参见过程改进计划.mpp
五、 资源需求
列出执行以上活动所需的资金、工具以及设施方面的需求
?
?
六、 沟通计划
各个组织内部、部门与部门之间的沟通计划安排，以及实现方法。
七、 风险控制
风险包括可预见的和不可预见的风险，对过程改进可能存在的风险进行识别、并制定缓解措施
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