“SGMW班组长技能再提升”培训心得

首先感谢经理给予我参加这次“班组长技能再提升”学习机会，在7月21日至7月25日，我在广西高级技工学校参加了班组长技能再提升培训活动，活动中既有紧张激烈的学习和讨论，也有严肃团结的训练和拓展，此次班组长技能再提升培训使我获益良多，学到了很多相关的管理知识和时间团队管理技巧。同时使我更加清楚的了解和认识到班组长在现代企业中的重要作用和肩负的重大责任。下面我将就此次培训的授课内容谈一谈个人的一点看法和心得，不足之处请领导批评及指正。

班组长培训课程分管理课程和汽车技术课程，汽车技术课程是日常一些汽车知识，不再赘述。感觉对自己能力提升最大的是班组长管理课程，通过学习老师传授一些班组长管理使我认识到了过去自身管理工作中存在的缺点。接受此次授课之前，我的工作重心重点在“事”上面，主要精力在履行班长职责和完成生产任务方面。但是缺乏在“人”上面用心。管理方法一直比较粗放和简单，经常是工作虽然完成，但工作过程并不顺利。有时候处理问题时，还一些员工还有些情绪。在此次培训中我学到了任务安排能力、沟通力、协调能力和员工管理能力和工作技术能力具有同样重要的意义，某种程度上甚至会影响工作的成败。

自己也明白这是自己存在的缺点，缺乏有效的管人艺术。管理是一门科学，领导是一种艺术。科学好学，但是艺术难以掌握。每个人性格特点不同，需要区别对待对症下药。这个问题我当时也与老师交流过，她说自己先要通过日常员工行为观察本班组每个人的性格特点。把这些都写好列好，再在平时根据每个的人性格特点进行工作上的交流和管理。

经过此次学习，我认识到了之前管理工作中存在的缺陷，并为自己今后的管

理工作制定了如下计划：

一、正确看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多与领导等同事沟通交流，改变自己的

二、加强情绪管理能力，面对突发性事件克制自己的情绪，尤其不要让情绪控制自身行为，理性分析问题并需找最佳解决途径。

三、学会使用双赢思维。在工作中放弃非此即彼、非黑即白的思想，多采取换位思考和共同交流的方法，与班组成员共同制定和实现班组工作目标，并在成功后分享成功的经验和体会，用共同目标激励和领导班组，化压力为动力，最终做到共同进步和共同激励，从而推动工作开展，加强班组建设；

四、加强班组成员情绪控制，在日常工作与生活中积极引导同事之间的情绪，多与同事开展情绪交流，并向同事介绍情绪控制方法。注意观察各位班组成员的情绪反应，提前进行引导和交流，及时消灭消极情绪，保证工作的正常运转和生活的有序进行。

经过此次学习，我进一步开拓了自己的视野，发现了自身存在的部分缺陷和问题，并在学习和培训交流中找到了解决的方法和途径。我认为这次的培训，对于我们基层班组长具有重要意义，是我们学习和吸收管理知识的重要途径之一。我今后会利用各种方法和方式加强学习和沟通，进一步提升自己的学习能力，沟通能力和构筑高效班组系统的管理能力，全面发挥个人的主观能动性，为企业建设高效班组和良好的企业文化尽职尽责，全心全力。

第二篇：班组长培训

班组长培训

20##年6月25-26日    ：北京

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥1750元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员等等

【报名电话】  唐老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

一线管理者肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲curriculum introduction

第一项修炼：班组长职业化素养

1.         为什么企业需要班组长?

2.         从操作走向管理的成长秘诀

3.         管事和管人两不误

4.         过程导向与结果导向的结合技巧

5.         制度化与人性化管理的结合技巧

6.         精细化管理与目标管理的应用

7.         班组管理有效性的衡量指标

8.         案例：班组管理的指标设置

9.         培养亲和力的途径

10.      提升控制力的要点

11.      提高班组执行力的八大要素

12.      不恰当的班组长类型

n  欺上瞒下型

n  碌碌无为型

n  不温不火型

n  心有余而力不足型

13.      案例分析：没有责任感的林班长

14.      案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

1.         现场管理的全局观

2.         现场管理之屋的内涵

3.         班组长的现场管理要点

4.         搭建现场管理的模型

5.         QSP策略

6.         现场管理指标诊断

7.         现场管理的SDCA与PDCA循环

8.         班组长时间管理技巧

9.         案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

1.         如何理解问题？

2.         关于问题七个误解

3.         发现问题的方法五大方法

4.         案例分析：解决问题的思路

5.         解决问题的三个方向

6.         经验积累法

7.         六大专业工具解决现场问题

8.         利用团队解决问题的技巧

9.         解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

1.         现场改善的内涵

2.         案例：现场改善在日本

3.         视频：现场改善在欧洲

4.         案例：现场改善的收益性

5.         现场七大浪费的寻找及应对策略

6.         寻找浪费的方法

7.         精益思想在现场中的应用

8.         精益工具与现场改善

n  一个流的实施

n  线平衡分析及改善

n  U型布局及其应用

n  看板管理

n  多能工的快速培养与储备

n  防错的实施

n  快速换型

n  5S

n  TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

1.         班组长影响力提升的途径

2.         提升影响力的几点技巧

3.         讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

4.         管理班组团队的风格策略

5.         因事而异的管理技巧

6.         案例：民主是一种能力

7.         利用性格分析挑选骨干

8.         测试：我是什么性格？

9.         区分员工的技巧

10.      个性化员工管理技巧

n  如何管理新员工？

n  如何管理老员工？

n  如何管理经常挑战自己的员工？

n  如何管理积极性低、能力也低的员工？

n  如何管理好85后的员工？

11.      案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

1.         班组长培育指导部署的现状

n  为什么员工学不会？

n  为什么骨干不“骨干”？

n  为什么员工会犯一些“简单的”错误？

n  为什么员工学习的欲望低落？

2.         案例分享：某世界500强的员工培育路径

3.         骨干培育的思路（以案例为主）

4.         员工指导的展开（以案例为主）

5.         培训需求的提炼技巧

6.         工作分解表的制作技巧

7.         如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

8.         OJT四步骤

9.         OJT实践演练

10.      OJT过程中的21个要点

11.      特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

1.         激励的基本原理

2.         激励应用中的常见误解

3.         利用马斯洛模型分析员工需求

4.         胡萝卜加大棒的实施技巧

5.         让员工感到公平、公正的方法

6.         制度化的推进要点

7.         激励过程中的心理学原理应用

8.         非金钱激励员工的20种方法

9.         班组长激励能力提升的经验总结

10.      指导成长的周哈里窗户

11.      沟通的基本模型

12.      沟通中的常见误解

13.      演练：沟通中的表达技巧

14.      演练：班前会的召开

15.      测试：倾听技巧

16.      感受式沟通技巧

17.      汉堡包沟通技巧

18.      RASP沟通技巧

19.      面谈技能提升

20.      沟通中建立信任的技巧

讲师资历lecturer synopsis

周老师

华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。

现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。