八月份总结

看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，8月份又在手指间不经意的溜走了，回顾8月份总结如下： 东洲店

一．东洲路8月份销售情况：

1. 总销量 9.3万，相对7月下降幅度为20% 相对前3个月。5.6.7月月均销量的10.2万下降了9% 。

2. 羊奶总销量 5075 ，相对7月下降幅度为61%，车床总销量1853相对7月下降幅度为48% 。

3. 营养品比上月上升5%，辅食比上月上升24%，童鞋比上月上升64%, 服装基本持平。

二．人事，专业知识，会员服务，陈列，卫生五大板块：

1. 人员管理：营业员与厂家导购之间的冲突，需加强沟通。协调。

2. 专业知识：专业知识的培训还算可以，但任需狠抓，如果说技巧是销售的手段，那么专业知识则是销售的灵魂。

3. 会员服务：四个字 坚持创新。

4. 陈列，卫生：推行8S管理模式： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。

8月份总的来说主要还是羊奶、进口奶粉、车床三大块销量的一个下滑，造成了整体销量的下降。东洲路下步工作计划还是需要加大促销活动频率，提升门店知名度。抓羊奶、进口奶粉、营养品的销量。推行8S管理模式。

长岭店

一. 长岭店8月份销售情况：

1. 总销量5.9万，超额完成任务 0.9万。但总销量相对7月下降27%

2. 羊奶总销量7129 相对7月下降60%，国产奶粉下降26%，进口奶粉下降28%

3. 服装总销量1206 相对7月份上升24% 用品总销量上升11%，纸品上升15%，营养品上升16%

二．人事，专业知识，会员服务，陈列，卫生五大板块：

1. 人员：营业员之间的矛盾，流导之间的矛盾。需慢慢协调，多沟通。

2. 专业知识：把早会开起来，每日一培训，增强专业知识专业化程度。

3. 会员服务：前期很乱，待理清会员资料，加强会员卡在消费者心目中的重要地位。增加新会员，减少老会员的流失，会员服务的规范化。

4. 陈列、卫生：陈列大规模的一个调整，做形象，提高本店档次。卫生这块必须做到看不到蜘蛛网。 同样推行8S管理模式： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。

总纳下步工作计划：

一． 人员协调：营业员的关系处理，多沟通，加强营业员团队精神，挖掘营业员更大的潜力。推行六勤

法则。即心勤 脑勤 眼勤 嘴勤 手勤 脚勤。

二． 会员管理：规范会员制度，完善会员资料，树立消费者对会员卡的需求。建立会员送货上门服务。

三． 陈列卫生：整理、整理、整顿、清扫、清洁。

四． 促销活动：加大促销活动频率，抢占市场份额，在维持长岭消费群体的前提下，扩张杨林、大桥、新

桥、麦元四个重点区域的消费群体。最终提升门店人流量，人气。

五． 客单价：在提升服务的前提下，努力做好客单价的提升。建立四种推荐法则：水平关联推荐法、垂直

关联推荐法、特价新品推荐法、综合推荐法。从整体去做客单价的提升。

六． 金牌导购员的培训：心态+技巧+专业+服务=金牌导购员

七． 对手信息：竞争对手的动态的调查，时刻要关注竞争对手的信息，做到知己知彼，提前下手，掌握主

动权。

以归零，空杯的心态，着手管理长岭比因美特，争取四个字“翻天覆地”

长岭比因美特：郑超 20xx年x月x日

第二篇：8月份总结

8月份工作总结

一、日常工作

1、质量督查方面： 本月下发督查通报6个：

（1）、针对外部市场反馈Q065抛丸器锥套与结合盘互换性差、锥套锁不紧等质量问题，甚至有的用户在使用不到一个月，抛丸器就出现质量问题，对加工一车间完成入库的同类件进行了抽查，对存在问题的操作工、质检员进行了考核。

（2）、对7月份以来车间提报的质量信息反馈单研究院整改情况进行了抽查，同时对车间执行研究院下发技术通知情况进行了抽查，对反馈单整改不力的个人、执行技术通知不到位的安装车间工艺员进行了考核。

（3）、对市场反馈多台砂线出现PC软管不耐压而爆裂的质量问题进行了落实，对物资管理中心未建立采购合格分承包方质量档案，物资管理中心在内部物资管理方面还存在控制不到位问题，造成重复质量问题发生，对物资管理中心负责人进行了考核。

（4）、对外协制作入毛坯库的料斗质量差、重量不符等情况进行了督查落实，对责任外协毛坯质检员、毛坯库保管员进行了考核。

（5）、对5台重点产品进度进行了落实，出现严重拖期的产品对责任车间负责人、物资管理中心负责人进行了考核。

（6）、对加工一车间转外协加工的一批加工件计划安排拖期的问题进行了落实，由于外协两个组进行竞标但是没有相关制度考核，对两个外协组负责人进行了考核。

2、质量抽查2次。本月对加工平台各车间进行质量抽查2次，并分别下发了检查通报，分别对质量控制情况进步比较大的质检员和质量控制下滑的质检员进行了奖罚。

3、调查落实1次，本月重点对电器公司的生产计划编制、下发情况进行了调查，发现在个别生产计划中存在不通过研究所而加件现象，其它在电缆线申报计划中也存在申报无序现象，由此提出了2点完善电器公司生产计划的建议。

4、汇总、反馈质量信息。本月收集汇总了车间提报的质量信息反馈单44张，并及时反馈给研究院。收集了售后服务反馈在安装调试过程中出现的质量信息11条，并反馈给了研究所和物资管理中心，并督促物资管理中心进行落实整改。

5、索赔方面； 本月落实索赔单44份，兑现索赔额7632元。

6、报表方面：完成了8月份《机械总公司质量月报》的填报工作，对铸机、橡机各车间填报的《质量月报》进行督促和收集、汇总，形成了总公司的质量月报，并及时发送到集团质量技术开发部。

二、工作业绩方面：

1、通过对加工平台的质量抽查，以及平时的督促，加工一车间C630车床工序加工件的粗糙度比以前有所提高。

2、发现外协料斗壁薄、质量差等问题，下发通报要求整改，现在外协生产的料斗基本能够达到壁厚要求。

三、创新工作方面：