“SGMW班组长技能再提升”培训心得

首先感谢经理给予我参加这次“班组长技能再提升”学习机会，在7月21日至7月25日，我在广西高级技工学校参加了班组长技能再提升培训活动，活动中既有紧张激烈的学习和讨论，也有严肃团结的训练和拓展，此次班组长技能再提升培训使我获益良多，学到了很多相关的管理知识和时间团队管理技巧。同时使我更加清楚的了解和认识到班组长在现代企业中的重要作用和肩负的重大责任。下面我将就此次培训的授课内容谈一谈个人的一点看法和心得，不足之处请领导批评及指正。

班组长培训课程分管理课程和汽车技术课程，汽车技术课程是日常一些汽车知识，不再赘述。感觉对自己能力提升最大的是班组长管理课程，通过学习老师传授一些班组长管理使我认识到了过去自身管理工作中存在的缺点。接受此次授课之前，我的工作重心重点在“事”上面，主要精力在履行班长职责和完成生产任务方面。但是缺乏在“人”上面用心。管理方法一直比较粗放和简单，经常是工作虽然完成，但工作过程并不顺利。有时候处理问题时，还一些员工还有些情绪。在此次培训中我学到了任务安排能力、沟通力、协调能力和员工管理能力和工作技术能力具有同样重要的意义，某种程度上甚至会影响工作的成败。

自己也明白这是自己存在的缺点，缺乏有效的管人艺术。管理是一门科学，领导是一种艺术。科学好学，但是艺术难以掌握。每个人性格特点不同，需要区别对待对症下药。这个问题我当时也与老师交流过，她说自己先要通过日常员工行为观察本班组每个人的性格特点。把这些都写好列好，再在平时根据每个的人性格特点进行工作上的交流和管理。

经过此次学习，我认识到了之前管理工作中存在的缺陷，并为自己今后的管

理工作制定了如下计划：

一、正确看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多与领导和同事沟通交流，改变自己的缺陷和不足。

二、加强情绪管理能力，面对突发性事件克制自己的情绪，尤其不要让情绪控制自身行为，理性分析问题并需找最佳解决途径。

三、学会使用双赢思维。在工作中放弃非此即彼、非黑即白的思想，多采取换位思考和共同交流的方法，与班组成员共同制定和实现班组工作目标，并在成功后分享成功的经验和体会，用共同目标激励和领导班组，化压力为动力，最终做到共同进步和共同激励，从而推动工作开展，加强班组建设；

四、加强班组成员情绪控制，在日常工作与生活中积极引导同事之间的情绪，多与同事开展情绪交流，并向同事介绍情绪控制方法。注意观察各位班组成员的情绪反应，提前进行引导和交流，及时消灭消极情绪，保证工作的正常运转和生活的有序进行。

经过此次学习，我进一步开拓了自己的视野，发现了自身存在的部分缺陷和问题，并在学习和培训交流中找到了一些解决的方法和途径。今后我会利用各种方法和方式加强学习和沟通，进一步提升自己的学习能力，沟通能力和构筑高效班组系统的管理能力，全面发挥个人的主观能动性，为企业建设高效班组和良好的企业文化尽职尽责，全心全力。

第二篇：《金牌班组长管理技能提升》培训心得

听陈鹏《金牌班组长管理技能提升》培训心得

我参加过精益管理的陈鹏讲师的《金牌班组长综合管理技能提升》课程后写的心得体会：我有幸参加集团举办的《金牌班组长综合管理技能提升》培训班，参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有了进一步的体会。本次培训不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨。授课形式生动、有趣，在陈鹏老师讲解中，我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训，使我对班组管理有了新的认识和体会。

联系人：崔正磊 手机：134xxxxxxxx QQ：1390008759

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责。了解上级领导对自己的期望和班组成员对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个制定的行动方向，有计划，有步骤的实施，在实施过程中班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置班组成员完成任务的同时，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团队为核心，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

联系人：崔正磊 手机：134xxxxxxxx QQ：1390008759

在班组中有时候会形成不同的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要

的沟通，处理事情要保持先梳理心情后处理事情的心态，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样的工作就好开展多了。 班组5S管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重5S管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢统统清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。

班组长是现场管理第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障;2、影响决策的实施质量;3、影响制度的落实程度;4、提升企业战斗力的关键。班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，也是生产者，要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，才能去解决问题，才能更好的管理班组。

这次班组长学习培训，虽然时间不多，但在老师的讲解下，与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为昆钢美好明天，尽自己最大的努力。

《金牌班组长管理技能全面提升》 课程主讲：陈鹏 课时：2天 课程背景：

班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线

生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

课程收益：

? 转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；

? 正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

? 了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；

? 了解班组长应具备的管理能力与技巧；

? 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

? 学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；

? 掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；

? 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

? 掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

授课方式：

理论讲授40％、实战演练35％、案例讨论、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成 授课对象：

生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等

课程内容：

一、班组长的角色认知能力及地位和使命

◆新时期下主管面临的挑战和机遇

◆班组长应具备的基本功

◆班组长的多角色转换

◆案例分析：班组长到底应该做什么？

◆班组长的使命感、价值观

◆班组长应有的工作态度

◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力

◆班组长的职业化观念的树立

◆最受员工欢迎的班组长

◆班组长要能帮助员工塑造责任

◆班组长应该学会让员工成长

◆生产中，办法总比问题多

◆生产中的速度与质量同样重要

◆生产管理中，班组管理很重要部分

◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态 ◆班组是生产任务的落实点

◆案例分析：

二、协作是班组长职业的核心

◆忠诚是第一要素

◆个体因团队而强大

◆学会欣赏你的员工

◆赞美是人性的渴望

◆善于员工士气激励

◆个人追求融入团队目标

三、现场管理要点

◆什么是现场班组管理

◆现场管理应具备的意识和方法

◆班组的日常管理

◆现场管理的特点

◆现场的信息管理的技巧

◆现场设备日常点检与保养

◆案例分析：设备为什么会坏

◆物料管理要点

◆作业方法管理

◆现场的管理、现场的关键管理

◆现场异常把握与问题处理

◆班组工作重点

四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT ◆班组长的责任—工作教导

◆教导发生原因

◆工作知识和责任知识的教导

◆员工培育形式与方法

◆培育前的准备

◆工作教导误区

◆指导员工的技巧

◆多能工的训练

◆员工培养的常见问题和对策

◆教道时间表和工作分解表的制作

◆正确的员工培育四阶段法

◆工作就是培训

◆我们如何吸收

◆指导的行动计划

◆工作培育应有的理念

五、现场管理的基础6S管理

◆6S推行技法

◆如何正确使用6S工具

◆成功推行6S的注意要领和有效技巧

◆现代6S活动的开展实战指导

◆实例分享:6S推行图片展示

◆6S的升华

六、现场目视管理与看板管理

◆全面可视化管理

◆目视管理的内容与效果

◆目视管理工具的应用

◆彻底目视化管理的实施方法

◆图片：著名企业现场与目视管理图片

◆思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理? ◆看板管理与现场

◆看板在不同企业现场中的应用

◆看板制作和设计要点、技巧

◆稳健推进看板管理

◆自已动手做做看

七、如何有效的发掘与解决车间问题

◆发掘与解决问题是企业发展内在动力 ◆面对问题的心态

◆实例分 ◆认识和识别 ◆问题分析与解决正确之程序 ◆现场的问题分析与解决技巧 ◆基本分析工具

◆8D方法训练

◆案例：丰田公司解决问题的思维模式

八、现场改善与效率提升

◆现场改善的基本规则

◆现场改善是成本降低的基础 ◆改善给企业及个人带来的影响 ◆改善合理化四步骤

◆PDCA循环改善工具应用

◆现场常见七种浪费分析与改善

◆实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》 ◆如何识别现场中的浪费

◆现场IE改善手法的学习和应用 ◆班组精益生产的基本思想

◆改善的八字诀

◆工作效率提升

◆实例分享:现场改善的浪费

九、有效沟通与现场人际关系管理 ◆有效沟通对班组管理的重要性 ◆有效沟通三行为——听、问、说 ◆如何有效表达、提问、倾听 享问题

:VCD根欣本原赏 因 的

◆造成沟通障碍的原因

◆身体语言：非文字语言之效果

◆现场人际关系处理

◆如何与上司相处

◆水平沟通

◆如何与下级沟通

◆沟通策略的分析运用

◆沟通的PAC理论

◆ 案例：下属为什么不听你的话？

十、成本控制的方向

◆消减人工成本

◆精简组织重要原则

◆消除系统损耗

◆消减采购成本

◆消减库存成本

◆消减质量成本

◆消除企业的常见浪费

◆强化员工的成本意识

◆把多余的制度丢掉

◆ 案例：如何强化员工的成本意识？

十一、学习型班组团队建设

◆什么是好团队

◆有效团队的构成要素

◆精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能 ◆有效团队组建练习

◆何为学习型组织

◆班组的学习圈与修炼

◆打造学习型班组

◆我的未来不是梦！

陈鹏老师简介

深圳市生产师资团队成员

中国制造型企业成本研究中心主任

深圳市中小型企业发展研究会副主任

香港企业家协会荣誉会员

国内资深的企业运营系统改善专家

精益生产专家、成本控制专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问

实践/学术背景

理光（日资）工业发展有限公司 理光系制造部、改善推进部部长

中国有色金属工业第六冶金建设公司 工程师、厂长

深圳市福禧达实业有限公司 总经理

深圳万基药业有限公司 生产运营总监、精益生产咨询项目总监

陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。

在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

培训风格

? 以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）

? 特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

? 为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习--作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。

? 课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

授课领域

现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S\6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升、TWI等

精品课程

1. 《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》

生产计划 2. 《精益生产方式JIT实务》

3. 《TWI基层管理者管理技能提升》

4. 《现场改善与成本控制》

5. 《高效生产与低成本运作》

6. 《现场管理与改善》

生产实施 7. 《现场效率改善实战技巧》

8. 《生产现场问题分析与解决》

9. 《金牌班组长全能训练》

10.《车间主任综合能力提升》

11.《标准化生产》

12.《均衡生产管理实务》

13.《5S/6S/7S/8S管理》

14.《IE工业工程/IE七大手法》

15.《全面生产性维护-TPM》

16.《5S\6S管理辅导咨询》

辅导咨询 17.《生产成本控制辅导咨询》

18.《现场改善辅导咨询》

19.《IE效率改善辅导咨询》

20.《班组建设管理辅导咨询》

21.《精益生产辅导咨询》

22.《TPM辅导咨询》

部分咨询辅导案例

1、富士康科技

辅导项目：《精益生产》

辅导成果：1）生产效率提升30.3%； 2）生产弹性提升191%；

3）产品质量提升6.9%； 4）在制品库存下降57.1%。

2、美的微波炉

辅导项目：《IE改善》

辅导成果：1）整体效率提升37.1%；

2）营造企业良好的改善文化；

3）为企业培养了大批的改善人员（IE），使企业有了自我持续改善的能力。

3、FCI公司

辅导项目：《班组长俱乐部建设》

辅导成果：1）员工到岗率99.9%； 2）客户满意度有原来的79.1%，提升到98.9%；

3）员工的抱怨率有原来的14.4%下降到0.6%；

4）产品不良率缩减 18%； 5）生产周期缩短31%。

4、万基药业集团

辅导项目：《现场效率改善与成本控制》

辅导成果：1）库存减少260%； 2）生产成本降低31.1%；

3）生产效率整体提高40%； 4）客户满意度提升21%。

5、龙润五金机械

辅导项目：《生产现场改善》

辅导成果：1）重新科学布局后生产效率提高62%； 2）货架空间利用率提升34.3%；

3）仓库面积减少52%； 4）工厂面积压缩72%。

6、码湾电厂

辅导项目：《6S管理》

辅导成果：1）打造了一目了然的现场； 2）自已内部形成了自动自发推行6S管理气氛；

3）建立了6S标准化体系。

7、华晶玻璃

辅导项目：《班组建设之目视化现场规范管理》

辅导成果：1）综合成本降低15%，建立了低成本高产出的生产系统；

2）同时主动改善、并且持续改善的班组氛围。

8、法路伊娜品牌服饰

辅导项目：《精细化生产改善》

辅导成果：1）销售额增加40%； 2）生产成本降低21%；

3）生产周期是以前的1/4； 4）交期遵守率提升至99%。

9、立隆电子

辅导项目：《精益生产》

辅导成果：1）产能提升35%； 2）生产周期压缩42%

10、台湾鞋厂

辅导项目：《生产现场改善》

辅导成果：1）生产成本降低23.4%；

2）整体面积利用率提高了43%；

3）生产周期是以前的1/3；

4）换模速度平均从以前的30分钟降到了1.4分钟；

5）设备利用率从48%提高到97%，产能翻一翻；

6）库存降低100%。

其他辅导公司：来思尔乳业、乐百氏（丰润）食品饮料公司、泸州老窖集团、古井贡酒、南华公司、5720工厂、隽思印刷厂、胜宝旺工程、黄山中显、联创化工、振华集团等企业……

部分服务客户

机械非标类：

中国人民解放军5719工厂、中国人民解放军5720工厂、中国第一拖拉机厂制造厂、耐世特凌云驱动、大洋电机、胜宝旺公司、巨涛海洋工程公司、许昌西继电梯公司、河南平高集团公司、涪陵亚东亚变压器厂、南华西集团、南华五金、郑州四维机械、艺精机械、云南琥正机械、山西煤机、洛阳公司压力容器厂、南通万达锅炉、六冶工业安装压力容器公司、日照中盛锻造有限公司、云南琥正机械、无人机工厂等

钢铁、不锈钢类：

马鞍山钢厂、南京中建钢构集团、武汉钢铁集团、沈阳鞍钢蒂森克虎伯、天津钢管集团、江铜贵溪冶炼厂、四方不锈钢、西南不锈钢等

汽车、配件/配饰类：

江西格特拉克（福特汽车）、惠州比亚迪、扬州亚星客车、成都山田汽车（日资）公司、江西江铃汽车、豪爵摩托车（大长江）、武汉三环汽车、奇瑞汽车、五菱汽车、安庆帝伯格茨活塞环有限公司、广州艾帕克汽车配件、长春滕仓电装、广州提爱思汽车内饰、佳通轮胎等

化工类：

翁福集团、中核北方铀业、新洋丰集团、天利高新公司（中石油）、新疆塔林投资、大庆化工、华科化工、华北油田、天合石油、中海油集团（天津、深圳、北京）、唐山气体、联创化工、台州联化科技、三丰化工、英力特化工、广青金属股份、驰宏锗锌股份、安键科技、富斯特公司、乐凯集团、中州铝厂、宇恒水泥、皮尔金顿汽车玻璃（日资）、洛玻集团、江苏（旭硝子）特种玻璃、深圳松大玻璃家具公司、信义玻璃、南玻集团、南玻显示器、深圳华晶玻璃厂、昆明盐矿、山西南煤、平煤集团、正华煤矿、开封炭素公司、内蒙黄岗矿业、金日盛矿业、金德信矿业、东鹏陶瓷、陕西西部金属、英德佳纳金属、佳远钴业、中航工业云路新能源等、江西九江赛得利、汉江丹江铝业、和瓷公司、内蒙古蒙西高岭分体股份公司等

电子、电器类：

振华集团（新云、云科、永光）、东莞法码通（FCI）公司、中山维美适制造公司、南都电子(日资)、漫步者、伟易达集团、高斯贝尔、深圳福群电子、广州御银电子、美的集团、惠州立隆集团、华阳通用电子、富士康科技集团、中诺电子、中国航天、中国航空、华盛达、亚旭电子、肯拓电子、格瑞电池、群英电子、豪鹏科技、诺特电子、广日电器、伊戈尔电器、拉斯达克、深圳证通电子、深圳劲胜股份（三星加工）、中山TCL空调机、金鑫电子、申科

电子、飞利浦奔腾电器、桂林南华西电器、南方电器、爱安德电子、京信通讯系统、梅州博敏电子、宏国电子、虹信通信等

食品类：

东莞中粮集团、中粮粮油、中粮麦芽、金健米业、金润米业、北大荒、泸州酒业、洋河集团、双沟酒业、安徽古井贡酒、绍兴黄酒集团、嘉士伯啤酒、青稞酒厂、青岛啤酒、不二公司（日资）、乐百事（达能）、库尔勒冠农集团、来思尔乳业、小西牛生物乳业、通威水产公司、斯美特、品正食品、湘桂集团、福禧达公司、珠江桥生物科技股份有限公司、深宝实业、青莲食品、武汉永和等

医药类：

长春生物制品研究所、远大医药集团（武汉、杭州、北京公司）、亚宝药业、河北华民药业、海南斯达制药、康缘药业企业、昆明医学生物研究院、中国医学科学院医学生物学研究所、甘肃医学生物学研究所、昆明积大制药、美大康制药、宛西制药、联邦制药、桂林南药、深圳万基药业公司、盐城正大丰海制药、以岭药业、浙江京新药业、无锡山禾药业等 发电类：

广东核电、乌江渡水力发电、东港发电厂、邯峰电厂、神木恒源集团、中海油珠海天然气发电有限公司、码湾电厂、宁夏英特力电力、三安光电等

烟草类：

石林天合烤烟厂、常德卷烟厂、长沙卷烟厂、韶关卷烟厂、梅州卷烟厂、湛江卷烟厂、广州卷烟厂等

其他：

高仕文具（美资）、齐心文具、东莞时代皮具、山西3534工厂、飞动盒业公司（意大利）、华盛达拉链、敏华家具、台山南华鞋厂、新乡刀具厂、祥兴印刷、国药物流、武汉工务大修段、武汉水务集团、福州罗源水务、成都铁路局贵阳工务段、淮矿现代物流、汕头印刷等