常务部

20xx年年度工作总结及20xx年工作计划

时光如梭，20xx年很快就过去了，我们即将辞蛇迎马迎来2014崭新的一年。回首过往，接手这份工作是在半年前，我带着对事业的激情和新单位的憧憬走上了公司常务经理的岗位。在过去的半年里，我恪尽职守，努力做好本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己工作进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策，现将年度工作情况总结如下：

第一部分：20xx年度工作总结：

一、 人事管理方面：

1、 建立、健全、规范员工档案：个人履历存档100%、身份证有效性100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档；重新对公司现有人员进行了花名册建档工作；对离职人员不仅办理离职手续，并及时转入离职人员花名册内，便于统一档案查寻管理；并对新增和离职人员每月作好数据分析统计。

二、招聘：

就公司目前状况来看，公司麦伽特品牌面临人员流动性强，招工难的困难，20xx年使用58同城、赶集网、前程无忧、智联等四个网站，每天刷新各网站的职位信息，能分别根据各部门的招聘进度及时发布或暂停有关信息，保障对外信息的有效性。组织跟进招聘流程各环节，约对360人进行电话沟通，组织各职位的面试及复试，真正到岗留职人数8名：出纳1名，活动策划专员：1名，麦伽特1名（吕经理转介绍），IT中心（4名）

1）2013全年招聘费用为3780元：其中前程无忧网400元/季+1800元/年（2013、11、6至2014、11、5）=2200元，智联网900元/季，赶集网100元/月，58网80元/月，新区展会500元/场。

2、工作中存在的不足 ：是招聘手段和渠道尚不满意，一些特殊技术岗位（如NET开发工程师）不能够及时到位。

三、 完善绩效考核制度，提高工作效率 ：绩效考核的工作始于20xx年10月份，针对公司绩效考核的盲点进行修正，多跟员工沟通，了解员工心里的想法，适当做些员工调查，就考核结果每次做到跟员工面谈，使员工了解自身的欠缺点及考核的重要性。

四、培训工作：企业的竞争，最终归于人才的竞争。根据公司实际情况，于20xx年9月7号制定公司企业文化及制度培训计划，课时3小时30分；于20xx年11月16及29号分批进行心态及沟通技巧培训，课时20分钟；目前公司各部门人员的综合素质普遍有所提高，从真正意义上为他们带来帮助。所有的培训资料都以（PPT模式），进行图文并茂的讲解，通过培训让员工认识到公司的企业文化。

五、 严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝漏打卡现象。加强请假制度，对于不履行请假而又未打卡的，坚决予以查实并作出处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

六、 行政、办公室事务 ：

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反应情况，反馈信息。

2、 做好公司文件的下发通知、审核、传递、催办，加强办公文件、档案

的管理。

3、 本着以人性化管理为先，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，本年度公司员工无违法事件，无劳资纠纷事情发生。

4、 加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使他们了解、支持常务工作，取得了良好的效果，并注重公司常务质量的提高。

5、 监督、管理、检查方面：不定时对公司环境卫生、安全、纪律检查工作，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理。

6、 公司固定资产、办公用品的管理：负责公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。负责公司各备用钥匙的管理。 7、20xx年11月10号组织全体员工开展了蓝球、羽毛球、自助餐、K歌丰富多彩的文体活动，员工积极参与为文体工作的开展创造了良好氛围。本次活动动经费为2175.5元。

8、20xx年共制订、修订、汇总公司行之有效的管理制度共计17项，为20xx年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。

第二部分：20xx年主要工作不足及需改进地方：

1、 招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。招聘工作因整体人力资源市场的变化，人员流动率有上升趋势，人员到位情况有滞后的 状况，在人员招聘时，需要进一步充分了解求职人员的动机。

2、各项电子档案还需要进一步完善，与实际工作相匹配,不要流于形式。

3、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

4、加强对员工的思想动态了解，还需要进一步深入了解员工的思想状况，采取措施，有效 的激励员工自动自发的开展工作。

5、抓制度落实不够，存在重制度建设，轻制度落实现象，20xx年应更加严格检查落实制度 的执行情况。

6、20xx年需要全面了解国家新的劳动相关政策，在执行政策方面，还需要进一步完善相关内容，作好各项 预防性工作。

7、企业文化宣贯：不够深入人心。

第三部分：20xx年度常务部工作计划 ：

为配合公司20xx年度目标的达成，加强人事和行政管理的二项工作计划性，常务部现制订20xx年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20xx年的工作目标。

一 、人事工作计划 ：

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司IT中心及麦伽特品牌业务发展，完成招聘任务；调查和分析20xx年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管部门领导了解新员工的工作情况及适应性。

4、人事规划与管理：控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。

二、完善绩效考核：以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生。

三、在贯彻公司厉行节约的原则前提下，多方着手控制人力成本的大幅度

上升，在保持公司薪酬机制基本合法的情况下，积极开源节流，每月做好公司经费明细登记。

四、开展培训与开发的计划 ：

1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

2、监督、指导、配合业务部门开展业务技能培训，要求各部门每季度上报培训霭求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面。 4、20xx年重点培训内容：管理人员应知应会培训、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。

5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

五、薪酬福利、员工关系 ：

1、薪酬福利 ：根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。

2、员工关系 ：员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。20xx年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。

3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正。

五、行政管理工作计划 ：

1、加强企业文化和团队建设 定期组织文体活动 协调各部门组织趣味运动等活动；重要节日活动及福利发放，年度晚会及旅游活动的策划与组织。

2、加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司每一位员工的沟通交流；通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

3、证照年审：对需要办理手续的证照进行跟进督促登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。

4、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。

5、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以坏、旧换新的原则领用。

常务工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人事和行政管理工作任务及公司领导安排的各项事务。

常务部：张琴

20xx年12月12日

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第二篇：20xx年度总结、计划

消毒供应中心年度工作总结

一年来，消毒供应中心在院领导和护理部的正确领导下，在院感科的检查、督促下，在临床科室的支持、配合下各个方面又有了很大的进步。全科工作人员团结协作、求真务实、努力工作，保障临床科室无菌物品的供应，确保全院医疗工作正常运转，取得了较好的成绩。总结如下：

一、 在护理部的领导下，完善了消毒供应中心各项规章制度、

工作流程、岗位职责，每月进行科内的业务学习、小讲课、仪器设备操作培训、考核，成立专项质量检查小组，设质量监控员一名，院感监控员一名，区域组长3名（质量监控员与院感监控员分别兼一区域组长），分别由有经验的高年资护理骨干担任。每月由区域组长对各个区域进行检查和护士长不定期检查，将检查出来的问题在科室会议上进行反馈，分析原因并提出改进措施。

二、 科室工作人员在工作态度、团队精神、服务理念上有了

很大的进步：全科人员工作积极主动、吃苦耐劳 、认真负责、团结协作。各科室使用后器械能及时回收，认真分类、洗涤、包装、灭菌。在现有的条件下确保每件器械的清洁、无菌。每日三次将无菌物品及时下送到各个科室，热情服务于一线，为了保证我院医疗工作的正常运转，采取分时段上、下班，消毒员按需要加班等措施。

三、 20xx年x月x日按国家卫生部关于消毒供应中心管理

规范的要求，实行了条形码追溯系统，完善了各个环节的质量控制，实现了一次性、非一次性物品的全程追溯。

四、 20xx年x月到8月分别派送院感监控员、消毒员到杭州、

嘉兴参加培训班进行学习，对个人及科室业务素质的提高有了很大的帮助。

五、 制定了科室岗前、在岗人员的培训计划，按区域，分工

人、护士、消毒员分别培训，并落实到位，每季度进行理论考核。

六、 严格执行各项操作规程，各班职责明确，上班前认真检

查各种设备的性能状态。各种设备定期维修保养，常规检测。加强了水源、电源、汽源压力的检查，发现问题及时通知维修。下班前由11-6班负责检查关闭总阀。每月对两台高压灭菌器进行生物监测共24份，合格率100%。灭菌物品抽样细菌培养，全年12份，合格率100%。加强了复用器械、器具清洗质量的检查，由主班、器械班每次检查，质控员每周抽查，护士长随机抽查等形式，将检查出来的清洗质量问题讨论、分析、并制订改进措施。将PDCA、CQI、五常法等管理工具运用于科室质量管理，颇有成效。

七、 消毒供应中心在20xx年度里完成各类医疗器械、各种治

疗包、各类无菌容器的回收、洗涤、包装、灭菌、下送等工作，全年完成全院各科室的灭菌物品有：换药包、

拆线包、镊子筒、人流包、清宫包、五官科器械包、手术器械包（小手术包、阑尾包、中器械包、骨科器械包、外来器械包等）、敷料包（大腹包、衣包、盆包等）、临床自备包等，全年完成总工作量为：发放非一次性物品，发放一次性无菌物品件。

八、 带教工作：基于手-供一体化模式实施的日趋完善，我科

承接了手术室实习生在供应室每周两位学生的带教工作。从通道、区域的划分、消毒隔离知识、器械清洗知识、手术器械的检查配备、打包技术、无菌物品发放等方面进行详细讲解与实地操作，使学生能更好地掌握书本上所没有的知识，为在手术室更好地实习奠定基础。

九、 建立与临床科室的联系单，每月一次，对临床科室提出

的意见建议进行认真的分析、整改，解决临床所需的合理要求。在保证正常工作的情况下，全科工作人员本着增收节支的原则，严格把关，修旧利废，减少浪费。

十、 每个月质控检查中我科还存在问题：

1、 各种登记本偶有漏登现象；

2、 卫生包干区打扫还存在个别不到位现象；

3、 消毒员条码有漏刷现象；

4、 回收核对有清点不清现象；

5、 临床科室向无菌室借包流程欠合理；

6、 临床科室器械使用后预处理不到位现象。

针对20xx年度存在的问题，科室质控小组成员积极分析原因、拟定改进措施、进行落实，部分已经得到改善，部分需要通过与临床科室医护人员的配合加以改进。