物业办20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年度工作已接近尾声，在江南世纪城项目交房之际我公司成立了物业办，至今只有三个月，而且时间紧，任务重，在公司张总监及物业办张主任的领导下我部人员精诚团结，上下一心，高质量的完成了公司交付的任务及交房工作的各项准备并得到了公司领导的支持和肯定。现将物业办三个月来的工作总结如下：

一、 组建部门、并与公司销售部对接建立了已签约客户档案。

结合公司工作实际，20xx年10月份在公司领导的协调下组成了张总监主管由张明军为主任的物业办公室。创办之初就面临交房，在与销售部的对接下完成了已签约客户购房合同的移交， 并建立了业主档案，为后期的物业管理工作奠定了基础。

二、制订了入伙方案，并组织了学习、培训。

针对项目实际情况，制订了详实的业主入伙方案，明确了入伙流程、具体分工并落实了相关责任人，并制订了统一说辞及现场应急预案，书面下发至公司各部门并组织了学习培训，以确保本期房屋能顺利交付给业主。

三、完成了交房前各项资料的制作、印刷及交房场所的布置。

因交房时需大量的资料移交业主，我部门加班加点完成印制“业主交接手册、业主手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书、装修手册、装修施工许可证、施工人员出入证”共计2400余册，在一楼贵宾室布置了由“咨询组、审核组、收费组、验房组、签约组、礼品发放”组成的交房大厅，为交房工作的顺利进行提供了有力的保障。

四、完成了楼宇水、电、气及物业收费系统的安装及培训。 为满足后期收费工作的需求，在公司领导的协调与支持下通过对相关物业管理软件的考察、调研完成了楼宇水、电、气及物业收费系统的安装，水电收费实行了一卡通，实现了管理收费信息化、智能化。

五、进行物业相关人员的招聘。

根据公司物业工作人员需求状况，我部门按照陕南公司确定的人员编制及各岗位需求人数，按轻重缓急的原则实施了物业相关人员招聘，通过网络招聘广告及发动各方社会关系介绍，现到位水电工两人，物业管理员一人，保洁员一人。目前招聘工作仍在进行之中。

20xx年工作计划：

20xx年我部的重点工作仍是后续入住业主的交房工作、规章制度的制订落实、物业办各部门建立健全、人员招聘，小区

各项管理，入住业主各项费用的收取。大致有以下几点：

一、 入住业主的交房工作。

继续以交房工作为主，与工程部对接确保工程质量， 力争各项指标达到交房所需要求，与销售部配合在交房前进行交房演练，并落实入伙流程中所明确的分工及责任人，确保交房工作顺利进行。

二、建立健全规章制度，健全电子档案。

结合公司及本项目实际，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到各项管理工作信息化、规范化。

三、建立健全物业办部门、人员。

以成熟物业公司的架构、结合陕南公司确定的人员编制及各岗位需求人数，继续招聘物业办各部门相关人员，并组织学习培训，力争小区管理早日正规化，规范化。

四、入住业主各项费用的收取。

按国家物价部门相关法律法规，结合当地实际收取水、电、气及物业、电梯等相关费用。

五、加强对楼宇及公共部位的管理。

本期楼宇即将交房，物业要与工程对接，做好已入住区域与施工区域的隔离，在大门、车库及周边重点部位设置固定保安及巡查保安岗位，确保小区安全无事故。水电工每天定时定

点对公共部位及各类水电阀门进行巡查，对各类设备进行定期保养，确保小区水电及各类设备正常运转。客服人员每天要对小区进行巡查，发现问题及时与工程部对接，工程部拿出处理意见并在规定的时间内解决。处理好与业主的关系，对业主提出的问题进行耐心细致的答复，将问题分类协调后告知业主处理意思，解决问题后及时间回访，努力提升服务质量，力争早日成为业主放心满意的物业服务部门。

回顾20xx年，在公司领导的支持及部门同仁的共同努力下，我们取得了小小的成长与成绩，展望2015，迎接我们挑战的同时也充满了机遇。为此，物业办全体员工将在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力去实现公司及部门目标，继续为陕南地产发展贡献力量，力争早日树立“江南世纪城”大企业 、大品牌的光辉形象！

江南世纪城物业办公室

20xx年1月8日

第二篇：樊宇雷半年个人工作总结

半年个 人 工 作 总 结

雨润集团是一家集食品、物流、商业、旅游、房地产、金融、建筑等产业于一体的中国五百强的大企业；公司规模大、发展空间大，为我提供了一个多元化发展的平台，在进入于雨润建设集团，在西安星雨华府工程监理部主要从事工程监理工作后，让我感觉到了公司的强大活力和感染力，在工作期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。

一、做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念、企业文化、管理模式，明确自己的岗位职责。在第一个月的工作中通过了公司的考核。

二、到西安星雨华府项目以后，项目全体人员对我格外照顾，关心无微不至，在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。先将我这三个月的工作汇报如下：

1、担任西安星雨华府一标段标段长，管理13#楼、16#楼、17#楼、18#楼、19#楼、20#楼的现场监理工作，分管13#楼和16#楼；

2、现场施工方面：13#楼现已进行到基础筏板钢筋安装阶段；16#楼进入桩基小应变测试阶段；17#楼桩基小应变完成；19#楼基础防水铺设施工，基坑支护施工；20#楼基础防水施工，基坑支护防水；在资料管理方面：始终督促施工单位的资料进度，要求资料必须跟上工程进度；现场取样送检的资料必须在工序开始施工前上报监理部；对于进场材料尤其是对于现在正在使用的防水卷材和钢筋，我实行严格的进场检查制度，对于不符合图纸设计要求或者质量、品牌、规格不符合合同要求的材料给予退场处理，并对施工单位处以相应的罚款。

在工作中分别从质量、安全、进度、投资等方面进行监督和管理。质量方面：严格按照国家规范标准、图纸设计要求及甲方要求对现场施工质量、进场材料、工器具及机械等进行严格把控；安全方面：本着建筑工程安全第一的原则对工程安全方面的相关资料方案进行严格检查，对现场可能存在的安全隐患及时排查消除，对施工单位进场人员安全教育执行力度进行监督把控；进度方面：协助建设单位对施工单位的工程进度进行控制和指导；投资方面：配合建设单位做好现场计量工作，审核施工单位上报的签证单、设计变更单及工程款支付证书；通过在西安星雨华府项目三个月的工作生活，使我受益匪浅，不仅从工作中学到了更多的专业知识、良好的组织协调能力，也学到了监理行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

三、作为年轻的监理人，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对工作中出现的问题向同事和领导虚心求教，积极总结处理方

法，并热衷于对问题处理方案的积累。在领导和同事们的指导和帮助下，对于一标段现场的管理方法和对施工单位的管理方法，以及对于协调建设单位和施工单位之间关系的方法进行了总结和改进，使管理更具有针对性和准确性。

四、在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

总之，在这三个月内我深深的感受着公司的关怀和给予我的宽阔的发展空间，以及深入人心的企业文化的熏陶，我会继续努力工作为雨润建设集团的发展做出添砖加瓦。