河北银行股份有限公司
二〇一〇——二〇一一年社会责任报告
目 录
一、报告说明 ........................................................................................................................... 2
（一）报告组织范围 .......................................................................................................... 2
（二）报告时间范围 .......................................................................................................... 2
（三）解答报告的联系人及联系方式 .............................................................................. 2
二、本行概况 ........................................................................................................................... 2
（一）公司简介 .................................................................................................................. 2
（二）所获荣誉 .................................................................................................................. 2
（三）经营业绩 .................................................................................................................. 3
三、本行社会责任体系 ........................................................................................................... 3
（一）责任先行的企业文化 .............................................................................................. 3
（二）责任制度建设与管理 .............................................................................................. 4
四、公司治理与股东回报 ....................................................................................................... 4
（一）公司治理 .................................................................................................................. 4
（二）信息披露 .................................................................................................................. 5
（三）为股东提供可持续的丰厚回报 .............................................................................. 5
五、社会责任绩效 ................................................................................................................... 5
（一）关注民生，支持地方经济 ...................................................................................... 5
（二）绿色信贷与可持续发展 .......................................................................................... 7
（三）守法合规，积极纳税，为社会经济发展做贡献 .................................................. 8
（四）热心公益事业 .......................................................................................................... 8
（五）为客户提供优质服务，提高客户满意度 .............................................................. 8
（六）反洗钱和防范商业贿赂 .......................................................................................... 8
（七）以人为本，关爱员工 .............................................................................................. 9
六、展望 ................................................................................................................................. 10 1
一、报告说明
（一）报告组织范围
河北银行股份有限公司（简称“河北银行”，以下称“本行”）。
（二）报告时间范围
本报告时间范围自20xx年1月1日至20xx年12月31日。
（三）解答报告的联系人及联系方式
河北银行股份有限公司 董事会办公室
联 系 人：赵清辉
地 址：石家庄市平安北大街28号
联系电话：0311-88627003
传 真：0311-88627075
二、本行概况
（一）公司简介
本行成立于19xx年。截至20xx年12月末，本行设有唐山、邯郸、天津、廊坊、沧州、保定、青岛等7家分行，70家支行，在岗员工2830人。自成立以来，本行紧紧围绕“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，锐意进取，改革创新，实现了健康、稳定、快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为河北省金融市场上一支重要金融力量。
（二）所获荣誉
? 全国企业文化建设20xx年度优秀单位
? 20xx年度河北省金融贡献奖
? 2011河北消费者最满意的银行品牌
? 河北省诚信企业
? 河北省AAA级劳动关系和谐单位
? 20xx年最具发展潜力中小银行
? 20xx年度全国小企业金融服务先进单位
? 征信工作先进集体
? 反洗钱工作先进集体
? 20xx年度银联标准信用卡成长奖
? 20xx年区域性商业银行网上银行最佳市场推广奖
? 河北省十大金牌理财机构
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? 河北省十大金牌理财团队
? 小企业联保贷产品获中国金融营销奖组委会“20xx年度金融产品十佳奖”
（三）经营业绩
截至20xx年12月末，按合并报表口径，本行资产总额1067.05亿元，较年初增加309.22亿元，增长40.80%。资产规模成功突破千亿元，按资产规模衡量，我行已跻身全国大型城商行之列。贷款余额390.71亿元，较年初增加62.33亿元，增长18.98%。年末各项存款余额737.89亿元，较年初增加59.98亿元，增长8.85%。所有者权益44.53亿元。盈利水平大幅提升，实现拨备前营业利润14.62亿元，同比增加4.59亿元，增长45.76%；实现净利润9.99亿元，同比增加4.28亿元，增长74.94%。资本充足率12.19%。不良贷款率0.80%，较年初微升0.13个百分点。拨备覆盖率310.30%，较年初下降4.46个百分点。贷款拨备率2.47%，较年初提高0.35个百分点。成本收入比39.52%，同比上升1.36个百分点。资产收益率1.09%，同比提高0.22个百分点。
下表为本行近两年经营业绩简要指标：
单位：人民币万元
三、本行社会责任体系
（一）责任先行的企业文化
勇担社会责任贯穿本行发展的全过程。自成立之初，本行就积极承担社会稳定责任，并逐渐形成一种勇担责任、服务社会、造福于民的企业文化。本行的使命、愿景、核心价值观和价值主张都强调承担社会责任的重要性，勇担责任的企业文化逐渐成为本行责任管理以及核心竞争力的重要组成部分。
本行使命：以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣
本行未来五年愿景：环渤海区域领先的公众银行
本行核心价值观：责任心、团队、执着进取、高效率、卓越服务、和谐共赢
----责任心：
先公后私，公而忘私；
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恪尽职守，勇于担当；
舍己为人，舍小为大，主动承担责任和义务，做好自己份内的工作；
----团队：
真诚沟通，互助合作，乐于分享；
团队协作无部门之争，坦诚沟通无边界之分，识大体，知荣辱，工作成就乐于分享，工作氛围轻松愉快，工作关系简单真诚；
----执着进取：
矢志而不移，知难而奋进，坚韧不拔，永不言败；
目标确定后，要始终不移，永不放弃；遭遇困难时，须逢山开路，遇水架桥；
----高效率：
体察客户需求，快速响应，高效决策；
对任何事情均应以客户为中心，不讲理由、不讲条件地确保工作效率超越竞争对手；
遇事不推诿，不拖拉，不卸责；
----卓越服务：
知悉客户所需，满足客户所求，全面超越客户期望；
用阳光般灿烂的笑容、至诚至真的态度，以方便快捷的渠道、适您所需的产品，不断增进客户信任，持续提升品牌价值；
----和谐共赢：
价值认同，彼此尊重，和衷共济，共享发展成果；
员工彼此之间和谐共事。工作秩序稳定、有序，各在其位，各司其职；
兼顾各方面价值主张，互利多赢，共生共荣。
本行价值主张：为股东提供可持续的丰厚回报，为客户提供更为优质高效的服务，为员工提供更多的发展机会，做有责任感的企业公民。
（二）责任制度建设与管理
本行制定了并组织各分支行签订《二〇一〇年度党风建设、廉洁从业责任状》；制定了《各级管理人员廉洁从业、履职尽责若干规定》、《关于中层管理人员报告个人重大事项的规定》；修订了《员工违规行为处理规定》鼓励本行员工廉洁从业，勇担责任，积极为本行发展和社会和谐做贡献。
四、公司治理与股东回报
（一）公司治理
本行公司治理制度不断完善，治理有效性不断提高。本行严格遵守《公司法》、《商业银行法》等法律法规以及监管机构的规章制度，建立了以股东大会、董事会、监事会、高级管理层等机构为 4
主体的组织架构和保证各机构独立运作、有效制衡的制度安排，以及科学、高效的决策、激励和约束机制。“三会一层”各司其职，协调配合，董事会在重大问题上决策的核心作用得到充分发挥。
本行董事会下设战略委员会、风险与关联交易控制委员会、提名委员会、薪酬委员会、审计委员会等五个委员会，负责协助董事会履行职责。监事会下设提名委员会和审计委员会等两个委员会协助监事会履行职责。
本行的公司治理能够严格按照章程和有关制度进行运作,充分履行各自职责，有效地发挥作用。公司治理的科学性和有效性显著提高，为本行稳健发展、积极进取奠定了良好基础。
（二）信息披露
本行近年来按照监管部门对商业银行信息披露的要求，努力遵循境内上市银行的标准，不断提高信息披露的及时性、准确性和完整性，确保所有股东有平等的机会获得信息。在此期间，本行编制了20xx年度报告，并在《金融时报》上刊登了年报摘要，在本行网站上登载了年报全文。本行董事会办公室及全部营业网点备置了20xx年度报告，供投资者及利益相关人查阅，做到了信息披露的准确、真实和完整。另外，本行在官方网站上开辟了“投资者关系”一栏，及时更新、发布本行有关信息和相关公告，供投资者及时了解本行的发展变化。目前，20xx年度报告编制工作正在进行中。
（三）为股东提供可持续的丰厚回报
2010-20xx年，本行稳健经营，不断提升盈利能力，取得了优异经营业绩，为股东提供了丰厚的回报：
20xx年根据股东大会审议通过的《二〇一〇年度财务决算报告及利润分配方案》，按每10股派现1.5元（含税）向股东分配现金股息计30000万元。同时对于20xx年度调增的2369万元净利润，按《20xx年度利润分配方案》进行了分配。
20xx年利润分配方案将在提交股东大会审议后进行分配。
五、社会责任绩效
本行一直致力于成为优秀的企业公民，努力承担社会责任。2010-20xx年，在支持地方经济、服务市民等社会责任方面成绩突出。
（一）关注民生，支持地方经济
1、关注民生
本行对道路交通建设、城市建设、供热供气、水处理以及大中专教育等关系民生的重点领域加大信贷支持力度， 20xx年度，向水利、环境和市政建设领域投放贷款21亿元，向教育行业投放14亿元，向电力、燃气及水的生产和供应业投放8亿元，取得了良好的社会效益。
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本行积极响应国家号召，大力支持保障性安居工程项目建设，在房地产开发贷款方面给予了大量的资金支持，截至年末累计向5个保障性安居工程项目发放贷款6.1亿元，为改善民生做出了积极的贡献。
2、推出特色产品，支持中小企业发展
广大中小企业是本行最为重视的客户群体。2010-20xx年本行对中小企业继续加大扶持力度，陆续成立了廊坊、天津、唐山、石家庄、沧州5家小企业服务中心分中心，进一步延伸了小企业服务网点。同时，针对小企业服务积极完善制度，努力研发产品，勇于实践创新，取得了较好的工作成绩，为社会做出了应有贡献。
●20xx年，发布了“惠友亨通”小企业金融服务专属品牌，积极传递本行朋友金融的服务理念。初步构建了小企业金融服务产品体系，包括基础信贷产品、特色信贷产品、集群金融服务方案、成长阶梯金融服务方案等四大系列产品。根据市场需要，重点开发了“房易贷”、“联保贷”、“账易贷”等小微企业特色产品，进一步丰富了产品线，较好的满足了客户“短、小、频、急”的融资需求。
●小企业“联保贷”营销案例被中国金融营销奖组委会评为“2010金融产品十佳奖”。本行小企业金融服务中心获得了中国银监会“20xx年度全国小企业金融服务先进单位”荣誉称号。
截止20xx年末，公司类贷款中小企业贷款余额178.49亿元，占法人企业贷款余额的75.25%，中小企业贷款客户数占全部公司类贷款客户的90.61%。
3、服务市民生活
本行紧紧围绕服务市民生活的市场定位，积极开发业务品种，提供丰富多样的理财产品和业务产品，为市民提供全面的金融服务。
20xx年，利用零售社区的服务机构和第三方渠道，在河北省实现了代收交管罚款业务的创新； 6
通过第三方自助终端机实现了城镇居民医疗保险自助缴费业务；代理发放市内退休人员工资以及低保人员费用；优化各营业网点大厅的多媒体自助一体机，客户体验度大大提高，有效地缩短了客户等待时间。
4、加大涉农贷款支持力度
本行加大涉农贷款投放，积极支持农村地区的经济发展。20xx年发起设立了石家庄第一家村镇银行—平山西柏坡冀银村镇银行，并于20xx年在鹿泉设立了鹿泉支行，也是我行第四家县域支行，进一步便捷地支持了农村经济发展。截至20xx年末，本行涉农贷款达到73.81亿元，较20xx年增加了59.05亿元，涉农贷款的投放不仅改善了当地居民的生产生活水平，更为县域经济的发展做出了巨大贡献。
5、加强银政、银企合作
本行积极支持地方经济发展，通过与政府、企业等签订合作协议，开展业务合作，为地方经济发展做出贡献。2010-20xx年与河北省改革战略研究会、天津市河北商会、天津山西商会、中华自行车王国产业园区等签订了合作协议；与廊坊市工业和信息化局、天津市中小企业发展促进局签署银政合作框架协议，与邢台市政府、石家庄市工业和信息化局、衡水市工业和信息化局签订战略合作协议。这些合作协议的签订，使银政、银企间建立起战略合作伙伴关系，实现了政府资源与金融资源的有效对接，有利于充分发挥各自优势，在政、银、企之间搭建一座沟通交流的桥梁，打造高效便捷的企业金融服务平台，对推动当地经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。
（二）绿色信贷与可持续发展
一直以来，本行将支持绿色信贷、促进社会节能减排作为自身的信贷理念，高度重视支持绿色信贷、节能减排工作，全面普及相关政策法规和标准，从战略规划、内部控制、风险管理等方面支持新能源和节能减排企业，严格限制对高耗能、高污染行业的授信。
1、制定授信政策，优化资产结构
本行《20xx年授信工作指导意见》中明确规定，要积极发展绿色信贷中的优质中小企业，支持国家发展低碳经济，大力支持高新技术产业，污染治理、节能降耗效益较好的中小企业。同时严格控制“两高一资”、产能过剩贷款，禁止向被国家列为淘汰落后产能企业发放贷款，压缩和控制过剩产能贷款。
2、加强环保审查，严格信贷准入
本行对企业进行授信审查时，特别加强企业环保手续的审查。在项目贷款审查中，要求项目立项、土地、环境影响评价报告等手续必须取得发改委、土地、环保等国家主管部门的审批，否则不予准入。申请流动资金类授信业务的，凡不具备合法排污手续或列入环保黑名单的企业一律不得准入。在审查过程中，要求审贷人员从多种渠道查询拟授信客户及其上下游企业的预警信息，对有环保、排放等负面信息的企业予以高度关注。
3、积极支持节能环保、新能源、高新技术、新型产业等行业发展
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本行主要支持了承担国家或省重大科技产业化项目的高新企业，绿色新能源企业、节能环保企业以及城市污水处理、水污染防治等环保项目。截止20xx年12月31日本行绿色信贷类贷款余额约11.38亿元，主要投放到绿化、城市污水处理及环保能源等行业。
（三）守法合规，积极纳税，为社会经济发展做贡献
本行认真履行纳税义务，及时足额缴纳税款，为财政收入增长贡献重要力量。2010-20xx年，本行缴纳营业税金及附加21909万元，缴纳企业所得税27557万元，缴纳其他税费148万元。2010、20xx年连续两年被评为桥东区经济发展突出贡献单位。
（四）热心公益事业
1、慈善捐款、捐赠活动
20xx年5月25日，本行举办“捐助山区教育扶贫工程启动仪式”，捐助200万元用于赞皇县野草湾联办小学改扩建项目。全行员工响应行党委号召，开展“为山区贫困学生献爱心”捐助活动，共捐款13万余元，各类图书和学习用品各2000余件。
在全行范围开展“博爱一日捐”活动，专门用于资助特困农民、失学儿童、大病患儿走出困境。全行共组织2237名员工向红十字会捐款124450元。
2、送温暖献爱心，扶助老区人民
本行时刻以扶助贫困群众作为自己义不容辞的社会责任和使命，经常以各种方式开展送温暖、献爱心捐赠活动。
2010-20xx年，本行向对口扶贫点平山县营里乡青里村捐赠电脑，希望乡亲们能够利用网络收集脱贫致富信息，早日摆脱贫困，并且定期为老区贫困群众送去面粉、大米、食用油，以解决村民生活困难。此外，本行不定期组织员工到扶贫点开展志愿者活动。
（五）为客户提供优质服务，提高客户满意度
本行秉承以“客户为中心”的服务宗旨，为客户提供全方位、综合化的金融服务。20xx年顾客总体满意度为87.30％，20xx年顾客总体满意度为87.88％，20xx年总体满意度比20xx年上升0.58个百分点，比20xx年上升0.92个百分点。
（六）反洗钱和防范商业贿赂
本行严格遵守《中华人民共和国反洗钱法》及相关法律法规的规定，不断完善反洗钱工作制度和规范，将其与本行内控体系相结合，全面开展反洗钱培训工作，努力提高对可疑情况的人工甄别水平，通过系统分析和人工甄别相结合的方式，密切追踪洗钱活动，积极向有关部门报送可疑线索。同时，定期开展反洗钱、防范商业贿赂等有关警示教育和公众宣传，切实履行了反洗钱的各项义务，受到监管部门的肯定。
本行在员工中加强学习和教育，并且针对本行各类风险以及社会上发生的各类案件进行讨论沟通，以提高应对风险管理能力，对反洗钱和防范商业贿赂等也发挥了积极的作用，被中国人民银行评为“全国反洗钱工作先进集体”。
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（七）以人为本，关爱员工
本行始终坚持以人为本的经营理念，注重人才引进，强化人力资源开发，保障和维护员工的合法权益，提供和谐工作氛围，为员工的发展提供平台和服务，不断提升员工的归属感，实现员工价值提升和企业发展的和谐统一。
1、选贤任能，加大人才引进力度
2010—20xx年累计确认录用毕业生448人，并建立了系统的新员工学习成长及岗位培养机制，通过职业能力的传帮带，对引进的重点院校的学生进行重点培养，并进行定期的考核评价，使其通过扎实有效的工作尽快成长，为新员工提供实现自己职业理想的广阔平台。
2、强化学习与培训，奖励员工奉献
本行不断强化人力资源开发，加大员工培训力度，提升员工价值。组织各种从业资格认证和各类业务技能，全面提升业务条线员工工作能力，20xx年，全行员工培训15066个人天，实现人均培训5.4天；设计并组织管理能力培训，提升了中层管理人员的领导力和执行力，20xx年，全行中层管理人员培训3120个人天，实现人均培训8.8天；组织实施新员工的入职培训，通过课程培训，提高了业务水平，更好地适应了工作，也为自己创造了更多的发展空间。
另外，本行设立了行长特别奖、业务创新奖等奖项，并制定了相应的评选及奖励办法，以表彰和鼓励为本行发展做出贡献的员工。
3、提升员工待遇，保障员工合法权益
为体现效益提升、员工收入增加的薪酬指导思想，本行每年都要根据河北省人力资源和社会保障厅发布的企业工资增长指导线对全行岗位工资基数、“年度定额薪酬”标准进行调整、调整全行最低工资标准，确保员工共享企业发展成果。
20xx年，本行制定了《企业年金方案》。企业年金是本行及员工在依法参加基本养老保险的基础上，按照量力和自主的原则建立的补充养老保障计划，是多层次的养老保障体系和员工福利制度的重要组成部分。企业年金方案以激励为主、兼顾公平，根据员工的工作能力、工作业绩和贡献大小，辅以工作年限来进行年金分配，以激励员工爱岗敬业、调动员工工作积极性，增强企业凝聚力，为员工建立起多层次的养老保险制度。
本行认真贯彻国家休假方面的政策，维护职工的休息休假权利，制定了休假管理办法，认真执行带薪年休假，产假、探亲假的规定。本行一直认真贯彻各项法律法规，保护员工的合法权益。
4、积极帮助困难员工
对于困难员工，本行高管层高度重视，在多方面给予支持、帮助。本行制定了《员工补充医疗保险管理暂行办法》，对员工患重大疾病或长期慢性病符合基本医疗保险规定且自付医疗费超过一定额度给予补充医疗保险；定期组织对困难、长期患病员工进行慰问。
20xx年组织了“救助困难职工一日捐”活动，对重大疾病、遭受重大意外事故等原因造成家庭生活困难的职工提供救助，共组织2594名员工向救助困难职工基金捐款142700元。 9
六、展望
本行深知做优秀的企业公民所应承担的社会责任。20xx年至20xx年，本行在承担社会责任、促进经济发展，促进环境保护等方面付出了巨大的努力。企业的发展与社会责任是密不可分、相互促进的。本行将不断推出新的金融产品，提高客户服务质量，回报股东的大力支持，为员工提供更为广阔的发展空间，为社会的和谐发展提供更有利的支持，不断完善本行社会责任管理体系，努力成为一个优秀的企业公民。
承担社会责任不是短期工作，而是一项长期系统工程，本行在社会责任方面会持之以恒，不断改进，以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣，为社会和谐做出更大的贡献。 10