篇一 :关于管理咨询课程的学习心得

关于管理咨询课程的学习心得

这学期学校为我们开设了管理咨询这一课程,同学们普遍反映非常好,课程贴切实际,在深入加强理论学习的同时多了很多实践的操作,从第一堂课的企业文化到以后的生产与运营管理、营销管理、物流管理、清洁生产再到企业咨询、资本运营等等,每堂课程都为我们准备了内容丰富且不同口味得知识的大餐!在此衷心的感谢各位老师!对于这门课程的学习感触很多,而本文我只挑选了自己最感兴趣的一个方面来谈谈自己的一些见解。

一. 什么是企业诊断

企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。 综上所述企业诊断任务有三项:一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题,找出主要原因,提出切实可行的改进方案;二是指导实施改进方案;三是传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质。

二、企业诊断的方式

企业诊断的方式,一般可分为企业内部人员的诊断和企业外部人员的诊断两种。

企业内部人员诊断具有费用低、诊断时间安排企业能自主、介绍情况的时间短等优点;其最大的缺点是对企业生产经营上的问题往往习以为常,视而不见,不易发现问题。

企业外部人员诊断,其优点是客观公正,冷眼观察,易于发现问题,其缺点是费用昂贵,诊断时间需协商,介绍情况的时间长,特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员,缺乏实践经验,提出的改进方案,缺乏可操作性和有效性,致使企业花了人力、物力、财力、时间而得不到预期的效果

三、企业诊断对于企业管理与经营的作用

企业诊断可使企业知已知彼,针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业,更有其特殊的重要意义。具体地讲,企业诊断对企业生产经营有以下几方面的好处:

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篇二 :15年管理咨询公司工作总结

20xx年管理咨询公司工作总结

随着新年钟声的临近,紧张的20xx年马上就要结束了,回首这一年来的工作,可以用这几个词来概括:“紧张充实,硕果累累,齐头并进”。15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年,这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升,我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。 下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。 首先说团队建设,这是我在20xx年底做工作计划时重点提到的一个方面,对于一个新成立的公司来说,团队是所有工作的依托,也是一个公司发展的核心动力,14年里人员配备严重不足,导致了公司每个员工身兼数职,甚至出现在某些工作上赶鸭子上架,业务口上没有合适的领头人物,公司生存过度依赖老底子,基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上,15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系,这个目标我实现了,公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的结构,这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门,这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的,都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养:

市场部主管,长期从事数码产品的市场销售工作,并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩,一直是原单位的销售之星,受到了同行们的一致好评。XXX与我有多年的私交之情,我对XXX的人品和能力一直深感敬佩,一直想与XXX能够深度合作,共同发展我们的事业,但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影响,数码行业不太景气,销售量大幅下滑,让我看到了把XXX挖过来的可能,经过与XXX的多次沟通,才激发了他本人转行的决心,怀着破釜沉舟的决心XXX来到了我们这个团队,在任职的这段时间里,XXX的认真和努力大家是能够看到的,电话访问客户的数量是最多的,是从任职到单独拜访客户的时间是最短的,出业绩是最快的,这些都源于XXX对工作认真负责和做事踏实的人生态度。

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篇三 :企业咨询管理课本知识总结

第一章

由 咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成 等三个要素的结合而产生的。

2.企业管理咨询的发展主要表现在以下方面:A 咨询主体的发展,B 咨询客体的增长,C 咨询内容的变化,D 咨询层次的提升,E 咨询时限的延伸。

客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。一般任务涉及理论与实践两个方面。

训干部,提高素质;根据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。

1.专题性咨询 (对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理)

2. 1.企业外来人员咨询 2.企业内部人员咨询 (三) 按咨询的时限不同划分 1.短期咨询 2.中期咨询 3.长期咨询 (四)按咨询对象不同划分:1.对个别企业的咨询 2.对企业群的咨询

第二章 企业管理咨询的主体与客体

会群体。

A 服从公司的发展战略 B 适合公司的发展阶段

C 保持高度的适应性 D 考虑人员素质、能力、关系等问题,尊重高素质人才的特殊需求。

A 政治、思想和道德品质方面的素质 B 智力素质 C 技能素质 D 身体和心理素质

A 它是社会经济的主要承担着 B 既具有欢迎咨询的愿望,又有对咨询者医术的怀疑性 C 它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体。

A 服务者与接受服务者的关系 B 变革的外因与内因的关系 C 主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系

第三章 企业战略管理咨询

狭义的战略管理是指为了实现企业生存和发展的目的,对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。 广义的战略管理是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理;即从战略的高度,运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能,对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

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篇四 :《管理咨询师》考试经典笔记总结

20xx年新版全国管理咨询师考试大纲2009-1-4 9:26:00 来源:环球网校 频道:管理咨询师全国管理咨询师职业水平考试大纲(20xx年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定20xx年11月《企业管理咨询实务》考试大纲 考试目的:检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验,

选择和运用相关方法、工具,

分析判断企业在管理方面存在的主要问题, 制定改善方案,处理管理咨询业务的实际能力。

自学笔记

第一部分 管理咨询与职业道德规范

一、管理咨询特点及分类的应用 1、管理咨询的特点(6个特点):

1.科学性

科学性是管理咨询赖以生存的根本。 管理咨询的科学性体现在三个方面:

其一,整个咨询过程 都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。

其二,管理咨询的诊断过程 符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。 其三,管理咨询改善方案,遵循“一把钥匙开一把锁”的原则,针对性很强。

2.创新性

创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。 首先是改善方案的创新。 其次,诊断方法创新。

3.有效性

有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案,应确保其质量和有效性。

4.独立性

咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己独立的见解。

5.合作性

在整个咨询过程中,

一方面咨询项目组成员之间需要相互协作,发挥各自的专长,形成团队优势,保持团队的一致性;

另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。良好的合作性,是管理咨询项目取得成功

的必要条件,也是对咨询人员素质的基本要求。 6.长期性

管理咨询活动,无论是其过程 还是其效果 的显现都是一个长期的过程。

管理咨询师考试经典笔记总结

1

二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估

1、职业素质

1.1基本素质(5个方面):

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篇五 :企业管理咨询重点总结

第一章

一、企业管理咨询的产生和发展

1、企业管理咨询的产生:是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。

2、企业管理咨询的发展:首先产生的国家是美国,发展主要表现在:

(1)咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织

(2)咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等

(3)咨询内容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主,战略与战术相结合的咨询

(4)咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询

(5)咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。

二、企业管理咨询的性质和特点

1、企业管理咨询的定义

是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。

2、企业管理咨询的性质:

(1)管理咨询公司是一种智能性企业;

(2)管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。

3、企业管理咨询的特点:

科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。

以上八个特点强调咨询工作中的辩证法:在创造时不破坏系统性,在合作时保持适度独立性,在注重科学时不忽视影响艺术性,在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。

三、企业管理咨询的任务和使命

1、企业管理咨询的任务

(1)一般任务:是为为了实现企业管理咨询的目的,从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。

一般任务具有普遍性和稳定性。

(2)具体任务:主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质;根据所处理行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。

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篇六 :企业管理咨询考点总结

组织产生管理咨询的需求需要同时满足(管理咨询的理由包括)管理问题、认识能力和管理策略三个方面。

所谓管理咨询,是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。

管理咨询的类型分类:

按范围分为全局性咨询与单元性咨询;

按人员分为内部人员咨询和外部人员咨询。

按性质分为企业管理咨询与企业经营分析。

按应用分为以下11类 P40

经营战略咨询 知识结构咨询 制度体系咨询 按系统分为三个层面:基础咨询、功能咨询和产业咨询

管理咨询师应遵循以下道德原则:行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善于学习、咨询中立九点。

管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。五点

咨询品质中高品质地完成管理咨询的关键点(管理咨询的品质因素):智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告、创造价值。六点

学习管理咨询这门课程可以培养以下三方面能力:统筹协调、商业洞察、知识优化三点。

学习管理咨询需要把握三个导向:解决问题,能力导向;未雨绸缪,方法导向;统筹运用,融会贯通

管理咨询可采取课外阅读、小组分享、课堂讨论、咨询报告和嘉宾讲座等方法。

第二章

管理咨询的三种定位(1)基础定位:管理问题,解决管理问题;(2)发展定位:管理方法,客户获得管理方法;(3)高级定位:管理境界,促使客户提升管理境界。

帮助企业找出管理问题时需注意:有限参与、辅助决策、推动实施三个方面。

管理层次划分为三层:基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。

1)基础管理又称约束管理层次,以防弊查错、资产保全和督促生产为主。

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篇七 :企业管理课程总结

第一章

1.企业的概念:企业是依法设立,从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利,进行自主经营,实行独

流。人员流。价值流。信息流。 8.企业制度:企业制度一般是指以企业产权制度为核心,包括企业经营制度(经营方式)和管理制度等一系列制度的总

立核算,具有法人资格的基本经济单位。 称。 2.企业的特征:1.企业以市场为导向。2.8.企业制度包括:经济形态、经营形态、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。3.企业是依法设立、依法经营的经济实体。

4.企业系统:任何一个系统,一般都具有整体性、关联性、目的性和对外界环境的适应性等特征。

5.现代企业:现代企业是一个运用各种资源条件,为实现一定经营目标而从事生产经营活动的经济实体,是一个人造的、有若干要素所构成的、开放的、不断地将输(投)入变换为输(产)出的动态转换系统。

6.企业管理系统的静态组织结构:①横向水平分系统。(生产子系统、营销子系统、技术子系统、财务子系统和人事子系统等5大职能子系统)。②纵向垂直分系统(高层经营管理子系统、中层管理子系统和基层作业子系统3个层次的水平子系统)

7.企业管理系统的动态组织结构:物资

法律形态、企业的管理制度。 9.企业制度的4种基本形态:个人主制企业,合伙制企业,合作制企业,公司制企业。

个人业主制企业:由业主个人出资兴办,由业主自己直接经营的企业。个人业主制企业一般规模小,内部管理机构简单。其主要优点;产权可以自由转让,经营者与所有者合一,经营方式灵活,决策迅速,精打细算。他的弱点在于:企业本身财力有限,而且由于受到偿债能力的限制,取得贷款的能力较差,难于从事需要大量投资的大规模工商业活动,而且企业经营得好失败,完全依赖于业主个人的素质。

公司制企业:一般是指有两个或有两个以上集资联合组成的法人企业。 10.公司形式分类方法:按公司债务责任和是否分为等额股份可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份

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篇八 :应用本科企业管理咨询重点总结

第一章 企业管理咨询概论

一、企业管理咨询的产生和发展

1、企业管理咨询的产生

①咨询客体的需要

企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成,首先是由咨询客体即被咨询对象的客

观需要而兴起的

②咨询主题的产生

咨询业首先在美国兴起,逐步推广到西欧、日本等发达国家,再逐步普及到发展

中国家。

③咨询手段的完善

运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。

2、企业管理咨询的发展

企业管理咨询的发展主要表现在以下方面:

① 咨询主题的发展

② 咨询客体的增长

③ 咨询内容的发展

④ 咨询层次的提升

⑤ 咨询时限的延伸

3、企业管理咨询在我国的兴起和发展

①管理咨询在我国的兴起

我国企业管理咨询的兴起,是我国企业经营管理活动的内部和外部的各种矛盾的

客观需要,是我国商品经济和市场经济发展的必然结果

②管理咨询在我国的发展

⑴咨询主体的变化

⑵咨询客体的增多

⑶咨询内容的扩大

⑷咨询层次的提高

二、企业管理咨询的性质和特点

1、企业管理咨询的性质

①企业管理咨询的含义

所谓企业管理咨询,是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务性事业,他通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生 的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。

②企业管理咨询的性质

管理咨询是一种智能性的活动;管理咨询公司是一种智能性企业;管理咨询业是

一种服务性、知识性、智能型的行业

⑴管理咨询是一种服务性活动

⑵管理咨询的客体或服务对象是寻求咨询服务的企业

⑶管理咨询的主体或承担者是由具备丰富的管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织

⑷管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业系统对特定环境的动态适应能力

⑸管理咨询的方式必须与目的相适应

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