卡式体检营销法：

①营销原理：医院促销是通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求的营销手段；把医院的“治疗项目”包装成产品，在市场上销售一般令人“谈医色变”，是很难直接形成业务关系，所以一般在健康上做文章，通过“体检项目的推广→→体检筛查的建议→→病患的选择就医”过程形成体检营销体系。在宣传上经过“媒体宣传→→业务宣传→→卡式宣传”的发展过程，卡式宣传也经过“宣传纸→→优惠卡→→代金卡→→体检卡→→健康存折→→综合卡→→医保卡”的综合与优化过程，其中“医保卡”尚属全国首创，推广不多。 ②营销步骤：成立体检中心→→设制体检套餐→→市场渠道推广→→来检客户接待→→体检流程进行→→专门医生分析→→来检客户分流→→选诊病人安排。

③营销关键： A\市场渠道：一般医院通过两种形式发卡，一是通过院内分发，二是通过市场分发；在市场分发上：有很多医院通过类“发杂志”“发桑拿卡”一样只求数量不求质量地在市场上分发，把“卡营销”做乱做滥；另有些医院只求质量不求数量，卡数量达不到一定的覆盖率，也做不出市场效果。

市场执行：对业务员的招聘要求，管理安排，心理了解，工作执行，思路引导都是关键，卡通过的环节：医院→→部门 →→业务员→→整合单位→→客户，一个环节出错就很难实现目的，而在业务员与整合单位上是最为关键。

来院体验：对来院的客户，只能强调“客户”，体验“健康检查”，体验医院的服务与真实，其带有很强的挑剔性，任何不好的态度都可能给医院带来负面的效果，更不要谈就诊，所以没有一定良好的的医院内营销能力的医院，三思而后行。

④案例：北京某院：央视品牌医院，位于北京市中心，装修豪华，设备一流，专家权威；在开业前期导入“全程航空式服务培训课程”，对导医导诊、分诊要求很严格；成立体检中心，流程规范，体检套餐细化，并有专人医生替病人分析体检结果，体检健康的客户赠送“纪念品礼袋”, 体检有病症者凭“卡”优惠建议治疗。 市场执行：招聘十个大学毕业生培训业务推广，人手一单车，要求每天拜访十家单位，每周签约两家成功合作单位：商业类（消费满**，赠送健康卡）：药店、商场、超市、加油站、夜总会等；事业类：学校、居委会、教会、保险、安利、中介、报刊等。以二环为中心，扩展到五环。

市场结果：卡有销期一年，前三个月：发卡15万张，来院1500多人，就诊160多人，比例1000：10：1，业务总量35万,后还有4个月未统计，同样35万计算，业务总量70万。 成本计算：卡15万×0。2元/张（3万），工资1300元/人月×10人×3月（3。9万），体检费20元/人×1500人（3万），营销总成本折10万。成本：业绩=1：7，即便1：3，也比广告强。

社会影响：跟大中电器总部、国美各分店、西单商场、王府井女子百货、新世界商场等都形成业务关系； 跟清华大学、北京体育大学、北京师范大学、北京电影学院、北京舞蹈学院等形成活动关系。 杂志渠道宣传法：

①宣传原理：在比较报纸的宣传效果之后，在广东地区经营策划的医疗人首创了“自办医疗杂志”宣传的方法，从早期的见人就发（在广州有夸张的说法，从广州街头到街尾走过，能收到一书包的杂志，说明杂志的效果好，人人用，也说明杂志的泛滥；西安有某医院不做任何广告，一个月杂志100万册），到现在的杂志渠道发放，都很能产生效果，而只是比报纸发放的面积小了些，但是也是在“医疗影响范围内”。 ②渠道分类：

快速渠道：主抓“人流量”，选择人流集中地，迅速分发，地方选择：地铁口，汽车站，火车站，大广场，大商场；时间选择：上下班时间，特别是早上上班时间，人流大而急（半路宣传拦截）。

精确渠道：主抓“目标群”，通过“社区关系”发放（在家宣传拦截），通过“物业关系”发放（在办公区宣传拦截），通过“整合单位”发放（渠道宣传拦截）

破坏渠道：他家发杂志通过一定方法分发杂志取得效果，自家也可以发一些成本比较省（或量或质）来打破他家的渠道效果，当然自家应该有多渠道进行。

③渠道执行：成立专门的杂志分发队伍，“重点开发城市”与“农村包围城市”两线思路并进，宁缺毋滥。在赶集日早上分发，配合农保的宣传，在周边形成影响力。

④案例：整型某院：20xx年x月x日开业，在前期打过3个半版的报纸广告，没有一个咨询电话，效果失败；9月x日开始杂志分发，当天晚上就有咨询电话二十来个。10月x日，医院开始上央台广告，但是在10月15前的业务总量达到150万，其口号10月突破300万，新开业医院基本通过杂志实现10万/日的神话。

执行分析：早上6：00—9：00，在地铁口分发，尽量跟城管警察避开，结果还是被抓六回；晚上5：00—8：00在大街天桥下的发下班大人流；深夜12：00—2：00在工体酒吧街发精准客户群；有几天专门发写字楼，收效不高。

统计分析：杂志10万本×1。6元/本（16万），整形每300本来一客人，10万来300人，一个人消费1万，10万本实现300万的业绩。成本与业绩比1：20。总结分析：杂志以量取胜，渠道分发是关键，杂志分发队伍建设要优化。现在全国各地的医院杂志都在做，没有效果的也有，那只是渠道不对或队伍不良，如北京某医院把杂志发进大使馆。 义诊终端普查法： ①市场原理：通过下市场、社区的形式与群众直接接触，以免费看病、送药、咨询的方式对目标群体进行选择性来院体会、治疗的过程，利用医疗特有的“公益形式”对社会进行宣传与客户发展。在一般的义诊活动中经常出现“雷声大，雨点小”或“光打雷，不下雨”的情况，那都是细节没有把握好，只注重“热闹”而没有注重“结果与目标”的过程讲究。 ②队伍建设：成立专门的队伍，三个医生（三分医术，七分营销的全科医生）是重中之重，两个护士，两个市场，一个司机，这是上轨道后最优化的人员配比。

③部门配备：两个帐篷，三个折叠桌，八个塑料椅，宣传杂志，两个横幅，四个易拉宝（专科介绍）。 ④时间安排：农村赶集日（早7：00——12：00），社区双休日（早9：00——午5：00），一个月外出15次，一天外出，一天接待病人来院。

⑤工作细节：一天义诊100，一个医生平均36人，一个平均10分钟一人，一小时6个，一天6个小时，要求有重点工作，一个医生平均每人每天能筛查出3个专科病人，不是医院发展的治疗的群众简单应付而过，当然态度要有分寸。

⑥投入产出：工资：医生2500元/人×3人（7500）护士1000元/人×2人（20xx）市场1000元/人×2人（20xx）司机1500元/人，共（13000元/月）

产出：按一般专科病人在县城平均治疗费用按600元算，600元×9人/天×15天（81000元），到后期还有倍增关系，一般实现10万是完全有可能的。

影响：与社会天天接触，及时反馈市场，如果稍微有对医院不利的流言，义诊部工作绝对受难，能为医院的真正品牌营销做宣传与纠正，建设医院满意度。

广东某院：湛江108个镇，义诊路程由近到远，下乡义诊20几个，最远的一个离医院200多公里，开始盲目发展各科的病人都发展，后来就专门开发专科病种“不孕不育”“肝病”“前列腺”与“妇科手术”，一个医生每次能平均带回三个专科别人的数据就是在20几场的义诊中总结出来的，整个雷州半岛，基本都实现可以跨越数百公里把病人邀请到医院治疗。(本人未坚持到底就回北京,不能拿出实际数据,只能用理论数据,抱歉.)

认祖归宗：市场上还有很多“游医”，也许那是“民营医疗”的最初原形，在接触他们中了解，他们把“义诊”叫“搞钱”，最多的一天有上千块，最少的也有上百块；不论多与少，他们是家庭的主劳力，如果一天没有赚一定的钱回家，家里的生活又将如何，所以“义诊”

就是“搞钱”，如果不能做出效果，90%的因素在“义诊的医生”“营销水平”，现在“医疗”是做大了，但是有太多过去的“本事”却丢失，如果能大市场的角度出发“认祖归宗”，会让我们的发展更有方法与信心。

第二篇：民营医院的市场营销策略

民营医院的市场营销策略

医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。

1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念

转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。在这方面，我院的具体做法有以下两点。

1．1 转变传统的行医观念，树立全员参与市场经营的思想

随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。转变行医观念，树立全员参与经营的思想，是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期待。基于这种认识，通过观念教育，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加一定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。

1．2 确立科学的市场营销观念

坚持以科学理论指导医院市场营销，根据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。

1．2．1“大市场营销”的观念

大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在一定程度和范围内，让市场需求适应自己，掌握一定的主动权。譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，提供相应的服务项目。

1．2．2 “以顾客为中心”的观念

“顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应该包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康教育、心理咨询、特需服务、VIP门诊等服务产品。

1．2．3“病人至上”的观念

就医者是否满意既是判断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长久竞争力的关

键。为此，我们努力实践“在不违背医疗原则的前提下，尽量满足患者的一切合理需求”。

1．2．4“服务制胜”的观念

民营医院要在医疗市场中立足，就必须使其服务产品与国有医院具有差异性，更能满足就医者的核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务等需求。为此，我院在积累核心服务、诊疗服务优势的同时，抓住国有医院相对薄弱的辅助服务、便利服务等环节，提升服务品质，提高服务的附加值。优质服务已经成为医院的品牌和竞争优势。

2．建立市场营销系统 掌握市场信息

医疗市场营销是以对市场的科学分析为基础的。因而，建立市场营销的组织系统是开展市场营销活动的基础。重视市场营销信息系统的建设，通过实践和摸索，建立比较完善的市场营销组织系统，并逐步进入到规范化运作的阶段。

2．1市场营销组织系统的构成

市场营销组织系统的基本构成包括五个部分：（1）专门开展市场调查工作的营销部。主要从事医疗市场信息如本地医疗市场的宏观环境、周边医院经营管理情况、患者需求变化情况等的调查、分析等工作。（2）医院办公室。主要对国家医疗卫生改革政策、医疗法律规章等方面的信息进行收集、整理和分析。（3）医务科。通过患者的满意度调查、院内医疗服务质量的监控，了解患者意见及其需求变化的情况。（4）体检中心。体检中心通过外出联系体检、开展社区服务活动、与企事业单位签定医疗服务合同等，在拓展业务方面发挥着积极作用。（5）各科医务人员作为医疗市场营销的重要力量，通过医疗服务过程实施对患者的影响，在客观上对市场营销和宣传起到积极的推动作用。

为了进一步完善营销的组织系统，组建专门的医疗市场营销部，进一步加强市场营销的力量，由具有营销学、信息学、统计学和计算机等专业专门知识的人员组成精干的市场营销队伍，专门开展市场信息的调研和医疗服务的推广活动。

2．2营销系统的作用

从几年的实践来看，营销系统在三个方面较好的履行自己的职能。（1）了解医疗市场信息。包括国家医疗卫生改革政策、法规，本市医疗资源的配置情况，医疗机构之间的竞争态势，周边医院的管理思路与经营状况，病人需求的性质、结构、数量和变化趋势，等等，定期提出综合分析报告，供领导决策。（2）引导医疗消费。如前所述，我院从开院之初就利用各种传播渠道，采用多种宣传方式，向社会公众和患者广泛宣传科学的健康观念以及疾病预防与保健的方式，并在本地区率先开展了许多新的医疗服务项目，引导市民养成科学的保健方式，享受高质量的医疗服务。（3）拓展医疗市场。主要是通过联系体检、签定服务合同、社区医疗服务及各种形式的健康教育等形式进行服务推广。医疗市场拓展部成立以后，这方面的功能将进一步扩展，并在实施过程中逐步专门化、规范化。

3．确定营销组合 实施营销策略

为适应本市医疗市场的竞争态势和我院的营销目标，我们从产品、价格、渠道和促销等

方面进行营销组合的设计，从成本、价值等方面实施营销策略。

3．1差异化策略

该策略是医院营销策略的基础，针对的是医疗服务的产品。一般而言，医疗服务包括核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次。通过对医院的服务产品进行全面的梳理，我们从内部最优化和外部差异化两个方面打造自己的服务品牌。

3．1．1服务品质最优化

在核心服务、诊疗服务方面，我院化大力气，积极投入、研究并开发医疗服务产品，特别是就医者可感知的部分，努力实现品质的最优化。譬如，根据市场需求，先后与广州等地的大医院合作，开展不孕不育项目。通过加强内涵建设，创建了一批以妇科、泌尿外科为代表名牌科室和专业，形成了自己的专科特色和优势项目。

3．1．2扩大差异化

在辅助服务、便利服务方面，我们特别注重自身服务与周边医院的差异化。为了使就医者实现更大的让渡价值，我们从硬件建设、服务产品设计等方面采取措施，扩大辅助服务、提供便利服务。在硬件建设上，我院可以推出了宾馆式的就诊大厅、家居式的病房，满足顾客对就医环境清新、幽雅、舒适的需要。同时，医院通过信息化系统建设，逐步实现了免划价、免排队取药，减少就医者在非诊疗环节上花费的时间；在服务设计上率先开展了导诊制（导诊护士一律接受星级酒店专业培训、每个诊室均配备一名）、特诊制（即为部分有特殊需求的患者提供全程陪同服务），等。同时，积极顺应医疗健康产业发展的需要，投入大量人力、物力建设了南宁一流的健康体检中心，积极开展健康体检、健康教育、健康咨询和预防保健等项目。

3．2 优质平价策略

亦即价格跟随策略。按照国家的有关规定，民营医院可以根据医疗市场需求的变化，对医疗服务项目实行自主定价。为了履行“服务桑梓、造福社会”的办院宗旨，我院自开院之初，就严格执行市物价局制订的全市统一的医疗收费价格，全部收费项目与市内国有医院保持完全一致的标准，并以多种方式公示。此外，还规定了数项免费服务项目，并数次下调有关项目的收费标准，消除了市民最早对民营医院的疑虑和偏见，增强了社会的认同感。

3．3 零层渠道策略

零层渠道指的是整个营销渠道中没有中间环节，通过生产者和消费者之间面对面（即直销）的方式进行市场营销。目前，医疗机构的营销渠道多以直销为主。为了缩短与辖区人群的距离，占领某一细分区域市场，我院先后在上桥、主山和协和学校设立了三个分门诊，为患者提供包括基本诊疗、医疗咨询、体检等服务，使其成为我院的前哨和联系人群的纽带。此外，通过医院网站和信息网络的建设，提供在线寻医、网上医疗咨询、网上费用查询等服务项目，则实现了医院在更大时间、空间范围内的零层渠道。作为一家民营综合性医院，我院还是最早一批被市政府批准的南宁市医疗保险定点医疗机构。

3．4促销策略

我院一直重视通过社会公益活动等形式进行促销。譬如，发扬协和精神，履行相应职责并申请挂牌成为“XX医院”；积极参与各种公益活动，充分利用各种媒体，通过宣传开展促销活动，如与电视台合作推出专家系列访谈节目《协和名医之窗》，与当地日报合作，定期出版《协和健康论坛》，自办《协和医讯》，可以取得良好的效果。

第三篇：大客户+营销策略、区域／市场开发

序言：

l 大客户销售的特点

l 大客户关系的复杂程度

Я 动机问题--组织动机与个人动机

Я 已有动机与创造动机

Я 决策影响--多因素与多力量综合

Я 决策周期

l -竞争态势与我们的策略

l -销售的理念Vs. 销售人员的素质

l 理性的左脑实力:

★认真准备――没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划失败！

→销售前的四大准备与如何制作一份成功的销售计划

→客户信息是销售成功的关键。

→销售人员经常不清楚需要获得什么样的客户信息

→如何利用有效方法和技巧去获得客户信息。

本章节的讲解和小组讨论将帮助学员了解和掌握获得信息的方法和技巧。

确定需要什么样的客户信息

大客户销售前的准备

→组织架构与采购流程分析

→了解对方的操作层、管理层、决策层

→设计者、发起者、评估者、决策者与使用者都是谁？

→布局,定点,与撒网----有效接触客户

→如何建立与确定对决策人最有效的影响渠道

→把握决策成员之间的微妙关系

→如何借助客户端关键活动和事件

→如何探明决策成员的个人动机与组织动机

→客户性格特点及沟通方式

→分辨与核实信息的准确性

★把握重点――客户需求:

了解需求，满足需求，有时还要创造需求，在大额项目销售中，客户有时也不完全了解自己的需求 需要我们的销售顾问针对他们的现状提出深入的需求分析。

在大客户销售中,客户没有问题就没有销售,因此客户问题的探寻与鉴定是左脑实力的重中之重 →如何有效进行访前策划与调研

→如何激发潜在客户的兴趣

→如何帮助潜在客户认识与承认问题

→如何诊断问题并创建解决方案的愿景.

→需求探寻的6大工具与流程设计

→有效问问题的五个关键

→制造获取客户信息的工具—提问库

→憧憬与忍受,让潜在客户产生行动？

→头痛问题:如何进行报盘与降价问题

★.明确优势――确立与展现自己的竞争优势

现在的大客户销售面临着客户决策层上移，客户的采购层越来越专业，分权越来越明显的状况下，我们的也将从个人销售逐步转向团队销售，这对我们的团队配合的默契程度，规范的销售流程都提出了新的要求。 →团队销售的四大要点

→客户的信任是大客户销售的核心

→信任度建立的三个层次。（组织信任\个人信任\信任保障）

→利用好你的资源――建立组织信任的九大方法

→建立个人信任的五个台阶十大方法

→客户需求与解决方案的结合――方案/产品呈现给客户的技巧与方法

★感性的右脑实力

◎对客户购买决策过程的了解与把握

学习和了解客户内部不同决策角色和相互影响的关系，并明白对同一个大客户中的具有不同购买向和心理的购买决策人要用不同 的销售方法。同时又要充分关注不同决策人之间的“政治关系”，从而保障销售的成功。

→了解客户在购买决策中不同角色所发挥的不同作用

→学习辨别客户对购买所持的态度，以及面对销售竞争的立场

→强调在客户内部培养对我方有倾向性的重要决策人的必要性

客户关系种类 亲近度关系

信任度关系 人情关系

◎提升客户关系四大技能

→建关系（建立良好沟通气氛）

→做关系（加深良好关系）

→拉关系（加满良好关系）

→用关系（运用优势关系资源）

→分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法

→接触时机与方法技巧

→利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

（角色演习）

★在销售的最后阶段，销售人员经常犯错误是：要么过于急切地促进成交而导致客户反感，要么害怕被拒绝而放弃促进成交。

本章节通过对销售人员的错误举动和导致错误举动的心理因素的分析，探讨在最后阶段正确把握成交时机的方法和促进成交的有效技巧。从而提高销售人员的成交概率。

→判断最佳的成交时机(案例分析)

→分析销售人员在最后阶段承受的心理压力——我们经常会在什么情况下功亏一篑？

→判断推进成交的最佳时机

→达到双赢成交的方法——你是否对双方争执的问题准备了多种解决方案，并准备了有效方法使问题的解决朝最 佳方案推进？

→应对困难的局面——如何在最后阶段应对客户对购买的心理与性格障碍

→总结：我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺

→投标注意事宜

区域市场开发与管理

★区域市场与业绩增长

l 区域市场中的地理概念

l 区域市场中的产品概念

l 区域市场业务方式转型面面观

l 采用何种区域业务模式的决定因素

l 区域营销策略

★区域市场开发策略

l 市场潜力评估

① 消费者状况分析

② 竞争状况分析

③ 行业分析

④ 企业自身资源分析

l 2、营销目标规划

① 显性指标

② 潜性指标

③ 区域定位

④ 攻防定位

l 3、营销策略制订

① 产品组合策略

② 价格策略

③ 渠道策略

④ 营销传播策略

⑤ 案例：

l 4、区域市场整体部署策略（面的管理）

①区域条件的运用

②设计区域分销策略

③宽度分销 之 区域管理的具体操作特点

④深度分销 之 区域管理的具体操作特点

l 5、快速进入区域市场

① “造势”进入

② “攻势”进入

③ “顺势”进入

④ “逆势”进入

⑤区域市场核心攻略

l 6、区域市场作战全景图

①分析现状

②设定目标

③制作销售地图

④市场细分化

⑤采取“推进战略”或“上拉战略”

⑥对付竞争者

⑦案例：

★区域市场扩张与保持

l 区域市场扩张策略

①以价格为主导的挤占策略

②以广告为主导的挤占策略

③以渠道为主导的挤占策略

④以服务为主导的挤占策略

l 2、线的管理——路线

①路线销售的设计与管理

②路线的规划原则

③销售拜访效率与距离的关系

④配送周期与销售距离的关系

l 3、点的管理——终端

①销售人员生产力的着力点

②终端队列

③终端促销

④终端氛围

★分销商攻略

l 分销商规划的雷达法

l 分销商选择的头羊法则

l 分销商考核与评估

l 分销商服务与支持

l 分销商管理积分卡

打造特种销售队伍

★销售队伍规划

l 销售队伍的常见病与病理

※销售队伍的核心价值与成长阶段

※销售队伍病征判断及原因分析

①针对队伍的管理体系的设计不当

②针对销售过程中的管理控制不够

③针对销售人员的系统培训不到位

※系统解决销售队伍问题的思路

①有效的系统规划

②营销团队销售目标的设计与分解

③关键业务流程的梳理

④销售组织与职能界定

⑤营销团队人员编制的确定

l 销售模式对管理风格的要求

※销售模式的二元分类

※效能型及效率型管理风格及主要特点

l 销售目标分解与销售组织

※市场划分的方式

※销售目标分解的标准与思路

※销售流程与销售专业化

※组织设计与岗位职责

l 销售薪酬与销售指标设定

※销售管理的核心

※“销售模式”与薪酬设计

※“市场策略”与薪酬设计

※“设计与适用”与薪酬设计

★销售队伍组建

l 销售人员甄别

※销售人员选择的原则

①有效甄选业务代表的原则

②面试的典型问题及误区

③选择有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”

④销售人员的匹配方式

⑤个性与企业的发展阶段适合

⑥个人经历适合

⑦价值观适合

⑧期望适合

⑨“思维”适合

★销售人员专项训练

※销售队伍训练中的5大误区

①无培训体系做依托

②团队领导忙于事务，被动应付

③采用“师傅带徒弟”的单一模式

④忽视案例与文本化的积累

⑤只学习，少复习，不练习

※“放单飞”前的系统训练

①将工作的学习化与学习的工作化相统一

②如何根据实际情况随时为团队加满油

※培训销售队伍的方法

①系统培训的“四个冲程”

②上岗前的强化训练、销售专项训练、随岗培训、集训与轮训 ③OJT指导法、观念启发法、系统栽培法

④如何针对业务老手进行提升训练

⑤案例分析：

★团队文化与感召力

※工作任务的冷酷 Vs 人文关怀的温暖

※团队目标 Vs 个人目标

※整体任务 Vs 个人薪酬

※个人能力 Vs 团队职位

※目标置换 Vs 群体思考

★销售队伍管控

l 销售队伍管控要点

※销售人员的四维管理模式

※销售例会的目的、内容及注意点

※ 随访观察时的注意点

①你的团队是“1+1＞2”还是“1+1＜0”？

※如何防范诚信危机

①如何消除团队成员之间的沟通障碍

②如何让销售团队成员参与决策

※如何用授权推动团队向前跑

①授权的原则、效用、步骤

②对授权者心里有数

③做对授权者的“减法”

④让成员做“自己的事情”

⑤走出授权误区，做到“看牛不看人”

l 管理表单与执行力

※管理控制表格的要点

※基础管理表格

※如何通过报表发现员工工作中的问题 ※如何加强对优秀员工的管理

※灌输各尽其才、协作取胜的观念

※寻找积极的品质

※有效“护短”

※让优秀员工适才适所

※让命令更有效的几种使用技巧

l 销售员述职与沟通

※业务代表的工作述职

※业务代表的工作沟通

★销售团队激励与成长

l 销售团队的成长与管控工具运用的综合运用 ※三种类型的销售队伍

※有效控制的四个工具

※有效激励销售团队

①如何通过业绩竞赛来激励销售

②有效防止恶性的业绩竞争

③如何激励无提升机会的员工

④优秀员工太多，晋升名额有限怎么办？ ⑤通过适度授权进行激励

⑥巧用责备（负面强化）

⑦寻找榜样的力量

⑧对“问题员工”的5道激励“菜谱” ⑨案例分析

l 销售团队总体评价

※让团队成员扬长避短，优势互补

※驾驭团队中的“野马”

※安置“特别员工”

※降伏“妖魔员工”

※塑造团队优秀员工

※做现代“田忌”

l 销售人员的在岗评价

※三维度评价法

※评价后的四种典型动作

l 销售队伍在岗辅导

※随岗辅导的重要意义

※随岗辅导的重要内容

※销售动作的随岗训练程序

l 销售队伍激励方式

※员工成长的过程

※激励的原理与方法