卓越班组长培训试题答案（2）
姓名：＿＿＿＿ 组别：＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿ 得分：＿＿＿＿
一． 请写出公司的学习文化:共10分
二．填空题:每小题6分，共18分
1． 什么是成本管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，
2． 什么是质量管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3． “6S”是哪些＿＿＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿
三．判断题：对的请在括号里打上“√”错的打上“×”每小题5分，共20分
1． 5W2H是何事，何人，何时，何地，何故，如何做，资源消耗多少（ ）;
2． 目视管理的目的是以视觉信号为基本手段,以公开化为基本原则,尽可能让大家明白管理
者的要求和意图,借以推动自主管理,自我控制（ ）;
3． 开班前班后的会议对生产管理没有多大帮助（ ）;
4． 二八原理:80%的骨干人员创造企业20%的价值,20%的工作任务是由80%的关键性行
为完成的.（ ）
四．选择题：请填上正确的答案, 每小题11分，共22分
1． 目视管理的三个要点是＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
a. 谁都能够判断正常与否 b.管理能够判断正常与否 c. 判断结果不会因人而异 b. 判断结果因人而异 d. 基本能判断，精度高 e. 容易判断,精度高
2. P、D、C、A是什么 ＿＿＿＿, ＿＿＿＿, ＿＿＿＿, ＿＿＿＿.
a. 交期 b.实施 c.质量 d.改善 e.成本 f.计划 j.士气 h.检查 i.安全
五.你每天应该做哪些工作,请列出8点,每点5分,共40分
第二篇：打造卓越九型班组长培训课程大纲
1 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
打造卓越九型班组长
【课程背景】：
企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异， 屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能， 从而直接影响效率与品质等。
而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决， 越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。
此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，每一句话都饱含着老师曾有过的经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。
【课程收获】：
1. 建立班组长对管理工作的自信；
2. 加强班组长对企业的主任翁心态；
3. 提升班组长的问题分析与解决问题的能力；
4. 提高班组长的执行能力；
5. 锻炼班组长的沟通能力等。
【课程对象】：
制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部。
【课程大纲】
2 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
前言
1.班组长的困扰
2.困扰原因分析
3.课程目的
4.学习的心态（故事分享）
5.趣味分组
第一章：管理与角色基本认知---“领导型”班组长
1.管理的基本定义
2.从“竹+官+理”中理解管理
3.班组长的权利认知
4.班组长的基本特征与作用
5.班组长管理的特点
6.班组长的使命
7.班组长的九重角色
8.班组长应具备的能力条件
9.路径依赖法则的启示
10.班组长的工作方法
11.班组长的28个管理原则
12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训
第二章：问题发现、分析、解决----“改善型”班组
1.如何面对问题，如何发现问题？
3 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
2.分析问题常用的方法
（1）鱼骨图与脑力激荡法---小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用
（2）4M1E与5WHY法---课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因
3.如何针对主要原因，采取解决的措施--- 5WIH审核表的应用
4.如何按措施计划的要求去做---甘特图（时间推移图）的制作与应用
5.如何强化执行---案例:新市长如何解决“提前吃饭问题”
6.如何进行成果对比
7.如何建立标准化
第三章：一日价值有效管理---“目标导向型”班组
1.高效率早晚会的推进与实施
2.早晚会宣导的技巧
3.作业日报管理
4.现场标准化管理
5.如何确保车间或流水线作业顺畅
6.设备管理与6S
7.如何确保生产物料的准时配备
8.如何运用生产过程的管制工具
9.生产计划与管制
10.如何处理生产异常与及时反馈
11.生产进度落后的解决措施
第四章 人造环境,环境育人------“清洁型” 班组
4 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
1.班组长成为一名三现主义者
2.6S管理创建清洁型班组
3.6S日常管理内容展开步骤
4.6S实施的实施技巧
5.红牌作战
6.定点摄影
7.早令与晨会
8.目视与看板管理
9.油漆大战
第五章 安全生产重于泰山-------“安全型”班组
1.事故现场与血的教训
2.生命只有一次----安全冰山理论
3.班组长的安全责任和行为
4.安全意识、行为意识、自我意识
5.员工自我安全管理防范
6.现场安全监控与措施
7.安全生产管理实战技巧
8.工作安全四阶段法运用
9.预防安全事故的三大利器
10.预防灾害事故的方法
第六章 杜绝一切浪费------“节约型”班组
5 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
1.浪费的认识
2.从日本煮鸡蛋中看成本
3.生产现场七大浪费的改善
a)做出不良的浪费
b)加工的浪费
c)动作的浪费
d)搬运的浪费
e)库存的浪费
f)制造过多的浪费
g)等待的浪费
4.浪费的实例介绍
第七章 我们都是指导员---“教导型”班组
1.大荣法则
2.课堂实践：折纸船
3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点
4.基层员工培训的重要性
5.对培训的基本观念
6.培训常用的八大手法
7.操作培训实施步骤
8.多能工培训计划与实施
9.在职员工培训的技巧
6 李坚：资深生产管理培训专家
助理：小余 1 5 1 5 8 1 8 2 9 6 2
第八章 提高员工士气---“激励型”班组
1.猎狗故事的启示
2.从拿破仑开枪救人谈激励
3.马斯洛需要层次理论与激励
4.员工需要激励时的信号
5.激励常用的十种方法
第九章 同心同德，协作奋进-----“和谐型”班组
1.同事间沟通技巧
听、说、问、答的基本技巧
沟通的白金定律
2.有效辅佐上级
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器与四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与信赖
怎样了解上司的期望
3.如何管理8种类型的员工