一卡通更换工作注意事项
? 准备工作
温馨提醒1:提醒同事备份手机通讯录,短信等。
温馨提醒2:代替别人换卡需提前准备持卡人的身份证号或手机密码。
常见问题1:换卡的流程包括哪些?
答:步骤一:补卡,即将原来的SIM卡更换成新的RFIDSIM卡,旧卡的通信功能转移到新的SIM卡上,旧卡作废;
步骤二:发一卡通应用,即在新的RFIDSIM卡上开放门禁、考勤、消费等一卡通功能。
步骤三:校准,即为手机调整一个最佳的刷卡距离。
常见问题2:手机不兼容的怎么办?
答:方法一:大部分型号的手机都是兼容的,建议用户更换兼容的手机; 方法二:留下联系方式,等待公司后续处理。
? 手机兼容性测试流程:
预步骤:从下载最新的兼容性列表
步骤1:询问用户手机的型号,山寨机直接进入步骤3;
步骤2:从兼容性列表中查询用户手机型号,以列表中显示的结果为准;
步骤3:兼容性列表中没有的手机型号现场测试,换上测试卡,确保有信号且通信功能正常以后再放到校准仪上校准,校准通过的即可换卡。
? 测试过程中需要注意的问题:
1. 三星手机开机显示有信号,但是旁边显示一个禁止打电话的图标,此类手机不兼容。建议三星手机在现场校准测试后通过拨打10086来验证能否正常通话。
2. 用户使用高仿的手机的需要现场验证,不能以手机上标注的型号为准。
3. 用户手机装上测试卡后显示没有SIM卡的,多数是SIM卡没有正确放置。
4. 双卡双待的手机,建议用户将测试卡装到主卡区。
5. 双卡单待的手机,要将装了测试卡的卡区设置成开机状态。
6. 校准仪检测出现异常的,建议将校准仪复位后重新检测一次。
7. 对于换卡后需要校准的手机,询问用户手机开机时间是否超过一个小时,超过一个小时的需要重启手机。因为校准仪只有在手机开机一个小时以内可以校准。
? 用户换卡以后产生问题的解决方案:
问题1:换卡后不能充值
解决方案:
通过查看用户手机的“SIM卡应用(或者全球通)——一卡通——山西移动”,如果没有“山西移动”(此处为换卡单位的名称)的则为没有开通一卡通应用,去开通应用即可。
已经开通应用仍然不能充值的通过一卡通应用系统查询,确定平台开通情况是否正常。
问题2:换卡后手机出现黑屏、重启、找不到SIM等现象
解决方案:
换上测试卡,如果兼容性测试通过,说明用户的手机是正常的,否则是用户手机的问题;
将用户的SIM卡换到别的手机上进行测试,如果测试通过,说明卡是正常的,否则SIM卡是坏的,重新换卡;
如果手机和SIM卡都是正常的,则多数情况是SIM卡和手机接触不良,建议用户在SIM卡卡槽垫纸解决接触不良的问题,仍然不能解决的给用户换卡。
第二篇:一卡通总结
一卡通的反馈调研问卷
亲爱的同学:
你好!
我校为了方便同学们的学习和生活,于今年开始使用校园一卡通。一卡通的使用已经有一段时间了,相信同学们一定感受到它在我们学习和生活上的便利,但同时也一定会存在一些问题,给大家造成了一些困扰。为了解同学们对一卡通的使用的意见,建议和看法,使一卡通更好的融入同学们的生活,特开展本次问卷调查,与此同时,感谢你的参与,谢谢你对我们此次调研活动的大力支持!
一.基本情况:
1.性别: A. 男 B. 女
2.所在年级: 3.学院及专业:
二.问卷主体:
1. 校园引入一卡通,您感觉如何?
A.很满意,方便了生活 B.一般,和使用前没什么区别
C.不满意,造成很大不便,一卡通易丢失,存在安全隐患
2. 您认为校园卡的设计如何?
A.很好,设计精美,厚度适中 B. 一般,校园卡轻便易携带
C.不好,校园卡易磨损且质地太轻,丢失不易察觉
3. 您觉得您的校园卡充值方便吗?
A、很方便,因为有很多地方可以充值 B、还可以,充值地方不多,但设点方便
D、不方便,不能现金充值,充值点少
4. 你喜欢的“校园一卡通”充值方式?
A、现金 B.手机 C.圈存机 D网上充值 E.无所谓
5. 您认为一卡通的圈存机操作情况如何 ?
A很方便效率很高 B. 还可以,人少时比较顺利
C经常死机,效率不高 D经常排很长的队,浪费时间
6. 您认为有必要限制一卡通的每日销费额度吗?
A. 有必要,一定程度上节约开支,避免浪费
B.没有必要,每天的开支应由我们自己决定
C,无所谓,对我们影响不大
7. 对于一卡通如今的使用范围,您有什么看法?
A. 范围太小,应将范围扩展到校内的水果店,复印店等
B. 范围太大,应缩减一卡通的使用范围
C. 范围合适,不需调整
8 .您认为一卡通的挂失补办业务如何?
A. 挂失、补办程序简单,效率高,基本不会造成损失
B. 挂失、补办程序一般,可能会造成一定损失.
C. 挂失、补办程序比较麻烦,效率低,易造成较大损失 D.没丢失过一卡通,不清楚
9. 若校园一卡通的功能进行拓展,您希望增加哪些功能?(多选)
A.卡内余额不足时可以自动转帐
B.可以用在超市购物、洗衣房
C.可以用一卡通在网上充值水电费,网费
D.在超过一定时间内不使用校园一卡通可以冻结账户,加强管理
三.畅所欲言:
10. 谈谈您对一卡通的一些意见和建议
再次感谢您对本次调研工作的大力支持!山东理工大学学生会将竭诚为您服务! 调研部邮箱:diao_yan_2008@163.com 山东理工大学学生会调研部
关于一卡通反馈的调查分析
调查目的:
我校为了方便同学们的学习和生活,于今年开始使用校园一卡通。一卡通的使用已经有一段时间了,相信同学们一定感受到它在我们学习和生活上的便利,但同时也一定会存在一些问题,给大家造成了一些困扰。为了解同学们对一卡通的使用的意见,建议和看法,使一卡通更好的融入同学们的生活,特开展本次问卷调查。
调查对象:山东理工大学部分在校学生
调查者: 山东理工大学学生会调研部
调查时间:20xx年10月
调查方式:问卷随机抽样调查
调查概况:本次调查于2012明年10月在我校东西两个校区各个学院同时展开,采取问卷调查的形式,以随机抽样的方式在各个学院进行调查。调查对象覆盖全校不同专业不同年级 的同学,以确保本次调查的真实性、准确性和广泛性。
调查对象的基本情况:
1、性别: A、男 B、女
2 学院及年级专业:______________________________
主题问卷分析
1、对一卡通基本情况分析
调查得出,有60.2的同学对我校现推行的一卡通很满意,认为它的应用方便了大家的生活,停工了极大的便利。有23.7的同学认为一卡通与先前的多卡分用没有多大的区别,给同学们的生活带来的功效不大,影响较小。有15.9的同学对一卡通比较不满意,它容易丢失,一旦丢失,会给同学带来多方面的不便,一卡丢失,多处不便。对于一卡通的外观设计,同学们的意见也不一,35.1的同学认为,它的外观设计精美,厚度也比较适中,比较合同学们的要求。也有44.5的同学认为校园卡的质地较轻携带也方便。当然,20.4的同学对它的设计不满,他们认为校园卡校园卡易磨损且质地太轻,丢失不易察觉。
2、对校园卡相关设施服务的情况分析
通过调查得出,同学们在一卡通的充值方式,圈款机及一卡通挂失补办等问题有相应意见。对于充值方便与否问题,有18的同学认为现有的充值方式很方便,可以有很多的充值点进行充值。有54.3的同学认为充值地方不是很充足,但是设点都很方便(图书馆,各个餐厅等),小部分同学认为充值点较少不能用金现场充值。因而,同学们对另外的充值方式有所建议,50.1的同学希可以通过手机来进行充值,有16.8同学希望保持原有的现金充值,有小部分(5.4)的同学比较青睐圈存机,有5.4的同学希望可以网上充值,只有极小的(0.6) 的同学无所谓。同时也引出了现在圈款机的先关信息,有44.7的同学认为圈款机比较方便,效率挺高,31.7的同学认为圈款机的还能令人满意,当然是在人员较少时。有23.4的同学反映经常死机,效率不高,少数人反映排队长,浪费时间严重。
对于校园卡丢失后,同学们有的自己挂失,但是有的同学却不知所措。即使去挂失流程在此期间,也有不同情况:17.1的同学认为 挂失、补办程序简单,效率高,基本不会造成损失,26.4的同学在补办时某些原因而造成损失,16.9的同学认为挂失、补办程序比较麻烦,效率低,易造成较大损失(比如挂失不及时,以致财物损失)39.6的同学没有丢失过校园卡,对
此情况也,不清楚补办流程。
3、对一卡通功能拓展的分析
随着同学们对校园的了解的加深,同学们对一卡通的功能也增加了相应的要求,37.1的同学希望一卡通余额不足时,可以自动转账,18.8的同学希望一卡通真正可以一卡通全校,可以在超市买东西,可以去洗衣房等地,因为现在的电费网费充值点不一且距离较远,有21.2的同学希望可以通过一卡通来充值。为了自身的安全,有22.2希望可以在卡停止使用一段时间后自动冻结账户,防止丢失后较大金额损失,便于管理.
总结
通过这次有关我校篮球赛的有关调查,我们发现:一卡通确实给同学带来了很多方便,但是同时也存在不少问题,如圈款机的问题等。同时同学们还给出了宝贵的意见,改进刷卡系统,圈款机效率不高,且人多时容易出问题,造成同学银行卡被冻结。增加一卡通的功能,扩大一卡通的适用范围,增加手机充值等。希望学校与相关单位协调好,解决一卡通的相关问题,为同学们提供更好的服务。