HUNAN UNIVERSITY

金融市场营销学

论文题目 论商业银行营销中的社会

责任

学

学

专

学生生业院姓学班名名 号 级 称

20xx年4月

樊 星 20111811213 金融1102 金融与统计学院

摘要

金融危机的发生、社会和谐发展的要求使人们对商业银行社会责任的呼声越来越高，践行社会责任成为商业银行的必然选择，商业银行自觉履行社会责任与其商业化经营是并行不悖的，而是实现其自身可持续发展及获得竞争优势的核心要素。本文介绍了目前国外银行履行社会责任的情况，阐述了我国商业银行承担社会责任的重要意义，通过对当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析，就如何更好地推动我国商业银行全面履行社会责任提出了相关建议。

关键词：商业银行 社会责任 核心价值观

2

目 录

摘 要…………………………………………………………………………………2

一、商业银行社会责任的含义………………………………………………………4

二、目前国内外银行履行社会责任的现状…………………………………………4

三、我国商业银行承担社会责任的重要意义………………………………………5

四、当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析…………………………6

五、学习借鉴先进经验，推动我国商业银行营销中履行社会责任…………………7 3

论商业银行营销中的社会责任

一、商业银行社会责任的含义

世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

二、目前国内外银行履行社会责任的现状

管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，商业银行也不例外。目前国外银行履行社会责任的现状如何呢？我们可以从以下四个方面予以认识。

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河北银行股份有限公司

二〇一〇——二〇一一年社会责任报告

目 录

一、报告说明 ........................................................................................................................... 2

（一）报告组织范围 .......................................................................................................... 2

（二）报告时间范围 .......................................................................................................... 2

（三）解答报告的联系人及联系方式 .............................................................................. 2

二、本行概况 ........................................................................................................................... 2

（一）公司简介 .................................................................................................................. 2

（二）所获荣誉 .................................................................................................................. 2

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中国银行:20xx年度社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导 性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

报告说明

(一)报告范围

报告的组织范围:本报告以中国银行股份有限公司为主体部分，

涵盖境内一级分行、直属分行，各海外分行、附属行，各附属机构。

报告的时间范围:20xx年1月1日至20xx年12月31日。

报告的发布周期:本报告为年度报告。

(二)报告编制原则

本报告参照《全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告指南(2006

版)》、《金融服务业补充指南》及AA1000等标准要求编写，同时满足

中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、中国银行

业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》和上海证券交易所

《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》的相关要求。

(三)报告数据说明

报告中的财务数据均来自20xx年度财务报告，根据《企业会计准

则2006》编制，并经普华永道中天会计师事务所独立审计，其他数据

以20xx年为主，部分包括以前年度数据。本报告中所涉及货币金额以

人民币作为计量币种，特别说明的除外。

(四)报告保证方法

为保证报告的真实性、可靠性，本报告提请普华永道中天会计师

事务所在其鉴证报告限定的工作范围内，按照《国际鉴证业务准则第

3000号:历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》和参考《AA1000

审验标准(2008)》执行了相关鉴证程序。

(五)报告发布形式

报告以印刷版和网络在线版两种形式发布。网络在线版可在本行

网站查阅(网址:)。

目 录

董事长致辞.....................4

行长致辞............................5

关键绩效表..............................6

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20xx年度中国银行业社会责任报告

指标体系统计

根据要求，需履行社会责任情况做相关统计，指标体系含若干张表和部分文字材料，现附上统计的指标体系和填报要求，请于周五（2月23日）下班前上报附：

各表填报要求

表5 项目情况统计表：

表7 支持产业转型升级情况统计表：

表8 支持文化产业发展情况统计表：

表9 东中西部地区贷款情况统计表：

请根据实际情况，填写整张表格，文字部分请简要介绍。 表11 产品安全与服务质量情况统计表：

二、文字材料部分，简要介绍客户服务模式部分，其余不填。

表12 客户反馈情况统计表

二、文字材料部分，简要介绍客户关系管理部分，其余不填。

表13 服务中小企业和小微企业情况统计表：

一、数字部分，中小企业贷款余额、中小企业信贷投放增速、和占中小企业贷款占总贷款的比例三栏可不填。

二、文字部分，简要介绍全部5项内容

表14 服务“三农”情况统计表：

一、数字部分，填写涉农贷款农户数量，当年新增的服务

“三农”金融产品数量。

二、文字部分，简要介绍全部4项内容

表15 支持保障性安居工程建设情况统计表

表16 个人创业（助业）助学贷款及奖学金投放情况统计表 请根据实际情况，填写整张表格。

表17 绿色信贷情况统计表

填写数字部分，占比情况无需填写，文字部分无需填写。 表24 志愿者活动统计表

一、数字部分，填写“扶贫帮困、助老助残”和“助学支教”两块内容

二、文字部分，如有活动，请按实际情况填写。

文字部分请另附word文档，所有标红色的“其他”部分，如有内容，请按实际情况填写，如有附照片，请单独上报，标明为哪张表格哪部分内容，图片要求1M以上高清晰大图。

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深圳大学

本 科 毕 业 论 文（设计）

题目:中国商业银行的社会责任探讨   

──以浦东发展银行为例       

姓名:             江淑媛             

专业:            工商管理            

        学院:            管理学院            

        学号:           2005041219           

        指导教师:           刘莉             

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商业银行承担社会责任的现状与法律途径

摘要：金融危机后凸显商业银行在社会发展中的地位和作用，商业银行作为推动经济发展的重要企业，在为股东谋取利润的同时应当承担起对利益相关者保护的法律责任。考察我国商业银行承担社会责任的现实，我们应当完善商业银行承担社会责任的相关法律；改进信息披露制度；完善外部监督渠道；借助NGOs积极加以引导。

关键词：商业银行；企业社会责任；商业银行社会责任；

20xx年爆发的全球范围的金融危机，源于美国的“次贷危机”。从本质上讲，危机源于商业银行对次级贷款的纵容和放任，不恰当的通过金融衍生品的创制发布了危机的种子，进而传导和放大了危机。因此商业银行的在构建金融安全，防范金融危机方面具有不可推卸的责任。从危机的发展历程我们可以看到，商业银行只有在经营中恪守自己的商业准则，践行社会责任，严格按照相关标准审慎经营，保护信贷消费者的利益才能有效防范金融危机的爆发和冲击，为社会创造安全的金融环境。

商业银行承担社会责任有利于企业经营业绩的提高和风险规避, 有利于企业参与金融市场竞争。但是不容忽视的是商业银行的逐利本性，商业银行总是在自觉不自觉中不断避免负外部性效应。由于商业银行在国民经济建设中的特殊地位，社会承担了商业银行的负外部性成本，因此必须制定法律法规，以制度的形式保障民众的利益，规定商业银行的社会责任。在传统上 ,私法坚持个人本位 ,注重保护个人利益,公法注重保护国家利益,它们对于与人们生活密切相关的社会利益持着“消极不作为”之态度,这与高度一体化的现代风险社会并不相容。这时,作为解决这一问题的社会责任立法,当以主动作为、积极追求的姿态,以提供具体制度之方式,来维护与实现“社会利益”。1商业银行承担起社会责任已经成为法治发展的必然要求。

一、我国商业银行承担社会责任的现实考察

商业银行明确的、有意识的、主动的承担社会责任应该是从20xx年开始的。20xx年6月23日，上海浦东发展银行公开发布了《企业社会责任报告》，由此拉开了我国商业银行发布社1李昌麒、陈治. 经济法的社会利益考辩〔J〕.现代法学, 2005, (5) 。

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商业银行的盈利性与社会责任

一、商业银行的盈利性

生活在21世纪经济蓬勃发展、消费节奏快速的时代，你的生活还离得开商业银行的存在吗？答案显然是不能！你的手上多少可能会有某家商业银行的银行卡，也许是中国建设银行，中国招商银行，中国工商银行，中国银行，中国光大银行或是交通银行等。商业银行和我们的日常生活已经密不可分，买车会有车贷，买房会有房贷，企业贷款，作为学生的我们还可以申请学费贷款，网购还需网银，诸如此类种种数不胜数。而这一切的动机源于商业银行的盈利性。

商业银行与一般工商企业一样，是以盈利为目的的企业。它也具有从事业务经营所需要的自有资本，依法经营，照章纳税，自负盈亏；它与其他企业一样，以利润为目标。这是商业银行的特征之一。 商业银行作为一个特殊的金融企业，具有一般企业的基本特征，即追求利益最大化。商业银行合理的盈利水平，不仅是商业银行本身发展的内在动力，也是商业银行在竞争中立于不败之地的激励机制。在业务经营上，商业银行遵守盈利性原则。

盈利性原则是指商业银行作为一个经营企业，追求最大限度的盈利。盈利性及时评价商业银行经营水平的最核心指标，也是商业银行最终效益的体现。影响商业银行盈利性指标的因素主要有存贷款规模、资产结构、自有资金比例和资金自给率水平以及资金管理体制和经营效率等。只有保持理想的盈利水平，商业银行才能充实资本扩大经营规模，并以此增强银行经营实力，提高银行的竞争能力。只有保

持理想的盈利水平，才能增强银行的信誉。只有保持理想的盈利水平，才能保持和提高商业银行的竞争能力。商业银行保持盈利能力，不仅有利于银行本身的发展，还有利于银行宏观经济活动的进行。

二、商业银行是一把双刃剑（以房产信贷为例）

当然，我们不得不说商业银行的盈利性同时又像一把双刃剑，它一方面方便了我们的生活，增调整了资源分配，创造了新的财富，而另一方面它又带给我们前所未有的压力，带了许许多多的经济隐患。

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