“三八”红旗集体主要事迹材料
----记海安县第三人民医院全体护理人员
海安县第三人民医院护理部护理人员32名都是女同志,她们共分为四个护理小组,全年护理精神病人一千多人,为精神病患者的康复、促进精神卫生事业的发展做出了显著贡献。
海安县第三人民医院是专科医院,服务的对象主要是痴傻癫狂的精神病患者。他们经常会发生突然的冲动攻击行为。新病人入院时往往又打又闹,蓬头垢面,满身脏污,身上又脏又臭,污秽不堪,护理人员要为他们更换衣服,清理个人卫生。虽然她们与病人无亲无故,但良好的职业道德和敬业精神,使她们能坦然从容地应对这样的工作。一病区护士长刘万美同志是护理人员中的一名代表,在她的身上体现了所有护士的美好情感和优良风范。,她以积极热情的服务态度、高尚的敬业精神,诠释着精神科护士的精神风貌。精神科住院病人90%以上无家属陪护,病人打针服药,吃喝拉撒全由护士承担,护理难度相当大,有的木僵病人可以连续几天不吃不喝,需要每日三次鼻饲流质饮食和药物维持治疗;有的强迫症患者连自己的脸都不敢洗,更不敢端饭碗;有的病人有被害妄想怎么也不肯吃饭......记得有一次刚来的一位自伤伤人的病人给予保护性约束后,伤人行为没有了,可他突然要用牙齿咬自己的舌头,刘护士长发现后,顾不得拿压舌板,毫不犹豫地把手伸进病人的嘴里......精神病人由于药物的副作用,常常出现便秘,当服药无效时,刘护士长会戴上手套,为病人掏出干硬的粪便......近几年来病区常要收治盲流精神病人,他们往往行为紊乱,浑身脏臭,护理人员们为他们梳洗头发,擦洗全身,修剪指(趾)甲,周到服务,耐心交流.病人没有替换衣服、鞋袜,就从家中拿来给病人穿上,护士长还经常利用空余时间为病人购买所需物品。
在精神科工作的每位护士似乎都被精神病人打过、骂过、突然袭击过。有次,护士许美玲刚给一个有被害妄想的病人盛好一碗饭,再转过身端饭,病人突然站起来,二话没说,将满满一碗菜扣到她的头上,菜叶伴着汤汁顺着头发往下流,满身满脸都是油,脸被烫得火辣辣的疼,她没有一句抱怨,洗一把脸,又重新给病人盛上菜和饭,耐心地劝解病人,此时那位病人也觉得不安了,这样的人难到会害自己吗?从那以后,这个病人有什么心里话,总愿意告诉她……
虽然她们在这样的环境中工作,但她们总是把委屈深深地埋在心里,把爱心毫无保留地献给患者,用理解、宽容、同情、关怀来帮助那些在心灵沙漠里痛苦挣扎的灵魂,为他们营造一个爱的绿洲,为社会的稳定、家庭的和谐默默地奉献着……
第二篇:订单部三八红旗集体事迹材料
免费 分享 创新
订单部三八红旗集体事迹材料
一年来,订单部11名电访女职工以紧密围绕全市“三诚”服务品牌建设和优秀基层单位创建活动为契机,结合烟草电访工作的实际,认真学习贯彻“三个代表”和科学发展观和重庆中烟公司文件精神,以“三诚服务,以心换心”;推动了电访工作又好又快发展。
订单部电访工作部目前共有11名职工,全是清一色的女性。在11朵电访之花中,有名是中共党员,人有大专文凭、人有本科文凭。电访工作中她们充分发挥积极性和主动性。在电访业务中掀起创一流业绩、树窗口形象的“比、学、赶、帮、超”热潮,形成浓厚的工作氛围。
电访工作千头万绪,11女同志总是用一颗火热的心来对待工作。她们一直坚持信一句话:“认真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。态度决定一切,细节决定成败。对待工作的心态,是积极的还是消极的,是上进的还是无所谓的,直接影响电访工作的质量。踏实的工作作风,强烈的责任感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业道德,以及较高的业务素质和较高的政治素养是她们最高的追求。对待客户她们轻声细语、文明热情、认真细致,如一阵清风扑面而来。她们通过“阳光电讯”、“真情电讯”,让客户听得明明白白,而且通过细致入微的服务,为客户谋取最大利益,得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传她们的电讯工作,成了她们名副其实的编外“宣传员”。
订单部电访的所属区域是酉阳、秀山、彭水、四县,且客户中零售户较多,工作情况复杂多变。但这11名女同志并没有畏首畏尾,她们创新服务方式,以差异化的服务理念为客户排忧解难,为了方便客户,提高了工作效率。她们在电讯工作中转变服务观念,注意公务礼仪,在对外服务上自觉弘扬文明新风和 “四有”、“四自”精神,努力在服务上下功夫,把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准。
她们不仅关心是客户的经营事务还是销售业绩,而且还对客户的生活困难都真诚相助。客户生活中的不少矛盾、难题,也在周到的服务中被一一化解。拉拉家常,谈谈心,这些都是很平常的办法,也是最有用的。正是这些人性化的工作方法融化了客户心中一个有一个冰疙瘩!
娘子军的力量来自于大家的相互扶持、相互协作。当一名同志生了病,这时,
免费 分享 创新
其他几名女同志工主动承担起她的工作,甚至得知战友们生病了后,轮换休息的同事们也纷纷主动打电话回单位要求继续工作??她们全身心扑在工作上却顾不了自己的小家,有的女同胞孩子还小需要照顾,她们把自己家庭的事情全部由家里亲人代管。每次完成一项任务,电讯姐妹们都更加的努力,更加的团结,因为,在她们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城,攻破难关。
黄天不负苦心人,努力换来了成果。20xx年她们被区妇女联合会、区精神文明办公室命名“巾帼文明岗”;从2006至今她们累积打出电话153401户次,销售金额12.731.930.50元,销售条数208.150.00条。20xx年她们再创佳绩全年电访服务客户7992户,订出各类卷烟62309。55箱,创税利元。
“长路奉献给远方,江河奉献给海洋。”有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神。我们有理由相信在今后的工作中这11名电讯姐妹会做出更好的成绩。
资料来源:/data/grcl/