路鹏公司二0一三年半年工作总结

20xx年，路鹏公司在上级公司领导的大力支持和帮助下，以科学发展观为统领，紧紧围绕“科学、高效、竞争、创新”的工作方针，按照“促销售、保利润、厚蓄势、少投资”的经营思路，真抓实干，奋发进取，强化安全管理，狠抓经营销售，重视班子队伍建设，实现公司各项工作安全、稳定、有序开展。下面将上半年经营情况及完成的主要工作作一总结汇报。

一、经营销售情况

上半年累计销售油品10113.85吨，比上年同期减少1547.43吨，相比下降13.27%（20xx年同期销售11661.28吨）；主营业务（油品销售）收入7599.31万元，较上年同期下降18.20%（上年9290.31万元）；实现净利润63.92万元，较上年增长32.9%（上年48.09万元）；毛利率平均在6.28%（去年同期平均毛利率在4.24%）。完成半年目标利润的33.7%。

（一）造成经营销售利润下滑的原因，有以下几个方面： 一是受国内经济大环境的影响较大，年初以来高速车流量明显下降，从服务区统计的数据看，总体与去年相比车流量下降约30%，京藏高速更为明显。同时，油品调价机制改变后，油品零售价格整体呈下降趋势，销售收入也随之下降。

二是服务区增多，市场份额分散30%以上，京新高速通车后，宣化南服务区、洋河服务区分散一部分车流量，京藏高速中石油、中石化扩大了市场供应，分散市场份额20%以上。

三是张涿高速通车后，分流京新高速大部分车辆，加之沙城服 1

务区东10公里处“下营超限站”的影响，大部车辆不加油、怕超重、赶时间，不加油、不加水，造成在沙城服务区临时停留车辆较往年显明减少。

四是大部分客户持中石化“油卡”加油的明显增多，於家梁服务区多次出现因客户加油后，发现#5@p不带中石化标识，而让退油的问题，有很多客户用能否用“油卡”加油来识别真假，造成客户流失。用“油卡”加油有两个方面，一方面客户带现金的少了，不安全；另一方面供货货主与车主用“油卡”结算运费，车主不得不在能用“油卡”的加油站加油。

五是积极创新，大胆改革的力度还不够。面对市场不景气的实际情况，年初，没有充分认识到市场的变化规律，没有紧紧把握市场，开拓市场，有观望、等待的思想观念，公司四个单位虽然从6月份开始抓促销、抓销售，但还是慢了，在宣化南、洋河服务区大力搞促销活动的时期，我们没有与其竞争，客户“走了”再回来，是要负责更大努力和代价的。

（二）采取的经营措施

1、加大力度抓促销。

一是开展了优惠促销活动。为紧紧抓住销售黄金期的油品销售，从6月1日开始，各单位组织了为期60天的优惠促销活动，凡单次加油在1200元以上的客户每升优惠0.1元。通过悬挂广告条幅、印发宣传资料等宣传活动，对销售起到了较好地促进作用。销售量比前两个月有所提高。四个单位经理，带领职工到收费站、服务区发放宣传资料，主动我了解周边市场，掌握竞争对手的促销手段，制定可行措施抓促销。

二是联系大客户促销。通过近几年与客户建立的关系档案，主 2

动与过往大车队联系，帮助解决过往途中的实际困难，加油每升优惠0.1元，并实时通报路况信息，这样做到了服务与促销有机的结合。沙城、於家梁服务区通过与大客户联系，已建立了三个大车队近100辆不间断加油；水泉沟加油站通过与周边施工队联系并达成供油协议，万全服务区利用旅游、季节蔬菜等销售旺季，加大力度与蔬菜车队、旅游团队联系，开设服务站点，加大促销力度，对提高销售起到了促进作用。

三是提供免费服务项目。为提高服务质量，增强服务区的良好信誉，公司所属服务区、加油站最大限度地挖掘潜能。於家梁、沙城、万全、水泉沟四个单位各购买了一台小型洗车机，为过往大车、小车免费洗车；为了方便顾客刷卡加油，各单位安装了POS机；於家梁服务区安装了太阳能热水器，可供过往加油车辆司机免费洗澡。这样既方便了客户，也增强了企业的信誉度。

2、降低费用增效益。

一是按照一岗多职、一专多能的用人原则，在合理增加个人收入的前提下，进一步精简人员，合并岗位，如油品计量员由加油站站长兼任，保安员与广场清洁工合并岗位，取消专职司机、事务员，人员编制总体减少15%。这样既提高工作效率，也减少了人员成本。沙城服务区班长刘海利，现在就担任“出纳员、计量员和后勤班长”，有时还协助经理处理办公室事务，她被誉为路鹏公司的“花木兰”。万全服务区经理张成，作为服务区唯一的干部，面对“人手少、任务重、头绪多”的境况下，忙里照外，勤勤恳恳，把服务区的各项工作处理的井井有条。

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二是加强节能降耗，在用水、用电、用煤、用油上，进一步精打细算，严格控制指标，减少不必要的开支。於家梁服务区为加油站更换了节能灯，节约电量达50%以上。沙城服务区在冬季取暖期，为窗户蒙上了塑料布，进行了保温处理，既提高了室内温度，也节约了用煤。

三是降低维修费用成本。在小型维修项目上，尽量组织自己的职工实施维修，减少雇用施工队而产生的不必要的费用开支。上半年，沙城服务区副经理任杰带领员工维修了“公厕上水管道漏水和锅炉房地面下沉”等工程，大家自己动手，加班加点，任劳任怨，为服务区节省费用上万元。万全服务区电工付江充分利用个人业务技能，能自已维修的不请外人修理，为服务区排除大量设备故障，保证了设备的正常运行。於家梁服务区经理周纪芳带领两名主管郭立业、孙玉强及职工自已动手，维修改造设备、设施，修堵围墙，利用就便器材制定宣传条幅，维修地面等节约费用上万元。

3、建立行之有效的奖惩措施，实施重奖重罚。

一是对干部当月奖惩对线，半年和年终完不成任务指标的，要扣除个人奖金的30%。

二是对员工当班奖惩对线，当班超出规定销售量的，当日按比例奖励给个人。

三是对销售有突出贡献的，如联系大客户、实施外销等有较大成绩的干部、员工，从节余奖金中给予重奖。

四是对经营销售不作为，无特殊原因，经营销售无改观的单位，其干部实施调离或降职、免职处理。

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二、完成的主要工作

（一）研究制定公司年度工作规划，确定任务目标、奖惩措施。按照早计划、早安排、早实施的工作思路。公司结合服用区实际情况，于一月份制定了工作规划、工作目标、工作措施，按照上级公司的有关要求，制定了绩效挂钩办法，重奖重罚实施细则。确保服务区干部、职工及早进入角色，积极开展工作。

（二）加强队伍建设，注重人才培养，提高干部职工的思想素质和业务素质。按照抓经营先抓干部的工作思路，年初，公司结合去年的经营状况，在干部队伍中开展了如何经营、如何创新的大讨论，使干部进一步认清自己的角色，进一步理清工作思路。路鹏公司党支部，结合“十八大”和“两会”的召开，组织干部、职工及时收听收看大会新闻，了解国家大政方针，国家产业结构的变化，三月下旬，支部组织12名党员专题学习了十八大报告。二、三月份利用销售淡季，结合新员工较多流动较大等情况，各区、站利用空闲时间，加强员工业务培训，提高员工素质和服务水平。为加强公司油品管理，不断提高业务主管的业务能力，规范油品计量管理秩序。公司于1月18日组织业务主管油品计量专业理论、技能考核；按照省安监局的要求，五六月份，公司有3人参加了 “安全管理人员”复训取证学习，6人参加了“主要负责人”复训、换证和取证学习。通过学习培训及考核，提高了干部的专业技能和综合素质，适应公司改革发展及工作岗位需要。

（三）做好安全防范，狠抓夜间管理，消除事故隐患。安全工作是公司管理工作的重中之重，夜间管理更是安全管理的重心，各 5

级人员必须高度重视，并常抓不懈。为此，我公司突出抓好夜间管理工作。於家梁服务区经理周继芳坚持跟班作业，有时候连续达一周时间，发现夜间值班人员睡岗或脱岗，坚决开除，有力地制止了员工上班睡觉现象；万全服务区经理张成常常住在车上，一有风吹草动，立即到达现场，夜间值班员工个个精神振作，坚守岗位。上半年服务区未发生一起偷盗事件；为了抓好夜间管理，路鹏公司总经理吴彦军多次深夜到基层突袭检查，及时解决存在的问题。通过上下齐心协力，我公司夜间管理工作取得了巨大的进步。为落实安全生产责任制，总公司与下属单位逐级签订了《安全管理责任书》，明确了各级的职责任务，提出了安全目标和要求；一月份，公司针对近车辆频繁发生超速、闯红灯等违规行为，结合“新交规”，组织干部司机学习了《车辆管理规定》，收看了相关影像资料；五月份，路鹏公司对各单位防雷防静电情况进行了检测，对存在不合格项，督促本单位进行整改；水泉沟加油站按照桥东区委的要求，进行了“防震减灾”应急演练；六月份，我公司开展了“安全生产月”活动，通过思想发动、警示教育、应急演练、隐患排查，从而提高了干部员工的安全防范意识和应急处置能力。其中，於家梁服务区在消防应急演练中表现突出，深受产业集团和联合石化领导的赞许。另外，我公司抓好“春节、两会、清明、五一”等重大节假日的安全管理，及时制定方案、安排值班、明确要求。上半年，各单位积极推进办理“安全标准化达标”工作，现水泉沟加油站已拿到了“安全标准化达标三级证书”。

（四）抓好油品管理，落实接卸制度，杜绝油品事故的发生。油品销售是我公司的主营业务，抓好油品的销售与管理是各单位的经营重心。我公司在抓好油品销售的同时，突出抓油品接卸工作。 6

油品接卸必须严格遵守操作规程，坚持“五人接卸制”，单位一把手必须在场盯着，要亲自检查油品接卸各个环节，防止发生跑油、冒油和混油事故。上半年，我公司未发生一起油品事故。

（五）加强环境建设，严格设施设备管理，提升公司整体形象。 我公司经营的服务区和加油站，是国家和地方的形象窗口单位，保持一个好的环境是最基本的要求。为此，我公司各单位抓好区站的美化绿化亮化工程。上半年，种植树苗百余棵，花草300平方米，各种瓜果蔬菜达3亩，既美好了环境，也为员工提供新鲜的蔬菜，同时节约了成本。在设施设备管理方面，三、四月份，公司组织对各单位的资产进行了清查，准确掌握了公司资产及设备设施的现状。期间，各单位对水泵、车辆、供电等设备进行了彻底地维修保养，并自发组织对部分设施进行了维修。为了加强设施设备维修的管理，公司再次下发了《工程建设维修管理规定》，既保证了工程建设的进度，又堵塞了漏洞。通过环境建设和对设施设备的维修更换，保证设施、设备的正常运行和完好率，即方便了顾客，又提升了单位形象。

（六）做好各级检查工作，创造良好社会环境。我公司高度重视，积极应对各类检查工作，先后接受了市工商局油品抽样检查，省市交通局运营检查，地方税务局年度财务稽查，市县质监局加油机计量检测抽查，县安监局、消防队安全防火大检查，产业集团公司的季度考核等检查30余次。通过一系列的检查和迎检准备，较好促进了公司的经营管理，也为公司的发展创造了良好的内外环境。特别是在历次的税务检查中，财务经理李晓光、会计裴卫民积极与税务 7

稽查人员解释、沟通，解决了较为复杂的问题，避免了大额罚款，为公司挽回了较大的财产损失。水泉沟加油站经理袁润斌针对桥东区职能部门检查频繁，随时做好迎检准备，无论是软件建设，还是硬件管理，都符合检查要求。

（七）深入开展“大讨论”活动，破解企业发展难题。党务建设是一个企业发展的重要内容，党的理论知识是企业发展的重要思想武器和法宝。为此，在上级公司的领导下，我公司于五、六月份认真开展了“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动。通过“制定方案、思想动员、学习讨论、书写心得、对标学习、自查自纠”等活动形式，查找出本单位存在的问题和薄弱环节，克服制约公司发展的思想障碍，探索出促进企业稳健经营、科学发展的新方法、新途径，有效激发干部员工的积极性和创造力，进一步提升路鹏公司建设发展的层次和品位。在活动中，每名党员能够对照标准自我剖析，抄写读书笔记10余万字，书写心得20余篇。於家梁服务区经理周继芳被通泰控股集团评为“二0一三年度优秀共 产 党员”。为了陶冶员工情操，倡导企业文化，增强团队凝聚力，展示公司的发展变化，我公司积极号召员工投稿，上半年，共有6篇稿件荣登《通泰产业集团简报》；三月份，水泉沟加油站被张家口市成品油行业管理协会评为“五星级加油站”；四月份，公司20名同志参加了怀安县党委组织的“绿化植树”活动；五月份，我公司18名同志参加了通泰产业集团组织的庆“五一”篮球比赛和拔河比赛，并取得了拔河比赛第一名；七月份，参加了通泰集团组织的“建党92周年”演讲比赛，获得了“优秀组织奖”。

四、存在的主要问题

一是经营销售收入与同期相比有所下降，净利润虽有提高，但 8

不够理想，未完成二季度及半年经济指标。

二是面对市场变化，经营措施、创新举措还不够及时，促销的力度还有待于进一步加大。

三是在经济形势不好的情况下，干部分析市场、解决问题的能力还有待于提高。

四是日常管理还不够严格，有些制度落实不到位，员工业务素质不高、服务意识不强，对经营销售有一定影响。今年五月份，沙城服务区外包餐厅在交接期间，发生餐厅员工自杀身亡事件，后经公司出面协调解决，事件才得以平息。这起事件，直接反映了外包单位人员管理松散，管理人员责任心不强。

五、由于公司实行减员增效，一人多岗，势必会造成事情头绪多，一人忙不过来，出现工作死角和工作脱节，长期下去会形成潜在的隐患。

五、下半年工作措施

主要突出三个方面的工作：

一是继续抓好服务与管理，提高服务质量，采取有效措施，进一步加大促销力度，扩宽外销渠道，提高销售收入和利润，努力完成年度任务目标。

二是继续抓好挖潜增效工作，在保证正常运营的基础上，大力抓好节能降耗（如水、电、油、人工、维修等），进一步降低费用和运营成本。

三是强化安全管理，狠抓制度落实。在学习培训、财务管理、安全建设、营销策划等方面，加强督导检查，及时纠正问题，确保 9

安全运营。

上半年已经过去，下半年面临的任务更为艰巨，我们坚信，有上级领导的支持，只要我们敬业务实、齐心协力，我们的目标一定能够实现。

河北路鹏交通服务有限公司

二0一三年四月十二日

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第二篇：公司业务部二0一三年工作思路

公司业务部二020xx年营销重点及工作思路 按照州行党委部署，就公司专业20xx年度重点营销思路及工作进行部署。同时，请各支行按州行总体思路，早谋化、早部署、早落实，为20xx年一季度实现开门红奠定基础。

一、20xx年资产类业务发展思路

（一）以点带面，强化对县域高端客户的市场占有率

在把握风险的前提下，抓住延边州现有零售、烟草、林业、制药、矿业、旅游六大板块，重点围绕林业集团、敖东集团、天池集团和长白山开发建设集团四个集团客户，百货、吉林烟草两个核心客户，加强维护和深度营销开发工作。确定城乡业务“双轮驱动”战略格局，进一步调整优化信贷投放格局，坚持以城带乡、以工促农，推进城乡规划、基础设施建设、公共服务一体化建设为营销拓展目标。

林业板块：以林管局为依托，拟签署战略合作框架，充分利用管局所辖及县域内森工企业加快技术改造和新产品开发的力度，积极为新引进项目和主导企业创造融资及金融综合服务条件，使其发挥应有效益。并大力发展林下经济和多种经营带动农村经济发展，努力探索产业链化经营模式，弱化风险，实行产业链一体化集中运作，化解风险，带动上下游企业、农户和经销商致富，提高林业及我行综合收益。

旅游板块：依托长白山景区先天优势，利用现有合作渠道，着眼于支持当地旅游基础设施建设、配套产业发展和个私经营，加强对景区电子渠道建设，通过改善当地旅游金融服务环境，为自身在长白山管委员会政府争取政策倾斜及话语权（20xx年计划增量授信5000万元，省行机构、州行公司及长白山行已于近期进行联合调查、正在组织授信材料）。在发展资产业务同时，全面带动负债及中间业务的发展，全力打造长白山旅游特色支行。

矿业板块：当地矿产资源较为丰富，具有较大的开发潜力。目前，政府将加快以钼矿、铁矿、金矿为主的矿产开发步伐，全力打造“工业强州”的影响力度。因此，明年全力营销、深入开发以“天池矿业、

海沟金矿、华祥钼矿、德全水泥（已对企业进行营销走访，对其进行授信5000万元，授信材料已上报省行）、新华龙钼矿、金龙铁矿（企业意向申请1亿元项目及流动资金贷款）”等重点矿业企业项目的建设（目前海沟金矿、天池矿业、已于我行建立们贷关系，海沟计划增量授信8000万元。其他企业正在介入营销过程），培育壮大我行龙头企业，提升综合回报率。

制药板块：以深度维护开发敖东集团为重点，扩大集团授用信规模（完成金诚实业重组贷款1.35亿元），增强银企合作深度和广度，并全力拓展营销汪清博维药业（公司部已于近期同汪清行进行了联合调查，拟授信3000万）、金海发药业等医药企业资产业务，以优化信贷结构。

同时加大对上述板块的上下游及小微企业的贸易链融资支持力度，为其提供全方位的金融服务，增加其对我行的依赖度和忠诚度。

针对目前省行对存量、新增客户经济资本占用系数的新要求，应从信用等级、综合收益等多方面手段，降低成本、实现商业可持续性。对于经济资本占用较高、综合回报率较低的法人及小微企业客户，应采取相应措施提高收益，或转为助业贷款等品种。符合办理贸易融资贷款业务的小微企业客户应尽可能的依托其与我行优势大中型企业的上下游关系办理国内保理等贸易链融资业务，以降低经济资本系数及经济资本占用的基础上，扩大市场份额。

（二）对央企业在延投资重大项目营销跟进

十二五期间央企在延边州签署的一系列合作项目，我行应加强营销争取落户我行，以增加我行市场份额。目前吉林海沟黄金矿业有限公司八道金矿选厂异地改建项目、吉林敦化抽水蓄能电站项目、吉煤珲春矿业二期项目我行已与企业初步建立了合作意向；国电龙华延吉热电有限公司二期扩建工程项目、龙源电力集团股份有限公司敦化市红石林场风电项目、和平风电场一期工程、中国大唐珲春发电厂（三期发电扩建工程）已于企业取得沟通，20xx年将进一步加强跟进，以期尽快落地。公司部通过州发改委取得各县市3000万以上重大项目建

设明细表，已转各行，请各行予以关注，有针对性开展对接及营销，争取主动权。

（三）利用当地优势，全力拓展中小水电项目

延边州境内河流密布，年径流量大，且多数为地下补给型，四季长流，严寒不冻，具有发展小水电的自然优势。尤其安图县被列入全国100个农村水电初级电气化建设试点县，在小水电发展上潜力具大。下一步将重点营销已建成发电的两江中型电站（去年介入，因多种因素未能准入），已开工建设的大兴川大型电站和光明电站二期和三期建设、西江、古洞河四级小水电建设项目，努力打造我行具有竞争优势的小水电项目。

（四）抓住机遇，优化结构

随着长吉图开发开放战略深入实施，我行应抓住延吉图开放先导区的先天优势，针对珲春、图们的物流、专业市场方面投资加大的现状，展开营销，在带动对公贷款的同时，带动个人贷款、商铺按揭及信用卡、国际结算等多业务板块。珲春地理优势优越，与朝鲜、俄罗斯均有接壤，加之罗京港的顺利租赁，珲春将成为国内物流行业新的集中地。目前东扬水产、大宸水产等多家冷链物流厂商已落户珲春，我还已与其建立业务联系，珲春行应充分利用其带动示范作用，吸引更多的相关企业落户我行。物流行业的发展必然带动大型专业贸易市场的发展，我行应跟进营销，采取延伸柜台、办理按揭贷款、银行卡、pos机等方式联动营销，以带动综合业务发展。

二、负债及中间业务工作思路

（一）加大对县域机构类客户的营销力度及服务水平。县域机构类客户属于优质客户资源，是开展各项中间业务最好的平台。20xx年各行应抓住延边金融社保卡第二批试点的契机（预计5月份实施，延边共入围七家行工、农、中、建、邮储、吉林商行、交行。州社保倾向于农、邮储），加大与州社保的营销力度，以县域网点优势为突破口，采取现有网点及金融服务合作点相结合的方式抢占县域份额（目前，已于州社保局初步达成意向，各行也积极行动，已与58户企业事

业单位签定了意向书，涉及发卡人数4333人），各行应继续加强同当地社保沟通，加快同县域优质客户意向书签定工作，抢占先机，争取主动权。同时，对于关系到服务三农中较为重要的民生问题—县域医院的支持力度予以加强，尤其是借助我行“银医通业务”的开办，以拓展延边医院、延边中医院、延边妇婴医院为抓手，全力推进全州主要医疗机构银医通业务开办，各行也加大对当地主要医疗机构的营销拓展工作，增加医院与我行的业务联系，在帮助医院提高患者就医效率的同时，增加我行中间业务收入，达到银医共赢。

对于代理财政业务，目前，我行除汪清支行外均未取得集中支付代理资格（敦化、安图、和龙、图们由邮储银行代理、珲春由建行代理、龙井由中行代理、延吉市、州财政由交通银行代理、长白山意向由农商行代理）。我行仅汪清支行取得代理权，但是县域财政类客户仍是县域对公存款的主要来源之一，对于未取得代理行资格的各支行，应着眼于财政类专户的营销，争取抢挖一部分份额（对于州财政财人专户，州行已于人民银行沟通，州人行目前尚未接到上级行具体意见，州行将进一步跟进，各行也应与当地人行进行前期沟通）。对已取得代理权的汪清县支行在做好维护工作的同时，加大对单位公务卡、财政代发工资及公务员小额贷款的营销力度，通过为其提供综合金融服务增加财政机构工作人员对我行的认可度及依赖度，已达到间接维护的目的。

（二）全力拓展新业务，提升综合服务能力。20xx年充分利用延边特殊政策，增加民贸企业贷款，对优质客户提高议价能力，保证投行业务收入完成计划。同时，增加非资产类业务比重，降低经济资本占用，提高经济增加值，开展保理等贸易融资及托管类业务，拓宽收入渠道。尤其在托管业务收入上，争取对存量财政、社保、医保签定养老金资产保管协议，并充分利用即将上线“信贷资金托管平台”，加大对现有存量及新增贷款企业的信贷资金托管营销，并按贷款金额2-6‰进行议价收取托管费，实现托管业务收入“零”突破（目前已有意向性托管企业，省行机构将于近期现场签定协议，各行也应对存量

及20xx年拟营销客户进行筛选储备）。

（三）加强对公存款组织力度。20xx年做好省行与移动、粮食、发行等战略合作协议落地工作，强强联手、资源互换、客户共享，并全力推进总、省行“千百工程”开展。目前，在我行存量十大客户中，社保、财政、公积金存款是我行存款增量的中坚力量，改善、优化了我行客户结构和存款结构。大客户不但存款稳定，同时也有大量的后续资金潜力，对全行单位存款的增加起到了重要的支撑作用。因此，20xx年拓展负债业务同时，保持与政府有关部门沟通，营造更加有利于“三农”工作开展的外部环境。同时在小微企业营销上要依托工商“E”线通业务的开展（目前公司部正同州工商局衍接，争取全面推开“工商e线通”的系统上线工作，各行也应与当地工商部门沟通，做好上线准备），通过工商注册验资渠道取得第一手资料，确定目标客户，跟进营销，为全面完成20xx年对公存款工作奠定基础。

（四）20xx年代理保险业务拓展重点

自20xx年x月x日开展阶段性强化营销以来，各行积极按分解任务加大代理保险拓展。前期“安邦2号”专项产品营销，各行积极行动，目前已销售安邦2号2716万（3400万），完成率全省排名第三，敦化、安图、人民路、西城、和龙、长白山均超额完成分解任务，全州63个营业网点全部销灭“零”销售，为全州完成专项销售做出了较大贡献。

11月x日省行与生命人寿省公司召开了“生命一号”启动会，会上安静东副行长、机构部于晓平处长针对“生命一号”专项营销工作分别进行了部署，对此款产品视同储蓄存款任务，希望各行抓信契机，再接再厉，争取完成省行分解目标，为明年一季度实现开门红奠定基础。

附：20xx年“抢、挖”他行对公存款项目明细表。

20xx年各行拟营销资产类项目表

公司业务部

二020xx年x月x日