如何在突发事件中做好客观新闻报道

摘 要：近年来，公共性突发事件频频发生，新闻报道面临着前所未有的挑战，如何做好突发事件的报道，成为摆在我们面前的重要问题。突发事件是不可避免的，而突发事件的报道是否符合客观事实尤其重要。只有媒体和记者客观、及时、公正的做好突发事件的报道，履行其义务和社会责任，还原事实真相，才能让媒体更好的发挥社会舆论导向作用，才能使政府和群众正确、及时的应对突发事件，使其对社会的危害减少到最小。

关键词：突发事件，客观性，失实，新闻报道。

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目 录

摘 要 ······································································································································ I

一、客观报道突发事件的重要性 ···························································································· 1

（一）突发事件及突发事件报道现状 ··············································· 错误！未定义书签。

（二）不及时、客观报道突发事件的危害 ········································································· 1

二、我国媒体在突发事件报道中失范的表现 ········································································ 1

（一）突发事件报道中媒体的失语和失实 ········································································· 1

（二）对突发事件了解不够报道中过度喧哗，形成“媒体病毒” ································· 2

（三）报道比例失衡，缺乏大局观 ····················································································· 2

三、如何及时客观做好突发性事件报道 ················································································ 2

（一）突发事件报道中媒体应该怎么做 ············································································ 2

（二）突发事件报道中记者应该怎么做 ············································································ 3 结 语 ········································································································································ 3 注 释： ···································································································································· 4 参考文献 ···································································································································· 5 致 谢 ········································································································································ 5

II

一、客观报道突发事件的重要性

（一）突发事件及突发事件报道现状

突发事件是指那些突然间发生、带有异常性质、人们缺乏思想准备的事件。一般而言,它具有突发性、异常性、破坏性、紧迫性和社会冲击力等特点。在突发事件发生时，其突如其来和灾害性质必然引起人们极大的心理震荡。

我国媒体报道突发事件的政策经历了一个从“禁报、延报、报喜不报忧”到注重报道及时性、信息透明化的过程。但是任何一种观念的转型都要经历一个由青涩混乱到成熟有序的过程。在转型的过程中,媒体对于突发事件的报道在进步的同时也表现出了一种转型期的失范状态【1】。

（二）不及时、客观报道突发事件的危害

面对危机，公众最渴望听到的是权威部门的声音，渴望从主流渠道获得事实真相。而当权威部门和主流媒体处于失语状态的时候，公众无法从主流媒体获得确定性的信息，这就为流言大行其道敞开了大门。流言不一定完全不真实，它在一定程度上补偿了信息不足，满足了人们的心理需要，但在更多场合下，它不是信息沟通的科学方式。

流言中伴随着大量的谣言，谣言不同于流言。谣言的效应多数是消极的。由于其不确定性和随意性，大量的不实之词在传播过程中常常被夸大，被扭曲、虚造，如果信息涉及的对象是个体，那么这种虚假的信息就会伤害个体形象；如果涉及的对象是群体、社会，特别是涉及到人们切身利益或生命安全，往往就会使人们在心理上形成一种紧张感和不安全感，从而造成整个社会动荡不安。由此可以看出，当灾害事件突然发生时，主流媒体如若缺席，将会导致流言盛行，不利于社会稳定。

如非典型肺炎刚开始出现时，由于媒体“缺席”，就一度造成社会混乱。20xx年12月15日，广东省河源市人民医院两名患者感染了不明细菌，他们咳嗽、发烧、肺部有阴部。接着曾接诊过他们的5名医务人员先后出现与患者相同的病症。于是传言诞生：河源遭遇一种不明病毒袭击，已有一人死于此症。春节前后，病毒和传言接连袭击了中山、广州等城市，谣言越传越恐怖，广东的邻近省份也受到影响。一场抢购板蓝根和食醋的风波席卷而来，这些物品的价格飞涨至平时的几倍甚至几十倍。一时间广州城内带口罩成风，人们谈病色变。到2月8日，谣言达到顶峰，可惜期间媒体基本保持沉默，直到当地政府2月11日召开新闻发布会，风波才渐渐平息【2】。

当然，这里的缺席不仅仅指媒体不及时对事件进行报道，还包括媒体报道失实的情况，这种情况一般比第一种危害更大。

二、我国媒体在突发事件报道中失范的表现

（一）突发事件报道中媒体的失语和失实

由于媒体在突发事件报道中“报喜不报忧”的不良风气,一味地报道社会发展进步的主流方面,而将一些黑暗的、负面的信息隐藏起来。在许多重大突发事件发生时受众不能及时听到媒体的声音,未能了解突发事件的进程。导致流言四起、事态扩大、危害更深。

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如在“三鹿奶粉事件”中,实际上20xx年8月2日石家庄政府就接到了三鹿集团股份有限公司《关于消费者食用三鹿部分婴幼儿配方奶粉出现肾结石等病症的请示》,事件已经完全显露,而且关系到众多婴儿的生命安全。但没有任何一家媒体及时对该事件进行报道，提醒消费者注意三鹿奶粉的危害性【3】。

（二）对突发事件了解不够报道中过度喧哗，形成“媒体病毒”

及时也就意味着公开，不及时往往意味着被动，09年拉萨“3·14”打砸抢事件的开始阶段，由于信息沟通不够，加之意识形态以及传统思维的偏见，西方媒体的“阴谋论”大行其道。在这种观点形成后，我们以后的报道就显得相当被动和无力【4】。

（三）报道比例失衡，缺乏大局观

对于突发事件，我们过去有一种不成文的习惯；灾害不是新闻，救灾才是新闻。由于突发灾害性事件都是消极的、破坏性的、有负面影响的事件，有些地方和主管部门负责人常把这些事件看成是与他们工作业绩评价攸关的大事，往往有掩盖和不欢迎新闻报道的倾向，如著名的广西南丹矿难的报道过程就非常典型地反映了舆论监督的艰难程度【5】。灾害事件中人们所普遍关心的人员伤亡和财产损失问题也往往因为没有人敢“拍板”而得不到及时的报道。某些媒体面对突发事件保持沉默的理由是：为了维护社会的稳定。

三、如何及时客观做好突发性事件报道

（一）突发事件报道中媒体应该怎么做

无论是从理论上还是实际效果讲，面对突发灾害性事件时主流媒体都必须主动应对，引导舆论。

第一，抢夺报道第一时间，先入为主。

所谓先入为主就是要抢先报道，主导人们的看法。在突发灾害性事件发生后，新闻媒体及其从业人员要有快速的反应能力。这里的快速反应能力不能仅仅理解为简单的抢先发搞，还包括在短时间内把握住事件的本质，给观点以正确的定位。

在事件发生和人们的意识之间有一段短暂的思想空白，即由于事件突如其来，受众来不及对事件作出任何判断，获悉事实的强烈欲望冲击了对事实的认识，在这个关键性的间隙，通常被视为新闻的第一时间。在这个短暂的过程中，哪个媒体捷足先登给受众送来了第一个信息，不仅能树立自身的良好形象，而且能引导受众的理解力。因此，我们必须要抢得先机。

第二，坚持党性原则，树立大局意识

在突发事件报道中，要坚持马克思主义新闻观，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、阵地意识，稳妥、准确地把握群众利益和情绪，充分考虑事件的敏感性、复杂性和报道后的影响，做到帮忙不添乱，只有这样，才能真正维护大局的稳定以及党和政府的良好形象，从而形成积极健康的舆论氛围。

第三，遵循新闻规律，坚持用事实说话

“用事实说话”，基础是“事实”，目的是“说话”。媒体将党和政府的倾向和意图寓于事实之中，让受众在接受事实的过程中，自然而然地接受了事实中蕴含的情态信息和意态信息，可以起到春风化雨、润物无声的效果。只有这样，才能有效避免突发事件中，群众在情绪不稳的情况下对舆论导向产生的抵触心理，从而将受众接受信息和接受导向的过程融为一体。

第四，以人为本，宏观报道与微观叙事相结合的舆论引导策略

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以人为本，强调关注人的生存现状及现实需求，它体现了社会的文明和人性的美好。而在传统的灾难事件报道中，我们走得多是宏观报道路线，认为“灾害不是新闻，抗灾救灾才是新闻”，追求的是人们抗灾救灾的豪情，重在展现于人定胜天的理念，至于受难者个体，则常是被忽略的大多数，他们顶多被凝结为数字，人的生命被抽象化了，生命个体的价值得不到彰显。

第五，注重舆论引导形式的多样性，尤其注重借助网络媒体优势

在突发事件中，要有效地引导社会舆论，媒体要摒弃单纯叙事的文本模式，通过多样化的体裁和深度化的思想充分展现其舆论引导的力量。对突发事件的报道不能停留于一事一报上，如果只揭示事件表层意义，缺乏对事件的深入分析，则无法满足受众深层次的需求，媒体的舆论引导作用也难以得到充分体现。

（二）突发事件报道中记者应该怎么做

记者是新闻报道的重要组成部分，不同的记者由于其出发点不同或者思想倾向性不同，所做出的新闻报道也是不一样的，而新闻记者想要做好突发事件的报道一定要有责任意识，那么在突发事件报道中如何增强新闻记者的责任意识呢？

1.客观报道

突发事件发生后，民众对信息的需求为迫切。此时，各路媒体往往争抢新闻点，抢打时效战。另外，新闻记者采访突发事件，往往都带着繁重的发稿压力。诸如此类原因，造成部分新闻记者在事件动态过程中，未经客观调查，造成局部失实，甚至道听途说，凭主观臆测就撰写稿件。这样的报道肯定会影响客观公正，误导公众，不利于事件的正常处理。

2.站稳立场

在突发事件面前，新闻记者如何看待新闻价值，对事件的新闻价值是以促进社会和谐发展、保障民众的知情权等全局利益为选择标准，还是一味追求“轰动效应”，考验着新闻记者的职业操守和社会责任。新闻传播的价值不仅仅在于发掘事实真相，更重要的在于传播事实真相。在通常情况下，事实已经摆在那里，关键就在于新闻媒体采用何种方式、以何种角度选择和传播事实真相。换句话说，新闻记者固然要不断发掘事实真相，还原事实的本来面目，但是在“勘探”、“发掘”的过程当中，新闻记者就应该有明确的政治立场。

结 语

突发事件敏感性强，不好把握，容易产生负面影响，甚至影响和谐稳定。在突发事件上正确的舆论引导是媒体责无旁贷的社会责任，在报道过程中依据事实、把握立场也是新闻记者恪守的职业道德和责任担当。因此，在报道突发事件时一定要在政治上、大局上考虑，站在党和政府的立场，站在维护人民群众共同利益的角度，把握正确舆论导向，从有利于事件解决的方向出发，发挥媒体的导向作用，做到全面平衡、客观严谨、化解矛盾、凝聚人心。

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注 释：

［1］ 谢佳杰.突发事件报道中的媒体失范现象分析[J].今传媒，2010.(07):110 ［2］ 谢坚.突发灾害性事件报道中的舆论引导[J]. 城市党报研究,2003.(05): ［3］ 谢佳杰.突发事件报道中的媒体失范现象分析[J].今传媒，2010(07) ［4］ 陈红梅.新闻媒体在突发事件中的舆论引导艺术[J].今传媒，2009(07) ［5］ 谢坚.突发灾害性事件报道中的舆论引导[J]. 城市党报研究,2003(05)

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参考文献

[1] 熊玮.政府与媒体应对突发公共事件研究综述[J].东南传播，2009.(01):67-68

[2] 谢坚.突发灾害性事件报道中的舆论引导[J]. 城市党报研究,2003.(05):

[3] 陈红梅.新闻媒体在突发事件中的舆论引导艺术[J].今传媒，2009(07)

[4] 何德功，刘浩远.日本媒体怎样报道自然灾害[J].中国记者，2010(10)

[5] 谢佳杰.突发事件报道中的媒体失范现象分析[J].今传媒，2010.(07):110-112

[6] 赵淑萍，叶子.电视采访学[M].北京:北京师范大学出版社，2000

[7] 雷健，张萍.突发公共事件的新闻应对及原则[J].党报改革，2005(04)

[8] 王志安.中央电视台汶川地震直播报道中存在问题的分析[J]. 中国编辑, 2008(04)

[9] 包剑武.突发事件与新闻记者的责任意识——以“3·23恶性杀人案件”报道为例

[J].今传媒,2010(09) [10] 卢中楠，刘聪慧，郝凌云.突发事件报道应遵循的原则[J].齐齐哈尔大学学报：哲学社会科学版,2005(04)

[11]肖燕雄,孙前. 我国应对突发事件的新闻信息发布制度解读[J]. 湖南大众传媒职业技术学院学报, 2004(03)

[12] 田新玲,张晓多.从新闻专业主义建构看六十年来突发事件报道[J].今传媒，2010(02)

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第二篇：关于突发事件新闻报道的思考