20xx年上半年工作总结

今年x月，我有幸加入招商局物业管理有限公司，任前台接待一职。在这短短的一个月的工作时间里，我深深的感觉到在公司这种严谨的工作制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不紊的工作热情。也感觉到，这里合作无间的工作氛围，想家一样的工作环境，让我很快融入到了这个大家庭里，胜任了上级领导安排给我的各种工作。下面，我对自己的工作做一个总结：

1.每天早上提前15分钟来到自己的工作岗位，检查自己的仪容仪表，以亲切的微笑迎接每位走进大厦的工作人员

2.随时解答来访客户提出的问题及咨询，负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；并且熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息等。

3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。完成部分文件的打印、复印、文字等工作

4.做好会议室的预定，以及雨伞，小推车的借出与归还的登记。

虽然前台的工作范围小，工作内容也比较少，但自己也有不足的地方，在今后的工作中我会更加的认真。在今年下半年里我要不断提高自身形象，提高工作质量，提高工作效率，在这里给自己定个下半年工作

计划：

1.提高服务质量，做事有效率，不出差错。要不断积累经验，注意平时讲话的技巧，尽量让每一位咨询的客户得到满意的回答。

2.加强礼仪知识，了解待人接物中的礼仪常识，包括坐姿，站姿，说话语气，化妆，服饰搭配等。

3.加强与公司各部门的沟通，了解公司发展状况，有了这些知识储备，在回答客户问题时，就能准确的回答客户的问题。

作为招商局物业的新员工，我已经准备好迎接更多的工作挑战，今后我将更努力地工作！请领导在日常工作中监督我，指导我~

年月日

第二篇：物业总结

个人工作总结

公司领导：

我在公司领导的正确指导下，在20xx年5、6、7月份作了一些工作，现汇报如下：

一、本人能够严格执行公司的各项规章制度，特别是考勤制度，作到不迟到、不早退，每天保证8：00前来到小区，安排管理处的各项工作。

二、管理工作：

（一）、公共安全工作：

1、为了保证小区的安全，便于开展工作，配合工程部于20xx年x月初，对小区的监控设施进行了改造。

2、为了方便业主停车，组织队员对车位线重新刷漆。

（二）、保洁工作：由于前合作隆基保洁公司，人员一直安排不到位，我们重新组建了保洁队伍，现在由管理处自行管理，并出了一套保洁人员工作流程及奖罚制度。现在保洁工作出现了较大起色。

（三）、绿化工作：由于小区缺少专业绿化人员，对花草、树木进行修剪、养护。我们联系了专业绿化人员，定期对草坪、树木修剪、施肥、打药，现在小区绿化整齐、美观。

（四）、工程维修及设备、设施的保养、维护：

在郭总带领下，我们于5月底，对小区的水泵房、热力房，外围路灯灯架，地下车库天棚、小区健身器材及休闲椅等休闲设施进行了重新刷漆，保证了这些设备不再被雨水腐蚀，生锈。

(五)、节约能源及耗才：

1、为节约能源及耗才成本，安排维修人员对A、B座电梯轿厢的灯具进行了改造（由32W环行灯改造成8W的节能灯）。

2、为节约能源，对C座的路灯进行了改造。

（六）、对公司在楼道内乱挂牌采取的措施：

针对部分公司在楼道内乱挂牌子，拆除后墙面不干净，对新来公司一律收取押金，要求公司搬走后，把墙面恢复原样。

（七）、为了解决小区没有娱乐设施的弊端，对原来的喷泉在征求85%以上业主同意的情况下，进行了拆除，由于价格一直没有谈好，废旧管件没有处理，娱乐设施没有购置到位。

（八）、配合工程部对A座24楼楼顶、B座地下室周围、C座地下室做防水。

（九）、人文关怀：

夏季来临，为了解决员工的饮水、洗澡问题，先后安排人员购置并安装了电热水器、电开水器等电器，并在特别热的情况下，给员工买了防暑降温食品。

总结人：

20xx年x月x日