20xx年物业工作总结和20xx年工作计划

物业公司成立到现在已经半年了，在过去的半年时间里，同事们做出了成绩，同时也暴露出了许多不足之处，物业工作是服务性很强的工作，全体物业员工要有强烈的服务意识，想业主所想，帮业主排忧解难，一切工作都是为了服务业主。工作中的不足地方每个部门都有：

1、 保安方面，现在公司只招聘了两名保安，在售楼处大厅做

安全保卫工作，平时的工作就是对来访客户的车辆进行指导停放秩序井然，工作时应该站在大厅门前迎接客户，但现在的他们工作时却很少做到，有空就是在售楼处休息室玩手机。要不就是坐在外面的摩托车上。没有一点做保安的形象。

2、 样板房管理员，主要的不足就是很少穿工作服，有空也是

在样板房玩手机。

3、 保洁方面，也是很少穿工作服，没有一个统一的着装，有

空都是坐在售楼处休息室玩手机。工作缺少主动性。

希望在坐的物业部的工作人员在以后的工作中能够认识到自己的不足，能够对工作热情主动去做，着装要统一，行为要规范，严格的要求自己，上班时不做和工作无关的事情。

今年x月份，2#和3#就要交房给业主了，以后的工作比现在要复杂多了，对我们物业公司的要求更加严格了，工作量也更加大了，员工相对的也要多起来。我们要做好业主装修房屋时，遇到的各种问题的解释工作。严格按照国家要求执行。

第二篇：20xx年工作业绩总结和20xx年工作计划

一年的工作很快过去了，在这一年里，我在总公司和各位领导及同事的关心和支持下也逐渐成长者着，在同事们的帮助下圆满的完成的各项工作，在销售业绩和市场份额中都有了很大的提升和进步。对此，我对于20xx年的工作业绩和20xx年工作做出以下总结计划：

20xx年的工作总结

一、20xx年xxxx的销售额（1月-4月）是89万，20xx年的销售额（1月-6月）是52万，同比增长了39%，20xx年xxxx+的毛利（1月-4月）是11万，20xx年的销售的毛利（1月-6月）是8万元，同比增长48%，20xx年下半年我到xxxx销售154万元，20xx年销售下半年销售118万元，同比增长30%，20xx年下半年毛利28万元，20xx下半年毛利20万，同比增长40%。

二、在20xx年我没有做到的工作有以下几点，并予以改进。

1、农村和小区的广告宣传不够，需要改进。

2、产品结构调整不够，价格带形象不到位。

3、每月的SDSA工作计划改善和改进不到位。

4、对售后工作跟踪服务不到位。

20xx年的工作计划

一、首先我要遵守公司的规章制度和流程，以身作则。

二、要做好商场的消防安全和防盗工作。

三、要认同公司的价值观和企业文化。

四、要协调各执法单位的工作。

五、每月要做好销售任务和毛利任务。

六、控制好商场各项费用。

七、要做好商品的周转率（加速周转）。

八、要了解竞争对手的思路。

九、要做好每月的促销活动和计划。

十、每月必须做好，SDSA工作计划。

十一、保证做到商品货损为零。

十二、要关爱我们的员工，当成自己的兄弟姐妹。

十三、做到顾客是上帝，顾客是老板。

十四、要培训好员工的业务及销售能力。

十五、为公司创造更好的盈利。

要把工作做好做细。

首先一月份春节来临之际做买赠活动，加大对高端产品的宣传，提高毛利点。

二月份做好冰箱和冰柜的以旧换新活动通过电视台宣传。

三月份和四月份大力宣传3·15xx电器无假货，质量三包，在门头布标和街道十字路口的宣传。

五一劳动节以特价的方式吸引顾客，用DM单页方式宣传xx商场的商品更实惠。

六月和七月做到各小区和单位、饭店、宾馆进行空调的宣传。

八月和九月做电视机以旧换新活动，通过电视宣传和DM单页两种方式宣传。

十月国庆节主推高端产品的宣传和家电下乡产品，进门迎前100名顾客有好礼相送。

十一月和十二月有启丰商场会员卡的顾客购家电可返现金的活动。

计划每月到农村加大力度宣传，让老百姓感到xx更实惠，到新开发的小区加大力度宣传，对员工每月进行培训销售技巧和商品卖点并进行考核，每星期对市场进行市调了解竞争对手的主打产品，每个星期六和星期天要按时搞促销活动，让员工每星期必须了解库存有利于销售。在售后方面，要加大力度对其实施监督，以便更好的服务顾客。每月在一六一团进行宣传和活动计划。

在新的一年里，我要不断加强学习市场销售的经营理念，把眼光放长远，提高自己的思想意识，认清自己的不足，今年的销售量和毛利必须比20xx年增长15%以上。

总之就是要用自己的实际行动去做好每一天的工作和销售任务。

20xx年x月x日