20xx年综合部办公室工作总结及20xx年工作计划

20xx年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转、工作业绩新突破。

一、20xx年部门履职情况

20xx年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。

一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。

二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；

三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。

四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；

五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住

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人才，稳定员工队伍；

六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；

七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；

八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。

九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。

十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。

二、20xx年存在的问题

一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；

二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；

三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间；

五是员工安全教育与防范有待加强。

上述存在的问题需要在下半年解决和改善。

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三、20xx年工作思路

20xx年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：

一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司

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的发展服务；

二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；

三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥；

四是重点加强与移动公司的沟通协调。

3．进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。

4．积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：

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一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；

二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。

要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序；

要做好对外接待工作。

要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；

要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司20xx年全年财务成本目标的实现。

7．不断加强自身队伍建设。

做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；

8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。

全综合部人员都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作

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上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。

我们只有在今年的工作中继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，才能把综合部工作不断推向新水平。

20xx年12月22日

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第二篇：苗尾项目部(工程经营管理部)20xx年工作总结及20xx年工作计划

苗尾项目部（工程经营管理部）20xx年工作总结

及20xx年工作计划

20xx年工程经营管理部在项目部各位领导的关怀与指导下；在各个业务部门与厂队的密切配合下，竭心尽力地完成分局下发的生产指标的多重压力，工程经营管理部作为工程建设的核心部门，当仁不让地担负起项目上的核心作用。依照项目领导的教诲和嘱托，结合自身的优势与专业特点，较好地完成了20xx年项目领导安排的各项任务。

本年度工程经营管理部在总工程师的领导下，在部门同事的共同努力下顺利圆满的完成了20xx年各项工作。工程经营管理部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明、有很强战斗力的集体。现就工程经营管理部20xx年工作情况进行如下几方面的总结。

一、部室基础工作完成情况

（一）制度化建设情况

20xx年上半年，我部门在强化制度管理方面始终坚持以服务生产一线为本，并以之为前提完善、创造良好的部门工作秩序。建立内部切实可行的规章制度和岗位职责，用制度管人、约束人。为做好这项工作，我们首先从部门管理人员入手。自觉规范自己行为，办事严于律已，把项目部利益放在第一位，把为施工一线服务放在第一位。凡要求部门成员做到的自己首先做到、不搞特殊化。部门成员也自觉遵守劳动纪律，严格按照岗位职责完成自己份内的工作任务。

（二）一体化标准贯彻实行情况

在施工技术工作管理中，以公司的程序文件和公司工程技术管理办法为依据，结合业主单位的施工技术管理办法，不断强化本项目部的施工技术管理。先后组织学习了《工程部管理办法》、《工程技术管理办法》、《工程计量标准办法》等文件。

部室文件资料整理严格按照贯标资料要求整理，设专职资料员整理工程文件，确保资料的完整性和有效性，为日后的竣工验收做充足准备。

（三）开展业务学习活动

项目部领导特别重视技术工作，为此总工程师在合适的时间尽量组织安排工程技术部人员掌握有关专业的技术标准与规范并学习专业知识。结合实际对开

挖、支护、衬砌、施工设备等有关方面进行系统的学习，加强部室人员的专业能力，为日后工程建设做好基础工作。

二、专业管理完成情况

1、履行职责情况与项目部制定的专业管理制度贯彻执行情况

本年度工程技术部严格按照本部门岗位职责履行自己的职责。为更好的服务施工生产，工程技术将施工技术措施编制、施工计量结算、施工计划编制和施工技术指导做为头等大事来抓，设专职工程师、计量签证员和计划编制员，在施工中做到随时进入施工现场指导技术工作，发现问题并及时调整施工方案。

在此期间工程技术对于重点部位施工实行重点跟踪监控制度，如沿江公路坍岸治理工程为本年度施工重点工程。在施工过程中为尽快完成生产任务，部门派专人跟踪现场施工，技术服务到厂队，为确保安全、顺利、快捷的完成施工任务。

在内业方面建立了外协队伍内部工程量报量台帐，对监理签证工程量台帐，处协队伍合同台帐，技术文件报送台帐等，为外协队伍施工管理建立详细、完整的基础文件，提高了全面、准确、有效服务外协队伍的质量。

在部门内部沟通配合上，主要从以下几点做起：①工程与经营人员，在进行施工协议的落实，外协队伍管理工作，严格、认真按施工协议进行项目计量，配合解决外协队伍各种经济问题。②与测量人员联系方面，主要是协调施工队伍工程量计量问题，加强沟通，准确、及时为部门提供计量基础资料。施工队伍退场，会组织各部室会审工程量，做到万无一失。

2、做好技术交底工作及加强安全监测工作

对重大的技术方案、施工工艺，先认真编写施工工艺指导书，并组织相关人员讨论定稿后下发实施。其次，做好技术交底工作，工程项目在施工前组织相关人员进行技术交底，并做好相应记录。

3、针对工程特点、施工重点、难点之对策

根据现场实际情况对项目施工方案进行优化，编制详细的施工组织设计和施工总进度计划，确保各阶段形象进度和施工总工期目标的实现。对关键线路及关键项目施工工期保证措施。

三、产值完成情况

20xx年预计结算施工产值共计1508.7001万元。

在建工程有：

1、20xx年苗尾水电站工区场内左岸高线、中线公路、土料上坝道路及丹坞堑料场道路养护工程20xx年预计产值146.4329万元；

2、苗尾水电站20xx年丹坞堑渣场边坡防护工程20xx年预计产值32.7479万元；

3、苗尾水电站库区沿江公路潜在坍岸治理工程20xx年预计产值768.1112万元；

合计完成产值947.2928万元。

已完项目有：

1、苗尾水电站工区零星项目工程20xx年累计结算产值59.4107万元；

2、苗尾水电站工区零星项目延期补充协议20xx年累计结算产值24.2855万元；

3.苗尾水电站丹坞堑泥石流治理停淤场工程20xx年累计结算产值1.3995万元；

4.苗尾水电站鲁羌隧道至湾坝河段边坡支护修复工程20xx年累计结算产值11.6025万元；

5.苗尾水电站丹坞堑排水洞底板修复工程20xx年累计结算产值35.0481万元；

6.苗尾水电站小表路弃土场挡排修复工程20xx年累计结算产值17.9833万元;

7. 苗尾水电站J号地块2号平台场平工程20xx年累计结算产值34.8646万元;

8.20xx年苗尾水电站工区场内左岸高线、中线公路、土料上坝道路及丹坞堑料场道路养护工程20xx年累计结算产值64.5547万元;

9.苗尾水电站库区湾坝河弃渣场干砌石边坡防护工程20xx年1月1日至20xx年11月17日累计结算产值59.6955万元；

10.功果桥水电站创建中国电力优质工程奖现场整治工程20xx年1月1日至20xx年11月17日累计结算产值18.7854万元；

11. 苗尾水电站沿江公路小表K93+090~K93+180段水毁地灾治理工程20xx年1月1日至20xx年11月17日累计结算产值共计101.9996万元；

12. 苗尾水电站工区20xx年度零星项目工程20xx年1月1日至20xx年11月17日累计完成产值131.7779万元；

合计完成产值561.4073万元；

总计完成产值1508.7001万元；

四、经营管理情况

（一）合同、结算管理

为符合合同审查、管理、监督工作的高标准，严格要求的工作性质，更好的为企业生产经营服务，每个工程项目在施工前项目部与业主签定施工协议，并复印发至财务部、工程技术部。在工程施工期间，项目部认真履行合同义务，按照合同条款遵守合同工期要求，保证工程工期和质量。并按节点工期要求完成节点目标。

项目部与业主结算按合同规定及时结算，每次结算依据完整（包括工程量计算单、相应的断面图（如需）、监理签证等）。项目部与业主结算于当月的25日填报三维系统中,经监理、业主单位审核后，办理支付手续。

合同管理工作要与工程进度、工程技术、质量管理及工地实验、材料供应、财务结算等工作密切合作，了解工程施工过程的全面情况，促使全面有效地履行合同。合同管理工作要实行动态管理，随时发现问题随时处理，以免影响工程施工及合同的顺利履行，减少或避免因合同风险造成的损失。做好对上结算与分包结算的台帐对比，做好成本控制工作，并通过过程考核达到成本控制效果。

核销是加强成本风险控制，质量检查的有效途径。每一季度根据完成的工程量，按照投标单耗和实际试验配比单耗，进行核销，通过此项工作，对核销发现的问题准备在今后的工作中加以完善，管理。

（二）变更索赔管理

及时收集设计通知单、监理指令、施工方案、四方汇签单照片等作为变更报价、索赔的基础资料，变更、索赔台帐健全。

（三）项目管理策划

项目部成立初期各项经营工作严格按照分局、公司相关管理规章制度执行，首先，根据公司经发?2009?15号文件要求，由项目部经营部牵头，组织各部室在分局的指导下为项目部策划方案。

项目部的经营目标是控制成本、为企业创造经济效益。所以项目经营部根据施工实际情况，制定了《成本控制措施》控制成本，同时根据目前工程实际施工情况结合主合同内容进行了项目风险评估，制定了风险控制措施；项目部成立后根据公司的相关管理规定编制了的《项目索赔管理办法》、《项目经营管理办法》，制定了《经营管理部岗位职责》、《经营管理部主任岗位职责》、《经营管理部预算员岗位职责》、《经营管理部计划统计员岗位职责》，成立了经营索赔小组、经营风险领导小组、分包合同审评小组，规范了项目部的经营工作管理，收到了一定成果。

五、分包管理

项目部的分包工作完全按照公司下发的分包管理规定程序上报：分包项目立项、资质审查、分包商的选择、合同审批、分包项目的立项、资质审查、分包商的选择、合同审批是按照工程局下发的公司发?2008?43号《中国水电一局有限公司工程施工分包包管理办法》以及公司发?2015?78号《关于对云南分局分包管理办法中相关审批权限调整的批复》的文件要求，并结合苗尾电站施工环境，建立了操作有序、监控有力、管理规范的《分包工程管理制度》，按照公司有关规定要求进行选择合格分包商，并报公司履行审批手续。工程分包坚持公开招标，公平、公正、择优选择分包商，在选择分包商时先对其资质进行审查，确认分包商资质等级能否满足主合同和分包工程的要求，确认分包商的生产能力、技术力量能否满足分包工程的安全、质量、技术、工期等要求，调查分包商在以往工程施工中的有关质量、安全进度方面的表现，选择合格分包商进行谈判，做出单价分析表，确定分包价格，分包价格都低于目标成本价格，项目部在选定分包商时严格按照局发文件要求审核其资质文件，并报分局及公司备份。资质没年检的要求其及时年检及时更新后上报项目部，各分包商资质均符合要求。分包协议一旦签订，正本财务部存档管理，并复印发至工程经营部、办公室、生产调度室等部门，作为对分包商的施工管理和合同管理依据。分包商在生产性质上等同于项目部的下属单位，并由生产调度室负责对分包商进行生产管理，项目部的有关规章制度同样适用于分包商，分包商不得将其分包的工程全部或部分再次转包或分包，一经查实，项目部将与其解除合同，限期退场并由分包商承担一定数额的经济赔偿。在分包合同执行过程中，对分包商进行经营交底。

项目部在每月从业主结算后，由工程经营部的技术主管人员根据实际发生工程量出具分包结算工程量，经营部出具《分包结算报表》，经各个部室循环签字，超过10万元的结算表上报分局审批；超过100万元上报分局审批后再报公司审批。经审批完后送交财务部门。

六、建造合同执行情况

我项目部的见证合同是已财务收入为准。

七、工作中存在的不足与需要改进的办法

在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

（一）进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动了各项工作顺利开展。

（二）由于图纸与现场情况局部不符，为更好地到达到工程效果。首先充分发挥年轻人的热情和活力，多赴生产一线虚心请教，及时调整施工计划和措施。下一步将更加紧密的与监理、设计、业主单位加强沟通联系以便于有关资料的尽快落实到位，确保工程进度不受影响、确保生产指标的有效完成。

（三）还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，作好一切施工前后准备工作。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的办法，对机遇要有较强的洞察力，及早作好抢抓机遇的各项准备。

八、20xx年工作计划

战略决定命运，思路决定出路，在2016中，工程经营管理部更要明确工作的主要思路。为了确保项目部施工进度，达到既定的预期目标，20xx年工程经营管理部将重点作好以下几项工作：

（一）认真作好工程量结算和合同外项目结算工作，通过熟通合同，仔细分析、研究等措施，将合理签证和索赔作为一项工作内容来抓，以减少由于单价偏

低对工程施工的影响。

（二）加强部门资料的管理工作，贯彻管理体系认证所执行的相关制度、法规，完善项目部内部体系管理工作。工程经营管理部将在作好自己本职工作的同时，配合项目部相关部门作好资料的收集和整理。

（三）在工程建设过程中，要培养和带动新一批年轻的技术人才走向施工经营技术骨干队伍。将他们投入到生产一线，承担起一定的经营技术责任，通过实际锻炼迅速提高年轻技术人员的业务水平。

20xx年转瞬即逝，2016即将来临，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，正视、克服、解决项目所面临的诸多困难和问题，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为全面出色完成既定的工作目标而努力奋斗！