项目名称: 中职学生顶岗实习中存在的

典型心理问题与对策分析

项目单位：江苏省金山中等专业学校

项目带头人：徐淑健

职称： 讲师

联系电话：158xxxxxxxx

电子信箱: xushujian001@163.com

合作者: 胜

中职学生顶岗实习中存在的心理问题与对策分析

案例简介

中职学生顶岗实习阶段，面对工作环境、角色身份与管理方式等的巨大变化，学生心理状态复杂多变，普遍存在失落、迷茫等心理问题和情绪障碍。本文以电子电工专业和酒店管理专业顶岗实习中学生心理状态情况调查为例，分析顶岗实习过程中学生存在的主要心理问题,并从几个方面提出顶岗实习阶段学生心理调适的对策。

（1）期望值过高导致的失落感。

学生一般在实习前期望值比较高。然而，企业出于经济利益考虑，一般会将实习生安排在一线基层岗位从事技术含量低的具体操作工作。因此当实习学生发现工作实际与想象差距巨大，心理上难以接受，失落感强烈，引起消极的负面情绪，直接表现对工作环境的厌倦、对工作内容的排斥，迟到、早退现象时有发生，个别学生违反实习纪律提前离职。过高的期望与现实的反差，甚至引发抑郁等心理问题。

（2）产生强烈的不公平感

学生实习期间，虽然与正式员工从事同样的工作，但一般待遇要比正式员工低，同工不同酬的情况普遍存在。另外，比如在宾馆实习，作为服务行业，宾馆在对实习生岗位的分配上，往往会“以貌取人”，根据外貌、身高等外在条件将学生分配到前厅、餐饮、客房等不同的岗位，而不是根据学生的学习成绩、工作态度、实习意愿等进行安排，这会使学生更觉得不公平，产生“学得好不如长得好”的失落感，进而产生厌恶实习的情绪。

（3）不能与人友好相处的融入感

顶岗实习是学生从学校走向社会的过渡阶段，人际关系发生了很大变化，原来在校园中较单纯的同学关系、师生关系，如今增添了复杂的同事关系、上下级关系，还要受各种规章制度的制约。学生面对这种复杂性，往往表现为人际关系不适、交往不良甚至产生人际交往障碍等。比如我系在常州实习的电子专业学生与当地员工存在隔阂，甚至发生打架的事件。这不仅影响了学生的心理健康，也会阻碍实习工作的顺利进行。

背景分析

顶岗实习是职业教育教学的重要环节，是学生将所学的基础理论知识及专业技术知识与实际应用相结合的实践过程，也是学生提高实践能力的必经之路，更是培养学生的综合素质、帮助他们认识和了解社会的重要途径。顶岗实习阶段主要心理问题从顶岗实习开始，学生在经历了短暂的新鲜感后，面对陌生的环境、严格的企业管理制度、多样的工作任务以及复杂的人际关系，情绪波动很大，各种心理问题和消极情绪集中暴露。顶岗实习阶段，学生必须独立面对由校园生活向社会生活的环境变化、由学生向职业人的角色转换，因此而产生的心理问题、情绪障碍普遍存在，已严重地影响到学生顶岗实习的效果和今后的就业。

主要做法

（1）做好心理疏导，帮助学生做好角色的转换。

因为本人从事德育教学，也曾带学生在企业实习过，所以对就业创业方面的知识了解的多一些。一方面在实习前我给学生普及心理学常识，引导学生掌握基本的心理自我调节技巧。鼓励学生积极参加社会实践等活动，培养和锻炼学生的人际交往能力，掌握人际交往知识和技巧，正确处理各种人际交往问题，提高学生的抗挫折能力。加强学生岗前指导，重要的一

点就是帮助学生做好心理定位，引导学生分析自身的优点和缺点。实际上顶岗实习也好，岗位就业也罢，关健是要有一个良好的心态和勤奋肯干的韧劲。要勉励学生从身边的小事，从不起眼的工作做开去，天道酬勤，相信总会有所收获。从而激发在校学生参与实习的自信心和责任感。

另一方面，在实习中我特别强调学生在企业顶岗实习期间所具有的双重身份，他们既是学校学生又是企业的准员工，让他们充分认识到身份、角色变化所带来的差异，加强他们的学习自觉性和工作主动性。我还引导学生要不断地调整自己的心态，尽快完成从学生到职业工作者的角色转换，了解实习企业管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握实习企业管理服务工作的基本技能，掌握实习企业各相关部门的运作程序，通过实践锻炼，进一步端正与巩固专业思想，巩固所学的专业知识，培养认真负责的工作态度和踏实肯干的工作作风，学会与人相处交往，尽快适应工作环境、工作角色和人际关系。

（2）和实习企业一起可以开展丰富多彩的活动，增强学生的归属感。

在教育实践中，我们有切身的感受，学生顶岗实习单位如果能重视学生的心理需要，积极开展适合学生的各类活动，学生就会比较安心工作；反之，如果企业完全把学生当作一名员工，除了工作外没有业余活动，学生就比较浮躁。从心理学角度解析，即一个人到一个陌生环境后的归属感决定了学生的工作情绪。所以，学生在顶岗实习期间，我们和企业的工会为学生搭建活动平台，开展提升其各项素质的拓展训练，参加关于企业文化的培训，参观具有地域特色的景点，组织学生与企业职工参加联欢等，以提升学生的企业归属感。例如常州星球电子有限公司（我校实习基地之一）有较为完善的实习生管理制度，有专门的人事部门和工会成员负责实习学生的日常管理工作。当发现学生存在心理上的不安定因素时，及时与实习指导教师沟通。企业还定期举办一些面向实习生的文体活动，如球赛、歌舞晚会等，丰富学生的业余生活。

（3）加强校企合作，为学生提供良好的发展平台。

我们根据学生的个人情况，请企业应尽量为他们提供发展的空间，让能力突出、表现优秀的实习生担任见习领班或主管，还可以让表现优秀的实习生提前转正，给予和正式员工一样的待遇等等。如我班在常州星球电子和青岛澳柯玛等企业实习的部分学生实习2个月即升任组长，部分学生还被评选为企业优秀员工，这不仅可以锻炼实习生的管理能力，也可以激发他们的工作热情，增强学生毕业后留在实习企业就业的信心。同时，企业也通过实习期的磨合与观察，可以发现一些有培养价值，有发展潜力的梯队骨干，为企业储备管理人才。

（4）充分发挥学生干部作用，形成良好团队精神。

从多年来的实践经验来看，如果能在班级组建之初，就形成一支得力的学生干部队伍，将会为后续的班级管理及思想工作开展，带来很大的益处。班干部不仅能及时了解学生的思想动态，且在给予充分授权的前提下，还能帮助班主任应对和处理一些简单的同学间的思想、情绪问题。因此，我一直通过推动和激励学生干部群体发挥模范带头作用，使他们在各项工作及实习过程中为其他同学树立榜样，从而带动全体同学逐步养成积极主动、独立自强的良好团队氛围和职业行为规范，并最终达成顶岗实习的目的。

基本成效

通过顶岗实习，学生巩固了专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，

掌握操作技能，注意把书本上学到的与专业的相关理论知识应用到工作实践中，使学生完成由学生到职业工作者的角色转换，学生了解实习企业管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握实习企业管理服务工作的基本技能，掌握实习企业各相关部门的运作程序，通过实践锻炼，进一步端正与巩固专业思想，巩固所学的专业知识。

使学生抛弃了眼高手低的想法，改变自己，对自己有了一个合理的定位，同时也认识到自身发展的潜力。培养和锻炼了学生的人际交往能力，掌握人际交往知识和技巧，正确处理各种人际交往问题，提高了学生的抗挫折能力。学会与人相处交往，养成一种为人处事的良好生活方式，尽快适应工作环境、工作角色和人际关系。让学生在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力和心理素质。为以后自己的坚实的发展奠定基础。

创新点

（1）充分利用企业的资源，调动企业的积极性。要了解企业有哪些资源可以为我所用，并和企业的有关部门取得联系和合作，充分利用企业资源给学生开展一些活动，另外向企业推荐优秀学生，能够增强学生的归属感。

（2）充分发挥学生干部作用，一方面在学生中树立榜样，一方面通过学生干部及时了解学生心理动向，以利于把问题及时解决。

推广普及

顶岗实习期间，学校的心理辅导老师、实习指导教师、顶岗实习单位之间要密切配合，定期与顶岗实习学生进行面对面的心理沟通，及时化解和消除学生各种心理障碍，使教师成为学生在工作和学习中的良师益友。在顶岗实习结束之后，学校要组织学生进行实习总结。在总结时既要严格要求学生完成实习总结报告，又要利用图片、个人谈感受等多种形式鼓励学生展示实习成果，激发学生的成就心理。鼓励他们努力学好专业技能，提高自身的综合素养，不断充实和完善自己。

社会反响等情况

顶岗实习结束后，学生有了很大的变化，他们不但增强了专业水平，也认识到了自身的不足，独立生活能力、学习能力、为人处世的能力和心理素质都得到了提高，他们的表现更是得到广大家长和企业的认可。

第二篇：高职院校学生顶岗实习的质量问题研究

高职院校学生顶岗实习的质量问题研究

【摘 要】顶岗实习是高职教育中工学结合的重要表现形式，是提高学生实践技能及增强学生职业能力的重要途径。本文指出了目前高职院校学生顶岗实习过程中存在的主要问题，并提出了提高学生顶岗实习质量的对策与建议。

【关键词】高职院校；顶岗实习；质量；对策

0 引言

顶岗实习是高职院校产教结合、校企合作的重要教学环节，是实现高职培养目标的有效途径。提高学生顶岗实习质量对于提高高职院校的人才培养水平具有重要的意义。那么如何提高顶岗实习的质量呢？我们首先有必要对影响高职院校顶岗实习存在问题的原因进行分析。

1 影响学生顶岗实习质量的原因

1.1 政府方面的原因

国家缺少激励企业和社会各界支持学生顶岗实习的政策及法规。政府应出台切实可行的政策和法规，引导全社会支持高职学生顶岗实习，比如合理的减税、免税政策等。因为企业必须营利才能支撑下去，所以相关政策应该倾向于企业，使企业得到切身的利益，才能保障顶岗实习高质量顺利地进行。

1.2 企业方面的原因

企业是实施顶岗实习的平台，学生的指导老师是企业中理论水平和技术水平较高、热心人才培养工作的专家和技术能手。学生在岗位上，其技术的掌握、提高、熟练、创新主要依赖于企业师傅的言传身教。而企业考虑到生产秩序、产品质量、经济效益、技术保密等问题，一般不欢迎学生实习，即使是允许某些特殊关系的院校学生实习，一般也不让学生接触最先进的设备和工艺，这与科学技术高度发展的当今社会形成反差，影响顶岗实习的质量和效果。

1.3 学校方面的原因

学校对顶岗实习缺乏资金支持和师资投入，由于实习单位比较分散以及专业教师在校内教学任务繁重，学校安排教师到企业现场指导不够，指导教师数量少，且有部分教师对实习学生的管理重视不够，导致实习生放任自流等，都影响了顶岗实习的质量和效果。

1.4 学生方面的原因

部分学生在校期间，没有夯实理论基础，对岗位存在懵然无知现象，不仅不

能很快适应实习岗位，在一些机械操作性的岗位上，还可能因为缺乏相应理论知识，危及人身安全。学生自我要求不严，在实习单位怕吃苦，纪律性差，对工作挑剔，出现不请示擅自离开实习单位的现象；学生对实习要求不严格执行，不服从学校与企业管理，导致顶岗实习的失败。

2 提高学生顶岗实习质量的对策

2.1 加强学生顶岗实习前的教育

学生在校时，老师要经常给学生讲一些案例，加强对学生进行就业指导和心理健康教育；根据专业教学的特殊性，利用校企合作办学的方式，组织学生尽可能多地参加实习车间教学实践活动，在强化技能的同时，将耐挫教育和训练贯穿于全部教学的始终，让每个学生有机会逐步适应现代企业生产的生理、心理和技能的要求；让学生与就业单位进行双向选择，学校在学生就业后进行跟踪管理和服务。同时，在顶岗实习之前，要做好实施顶岗实习的宣传、动员工作。让他们明白要做什么，应当怎样做，准确给自己定位，为有序地落实实施方案和各项措施奠定坚实的基础。

2.2 加强顶岗实习的组织与管理

为保证顶岗实习顺利、有序地进行，必须重视顶岗实习过程的组织与管理，具体涉及学校、企业、学生三方面，需充分考虑到管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。

2.2.1 学校方面，在学生到校外基地实习前，根据国家职业技能鉴定中对实习工种的要求，结合实习企业的实际情况确定实习工种与内容。根据各工种的要求，安排顶岗实习的时间和每个工种的实习学时。

2.2.2 企业方面，学生到实习企业后，企业根据企业部门与岗位设置情况和岗位容纳人员数，确定学生的实习岗位。为保证实习质量，实习企业一般会给实习生指定带班师傅。考虑到顶岗实习企业比较分散、学生人数较多的实际情况，学校要依靠企业对学生进行指导，同时学校根据学生的具体情况指定本专业具有丰富教学经验和实践经验的教师作为指导教师，轮流到企业对学生顶岗实习进行管理。除进行定期现场指导外，指导教师积极运用了现代通讯、网络等多种方式，及时了解、掌握学生完成实习的情况，检查和指导学生撰写实习报告，为学生辅导、答疑，并做好企业、学生、教师等方面的信息反馈与收集工作，主动与企业管理人员和岗位员工沟通，积极配合实习单位的工作。这样在学生的实习过程中，指导教师和企业技术人员共同加强对实习生的辅导，通过企业与学校两方面的努力，使学生较全面地掌握所学专业的操作技能，确保了实习质量。

2.2.3 学生方面，学生的实习效果通过严格的考核来评价。学校制定考核标准时注重学校和企业的共同参与，学校重在理论知识方面，企业重在操作技能方面，对于学生思想素质、职业意识、安全意识等方面双方共同评价。在实习过程中，校企双方根据实际情况，对考核评价指标不断地进行完善，公平、公开、公

正地评价学生的实习成绩。学校将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件，成绩由指导教师和企业安排的指导员工共同给出。这样保证了评价与考核的科学性，不仅使企业通过参与考核，发现适合企业需要的员工，为今后的人员储备打下良好的基础，而且促使学生更加重视顶岗实习，不断提高专业技能和综合素质。

2.3 加强开发校外实习基地，解决专业对口率低的问题

“多赢”是工学结合顶岗实习能否顺利进行的关键。顶岗这实习必须与企业的用人需求紧密联系在一起，充分关注学生职业发展需求，找到企业、学校和学生三方利益的结合点，体现“多赢”，才能保证工学结合顶岗实习的顺利进行。企业作为市场主体，谋求利益最大化，不可能主动为社会培养技能型人才，而是想通过接收实习学生，找到适合企业需要的员工。学生在毕业前面临着巨大的就业压力，试图通过毕业前的顶岗实习，找到适合于自己的工作岗位和就业单位。学校希望利用企业的真实职业环境、真实的工作任务来培养学生的职业能力和职业素养，从而提高学生的就业能力。因此，在确定实习单位之前，学校应搭建一个企业岗位需求与学生顶岗需求的交流平台，通过实习单位选人，学生选择实习单位、实习岗位，满足企业用人要求和学生真实职业环境专业技能训练的要求。只有双方的需要比较吻合，才能保证后续的实习有效地进行。校方可以从以下三方面做好工作。（1）根据企业需要培养人才，提供实习学生，优先为合作单位提供优秀毕业生，企业则为学生实习提供教学实训条件。（2）学校教师有针对性地去解决企业急需却无力或无法解决的问题，使企业从中受益；学生以实习过程中遇到的具体问题为选题，开展研究，提出建议，为企业的可持续发展提供有益补充。（3）学校为合作企业提供培训，通过为合作企业提供人力资源、智力帮助，争取企业的理解与支持，以建立良好的校企合作关系。

3 结束语

总而言之，只有认真抓好顶岗实习过程的各项管理，才能有效地督促学生全面完成实习任务，保证实习质量。顶岗实习只有在政府、企业、学校、家长、学生共同努力下才能取得预期的成效。

【参考文献】

[1]刘学文.加强顶岗实习管理 提高学生职业素质[J].职业教育研究，20xx

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