政府考察接待总结
一、 项目考察邀请
1、 在经过刘总对项目目标市场地块的初步筛选和与县里主要领导见面沟
通以后，提出考察邀请，得到项目接洽人和主管领导的表态认同后，立即安排公司寄出邀请函。邀请函最好寄给见面沟通的县里主管领导或县长，由他们自行讨论确定考察团队成员。
2、 如果出差时间允许，最好亲自与项目接洽人一同给主管领导送上邀请函，
同时大致沟通考察时间
二、 考察时间的沟通确定
1、 考察时间最好能控制在2天以内，也就是包含考察团到的时间和离开的
时间在内，总共2-3个晚上。
2、 考察的时间最好确定在周五开始，团队成员会比较轻松，有利于项目的
沟通
三、 考察团成员的沟通确定
1、为提高项目后期沟通的效率，需要跟项目接洽人提出，在考察团成员中，最好要有一位县委常委，在将来县里对该项目进行上会讨论的时候，能够进行全面和准确的汇报。
2、在与项目接洽人沟通的时候，要恰当的提出考察团成员最好控制在5人以内
四、 考察行程的讨论确定 1、 第一天晚上由刘总代表公司接风，一起就餐；
2、 第二天上午主要是参观工厂，同时在总部六楼会议室进行项目的汇报（提
前准备好项目PPT）和沟通；第二天下午参观欧亚达旗舰店；第二天晚上，安排顾总与考察团见面；
3、 第三天：有两种情况
(1) 早晨考察团直接离开杭州
(2) 根据考察团项目接洽人的意见，安排游览杭州景点，再确认是否当晚需要住宿
五、 交通工具的选择
1、 路途时间在5小时以内的，交通工具首选高铁，比较准时，接送方便
2、 提前确定出发和到达时间，达到时间最好选择在下午4点左右，以便于
公司做好相关的安排
3、 尽可能不要考察团自带车辆，以免增大接待成本
六、 接待准备工作的执行
1、 酒水的准备：要提前与公司的接待小组确定考察团饮酒的习惯，品牌、
度数、数量
2、 车辆的准备：根据团队成员数量确定
3、 住宿的安排：由公司接待小组确定
4、 就餐地点的安排：由公司接待小组确定
5、 旅游安排：旅游线路中的就餐、导游等事情，要提前与接待小组进行沟
通，提前安排
6、 礼品的准备：具体由公司接待小组准备
七、 工厂考察的安排
1、 工厂考察到达时间最好在10点半左右，工厂所有部门处于工作中，能全
面的考察
2、 考察线路提前与工厂负责人沟通好，要包含办公室和展厅、木料开模车
间、皮料车间、半成品组装车间等，根据考察团人员数量，尽可能要求介绍人带上耳麦
八、 项目主要内容的汇报
1、 项目汇报内容提前与刘总确定，PPT内容经刘总审核过
2、 通知工厂接待小组提前做好电脑等准备工作
3、 项目汇报过程中，要针对项目后期的推进计划展开讨论，征求考察团成
员的意见
九、 商场的参观
1、 商场参观过程中，要首先介绍公司和欧亚达的关系，同时介绍欧亚达的
管理模式
2、 根据时间情况，可以带着考察团成员乘扶手电梯，从1楼到7楼参观，
再从垂直电梯下来
3、 重点选择几个品牌，让考察团成员体验产品（顾家沙发等等）
十、 旅游的安排
1、 如果有旅游项目，时间不宜太紧，以2个项目比较合适，要给返程比较
宽松的时间
2、 午餐可以在旅游点附近寻找特色店，比较放松
十一、 礼品的赠送
1、 礼品的赠送时间征求公司领导的意见
2、 礼品的种类和数量提前与公司接待小组沟通确定
十二、 项目备忘录
项目结束，在两天以内发出项目备忘录，以方便考察团回县里进行项目汇报和后期项目的跟进。
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20xx-11-29
第二篇：考察总结
（5月x日——6月x日）
公司为提高基层管理者的素质，开阔视野，了解最新咨询，提升管理能力，了解一线品牌的定位风格和动作模式，培养我们的洞察力，思考、学习能力，借鉴其优秀的地方，为我所用，不惜花费财力、物力，派我们到成都各商场去参观学习。为期三天，感觉时间过得太快，停留时间太短，能学到的只是些皮毛而已。
一、以下是到各商场参观情况：
(一)、茂业百货：
1、活动主题：200元换500元购物A券、200元换400元 购物B券、200元换288元购物C券、200元换240元购物D券。
2、本区域品牌在该商场情况：
①歌莉娅：全场受BCD券，位于2F边厅
陈列：分色分区分系列
款式：公司自营，与我商城厂商订货制不同，款式所订不同
②自然元素：T恤节，购T恤8折，购后购其他货品可享受8折（不含5 折）
一次性消费金额达499元+19元可换购价值329元主题包一个或+19元换购129元拖鞋一双；春装部分5折；部分款受活动时间：20xx年x月x日-6月x日
A券；部分款受BCD券
③ 艾格周末：部分夏款满200元省60元，公司统一活动， 接受BCD券
款式：因其公司根据店铺的等级和销售情况进行铺货所以款式有所不同。
3、该商场特点：
①装修陈旧，灯光暗淡
②边厅POP展示架，是每月星座介绍展示
③温馨提示牌：“购物累了，进来坐吧，没关系”亲切、温馨
④活动氛围较浓烈
⑤员工防盗意识薄弱，管理有漏洞
（二）、仁和春天：人东店
该商场特点：
①定位：奢华、高雅、高端百货、精致生活
②品牌：max.co、miamia(米亚)、marisfrolg(玛丝菲尔)、lafee(拉菲)、23区：ON*ON(安万安)、D*G服饰、SCOFIECD、JORYA（卓雅）、nisiss 等
③收银台：摆放液晶显示屏，播放广告画面，旋转手机展示，突显质的提升，高雅、细致
④陈列：分色系、风格、有致、高档、POP展示，介绍当季流行的元素、图文并茂形象
⑤环境：优雅、舒适、卫生间豪华干净、有轻音乐、手纸、残疾人用品、细节到位
⑥服务：三声服务、亲切自然、笑容甜美、人流量虽少，
但成交率很高
⑦网络购物健全
光华店：档次更高、与人东店不同的：
①活动：儿童节特别企划5月x日—6月x日300元省100元，可累推
②定位：五星级装修、灯光明亮、华丽
③环境：无中倒柱、全是迎厅，中心设计为上下扶梯，两侧为休息区，有饮料，高雅、舒适，卫生一尘不染，音乐高雅
③服务：专职迎送宾员（男、女）、停车免费、五星级服务、亲情式微笑、亲切自然、宾至如归
④细节：细节服务、随处可见；模特更换时，用布罩罩好：“模特更换中”
（三）天府摩尔 营业时间：9：30---22：00
1、主题活动：购满200元省61元 中庭童装、鞋、花车特卖
2、本区域品牌情况：
①自然元素：T恤节，活动一致
陈列：在几个商城中最好，叠妆、横竖错落，分色区，主题突出、有致
货品：因订货与我商城有所不同
3、该商城特点：
①环境：灯光柔美、音乐清爽、凉爽舒适
②中高柜之间衔接自然，用玻璃透明挡墙，提升档次
（四）太平洋春熙：无活动
①自然元素：柜位在中岛，T恤节活动一致
②送宾语：谢谢您，请再度光临（8人）
（五）伊藤洋华堂、春熙店、双楠店、建设店
营业时间（9：00—22：30）
1、主题活动：6.1大感恩，各儿童用品专柜推出各自不同的活动
2、本区域品牌只有春熙店一家：
①自然元素：对下行扶梯口右边中岛柜位，活动T恤节一致
②陈 列：展示不出效果
3、该商城特点：
①定位：大众消费、装修、布臵不算高档
②服务：细节做得好、“三感”服务值得学习，服务台有日期、温度牌
③卖场分布较零乱
④安全第一：电扶梯有温馨提示牌，图文并茂、形象温馨，“请勿攀跨”，电扶梯上划黄线分开“靠左”、“靠右”提示，安全警示牌，安排保全人员定点守电扶梯
⑤绿色戒烟袖标：体现其文明、环保、建设店儿童才艺比赛，形象活动活动提升人气
⑥播音甜美，不间断播音
⑦人流量很大、人气旺
⑧送宾语：谢谢您，欢迎您再来
（六）王府井 营业时间：10：00—22：00
1、主题活动：儿童类商品满200元省60元和一系列的6.1亲子活动 时间：5月x日—6月x日
2、本区域品牌在该商城情况：
①艾格WK：2F下行扶梯口，风格偏成熟，女人味；中岛柜位，面积不大，款式和我商城有所不同
②自然元素：4F中岛位臵，面积不在，陈列受限，T恤节活动一致
3、该商城特点：
①通道宽敞、灯光明亮、音乐轻柔、购物氛围较强
②迎宾语:早上好，欢迎光临
③蝴蝶型底座、POP展架，写器物介绍
④边林忆莲位臵较宽，中岛柜运用玻璃隔墙，视觉效果更值
⑤橱窗：模特情景布臵突出
⑥人气较旺，服务态度，质量值
⑦一系列儿童节活动：提升商城形象，人气值得借鉴
二、应学习和借鉴的经验：
1、硬件环境的改变：针对2F少淑女装，目前的状况，在时机成熟的时候，可引进一些一线的品牌，保留业绩较好的品牌，稳步改革，引进新的装修风格，以新的形象，提升质的飞跃。
2、强化软件环境：
①学习星级服务和理念意识；
②提升和维护完善商城的服务品质；
③从上到下对“三感服务”的自觉意识和执行力。