工作总结
时间在不经意间从指间划过，转眼一年过去了，回顾20xx年这一年间我所做的工作，在公司领导的正确领导下和全体员工的大力配合支持下，我在工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，，现就20xx年的工作情况作以下总结：
这一年来，我担任过物业的维修统计工作，也担任过小区物业的客服工作。
首先、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好消防设备的维保工作。部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行
如果说不足，我认为与业主的沟通不够，了解不足；维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；物管中心专业性不强、经营方式过于单一。针对以上几个问题，在工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高自身的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。
其次，在物业客服工作上，很多人不了解客服工作，认为它很简单，单调，甚至于无聊，不过是接下电话，做下记录，其实不然，要做一名合格称职的客服人员，需具备相关专业知识掌握一定的工作技
巧，并要有高度的自觉性和工作 责任心，否则工作上就会出现失误，失职状况，当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到的。
回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己随做了很多工作，但也有不尽意的地方，还需努力学习，总结经验，多经历，吸取教训。欣慰的是自己在工作岗位上得到了一定的锻炼，也成熟了一点，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导的正确指导，我只能在今后工作中以更加努力，争取更上一层，来答谢公司领导对我的信任，不辜负领导对我的殷切期望
第二篇：企业工作总结 Microsoft Word 文档 (2)
工 作 总 结
董事长：
至本月x日，我已在 工作两月有余了，在此，将在
前期之工作作以总结。
来到 之后，我首先被安排到办公室工作，在办公室，
我主要是协助 做一些事务性文件，比如说《辽宁省著名商标
申请文件》、《 演示文稿》等，目前正在做的还
有《 发展简史》、《建立近三年公司合同电子档案》。
进入企业之后，为了更好的开展工作，我利用7天时间到 车间、 车间、 车间、仓库等生产一线学习相关知识，
并且搜集配件说明书等资料，做成电子版，以备查阅。
之后，我被分派到市场部从事标书制作相关的工作，在这里，
我主要学习了投标文件的制作，并在这段时间里参与制作了许多
技术文件与相关报价文件，如《 项目技术协
议》、《 项目技术协议》、《 技
术协议及合同》等。
经过一段时间的实践，我发现了不足，目前，对专业技术的
掌握还不够，下一步，我将在工作之余，尽可能多的抽时间到车
间，更加系统的学习专业基础；另外，总结经验，继续向老员工
学习，使自己能够更好地完成招投标文件制作等相关工作。
市场部：
二○20xx年x月二十七日