驻外经营部管理办法

1 目的

为了加强经营部的管理，提高运行效率，维护公司的整体形象，做到依法经营，规范管理，特制订本管理办法。

2 范围

本标准规定了豫飞集团有限公司驻外经营部的申请办理条件、办理程序、经营部区域设置与划分、经营部业务员管理、激励等。

本标准适用于豫飞集团有限公司所有注册经营部及工作人员。

3 申请办理条件

3.1熟悉本公司生产的各种起重机机械产品，对起重设备整体行情及所在地区的市场形势有深刻的了解。

3.2 申请人应是在公司注册半年以上且有较好业绩的业务员，或者从事3年以上的起重机机械销售经验，能根据市场的变化而及时调整销售计划和策略。

3.3 有足够的资金（不低于20万元人民币）来推广产品、拓展市场。

3.4 有成熟稳固的营销队伍（不少于3人）和完善的销售网络渠道。

3.5 善于处理业务活动中出现的问题，并与当地有关行政管理部门有良好的关系。

3.6 有能力完成公司所规定的年度销售指标。

4 办理程序

4.1申请人认真填写申请书，以提交销售公司主管领导、集团总裁研究、批准。

4.2 申请人向公司提交有效身份证复印件3张，一寸近期彩色照片3张。

4.3 注册经营部经研究批准后，申请人到销售公司市场一部办理经营部手续。

4.4 办理时需交纳押金1000元（自申办之日起3个月内将工商局证明回执转回公司备案，押金1000元方可退回）。

4.5 申请人与公司签订内部经营协议书。

4.6 申请人自申请之日后须一次性提取5万元以上的起重机械产品，方可领取全套经营部注册手续。

4.7 公司为申请人出具各项文件，确定认可该经营部资格，并存档备案。

4.8 经营部成立后，应将各种证明复印件、经营部所有人员的简历及其他相关情

况的全部资料提交销售公司，以便存档管理。

5 5 经营部区域设置与划分

5.1A级市（各直辖市，不包括其所属地市、县）：3-4家。 5.2B级市（各省会城市，不包括其所属地市）：2-3家。 5.3C级市（各省地市，不包括其所属县市）：1-2家。 5.4D级市（各县级市）：1家。

6 经营部管理

6.1 所有经营部（含分公司）属于公司的下属机构，必须遵守公司规章制度，服从公司的管理。遵守公司经营信条理念，诚实守信，合法经营。

6.2 经营部应完成或超额完成公司年度销售目标责任书规定的销售指标。经营部业绩低于公司所规定年销售指标的，经公司研究决定后，书面通知该经营部及其负责人，取消其经营部资格。

6.3 各经营部应积极推销本公司产品，不得以任何理由、任何方式销售假冒伪劣产品，不得经营本公司以外的其他同类产品。

6.4 在经营活动中，若与公司其他业务人员发生冲突时，必须服从销售公司协调管理。不参与不正当竞争，不得以私为重、恶意降低价格或采用其他不正当行为，扰乱市场。

6.5 积极宣传豫飞品牌，树立豫飞企业形象，在经营部所在地区努力开展各种形式的广告宣传活动； 配合公司做好豫飞产品在经营部所在区域内的售后服务工作。

6.6 经营部已签订的对外《产品购销合同》，必须在公司安排投入生产前，将原始《产品购销合同》交回公司销售部存档备查。

6.7 经营部签订对外《产品购销合同》后，需方单位的货款按公司指定的账号汇入公司财务部；经营部未经销售公司许可，不得直接接受需方单位货款。

6.8 经营部在发车前，到公司财务部进行结算。如收到需方单位货款高于公司内部成本价时，公司财务部将多出部分返给经营部；如收到需方单位货款低于公司内部成本价时，由经营部将不足部分补齐。

6.9 经营部实行自主经营，对利润和损失部分实行独立核算、盈亏自负。对因经营不善和违法、违规行为所造成的损失和后果承担民事责任和刑事责任。

6.10 凡参与的重大项目或非国标设计产品，公司进行投标支持，必要时对该项

目产品的技术要求评审；经专项委托后方可代表公司签订合同，并把合同交回公司销售公司存档备查。

6.11 若经营部擅自将所签合同转入其他厂家进行生产，一经公司发现，必严肃处理，依法追究刑事责任，并取消其经营部的资格。

6.12 签订本公司以外的配套产品，应依据合同要求购买，无明确要求的应到指定厂家或其他正规厂家购买。

6.13 经营部应积极参加行业和公司组织举办的专业技能培训活动，不断学习专业知识，提高个人业务素质，完善经营部硬件设施，完成本年度公司制订的销售任务。

6.14 经营部应在每年x月x日～31日到公司办理内部年检手续。经营部应积极到所在地区的有关行政管理部门办理合法年检手续，并且有责任配合公司其他业务员进行经营部所在地区的产品报装手续。

6.15经营部若地址变迁及人员变动调整，须及时将变动情况通知销售公司登记更改、存档备案。

7 激励

7.1 具有下列行为之一的公司将给予奖励。

a）a）超额完成公司所规定的年度销售指标的。

b）在所在地区积极进行豫飞品牌的广告宣传，树立良好企业形象的。

c）勇于检举揭发侵害公司权利、利益的行为，努力打击假冒“豫飞”产品的。 d）打破公司原始业绩的大型产品、开发市场新产品或签订产品属于国家重大建设项目工程的。

7.2 具有下列情况之一的，公司将取消注册经营部资格,情节严重者移交司法机关处理。

a）假冒公司产品的。

b）将代表本公司签订的合同擅自转交其他厂家的。

c）未完成公司规定的年度销售指标的80%的。

d）不服从公司管理，不遵守公司相关管理制度，对公司的信誉和财产造成较大损害的。

e）在经营活动中违法、违纪、不守信用，给公司造成恶劣影响的。

f）连续3个月以上在公司销售业绩为零的。

g）违反经营部管理办法者。

8 附则

8.1 本制度由销售公司起草。

8.2 本制度由集团公司总裁郭章先批准发布。

8.3 本制度自下发之日起实施。

第二篇：驻外办事处管理办法

广州爱奇实业营销中心驻外办事处管理制度

第一章 工作职能与岗位职责

一、组织架构：

二、编制设置原则：

办事处

:办事处经理、区域经理、销售代表

三、办事处工作职能

办事处是爱奇实业营销中心的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于爱奇实业营销中心。办事处代表公司的利益履行如下职能：

1．办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。

2．办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。

3．办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；

4．办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5．办事处负责对所辖区域爱奇产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。

6．办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。

7．办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

8．办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。

9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。

10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

四、办事处人事管理

1．办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

五、办事处岗位职责

(一)办事处经理的职责：

1．对本区域销售工作的管理

? 代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。

? 办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合

理细分。

? 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销

代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。

? 各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工

作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 ? 各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工

作，负责办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。

? 管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反

公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。

? 负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。 ? 负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。

? 每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分

表”，配合公司对办事处人员的工资核算及定级考核工作。

? 负责建立办事处所管辖区域的应收帐款，对各经销商的信用额度及回款情况做详细的

评估。

? 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作

总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

2．与各部门的协调管理

? 办事处经理要与公司市场部、服务管理部等部门密切配合，确保销售工作的顺利开

展。

? 协同营销办处理好与当地各职能部门的关系。

? 协助市场部，组织经销商，做好区域市场的推广活动和甲方的品牌宣传活动。

3．办事处经理的权限：

? 行使办事处的销售任务的计划分配权。

? 行使办事处人员的定岗分区，调动权。

? 行使办事处聘用人员的招聘权。

? 行使办事处人员的考核和解聘、建议调离权。

? 行使办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。

? 行使办事处人员的工资考核、分配建议权。

? 行使促销方案的计划、审核权，品牌推广建设执行权。

? 行使售后、售前服务的处理和建议处理权。

? 行使办事处财产的管理、控制保护权。

? 行使办事处所需货源的准时交货权。

(二)、区域经理的工作职责：

1．区域经理必须全力配合办事处经理、服务管理部开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。

2．在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交办事处经理审核，并呈交营销中心作为工作考核依据。

3．必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各甲方单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，并负责处理所辖地区的用户服务工作。

4．每月5号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交办事处经理审核，并作为工作考核。

5．区域经理要严格执行公司的营销方案，对经销商的信用额度有一定的评估。对每个项目都有详细的跟进情况及处理办法的建议。

6．对客户的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

7．根据当地市场特点，配合办事处经理把年度任务逐一做好分配。

8．对本区域的销售代表起到管理、帮带的作用。

9．做到招标导航网百分之八十的项目信息中标情况的了解和跟进。

10．密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。

(三)销售代表的职责

第二章 办事处日常事务管理

一、办事处地点设立条件

1．各办事处应在各省的省会城市或直辖市设立。

2．为树立乐华空调良好的公众形象，要求所有办事处的选址和装修必须符合下列条件：

* 办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；

* 办事处的门面装修必须符合公司的CI设计要求；

* 办事处人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。

二、办事处文明办公规定

1．上下班纪律：

* 办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：30—17：30)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

* 各办事处人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；

* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。

2．礼仪：

* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。

* 办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。

* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。

3．电话用语规范

* 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，爱奇XXX办事

处，??”；打电话：“喟!您好，我是爱奇实业XXX办事处的XXX，请问??”挂电话：“??好的，谢谢您!再见”等

* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。

4．信息传递制度：

* 办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各

员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。

* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

5．办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1）区域经理、销售代表提交日结果；

2)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、项目跟进表、销售周报表、本周总结；

3)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度项目运作跟进表、；

4)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

三、制度适用范围

本管理制度适用于广州爱奇实业营销中心各办事处。

编制：营销中心 审核：

批准：

日期：20xx年x月x日