关于中国网库枣庄基地运营的思考

我是枣庄基地的运营专员崔鹤，加入网库也三个月的时间了，很高兴这次能参加总部开展的运营精英特训营，通过这次的培训，结合自己这三个月在基地的工作，我想谈谈我对基地工作中的一些想法。

先说说我在工作当中经常遇到的三个问题：

问题一：基地运营岗员工招聘比较困难，有专业技能的更是困难 问题二：在职员工（运营岗）对工作目标很不明确。

问题三：基地员工对绩效管理方面的技能很空缺，每次写绩效的时候都很盲目，不知道如何开始。

再谈谈我对上面三个问题的思考：

问题一的出现我觉得有三方面的原因：

一． 是枣庄属于三四线城市，一般大学生毕业之后，都不太

愿意回来工作，这样就导致人才不足。

二． 枣庄电商行业起步比较晚，所以导致电商的专业人员不

足。

三． 基地给予的初期薪资偏低，这样也导致了一部分人不愿

意加入。

问题二出现的原因：

一． 员工入职后，就直接参与基地的运营工作，没有系统的

进行公司层面的文化、组织架构等内容培训

二． 基地对公司层面文化等内容的重视成都不够，没有系统

的给新员工组织相应的培训。

三． 新入职员工自身没有把公司的文化重视起来，以为把实

际工作做好就行了。

问题三出现的原因：

一． 基地员工之前从事的职业比较杂，没有在管理制度很正规

化的单位工作过，所以在绩效制定这方面比较空缺。

二． 新入职员工对自己的工作目标不明确，导致制定绩效的时

候存在不清楚的地方。

三． 基地行政部门没有系统的深度的给员工进行绩效制定管理

方面的培训。

再次，我想谈谈我对上面这三大问题想的一些解决办法。 问题一的解决办法：

一． 加大基地招聘力度，本地人员不足，可以通过网络招聘的

方式招聘其他地区的专业人才。

二． 提升基地工资标准，吸引更多人才加入。

三． 与总部密切配合，总部培养专业人才，输送到基地。 问题二的解决办法：

一． 基地要定期组织系统性的针对公司文化，组织架构，公司

前景等内容的培训。

二． 总部与基地配合，不定期开展基地员工来总部的培训活动。

三． 宣传资料的印制，让员工主动去自学公司文化、公司前景，

公司目标等内容。

问题三的解决办法：

一． 基地行政方面要加强针对绩效制定与管理方面的培训，从

基础方面给员工给予支持。

二． 运营负责人要让运营岗员工，明确自己的工作目标，工作

方向，方便员工制定与管理自己的绩效。

三． 公司总部应不定期开展相应的培训，尤其是针对新入职的

员工。

以上我是工作这三个月以来，在工作中遇到的一些实际问题，我感觉这些问题，不光是我们基地存在，其他基地也普遍存在这样的问题。而这次公司组织的运营精英特训营，也让我学到了很多管理方面与公司层面的知识，这些都是我们在基地接触不到的深层次的知识，所以我要好好珍惜这次学习的机会，找到自己的不足，发挥自己的优势，让自己更快的成长，不辜负公司对我的栽培，加油吧！

第二篇：网站运营总结

网站运营管理学习总结（一）

一、 网站运营定义

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作， 主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。

二、 网站运营的主要项目：

网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告

三、 网站运营具体工作分为以下五个步骤（有待完善）：

（一） 网站管理

1、 网站前台后台管理

2、 网站整体布局：页面结构以及相关联系 3、 整个页面设计，网站具体风格

4、 整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容

（二）技术方面

2、客户服务支持。

3、了解网站基本结构编程语言以及数据库。（网站设计，网页制作） 1）、学习互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用 2）、四大代码结构，ASP，PHP，JSP，ASP.NET各种优劣。 3）、三大数据库，access, sqlserver, mysql特点及结构。 4）、熟悉B2B2C网站结构与特点(B2B2C线基本运营图)。

4、网站维护与升级工作。

（三）运营管理（电子商务）

1、掌握互联网最新资讯 2、掌握电子商务领域

3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容 4、论坛BBS（活动社区，提高流量的地方） 5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……

6、网站内容、网站管理、网站会员管理；列出自己的网站所提供的产品和服务 7、访客体验（关注搜索引擎，关注用户----网站策划一部分），用户体验的重要性。 8、网站运营。

（四）战略市场

1、网络营销以及战略市场分析，市场定位

2、要资源整合，拥有资源不重要；善用资源很重要

3、搜索引擎优化SEO

4、网站有静态化，有利于搜索收录 5、竞争对手分析.

6、盈利模式，运营模式，运营成本

6、网站运作目标（长期、中期、短期）目标：想得有点费劲；但是付出更大的努力就

能实现。

见宣传推广流程图

（五）带动团队

1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。 2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。 3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。

B2B2C基本运营流程图（自己理解）

1

网站运营

3

网站运营总监职责

4